科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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“朋友來自己家拜訪被它種草，原來拖地是不用自己手洗拖布的……”年輕消費(fèi)者的崛起，加速了掃地機(jī)器人的普及，他們愿意接受新事物，愿意分享。在抖音和小紅書平臺，很多博主使用過云鯨掃拖機(jī)器人后，總是逃不過“真香定律”。這背后，其實(shí)是一個賽道的繁榮。
“朋友來自己家拜訪被它種草，原來拖地是不用自己手洗拖布的……”
年輕消費(fèi)者的崛起，加速了掃地機(jī)器人的普及，他們愿意接受新事物，愿意分享。在抖音和小紅書平臺，很多博主使用過云鯨掃拖機(jī)器人后，總是逃不過“真香定律”。這背后，其實(shí)是一個賽道的繁榮。
圖片來源于電商用戶評論截圖
從免手洗拖布到自動換水，云鯨在掃地機(jī)器人行業(yè)中“年紀(jì)不大”，核心競爭力不小。去年，云鯨旗下小白鯨拖地機(jī)器人在天貓雙11活動中，創(chuàng)造了銷售額破2億元的佳績，今年618，開售首日實(shí)現(xiàn)了9分破億的成績。為什么它能憑借一款產(chǎn)品火爆市場？答案在于：技術(shù)創(chuàng)新改善用戶體驗(yàn)，給消費(fèi)者帶來便捷健康的生活，進(jìn)而為市場創(chuàng)造出更多可能性。
創(chuàng)新，是云鯨出圈的關(guān)鍵
掃地機(jī)器人市場火爆品牌眾多，但被消費(fèi)者認(rèn)可的卻很少。其中，有一匹“黑馬”憑借一款掃拖機(jī)器人熱銷2年，在成功出圈的同時，吸引了大批忠實(shí)的受眾，它就是：云鯨。產(chǎn)品最大的特色就是自己洗拖布，拖地效果好。現(xiàn)在，它又多了一個優(yōu)勢——自動上下水。
1、趕了晚集卻成功出圈
云鯨于2016年成立，是我國知名清潔機(jī)器人品牌。相較于其它品牌，云鯨進(jìn)入掃地機(jī)器人市場時，正是品牌競爭激烈的時期。國內(nèi)有科沃斯，浦桑尼克、海爾、小米、石頭、追覓和哇力等廠商，國外有艾羅伯特、戴森、NEATO和Uoni由利等企業(yè)。在掃地和拖地這兩個發(fā)展方向中，云鯨選擇了后者。
2019年底，云鯨推出了云鯨小白鯨拖地機(jī)器人，不到兩個月時間，產(chǎn)品銷售額高達(dá)2000萬元，2020年增長到約8億元。云鯨在2年里創(chuàng)造了高銷量打開了市場，讓品牌成功出圈。
圖片來源于電商用戶評論截圖
“我之前一直不太信任自動拖地機(jī)器人，也并不覺得拖地是必要的，但是使用下來確實(shí)能感覺到它給家?guī)淼淖兓刻於纪系牡匕逭娴牟灰粯恿恕！薄百I的云鯨太愛了，徹底解放了雙手，比人工搞的更干凈，特別是拖地聲音小，不要自己洗拖布，還可以選擇一遍兩遍拖地，介紹給更多姐妹早日享受。”從小紅書、京東、天貓等平臺的用戶評論可以看出，云鯨在拖地這件事上讓用戶滿意，還開辟了全新細(xì)分賽道。
用心、關(guān)注細(xì)節(jié)是云鯨智能獲得消費(fèi)者好感的重要原因。云鯨小白鯨拖地機(jī)器人的成功，讓行業(yè)中出現(xiàn)了更多“帶有基站，支持自清潔拖布”的掃拖機(jī)器人。包括科沃斯、石頭、米家、追覓和哇力等品牌，開始推出類似產(chǎn)品。從筆者使用體驗(yàn)這些品牌中的大部分產(chǎn)品后，個人感覺在拖地效果方面，還是云鯨智能做的更到位。
云鯨小白鯨拖地機(jī)器人之所以備受消費(fèi)者認(rèn)可，主要原因在于研發(fā)創(chuàng)新和產(chǎn)品力。它的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在三個方面：全自動拖布清潔系統(tǒng)、旋轉(zhuǎn)加壓拖地模式以及雷達(dá)激光導(dǎo)航、無人駕駛技術(shù)。以頑固污漬為例，同樣是風(fēng)干的醬油污漬，云鯨小白鯨拖地機(jī)器人在清潔力度和效果上更出色，其它產(chǎn)品面對這樣的頑固污漬時，很少有清潔到位的，大多拖不干凈，需要用戶手動清潔。
云鯨小白鯨拖地機(jī)器人通過“自清潔拖布”，拖地效果好等優(yōu)勢，便備受廣大消費(fèi)者的推崇與喜愛，并先后獲得多個重磅獎項：德國紅點(diǎn)設(shè)計獎及德國創(chuàng)新獎、美國愛迪生發(fā)明獎“Edison Award 2020”金獎、“2020年美國電子展創(chuàng)新獎”和《時代周刊》年度百大最佳發(fā)明等。
2、從自動拖布到自動換水
三年研究一款產(chǎn)品，五年只做2款產(chǎn)品，帶來全新的自動上下水解決方案。在云鯨智能看來，品牌和用戶不是一次性的購買關(guān)系，之所以沒有著急的研發(fā)新品，是為了讓用戶擁有更好的體驗(yàn)。
云鯨智能成功打入家庭清潔機(jī)器人市場后的第二年，發(fā)布了第二代產(chǎn)品：J2，其亮點(diǎn)在于“自動上下水”。云鯨J2有兩個版本，一個是基礎(chǔ)水箱版（需要用戶手動換水）；另一個是自動上下水版本，可用自動上下水模塊替換基礎(chǔ)水箱，直接連接出水口實(shí)現(xiàn)智能換水。這種可替換的拓展模塊設(shè)計思路，適用用戶不同階段的選擇。那么，這套自動上下水方案，能否帶來行業(yè)的下一次顛覆？
圖片來源于電商產(chǎn)品截圖
從用戶角度來看，云鯨新一代產(chǎn)品J2將“拖地自由”作為了關(guān)鍵指標(biāo)，解放人雙手是它的核心訴求。它在消費(fèi)者的生活中扮演一個能單獨(dú)完成拖地任務(wù)，不用用戶洗拖布、倒臟水的小能手，加上豐富的技術(shù)輔助，讓新品成為了自動化程度高、讓人省時省事的掃拖機(jī)器人。
在功能技術(shù)上，云鯨新一代產(chǎn)品J2的“自動上下水功能”確實(shí)實(shí)現(xiàn)了清水和污水的自動更替，它實(shí)現(xiàn)了自動換水+自動添加清潔液+自動洗拖布+烘干拖布+定時功能，在拖地方面無需用戶手動干預(yù)，機(jī)器人自己就能完成地面的拖地清潔工作。
在同行研究自清潔拖布功能時，云鯨智能已經(jīng)開始研究下一個清潔方向—自動上下水方案。筆者看來，云鯨發(fā)布的新品，對于企業(yè)來說是一次升級，但對于行業(yè)來說是一種技術(shù)進(jìn)步的表現(xiàn)。其在功能性、實(shí)用性和解放雙手等方面所展現(xiàn)出來的先進(jìn)性和革新性，已經(jīng)全面領(lǐng)跑同行業(yè)產(chǎn)品，或?qū)⒁I(lǐng)新一輪的產(chǎn)業(yè)變革方向。
自動上下水是否會成為行業(yè)趨勢？
近兩年來，筆者對掃地機(jī)器人最直觀的感受就是，越來越智能，掃地或拖地的清潔力有所提升。產(chǎn)品更加智能及好用的背后，是以云鯨等為代表的品牌在清潔技術(shù)努力創(chuàng)新的結(jié)果。比如云鯨智能的這套“自動上下水”方案是行業(yè)首創(chuàng)，它能夠提升用戶使用體驗(yàn)，但否能成為行業(yè)發(fā)展趨勢？
1、自動上下水，能否成為發(fā)展趨勢？
從自動洗拖布到自動換水，云鯨J2想要徹底實(shí)現(xiàn)拖地功能的全自動化。對于行業(yè)來說，云鯨是創(chuàng)新先行者。但想要大規(guī)模推行“自動上下水”方案可能有難點(diǎn)，難點(diǎn)體現(xiàn)在安裝上。云鯨智能的解決方案是，先勘探后安裝，與國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的第三方安裝服務(wù)商合作+多城市逐級開放等方式，為用戶解決了安裝問題。值得一提的是，在云鯨提供的方案中，勘探和安裝的費(fèi)用為企業(yè)自己承擔(dān)。
給掃拖機(jī)器人搭配上下水，目前很少有企業(yè)會往這方面延伸，因?yàn)椋瑢τ谄髽I(yè)來說，安裝是個難題。作為消費(fèi)升級時代的產(chǎn)品，筆者覺得掃拖機(jī)器人未來或?qū)⒊韵路较虬l(fā)展：
首先，深層次清潔，就目前而言，不論是掃地機(jī)器人還是掃拖機(jī)器人，在掃地和拖地這兩件事的清潔能力上，能夠讓用戶滿意的產(chǎn)品還很少，產(chǎn)品在清潔力上還有提升的空間。
圖片來源于電商產(chǎn)品曬單截圖
其次，自動上下水。如同洗衣機(jī)、洗碗機(jī)那樣，掃拖機(jī)器人現(xiàn)在也可以自動接上下水，它在基站中做到自動化免洗拖布，免換水。這種不需要人工干預(yù)的清潔方案，會讓整個家庭清潔機(jī)器人行業(yè)變得更加成熟。未來，當(dāng)掃拖機(jī)器人成為家庭標(biāo)配后，人們在裝修時肯定會為它預(yù)留出水口和下水口。
再次，功能疊加或升級。掃拖機(jī)器人可以感知空間范圍，產(chǎn)品大多搭載智能芯片，有的高端產(chǎn)品還內(nèi)置了攝像頭，讓它們可以有很多跨界服務(wù)可以做。比如與智能空調(diào)智聯(lián)、成為家庭安全管家等。
最后，國際化。掃拖機(jī)器人除了自我升級以外，還可以通過出海來擴(kuò)大市場，提升品牌銷量和知名度。相較于國內(nèi)市場，海外市場競爭相對不那么激烈些。有公開數(shù)據(jù)顯示，石頭科技、科沃斯等國產(chǎn)品牌正在吸收iRobot的市場份額。在歐洲，二者的市占率已達(dá)9%和6%。在美國，國產(chǎn)品牌正抓住疫情帶來的發(fā)展機(jī)遇，產(chǎn)品加速放量。
2、對手追趕下，云鯨需要如何走？
在業(yè)內(nèi)看來，單一化業(yè)務(wù)發(fā)展，能壯大公司主業(yè)，但多元化發(fā)展則有利于抵抗經(jīng)營風(fēng)險。從2019年到2020年各大掃地機(jī)器人品牌發(fā)布的業(yè)務(wù)營收情況來看，云鯨智能是單一業(yè)務(wù)集中發(fā)展的典型，而科沃斯、戴森和小米等企業(yè)則更重視業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。
目前，科沃斯、戴森和小米在多元化發(fā)展道路上做的比較好，值得資產(chǎn)雄厚的同行借鑒。比如科沃斯專注發(fā)展家庭清潔機(jī)器人業(yè)務(wù)，除了掃地機(jī)器人、窗寶、空氣凈化器和洗地機(jī)；小米不僅有掃地機(jī)器人，還有手機(jī)、空調(diào)、家電等產(chǎn)品，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展的良好態(tài)勢。
圖片來源于小紅書評論截圖
對于云鯨智能等年輕的品牌來說，適合走多元化發(fā)展的路線嗎？從實(shí)際情況來看，筆者覺得云鯨智能走精品化路線更符合當(dāng)前發(fā)展局勢，云鯨智能對于掃拖機(jī)器人的發(fā)展規(guī)劃更像是在借鑒蘋果，走精品路線來征服消費(fèi)者。
2009年喬布斯帶來了iPhone 4，全新的工業(yè)設(shè)計至今依舊經(jīng)典。當(dāng)友商開始模仿iPhone4的設(shè)計語言等優(yōu)勢時，iPhone 4S帶來了Siri這個重要功能。云鯨智能第一代產(chǎn)品J1帶來了“拖布自清潔”功能，不用洗拖布，拖地干凈等優(yōu)勢吸引了很多消費(fèi)者購買；當(dāng)友商在模仿拖布自清潔功能時，J2創(chuàng)新性的以拓展模塊的設(shè)計實(shí)現(xiàn)“自動上下水”功能，讓用戶真正意義上解放了雙手。它們有一個共同點(diǎn)，有自己的規(guī)劃路線和方向，被消費(fèi)者認(rèn)可而不是滿足消費(fèi)者。
伴隨市場普及和技術(shù)進(jìn)步，掃地機(jī)器人賽道將會愈發(fā)擁擠，對于云鯨智能等品牌來說，需要繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新能力，將產(chǎn)品做精做專，建立起堅實(shí)的“護(hù)城河”在行業(yè)中走的更遠(yuǎn)。
掃拖機(jī)器人的護(hù)城河在哪？
目前，國內(nèi)頭部的掃地機(jī)器人企業(yè)技術(shù)水平幾乎沒有很大的差別，各個企業(yè)如何打造自己的護(hù)城河是走向未來的關(guān)鍵。
掃地機(jī)器人行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相當(dāng)高，企業(yè)必須具有核心技術(shù)研發(fā)能力，通過技術(shù)提升掃地機(jī)器人的清掃力。此外，企業(yè)還需擁有極強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理能力，機(jī)器人研發(fā)生產(chǎn)涉及供應(yīng)鏈上下游眾多零部件的協(xié)同，需要企業(yè)有效管理好每個零部件生產(chǎn)品質(zhì)，保障產(chǎn)品品質(zhì)。
在筆者看來，掃地機(jī)器人品牌可通過研發(fā)專利、提升產(chǎn)品力和售后服務(wù)來打造屬于自己的護(hù)城河。企業(yè)擁有專利或法定許可之類的能夠增加企業(yè)的無形資產(chǎn)；隨著用戶數(shù)量的增加，提升產(chǎn)品力能夠吸引更多的消費(fèi)者購買，拉動銷量；提高售后服務(wù)質(zhì)量，能夠培養(yǎng)客戶忠誠度，拉動二次銷售。
目前，掃地機(jī)器人行業(yè)還有許多技術(shù)正處于發(fā)展期，核心硬件需要靠進(jìn)口，有缺口就代表有機(jī)遇，其他企業(yè)若能找到差異化競爭路線，搭上智能制造等快車，未必不能在家庭清潔機(jī)器人市場中分得一塊蛋糕。
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當(dāng)然，只要是市場就會有競爭，而良性競爭能夠帶動一個行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。可以預(yù)見在云鯨智能等品牌的影響下，未來的掃地機(jī)器人行業(yè)更加讓人期待——更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)以及上下游產(chǎn)業(yè)鏈均能有所帶動，行業(yè)內(nèi)相關(guān)品類的銷售和服務(wù)鏈愈發(fā)完善成熟。
從行業(yè)屬性看，掃拖機(jī)器人是技術(shù)驅(qū)動型行業(yè)。對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一的品牌來說，必須具有核心競爭力，才能確保該產(chǎn)品的行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。在筆者看來，企業(yè)發(fā)展單一化產(chǎn)品可以做專做精，有利于企業(yè)在自己擅長的領(lǐng)域創(chuàng)新，容易成功。同時，風(fēng)險也比較大。對于云鯨等品牌來說為了更好地發(fā)展需要做好兩手準(zhǔn)備，除了單一的研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品外，提供定制化的整體解決方案才是可持續(xù)之道。
寫在最后
隨著人們消費(fèi)水平的日益提高，高端家電正成為越來越多消費(fèi)者的選擇，以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)的高端掃地機(jī)器人市場前景可期，未來將迎來市場大爆發(fā)。在這樣一個時代，以云鯨為代表的自主品牌圍繞消費(fèi)者需求不斷創(chuàng)新求變，在競爭中擁有很大的想象空間。對于企業(yè)來說，技術(shù)能力比以往任何時候都更加關(guān)鍵，以用戶需求和技術(shù)為先的公司必然能走的更遠(yuǎn)。
馬陽華