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“敷爾佳、創(chuàng)福康到貨了,要的私聊!”時(shí)隔一周,姚洋再次在群里發(fā)起了團(tuán)購(gòu)。一盒裝有5片面膜,她的價(jià)格,比旗艦店里便宜不少。幾乎是一呼百應(yīng),接下來,她的手機(jī)滴滴滴響個(gè)不停,“全都是要面膜的,很多人都是五盒、十盒地拿,還有的直接買一箱。”姚洋是敷
“敷爾佳、創(chuàng)福康到貨了,要的私聊!”
時(shí)隔一周,姚洋再次在群里發(fā)起了團(tuán)購(gòu)。一盒裝有5片面膜,她的價(jià)格,比旗艦店里便宜不少。
幾乎是一呼百應(yīng),接下來,她的手機(jī)滴滴滴響個(gè)不停,“全都是要面膜的,很多人都是五盒、十盒地拿,還有的直接買一箱。”
姚洋是敷爾佳龐大的微商系統(tǒng)里,最末梢的一環(huán)。幾年前,朋友圈有敷爾佳的代理在發(fā)展下線,她花了100多元拿貨,成了自己也不清楚是第幾級(jí)的代理。
每個(gè)月,姚洋要賣上萬盒醫(yī)用面膜,還經(jīng)常缺貨。“好賣,復(fù)購(gòu)率高,幾乎不愁銷量。”
在淘寶賣進(jìn)口化妝品的施葉,也有此感。去年,他拿到了敷爾佳、創(chuàng)福康的分銷權(quán),醫(yī)用面膜,成了他店里為數(shù)不多的國(guó)貨。現(xiàn)在,這個(gè)品類每個(gè)月為他帶來幾萬元的利潤(rùn)。
盡管幾個(gè)月前,械字號(hào)化妝品正式被叫停,醫(yī)用面膜也不能被稱為“醫(yī)用面膜”。但普通消費(fèi)者,似乎并不在意這場(chǎng)風(fēng)波,醫(yī)用面膜的熱度絲毫不減。
醫(yī)用面膜到底有多火
早幾年,韓國(guó)化妝品風(fēng)靡一時(shí),施葉辭掉工作,每月拉著兩只28寸大行李箱,往返中韓做韓國(guó)代購(gòu)。“每次飛,大半個(gè)機(jī)艙都是代購(gòu)。”化妝品塞滿箱子,最多的是一片片被他拆掉盒子的韓國(guó)面膜。先是可萊絲、美迪惠爾,后來又是春雨、SNP。
跑了幾年,施葉在武漢老家買了一套房。2018年的電商法出臺(tái)后,他辦了中韓兩地的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,逐漸把朋友圈的顧客導(dǎo)流到淘寶店。
也是這期間,時(shí)不時(shí)來幾個(gè)人問:“有沒有敷爾佳?”“有沒有可復(fù)美?”
這幾個(gè)牌子都是國(guó)貨,打的就是醫(yī)用面膜的概念。一開始施葉不想上,但架不住越來越多人點(diǎn)單,他只能找地方進(jìn)貨。那時(shí)候線上代理權(quán)不好拿,施葉從線下代理商處進(jìn)貨,也不敢寫品牌名字。他把所有醫(yī)用面膜匯集在一個(gè)鏈接里,再用品牌的字母代替,或故意寫錯(cuò)品牌名中的一個(gè)字。
不少賣家和施葉一樣,在沒有拿到品牌分銷權(quán)前,都用這個(gè)隱秘的操作。但并不妨礙這個(gè)鏈接越賣越火。“只一年,這個(gè)鏈接竄到了店里的銷量榜首。”
偷偷摸摸地賣了幾年,敷爾佳、可復(fù)美的代理商找上門了,要授權(quán)給施葉分銷權(quán)。現(xiàn)在,他在詳情頁貼上分銷證明,每個(gè)月賣掉幾萬盒醫(yī)用面膜。最火的是可復(fù)美、敷爾佳、創(chuàng)福康這三個(gè)被稱為“醫(yī)用面膜三巨頭”的品牌。
姚洋賣醫(yī)用面膜,最開始是想自用。她每個(gè)月都要去美容院做光子嫩膚,或者水光針。醫(yī)生告訴她,做完項(xiàng)目要敷一個(gè)星期的醫(yī)用面膜。
她加了很多醫(yī)美愛好者的群,才發(fā)現(xiàn)醫(yī)用面膜“真的好火”。
“滿世界都是敷爾佳、可復(fù)美。還有一堆沒聽過的牌子。”開始做微商后,姚洋不再使用大眾面膜品牌,她嘗試過5-6種醫(yī)用面膜品牌,“三金、芙清、綻妍……只要打著醫(yī)用面膜的旗號(hào),就沒有賣不出去的。”
醫(yī)用面膜的火,不是悶聲不響的。習(xí)慣使用面膜的人或許記得,2017年,一篇測(cè)評(píng)醫(yī)用面膜的種草筆記,在小紅書被評(píng)論了上千次。筆記羅列了20多個(gè)醫(yī)用面膜品牌,詳細(xì)介紹了產(chǎn)品功能和適用膚質(zhì)。
接著,更多達(dá)人、女明星開始推廣醫(yī)用面膜。
有數(shù)據(jù)顯示,2019年這類面膜的消費(fèi)量就已經(jīng)達(dá)到3.4億片,銷售額超過50億元,近三年的復(fù)合增長(zhǎng)率超40%。
據(jù)更美APP數(shù)據(jù),2020年,中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模為1975億元。凡是做過醫(yī)美項(xiàng)目的人,都逃不開醫(yī)用面膜。
今年年初,創(chuàng)福康的母公司廣州創(chuàng)爾生物宣布沖擊科創(chuàng)板,招股書顯示,公司綜合毛利率達(dá)82.51%,這比號(hào)稱“護(hù)膚界茅臺(tái)”的玻尿酸行業(yè),平均78.18%的毛利率還高。
野蠻生長(zhǎng)
嚴(yán)格來說,醫(yī)用面膜屬于醫(yī)療器械的范疇,是“械”字號(hào)產(chǎn)品,介于藥品和護(hù)膚品之間。而平時(shí),大家使用的SK-II前男友面膜,一葉子補(bǔ)水面膜,都是“妝”字號(hào),是化妝品。
也只有具有醫(yī)療背景的企業(yè),才能生產(chǎn)械字號(hào)產(chǎn)品。起初,醫(yī)用面膜研發(fā)出來,都是給醫(yī)院、藥店供貨,宣傳“成份簡(jiǎn)單”、“不含防腐劑”、“敏感肌膚救星”,作用是修復(fù)瘡口、給皮膚物理降溫。
為了讓自己看起來“更專業(yè)”,姚洋跟每個(gè)詢問貨源的人,都說“產(chǎn)品來自醫(yī)療器械機(jī)構(gòu)”。這種背書讓醫(yī)美面膜幾乎無往不利。
可復(fù)美背后是西安巨子生物。其創(chuàng)始人之一馬曉軒透露,每年,可復(fù)美要在院線賣七、八百萬盒面膜。他還記得,2011年,可復(fù)美剛上市后,在醫(yī)院渠道,“明顯比化妝品店要好推廣。”
過了幾年,馬曉軒發(fā)現(xiàn),自家的產(chǎn)品,出現(xiàn)在了很多淘寶店里,“朋友圈微商也在賣我們的產(chǎn)品。”但那個(gè)時(shí)候,可復(fù)美并沒有開拓除了醫(yī)院以外的渠道。
一個(gè)醫(yī)院皮膚科醫(yī)生告訴馬曉軒,消費(fèi)者要復(fù)購(gòu),必須跑回醫(yī)院面診,像開藥一樣開面膜單子。哪里有需求,哪里就有代購(gòu),這也是可復(fù)美的產(chǎn)品,在馬曉軒不知道的情況下,流入其他渠道的原因。
于是,2015年,馬曉軒把可復(fù)美搬到了天貓和阿里健康大藥房。如今,可復(fù)美店內(nèi)銷量最高的涂抹面膜,月銷8萬加。
敷爾佳品牌渠道負(fù)責(zé)人韓金平也說,敷爾佳是從醫(yī)院渠道起家的。2015年,黑龍江省華信藥業(yè)有限公司委托哈爾濱三聯(lián)藥業(yè),生產(chǎn)敷爾佳面膜,為了迎合醫(yī)美市場(chǎng),其中一個(gè)品牌系列,干脆取名“敷爾佳1美”。
風(fēng)有刮起來的陣勢(shì),拿扇子的人就多了。不少定位敏感肌的化妝品品牌,開始推出“械”字號(hào)面膜,例如薇諾娜、玉澤。
醫(yī)院也開始研發(fā)面膜,例如被形容“掛號(hào)掛到哭”的上海九院、第四軍醫(yī)大學(xué)、四川華西醫(yī)院;已有院線面膜的企業(yè),就拓展線上,開淘寶、天貓店,例如芙清、可孚;甚至還有為了推面膜而成立的醫(yī)療器械公司,例如2019年成立的成都綻妍、廣州斐思妮,2020年成立的煙臺(tái)怡可佳。
圖片來源:網(wǎng)絡(luò)
像薇諾娜前些年,不斷在強(qiáng)調(diào)“敏感肌”這個(gè)概念一樣,醫(yī)療企業(yè)也在瘋狂宣傳“修復(fù)敏感肌”這個(gè)概念。然而,上海某面膜ODM企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴我,“敏感肌”這個(gè)詞本來就是被“制造”出來的,概念是否真的存在,也有待考證。
洗牌
采訪時(shí),馬曉軒幾次提醒,“可復(fù)美的械字號(hào)產(chǎn)品,是醫(yī)用液體敷料,不能寫成醫(yī)用面膜。”
盡管普通消費(fèi)者對(duì)可復(fù)美的印象,仍然是醫(yī)用面膜,但馬曉軒不想“踩線”。去年年初,醫(yī)用面膜的風(fēng)勢(shì)正猛時(shí),國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布了一篇文章,給蒙眼狂奔的醫(yī)用面膜行業(yè),敲了一記警鐘。
文章提醒了兩點(diǎn):1.不存在所謂的“械字號(hào)面膜”;2.妝字號(hào)面膜,不能稱為“醫(yī)學(xué)護(hù)膚品”。
意思是,如果你的產(chǎn)品是“械”字號(hào),就不能用面膜這個(gè)概念,不能宣稱含有“美白”、“保健”等詞語。
如果產(chǎn)品是“妝”字號(hào),就不能宣稱自己有醫(yī)療作用,比如薇諾娜曾大肆宣揚(yáng)的“藥妝”概念,敷爾佳、創(chuàng)爾康、可復(fù)美等品牌,也不能說自己的產(chǎn)品是醫(yī)用面膜。
如今在淘寶搜索“醫(yī)美面膜”,出來的產(chǎn)品標(biāo)題中,都會(huì)用其他說法代替這個(gè)概念。
同年8月,上述那位上海面膜ODM公司負(fù)責(zé)人在朋友圈說:“正在生產(chǎn)的械字號(hào)面膜,被政府叫停了。”之后,上海市藥品監(jiān)督管理局發(fā)布通告,指定了“械”字號(hào)的游戲規(guī)則。意思是,第一類醫(yī)療器械產(chǎn)品,不能暗示或明示自己是“面膜”,且要提交產(chǎn)品所有的添加成分及含量信息。
廣州、珠海等城市,也在今年陸續(xù)出臺(tái)了類似的規(guī)定。
馬曉軒覺得這是好事。“大家在同一個(gè)賽道上,總有些不守規(guī)矩的,可能會(huì)壞了整場(chǎng)比賽。”他認(rèn)為,法規(guī)出臺(tái)禁止“械”字號(hào)面膜,是在規(guī)范市場(chǎng)。
“法規(guī)沒出臺(tái)之前,‘械‘字號(hào)敷貼,屬于醫(yī)療器械,不用標(biāo)明成分。”這給了很多品牌打擦邊球的機(jī)會(huì)。
姚洋去年試過一款醫(yī)用敷料,備案“械”字號(hào)。用了幾天,臉開始泛紅,發(fā)癢,停用之后幾天便好了。她本想,自己用了覺得好,就開始在朋友圈賣,后來也算了。“沒有成分表,人家說是醫(yī)用的,你也無法反駁。”
近兩個(gè)月,不少媒體都在報(bào)道,“械字號(hào)化妝品要涼涼了。”姚洋關(guān)注了這場(chǎng)風(fēng)波,但她并不在意,“銷量很正常。”
消費(fèi)者已經(jīng)被教育成功了,提起敷爾佳、可復(fù)美,大家仍會(huì)給其定位成“醫(yī)用面膜”,而不是拗口的“醫(yī)用冷敷貼”;姚洋、施葉在賣貨的時(shí)候,也會(huì)使用“醫(yī)用面膜”這個(gè)詞;小紅書、B站、微博等平臺(tái),醫(yī)用面膜的推薦帖子也沒有減少。
但品牌不能這么馬馬虎虎。前不久,在杭州一次化妝品展覽上,敷爾佳帶來了不少新品,皆是新推出的“妝”字號(hào)產(chǎn)品,包括面膜,化妝水等護(hù)膚品。原來包裝上的醫(yī)用面膜稱號(hào),消失不見。
來自廣州的博康也在內(nèi)部整頓,換掉醫(yī)用面膜稱呼,改用醫(yī)用皮膚修復(fù)貼,醫(yī)用修復(fù)輔料等稱號(hào)。
從診室到電商
如今,姚洋桌上的日韓面膜,已被醫(yī)用面膜代替,她也決定,不再使用普通的面膜了。這是很多使用過醫(yī)用面膜的人,共同的心態(tài)。
品牌也在奮起直追。馬曉軒透露,如今,淘寶、天貓平臺(tái)的銷量,已占品牌總銷量的30%以上。
這幾年,他感覺自己“被推出了實(shí)驗(yàn)室”,從一個(gè)研發(fā)人員,變成了創(chuàng)業(yè)者。渠道、價(jià)格的混亂狀態(tài)讓馬曉軒頭疼,自2015年開天貓店后,可復(fù)美就在不遺余力地“控價(jià)”。
和所有渠道約定好單品的價(jià)格表,成立自己的網(wǎng)監(jiān)部,監(jiān)督線上渠道是否存在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。“有自己的系統(tǒng),就算有賣家凌晨2點(diǎn)偷偷改價(jià),我們也能發(fā)現(xiàn)。”
從診室到零售市場(chǎng),醫(yī)用面膜也必須適應(yīng)消費(fèi)端的玩法。醫(yī)用面膜是最早走進(jìn)直播間的“醫(yī)美產(chǎn)品”。
早在2019年,李佳琪就在直播間里推廣過敷爾佳,一晚賣掉了25萬片。薇婭直播時(shí),4萬盒敷爾佳面膜秒沒。
雪梨三個(gè)月前開過一場(chǎng)醫(yī)美專場(chǎng)直播,一個(gè)晚上賣了1.82億元。在點(diǎn)淘APP可見,越來越多主播在開設(shè)醫(yī)美專場(chǎng)。
可復(fù)美也進(jìn)過李佳琪、薇婭直播間,馬曉軒透露,可復(fù)美正在形成完整的營(yíng)銷-銷售鏈路:通過微博、B站、小紅書等平臺(tái)上的美妝類博主,比如“可樂姐”、“唐心蛋”這樣有專業(yè)人設(shè)的紅人進(jìn)行種草,“傳遞品牌的心智”;同時(shí)在直播平臺(tái)讓主播帶貨起量;進(jìn)而在品牌店沉淀粉絲。
馬曉軒將醫(yī)用面膜歸類為“功能性護(hù)膚品”,政府出面監(jiān)管,則是一個(gè)信號(hào):“未來幾年,功能性護(hù)膚行業(yè),將高速發(fā)展的信號(hào)。”
注:文中為方便理解,醫(yī)用面膜即指代醫(yī)用冷敷貼
何悅一
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