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不要小覷任何一個行業!跟搓澡比起來,修腳這個行業似乎更被人瞧不上,但就是這個“被人瞧不起的行業”,誕生了多家年營收幾十上百億的企業,還帶動了多個地區脫貧致富,有些地區還把修腳當做核心產業發展。揚州修腳盛名內外,但在修腳行業做得好的,不止是揚
不要小覷任何一個行業!
跟搓澡比起來,修腳這個行業似乎更被人瞧不上,但就是這個“被人瞧不起的行業”,誕生了多家年營收幾十上百億的企業,還帶動了多個地區脫貧致富,有些地區還把修腳當做核心產業發展。
揚州修腳盛名內外,但在修腳行業做得好的,不止是揚州,今天我們講一家靠修腳年營收68億,還把修腳這門生意做成連鎖店、商學院、職業學校、研究院、藥業、電商等完整產業鏈的企業。
01、從8平米的家庭作坊,到分店遍地開花
2000年的春天,湖北一名小伙懷揣著4000塊錢,帶著祖傳手藝,經歷一番波折后來到鄭州創業。
租了一間8平方的營業房,置辦了凳子、消毒柜等一些工具,還專門買了一件白大褂,掛上了“彭世修腳屋”的牌匾開始營業。
這名小伙名叫彭有兵,他創業的項目是修腳。營業第一天,陸陸續續來個不少顧客,后來客流就不穩定了,在當時來說,修腳這事一般人還是不愿意消費的,畢竟有錢吃好穿好他不香嗎?
沒有顧客的時候,彭有兵就坐在門口磨刀,彭有兵說,磨刀就是磨心,把心里的急躁、名利都磨掉。
彭有兵的普通話不好,小嘴也不是很甜,但是很熱情,修腳的時候,大哥大姐叔叔阿姨的喊個不停,來修腳的顧客既享受了服務,心情還很愉悅,對這個小伙子很是喜歡。
不管什么時代的大爺大媽,在當地來說都是帶貨能力很強的KOC,回家后跟街坊鄰居宣傳一番,大家都知道彭世修腳屋這么個地,慢慢地生意好了起來。
2000年下半年,彭有兵的媳婦過來幫忙,隨著顧客越來越多,店面太小不夠用了,再加上沒有水,很不方便。
彭有兵就想開一家新店,但是資金不夠,說服家人后,賣了自家的房子,也有媒體說,彭有兵的岳父賣了自己的房子,成為了彭有兵的天使投資人。不管是誰賣了房子,彭世修腳第一家大店開了起來,環境優美、沙發躺椅,顧客來了很是有面子。
這時的彭世修腳還算是家庭作坊,修腳師傅除了彭有兵,還有岳父、哥哥、侄兒們,帶著全家人致富。彭有兵的想法還是比較傳統的,手藝只能傳給自家人。
事情的轉折發生在2003年,一位修腳的顧客,看見店里生意挺好,就給彭有兵說,你去注冊個商標,既可以防止別人冒名,也可以開連鎖加盟店。這句話點醒的彭有兵,當時有人看見自己店里生意好,就在旁邊開了一家某氏修腳,雖然生意不太好,但讓人挺糟心的。
于是,彭有兵注冊了“彭氏修腳”的商標,鼓勵店里的員工出去開分店。2005年彭有兵還注冊了公司,實現了從家庭作坊到集團公司的轉變。
彭世修腳一直走的是平民路線,2000年修腳的價格5塊錢,服務時長是30分鐘,如今價格漲到了58塊錢,在某團購平臺的價格是38元,有的門店修腳會員價只要25塊錢,跟其他品牌相比,便宜了20—30塊錢。
按摩的價格在48—108塊錢,性價比還是很高的。這樣的定價可以讓顧客無憂消費,不管是北上廣的大城市,還是四五線的小城市,客流可以保持穩定。
彭世修腳不管是服務還是價格,都是中規中矩,他是如何實現年營收68億的?
02、加盟+培訓+自研,打造修腳產業鏈
2007年,成立了彭世加盟管理中心,正式開啟了彭世修腳的加盟生意。
彭有兵修腳是專家,但對加盟管理工作是九竅通了一竅——一竅不通,連續三個月虧損,他明白酒香也怕巷子深。于是,招聘了專業的加盟管理人員,專業的事交給專業的人去做。
彭世修腳的招牌慢慢地遍布河南的大城小巷,然后又從河南走向了全國各地。筆者在北京西三旗這邊用團購軟件搜索了一下,最近的一家只有2.7km。
跟其他的連鎖加盟企業比起來,彭世修腳算是特殊類的行業,修腳店里不止有修腳,還有足療、推拿等服務,這些服務均涉及中醫,必須經過學習才能掌握。
于是,2011年成立了彭氏培訓中心(現改名彭氏培訓學校),這項業務是對外培訓,培訓內容有中醫推拿、小兒推拿、修腳、足療、正骨等,有媒體報道其關于足療的培訓項目,28天的培訓時間,學費是4980元。
其官網介紹,目前已經“為國內外培養了中醫類技術人才九萬余名?!贝蟾潘闼?,僅靠學費收入就已經是數十億起了,算下來每年的培訓收入有好幾個億,比一些小型的K12教育的收入還高。
彭世的培訓業務不僅賺了錢,其學員還是加盟商的主要來源。在彭世學了技術,出來后再加盟彭世,加盟費5萬、10萬、20萬等,自主定價,自負盈虧,對彭世來說,完全不用擔心虧損的問題。
但創過業的人都知道,創業開店成功率是很低的,不懂經營的創業者倒閉是常事,知乎上有網友反映,自己在2020年6月加盟彭世修腳,前后花了20多萬最后開不下去了,關店后保證金一直拿不回來。
店鋪倒閉或者關店,對顧客來說也是很不友好,有網友在天眼查上反應,充值了1000塊錢還沒消費完,門店卻關門了。知乎上同樣有網友反映,充值會員的店鋪倒閉,去其他店鋪不能消費,到彭世修腳的總部去退不了款,直言道說是“割韭菜”。其官網介紹,目前其直營店加加盟店達到了4000多家。
除了對外培訓,彭世在2018年8月份還成立了對內的彭世企業大學(現改名為彭世傳習院),從課程名稱可以看出,培訓對象涵蓋了所有層級的員工,比如新兵連、黃埔店長班、大將營等。培訓內容也是圍繞業務展開,比如“企業大學下設領導力學院、招商學院、技術學院、連鎖學院、研發處和線上企業大學等?!?/p>
不得不感嘆,對員工的培養上,一家修腳的企業已經戰勝了多少看起來體面的企業。
人才培訓與加盟模式成熟后,繼續完善修腳產業鏈。
2017年—2018年間,先后成立了河南彭世生物科技有限公司、河南彭世足病醫學研究院、河南百年彭世中醫藥研究院三家企業,這里大家要區別清楚,“百年彭世”是企業名,并不是這家研究院已經存在了百年。兩個研究院和生物科技公司既可以做技術和產品開發,又可以為培訓和品牌做背書。
經過20年的發展,彭有兵這個修腳師傅打通了整個產業鏈,人才培養、加盟擴張、技術研發、品牌打造等相互交織、相互賦能,甚至就連最基本的修腳刀也沒放過,自產自供還對外銷售。實現了從一家8平米的小店,成為年營收68億的修腳集團。
結語:
對于服務業來說,彭世修腳是一個值得參考的樣本,服務業不僅可以賣服務,還可以賣技術,最后技術與服務互相配合,不僅打通了全產業鏈,還實現了產業鏈閉環。
但需要注意的是,連鎖加盟店在閉店的時候,對于消費者充值卻還未消費的資金,如果不退回的話,雖然責任主體在加盟商,但損害的是品牌的形象。
對于任何一個企業來說,品牌形象不是包裝出來的,而是消費者用口碑堆出來的,在如今信息發達的時代,每一個負面,都是企業前進路上的硌腳石。
打造新國貨品牌,不僅能成就一家企業,改變一個行業,還會為中國的經濟發展添磚加瓦,谷倉新國貨研究院希望能將成功經驗分享給更多的企業,幫助更多的企業實現產品升級,做出新國貨。
何楠一