科技改變生活 · 科技引領未來
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45歲的大叔，王師傅。說到大叔年齡不大，但是人長得比較老，可能是經過歲月的滄桑，生活的磨難，前段時間工作了20多年的工作，由于公司裁員，被迫下崗，像他這樣，年齡又大，又沒有什么技能，再想找到新的工作，是很難的，沒有辦法，前一段時間聽別人說，
45歲的大叔，王師傅。說到大叔年齡不大，但是人長得比較老，可能是經過歲月的滄桑，生活的磨難，前段時間工作了20多年的工作，由于公司裁員，被迫下崗，像他這樣，年齡又大，又沒有什么技能，再想找到新的工作，是很難的，沒有辦法，前一段時間聽別人說，加盟6元自助洗車場，可以賺錢，抱著試一試的心理，他開始行動了。
剛開始的時候，很多朋友告訴他，6元洗車，怎么可能，那肯定是個坑，肯定沒有人去洗的，但是他想，既然有這種模式，那一定有它生存下去的道理，經過了加盟公司培訓以后，終于開業了。
6元自助洗車場。
為什么，人們覺得是個坑？
首先6元自助洗車，他是分各種模式來進行計費的，洗車還有時間段，超出時間，是要另外收費，還有一些其他的一些項目的收費標準，可能沒有洗過這種新模式的新的車主不習慣這種洗車模式，會因為在洗車的過程當中。不清楚洗車的這種收費的標準，導致他們在結算的時候，超出了他們結算的心理預期，以為就是6元錢，所以他們覺得就被坑了，這是一個非常重要的一點。
第2點就是，6元自助洗車場，自助洗車，洗車場是沒有人提供服務的，是車主自己把車開進去，自己給自己洗車，洗車場只提供工具，提供場地，提供洗車用品，但是有一些車主，自己沒有洗車的經驗。手忙腳亂，甚至是無所適從，不知道從什么時候開始。到哪里結束，到底是先打肥皂，還是先沖水，還是要做其他的等等這些。所以導致客戶洗了一次之后，就不愿意再來了。
第3個問題是，車主主要通過充值的方式來進行結算，有些客戶充值100，沖完了以后，在結算的時候，用過幾次之后，可能余額不足，客戶也顯得比較麻煩，客戶的體驗感得不到滿足，反而會得到一些操作上面的困擾。所以說，這些都是客戶的痛點所在。
如何讓他們覺得不是個坑，如何經營？
要想真正經營好，6元自助洗車場，本人給王師傅提出了幾點建議。
1， 做客戶保姆式服務。
雖然說6元的自助洗車場，但是現場沒有人員在這里，引導和梳理客戶來進行洗車的話，就會產生以上的這些問題，客戶操作的問題，結算的問題，甚至手忙腳亂的，如果有王師傅在現場來進行宣導。指導，甚至幫助協助車主來進行洗車，那這種感受就大大的不一樣了，這樣就會超出其他的無人洗車場的操作模式，就能吸引更多的車主來到王師傅的6元洗車場洗車。
2， 做客戶的增值服務
通常來洗車的男士比較居多，因為男士比較喜歡洗車，你可以通過協助車主洗車的同時，和車主一起聊天。增加對客戶的了解，培養感情。同時。在洗車場周邊設置汽車用品，比如說香水，腳墊，雨刮器甚至是汽車洗車器，自助水槍都可以等產品，進行客戶的需求銷售，增加收入。
3， 客戶轉化增值服務
王師傅可以跟洗車場周邊的美發店，美容店，足療店，超市。餐廳等其他行業來進行合作。凡事在自己洗車場洗車的客戶，都可以得到其他門店的銷售券，優惠券或者是直接送金卡銀卡。讓這些車主感覺到在這邊洗車，得到了保姆似的服務的同時，還可以得到其他行業的各種優惠政策。實現客戶轉化，當然同時其他門店的客戶也可以通過同樣的方式為自助洗車場來進行引流。
通過了三項服務的推進以后，王師傅洗車店的生意火爆，客戶滿意度也很高，王師傅通過做好現場的保姆式的服務，協同客戶洗車，避免客戶產生被坑的感覺，提供6元洗車優質的服務解決他們的痛點，同時培養與車主之間的感情產生二次消費，增加收入，通過與異業聯盟合作的方式，把客戶進行轉換，為別人引流的同時，也為自己引流，客戶也得到了最大的消費體驗，得到了最大的消費價值，實現了三方共贏的局面，這樣的話，大家還覺得是個坑嗎？
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何夕