追銷即再成交：再成交有3個點：當場追銷、轉介紹和售后。一、當場追銷1、感恩回饋。當客戶給你轉賬的時候，先不要收錢，可以先發(fā)一個感恩紅包，紅包多少沒有關系，在于這個動作，無論什么時候一定記得感恩，把你的客戶當作朋友去對待。2、追單。付款這刻你

追銷即再成交：再成交有 3 個點：當場追銷、轉介紹和售后。

一、當場追銷

1、感恩回饋。

當客戶給你轉賬的時候，先不要收錢，可以先發(fā)一個感恩紅包，紅包多少沒有關系，在于這個動作，無論什么時候一定記得感恩，把你的客戶當作朋友去對待。

2、追單。

付款這刻你的客戶是非常信任你的，所以不要忘記追單哈。

當然無論任何事情，一定不要忘記換位思考，在銷售的任何環(huán)節(jié)也一樣，追單也要根據情況來追單，站在對方的角度去追單，這樣的效果會更好，給對方的親切感也會更好。

舉個例子：比如顧客購買了一盒眼貼給她媽媽，但是你知道她的姑姑也有這樣的情況，原本是打算讓她媽媽收到眼貼后，先給10對給她姑姑用用的。

我的眼貼可以分開來銷售，一大盒 330 元，有的人不太愿意購買這么多，那么就一小盒銷售，一小盒的價格是 45 元，而且不包郵，3 小盒 120 元包郵。

有這樣的定價策略，基本的人都購買 3 小盒，成交 3 小盒后是不是就結束了呢？沒有的，這僅僅是開始！

親愛的，我必須的告訴你，其實你購買 1 大盒更劃算，我額外還可以贈送你 10 對，也就是用一次的價格是 3 元，你購買 3 小盒是 120 元，那么用一次的價格是 4 元，相差 1 元呢，反正遲早要再回來購買，不如你這次直接拿 1 大盒好了，你覺得呢？

我可以肯定你一大盒也是不夠的，因為這個產品不僅僅你可以用，你的家人朋友親戚都可以用，別人看到你在用，你肯定也要送給朋友對不對？我覺得你還是購買 3 大盒比較劃算，而且 3 大盒可以做我們的特約代理哦，還可以賺點零花錢，何樂而不為呢？

進入到我們團隊，還能學到很多微商知識，可以擴散你的思維，不僅僅是做一個代理這么簡單，把微商的思維用到你的實體店上面，還能給你的實體店帶來更好的銷量呢，是不是很不錯的哇？

通過剛才的了解，你沒有和你的父母在一起對吧，你都給你自己購買了，我覺得你應該給你的父母購買一盒，畢竟父母的年齡大了，眼睛看不太清楚了，老花眼是肯定有的，而我們的產品可以解決這樣的問題，幾百元用行動盡孝心很值得，你說呢？

大概就是這樣的話術吧，給你的僅僅是一個思路，自己用到你自己的產品上面即可哈。

二、轉介紹

轉介紹有幾個要點：

一、埋下轉介紹的伏筆

在你成交的時候，一定多加一句話，如果你用得好，請一定幫我轉介紹哦。

二、優(yōu)化用戶體驗

當客戶使用后，一定要主動去引導用戶說出產品感受，你對產品很懂，你是專業(yè)的，你很清楚的明白產品使用過后的感受，你能表達出來，但是客戶可能不會完美的表達出來，所以你需要引導。

如果你不引導得到的結果可能就是，還不錯，挺好的，很舒服，這樣的反饋沒有很大的實質意義。

舉例：

是不是用了眼貼后是不是眼前亮亮的？是不是整個人就變得非常輕松了？

是不是眼睛沒有那么累了，看手機的字更清晰了？

三、強調轉介紹的意義

別人為什么要給你轉介紹呢？你需要給一個理由！

既然用得這么好，那你可要給我轉介紹哦，我可記得你當初答應我的哦。

一個簡單的動作對你來說沒有什么，是對我微商創(chuàng)業(yè)的一個鼓勵，對我來說可是有希望拿到本月的冠軍呢，我拿到冠軍了，這對我是一個極其的鼓勵，肯定會來好好感謝你的。

四、給客戶最簡單的轉介紹方法

自己把文案和圖片準備好，直接發(fā)給她，讓她去分享就可以了。不要指望客戶去思考好的文案。

三、售后

售后服務才是銷售的開始只去維護值得我們去維護的老客戶

長期用的、有購買能力的、能幫我做轉介紹的

細節(jié)：

我們不是產品方，產品不能改變，我們可以增加附加的價值。

發(fā)貨的時候 可以自己手寫一張卡片，還可以告訴客戶如何用眼貼。可以把眼保健操打印出來，提醒顧客要配合眼貼使用，才有最好的效果

售后一個關懷，需要用心去設計，把每個客戶當作朋友即可。

1、轉介紹的小技巧讓你業(yè)績倍增

再成交 2 個點，第一個是當場追銷，比如可以這樣問客戶：這個產品這么好，要不要給你爸媽也來一套呢？親戚，朋友有沒有需要的？大概是這個思路，具體的文案可以自己去思考哈。

如果當場沒有追銷成功，也一定要為轉介紹做下鋪墊，可以這樣給客戶說：如果用得好，一定要給我轉介紹哦。

第二個就是轉介紹，我是如何去做的呢，第一步是問反饋唄，用紅包的去開頭的，紅包的內容“我是來要反饋的”，反饋有啦，買家秀有啦，那就說“既然你用得這么好，你得給我轉介紹哦，幫我發(fā)到朋友圈唄”。

記得在發(fā)朋友圈的時候，直接加上自己的二維碼，要購買直接聯系我啦。這兒有一個細節(jié)，文案里面記得寫上 XX 推薦，這樣才知道是誰介紹過來的。

當介紹過來的客戶有成交啦，你得好好感謝下推薦的人唄，怎么樣去感謝呀，當然是紅包哇，紅包如何發(fā)呢？這個也是一個重點。

如果我要發(fā) 18 元的紅包感謝她，我不會發(fā)一個紅包，我可以發(fā) 6 個紅包，每個紅包 3 元，把“感謝你轉介紹”拆開，每個紅包一個字，這樣她是很享受拆紅包這個感覺的。

可以去試試哦，而且這么任性的發(fā)紅包，也可以給對方一個發(fā)朋友圈的機會，對不對？哇遇到任性的老板啦，連續(xù)給我發(fā)了 6 個紅包！這個僅僅是一個思維，具體如何玩，金額多少你可以自己定唄。

有沒有一點好多收獲呢？還是那句話，實踐才是真道理！通過這個小技巧，增加了你的銷售額，要不要感謝我呢？

2、為什么一定要做好轉介紹

團隊里面再次強調了轉介紹，把轉介紹的重要性又重復了一次，已經去執(zhí)行的得到了好的結果，我希望是我團隊每個人都能認真對待轉介紹這 3 個字，做好了，威力無窮大。

為什么一定要做好轉介紹？因為開發(fā)新人的成本太高，這個成本不僅僅是金錢，還包含時間，你可以想想一個陌生人到成交你需要多久的時間？需要通過多少次互動，多少次增加感情，這樣算下來成本真的很高。

但是轉介紹完全不一樣，一個客戶購買了一個產品，自己用得好，然后推薦朋友過來，有了這個客戶作為一個信任杠桿，完全不一樣，是非常容易相信的，因為是你認識的朋友介紹來的，有什么理由不相信呢？

所以我們一定要主動要求顧客轉介紹，有的代理說不好意思開口，這個真的是心態(tài)問題，有一個好的產品不應該傳遞給更多的人嗎？而且介紹過來的人都是有著這個產品需求的，能幫助到客戶解決問題的，為什么不能去做呢？

你沒有在第一時間把貨賣給你的客戶，你就是在犯罪，你就是對客戶的不負責，你知道客戶是需求這個產品的，而且你也非常肯定這個產品是可以幫助客戶解決問題的，為什么就不能在第一時間讓客戶用上呢？

所以我們一定要去做轉介紹這個步驟，不過有的代理很喜歡把客戶轉化成代理，其實我覺得前期最好不要這樣，為什么這樣說？

你自己想想你自己用了多少時間才能真正上手，你用了多少時間來記住這些產品專業(yè)知識，你用了多少時間才真正會朋友圈的內容，又用了多少時間才知道如何去賣貨……

轉化成代理你必須就要把這些全部交給你的代理，帶代理還非常費時間，那么轉介紹呢？當然就不一樣了，你直接讓你的客戶把她身邊有需求的人直接推送給你，你直接去聯系，你直接去銷售，這樣不是更好嗎？

當然介紹的客戶來購買產品了，發(fā)紅包獎勵這個是必然的，如果你發(fā)現這個客戶的人脈真的不錯，介紹了很多客戶購買，那么你就需要好好維護了，隨時寄點水果過去，或者其他的禮物表示感謝，向好朋友一樣對待。

做好轉介紹是需要用心的，是需要設計的，從付款的這一刻就要開始鋪墊，類似的文章寫過不少，真心建議你把我相關轉介紹的文章都去看看，真心是非常重要。

我寫過這么多次，就是想要告訴你去執(zhí)行，一定要去執(zhí)行，也不枉費我多次來強調這個轉介紹，當你真正去做了之后你一定會回來感謝我的，到時候給我個紅包，我就非常高興了，哈哈。

3、四個維護老客戶的技巧

其實大家都明白一個道理，開發(fā)一個新客戶是成本是維護一個老客戶的 10 倍，可是還是很多人沒有認真去對待哈，而且每個人都有自己的人脈，做一個銷售人員一定要想到每個客戶背后的價值！

轉介紹的價值，其實也等于就是維護老客戶，去挖掘背后的人脈。

當然做這些動作的前提——你有一個靠譜的產品，有口碑的力量，如果產品不好，那都是百搭。

4、電話溝通

電話銷售這是傳統(tǒng)行業(yè)里面最常用的一個手段，可是到了電商微商后，貌似就用的很少了，其實效果也是顯而易見的，我們團隊就有一個非常擅長電話銷售，在微信聊得差不多的時候，直接要到電話，電話溝通，成交的概率很大。

當然用到維護老客戶身上也是一樣，問問自己：你在網上買東西，有幾次接到過賣家的電話呢？

在別人很少用的情況下去使用，那感覺是不一樣的，所以在回訪顧客的時候，能用電話溝通一次，那你們之間的印象是完全不一樣的，如果你的聲音是非常甜美，有吸引力的話，那效果會更佳！

當收到產品的時候可以打個電話，告訴客戶是如何使用的，加上一些關心，客戶會對你有好感的。

一周后可以電話溝通下使用情況，然后在微信上面再確認下，這樣下去你的客戶真的就是你的朋友了。

5、關注客戶的朋友圈

好的心態(tài)去做，就當作一個朋友一樣，定時抽 60 分鐘去關注你的老客戶的朋友圈，去評論下，其實這個動作很簡單，不需要花費很多時間的。

前期你的客戶少的話，可以每天用 30 分鐘去關注下，你的客戶多 電話，就輪流去關心，每天養(yǎng)成一個習慣去做這個事情。

現在有不少人都是在想如何去開發(fā)新客戶，沒有把時間規(guī)劃好，劍秋覺得每天要去關注意向顧客和老客戶，這樣才是合理的安排。

6、送驚喜

特別是長期的老客戶，或許你覺得這個人的人脈情況非常好，一個月可以送一次禮物，其實禮物不重要，重要的是你在做這個動作。

人都是感情動物，對這些細小的關懷很敏感，也很在乎，每個人都希望得到被關懷，這是人性！

當然在寄快遞的時候，一定要配合你手寫的卡片，這個也是一個細節(jié)，這也是最真實的關懷，禮輕情重。

7、聚會見面

如果你的本地客戶多，我建議你是組織一場聚會，說真的線下的感覺完全是不一樣的，無論是代理聚會還是客戶聚會，和線上完全是 2 嘛事。

文字—語音—電話—見面

反正我每次去參加代理聚會感觸都非常深刻，代理的感觸都很深刻，彼此更深入的了解，還能找到更多的點子，好處多多的。

其實我建議你多多去開發(fā)本地的客戶，而且也見面后可以把本地的客戶發(fā)展成代理，當你本地的代理多了，可以一起去做很多好玩的事情，比如地推，策劃活動等等。

大家都在一個地方，做事情起來有激情，而且也方便很多。

8、一招讓你業(yè)績翻倍

有一本書叫《青年文摘》，第一反應這不是初中時代看的么？咋還會放在飛機上面呢？我就拿起來看了看，但是內容讓我很驚訝！

里面包含了很多內容，不僅僅是學生寫的文章，詩情畫意的，還包含了營銷，以及創(chuàng)業(yè)故事等等，總之值得我去閱讀！

《青年文摘》的內容在改變，在隨著時代的需求而變化，那么我們的思維是不是也要跟著時代去變化呢？所以千萬別去接觸新鮮的事物，有啥用呢？不是你抵觸就可以改變的！

今天給你分享我在《青年文摘》學到的一招，是關于老顧客的回訪，我覺得這招用到極致了，業(yè)績會翻倍，特別是適合面子上的產品~~~

書中說的是一個銷售汽車的，每次回訪不是直接問的是：你對這個車滿意嗎？而是問的：你朋友對這個車滿意嗎？有沒有夸贊你的眼光非常好？

買車很多時候不僅僅是代步哦，還有更重要的一層含義就是炫耀！你買車后希望得到的就是親朋好友說你的眼光好，你車買的好，買的漂亮~~~~

那么機會就來了，只要顧客回答：是的，XXX 說我的眼光非常好，那么銷售員就說，那你可以把你的這個朋友介紹給我嗎？說不定他也想購買這個車呢？當然你推薦給我，只要他購買了，會給你提成的。

就這樣就把業(yè)績做起來了的！

或許你會擔心說有朋友說他的眼光不好，買的這個車很垃圾，或許這是事實，但是 90%的人不會給銷售員說實話的，因為是自己的選擇，承認了這個事實，就是證明自己沒有眼光唄，也是處于心里原因，會告訴銷售者，很不錯~~~當然這樣的情況下，是沒有那么有激情的，可以從電話里面感受到的哦。

就這一招，那么用在我們的友肌上面，是不是非常牛逼呢？

以后回訪友肌老顧客的時候，直接問你身邊的朋友有沒有夸你臉蛋變得更加漂亮呢？細紋是不是更少了呢？皮膚變得更加有光澤了呢？

那這個時候同理，就可以要求對方介紹身邊的朋友來唄，那么我們的友肌的業(yè)績是不是要增倍了哇！