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表面案例,背后邏輯!大家好,我是飛鴻。今天要給大家分享的案例叫做:樓小易。一家寫(xiě)字樓里的菜鳥(niǎo)驛站。大家都知道,菜鳥(niǎo)驛站是通過(guò)社區(qū)便利店,做好最后一公里的快遞代收服務(wù)。而樓小易是將市場(chǎng)更細(xì)分,專(zhuān)門(mén)做寫(xiě)字樓里最后一百米的快遞代收服務(wù)。樓小易產(chǎn)品
表面案例,背后邏輯!大家好,我是飛鴻。今天要給大家分享的案例叫做:樓小易。一家寫(xiě)字樓里的菜鳥(niǎo)驛站。大家都知道,菜鳥(niǎo)驛站是通過(guò)社區(qū)便利店,做好最后一公里的快遞代收服務(wù)。而樓小易是將市場(chǎng)更細(xì)分,專(zhuān)門(mén)做寫(xiě)字樓里最后一百米的快遞代收服務(wù)。
樓小易產(chǎn)品是基于哪些用戶(hù)痛點(diǎn)產(chǎn)生的?
在有獨(dú)立辦公樓的大企業(yè),或者管理規(guī)范的寫(xiě)字樓里,處于對(duì)安全和良好的辦公環(huán)境考慮,快遞員經(jīng)常不允許上樓。于是產(chǎn)生了一種現(xiàn)象:企業(yè)員工時(shí)常要下樓取快遞,尤其是女員工,每天以拆快遞為樂(lè),會(huì)更加高頻的下樓取快遞。而在這個(gè)過(guò)程中,快遞員,企業(yè)白領(lǐng),企業(yè)老板三者都會(huì)有各自頭疼的問(wèn)題:
快遞員:經(jīng)常遇到打完電話,半天沒(méi)人下來(lái)取件。每天送件的大量時(shí)間浪費(fèi)在等待上;
企業(yè)白領(lǐng):經(jīng)常要放下手頭的事情下樓取快遞,下去慢了,還要被快遞員打電話催。碰到開(kāi)會(huì)或其他事情,還要找人幫忙代取;
企業(yè)老板:經(jīng)常有事找不到人,一問(wèn)就是下樓取快遞了,馬上回來(lái)。
因?yàn)橛羞@樣三者的痛點(diǎn)存在,于是樓小易產(chǎn)品誕生了:專(zhuān)注做寫(xiě)字樓里智能分發(fā)平臺(tái),簡(jiǎn)單理解就是寫(xiě)字樓里的收發(fā)室。
樓小易的產(chǎn)品由兩部分組成:線下收發(fā)室代收快遞員送來(lái)的快件,通過(guò)線上公眾號(hào)通知企業(yè)白領(lǐng),方便的時(shí)候再下樓取快遞。既節(jié)省了快遞員送件時(shí)間,又節(jié)省了白領(lǐng)下樓取件的時(shí)間。
高頻互動(dòng)誕生樓小易強(qiáng)大的商業(yè)模:
在這樣的代收-通知-取件過(guò)程中,直接產(chǎn)生的結(jié)果就是與企業(yè)白領(lǐng)之間高頻次的互動(dòng)。而利用這種高頻次的與白領(lǐng)互動(dòng),樓小易可以提供更多的增值服務(wù)。
比如租車(chē):平時(shí)租車(chē)我們先要跑出幾公里到指定地點(diǎn),使用之后再跑幾公里送回去。有了樓小易與車(chē)行的合作,我們可以下班把車(chē)租走,第二天上班就直接把車(chē)還回來(lái),停車(chē)點(diǎn)就在公司樓下,非常方便。
比如團(tuán)購(gòu)生鮮:生鮮產(chǎn)品的成本主要出在運(yùn)輸和損耗上,所以單個(gè)人買(mǎi)生鮮的成本會(huì)很高。有了樓小易與果農(nóng)的合作,大家可以在樓小易的公眾號(hào)里進(jìn)行團(tuán)購(gòu),并且上班的時(shí)候順便就可以拿到,又便宜,又方便。
再比如快餐訂餐服務(wù),寫(xiě)字樓里的社交平臺(tái)等等……基于這種高頻的互動(dòng),可以有更多的新的生態(tài)角色加入,而加入每一個(gè)生態(tài)角色都在這個(gè)系統(tǒng)中得到了更高的利潤(rùn)回報(bào),同時(shí)也給客戶(hù)提供的更多的優(yōu)惠便捷服務(wù),這就是樓小易的商業(yè)模式。
樓小易的商業(yè)模式后,有著怎樣的邏輯切入點(diǎn)?
大家可以看到,這是一個(gè)非常成功的商業(yè)模式系統(tǒng)。但是我現(xiàn)在想要問(wèn)的是企業(yè)憑什么租用你?員工明明可以自己下樓取快遞,企業(yè)憑什么還要再花錢(qián)雇你代收?如果你想不通憑什么,那么所謂的好的商業(yè)模式也不過(guò)是自己的意淫。如果想不通憑什么,你就只能看看別人的模式真好,而自己卻無(wú)法復(fù)制。
事實(shí)上,在我們的企業(yè)中,很多環(huán)節(jié)都存在著驚人的浪費(fèi)。然而可悲的是,我們常常對(duì)這種浪費(fèi)視而不見(jiàn)。比如說(shuō)我們的公司都有會(huì)議室,而我們不可能每天都在開(kāi)會(huì),我們?cè)谡^k公時(shí),會(huì)議室是閑置的,這是不是一種浪費(fèi)?這時(shí)有人會(huì)說(shuō)了:會(huì)議室就是經(jīng)常空著的,這很正常啊,大家都這樣啊!我想問(wèn)的是,如果取消會(huì)議室,是不是就沒(méi)有這種浪費(fèi)了呢?很多人會(huì)說(shuō):怎么可能,沒(méi)有會(huì)議室去哪里開(kāi)會(huì)呢?于是寫(xiě)字樓共享會(huì)議室就這樣誕生了。這樣的例子比比皆是,我們一個(gè)人開(kāi)車(chē)上班的時(shí)候,副駕駛,后座是閑置浪費(fèi)的,于是順風(fēng)車(chē)產(chǎn)生了;傳統(tǒng)酒店坐等客戶(hù)上門(mén)住店,想來(lái)住店卻沒(méi)有找到酒店的顧客就這樣流失了,于是攜程,去哪兒誕生了……而我們的創(chuàng)新,我們的商業(yè)模式就可以從避免這種視而不見(jiàn)的浪費(fèi)開(kāi)始。
回過(guò)頭來(lái)看樓小易,我們可以粗算一下:在一個(gè)獨(dú)自的辦公大樓里,員工一般在1000-2000人左右。平均每天會(huì)有300個(gè)左右快遞,每個(gè)人下樓取快遞按10分鐘計(jì)算,就是3000分鐘,也就是有50個(gè)小時(shí)浪費(fèi)在取快遞上,按照每天10小時(shí)工作時(shí)間計(jì)算,相當(dāng)于5員工沒(méi)有工作。按平均工資1.5萬(wàn)元/月/人計(jì)算,直接浪費(fèi)就是7.5萬(wàn)。間接浪費(fèi)呢?如果這個(gè)人正在編輯一個(gè)非常重要的程序,正在構(gòu)思一個(gè)非常重要的商業(yè)企劃書(shū)……結(jié)果被快遞打斷了。你會(huì)發(fā)現(xiàn),天啊,這是一個(gè)多么驚人的浪費(fèi)啊。
這時(shí)候,如果你問(wèn)這個(gè)公司老板,有一個(gè)辦法讓這些浪費(fèi)全部避免,只要每月一萬(wàn)塊的費(fèi)用。你覺(jué)得老板會(huì)同意嗎?答案當(dāng)然是肯定的。你是在幫助老板省錢(qián),老板當(dāng)然愿意花錢(qián)雇你。避免視而不見(jiàn)的浪費(fèi)就是樓小易創(chuàng)新的切入點(diǎn)。
這個(gè)道理說(shuō)出來(lái)大家都懂,卻很少有人這么做。我們提高利潤(rùn),通常是左邊降低生產(chǎn)商的成本,右邊提高經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)貨價(jià),這樣做法的結(jié)果就是大家都不滿(mǎn)意,生產(chǎn)質(zhì)量下滑,經(jīng)銷(xiāo)商不配合,最終導(dǎo)致生態(tài)鏈的斷裂。所以要?jiǎng)?chuàng)新,要追求的更高的利潤(rùn),不應(yīng)該壓榨生產(chǎn)商,中間商,而應(yīng)該重新審視一下我們所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),從避免浪費(fèi)開(kāi)始,而且這種浪費(fèi)往往是驚人的。
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