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售后速度嚴(yán)重降低用戶體驗(yàn),影響口碑及銷售1.燃油車原理基本一樣,路邊攤隨處可修。整車系統(tǒng)出問題,一個(gè)x431檢測(cè)儀就可檢測(cè)。新能源車卻不然,一套x431檢測(cè)儀可檢測(cè)全車系統(tǒng)。還需要一套電池廠專供的軟件連接can線(can卡、can盒)再連接
售后速度嚴(yán)重降低用戶體驗(yàn),影響口碑及銷售
1.燃油車原理基本一樣,路邊攤隨處可修。整車系統(tǒng)出問題,一個(gè)x431檢測(cè)儀就可檢測(cè)。
新能源車卻不然,一套x431檢測(cè)儀可檢測(cè)全車系統(tǒng)。還需要一套電池廠專供的軟件連接can線(can卡、can盒)再連接三電,才能檢測(cè)電池、電控的問題。
原因在于電池+電控都是由電池廠提供的,并且內(nèi)部數(shù)據(jù)只有電池廠才有。
導(dǎo)致的問題就是如果你的電車壞了,因?yàn)殡姵貜S資料不共享,所以你得等待電池廠專門檢測(cè)人員或指定檢測(cè)人員拿著那套機(jī)密軟件檢測(cè)你的電池電控。然后就是,等待等待等待等待......
2.如果你的電池壞了、進(jìn)水了,售后服務(wù)站一般只有拆卸權(quán)及能力,沒有拆解權(quán)及能力。那么你還得等。等什么?整包運(yùn)回電池廠換電芯;或者等待新電池包運(yùn)到服務(wù)站,并且由服務(wù)站安裝好。當(dāng)然,前提是服務(wù)站及工廠經(jīng)過檢測(cè)確定了故障及跟用戶商量好解決辦法。
綜上,試問全中國(guó)動(dòng)力電池廠N種產(chǎn)品,針對(duì)主機(jī)廠及車型匹配了N種電控。電池+電控的種類繁多,用戶手中的產(chǎn)品也是去年產(chǎn)的和今年產(chǎn)的不一樣,北京用戶和南京用戶的產(chǎn)品不一樣,如何能做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,解決問題呢?
車身都是燃油車結(jié)構(gòu),安全及電池利用率誰來保障?
自從國(guó)家大力推廣新能源以來,很多主機(jī)廠一擁而上,把自家燃油車底盤改了又改,裝上三電,就申請(qǐng)車型,投產(chǎn)銷售了。別說逆向開發(fā)了,根本就是亂開發(fā),對(duì)市場(chǎng),對(duì)用戶的不負(fù)責(zé)。
改出來的電車,電池包距離地面較近,易拖底,易進(jìn)水。主機(jī)廠全然不顧,能拿補(bǔ)貼就行。
18年眾多品牌電車的自燃事件,有多少跟非電車底盤的設(shè)計(jì)有關(guān),有多少跟電池進(jìn)水有關(guān),有多少跟三元鋰電池特性有關(guān)?至今,我們誰也沒有完整的數(shù)據(jù)。但是原因,也就無外乎那么幾個(gè)了。
綜上,3天的文章到此結(jié)束。還有很多沒想到,不了解,描述不清的。也希望大家多提寶貴意見,多指正,多轉(zhuǎn)發(fā)。謝謝。
陳書明
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