iphone內(nèi)屏壞了多少錢（在蘋果）

來源｜都市現(xiàn)場原創(chuàng)稿件未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載最近，江西南昌的消費者余先生給都市頻道熱線打來電話反映，前幾天，他的蘋果手機屏幕出現(xiàn)了問題，需要到“官方授權(quán)售后點”修理。于是按照官網(wǎng)指引，他來到位于廣場南路恒茂國際中心寫字樓的“官方授權(quán)售后點”維修蘋

來源｜都市現(xiàn)場原創(chuàng)稿件

未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載

最近，江西南昌的消費者余先生給都市頻道熱線打來電話反映，前幾天，他的蘋果手機屏幕出現(xiàn)了問題，需要到“官方授權(quán)售后點”修理。于是按照官網(wǎng)指引，他來到位于廣場南路恒茂國際中心寫字樓的“官方授權(quán)售后點”維修蘋果手機。可是一進大樓，他發(fā)現(xiàn)有點不對勁。

消費者 余先生：我們?nèi)ヒ粯蔷涂匆娨粋€維修預(yù)約接待處 ，我們就跑去問，你們從樓上挪下來了嗎。他說是一起的，省得上面排隊，這個我下面可以給你解決。

余先生納悶，這棟樓難道有兩家“官方授權(quán)售后點”嗎？看著一樓的“預(yù)約維修接待處”言辭比較肯定，而且穿著蘋果字樣的工作服，于是他繳納了680元更換觸摸屏。

換完觸摸屏大概四五天，余先生發(fā)現(xiàn)屏幕又壞了，于是他找到當時給他修手機的“預(yù)約維修接待處”。對方表示，這是因為內(nèi)屏壞了，這個他們不負責維修。

余先生表示疑惑，當時“預(yù)約維修接待處”第一次查看手機的時候，曾表示內(nèi)屏沒有壞，怎么現(xiàn)在又壞了呢？氣憤的他找來了轄區(qū)市場監(jiān)管部門進行協(xié)調(diào)。

消費者 余先生：跟一樓的人爭論的時候，我說你們是不是蘋果的，他說不是。剛開始修的時候他們說是，現(xiàn)在出了問題就說不是。

由于等著手機要用，余先生沒辦法，只能繼續(xù)掏錢，到這棟樓8樓的另一家“正宗的”蘋果官方授權(quán)維修點，才把手機修好。而這事也讓他覺得納悶，這家恒茂國際中心寫字樓16棟A座1樓的“預(yù)約維修接待處”，究竟是不是官方授權(quán)點呢？如果不是的話，那么1樓的點和8樓有關(guān)系嗎？

一棟樓有兩家“蘋果授權(quán)售后”

誰是李逵誰是李鬼？

帶著余先生的疑問，記者來到了位于廣場南路的恒茂國際中心寫字樓16棟A座。一進大堂，門口顯眼處打著很大的招牌，寫著“預(yù)約維修接待處”。記者拿著一部電池老化鼓包的蘋果手機，詢問維修價格。

恒茂一樓“預(yù)約維修接待處”工作人員：現(xiàn)在換個電池的費用是359元。

記者：換的是原裝電池是嗎？

恒茂一樓“預(yù)約維修接待處”工作人員：對，原裝的，只有原裝的。

記者：你這里是官方的吧？

恒茂一樓“預(yù)約維修接待處”工作人員：就是合作的嘛。

記者在一樓大堂觀察到，除了懸掛的招牌，現(xiàn)場還有蘋果產(chǎn)品的燈箱海報，工作人員穿著工作服，顯得非常正規(guī)。于是記者緊接著問道，1樓和8樓的另一家蘋果官方授權(quán)維修點有何關(guān)系？

記者：這是官方的售后嗎？

恒茂一樓“預(yù)約維修接待處”工作人員：省內(nèi)只有合作的。

記者：就是你們兩個是一家是嗎？

恒茂一樓“預(yù)約維修接待處”工作人員：不是一家，不是一個部門，他們主要做保內(nèi)維修，就是返廠登記，我們做保外維修。

記者：都是蘋果授權(quán)的？

恒茂一樓“預(yù)約維修接待處”工作人員：對，對，都是跟蘋果合作的。

在得到了肯定的答復(fù)后，記者又來到了這棟樓8樓的“直信創(chuàng)鄴蘋果授權(quán)服務(wù)商”。記者發(fā)現(xiàn)，在蘋果的官方網(wǎng)頁，可以直接查詢到這家維修點。

在這家維修點，工作人員表示，換電池只需要299元。而對于樓下的“預(yù)約維修接待處”，工作人員直言不諱：那是假的。樓下強調(diào)他做保外維修，更能證明他是假的。因為任何一個官方售后點，不會拒絕任何消費者的保外維修需求。

這位工作人員解釋，他們的門店在蘋果官網(wǎng)可查，而且門口也懸掛著“授權(quán)服務(wù)商”的資質(zhì)，一樓的門店就是假的蘋果授權(quán)點。此外，記者還了解到，由于蘋果官方要求旗下授權(quán)服務(wù)商對消費者實行預(yù)約制，所以一樓才誕生了所謂“預(yù)約維修接待處”，實際上就是“蹭流量”。

這位工作人員還表示，樓下的配件都不是蘋果原裝的，對于樓下冒充官方授權(quán)維修點的行為，他們也進行過反映，但是沒有效果。

記者在蘋果官網(wǎng)看到，整個南昌市一共八家蘋果官方授權(quán)維修點，而官網(wǎng)上還寫道：“所有Apple授權(quán)服務(wù)商都能為您提供：Apple認可的正品部件、認證的技術(shù)人員、保修的全面支持”這三大項服務(wù)。和一樓的未授權(quán)“維修點”相比，這也是最大的區(qū)別。

而8樓這名工作人員所說的“反映沒有用”，指的是他們也曾找過轄區(qū)市場監(jiān)管部門反映，但效果很不佳。為了弄明白究竟怎么回事，記者又來到了轄區(qū)的南昌市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局丁公路分局。

南昌市西湖區(qū)市場監(jiān)管局丁公路分局 工作人員：他就是個手機維修點，包括LOGO什么都沒有，如果你錄到了音，他承認是官方維修，我們就可以找他進行調(diào)查。之前在我們這里，他就不承認說過，蘋果廠家專門寫了這么厚的材料，請了律師過來，最后判定不了是不是冒充，因為沒證據(jù)。

根據(jù)市場監(jiān)管部門查詢的營業(yè)執(zhí)照的信息顯示，這家位于恒茂國際中心寫字樓16棟A座1樓大堂的“預(yù)約維修接待處”，實際店名為“西湖區(qū)百班通訊產(chǎn)品維修部”，注冊成立于2018年3月。市場監(jiān)管部門表示，由于沒有實際證據(jù)，他們的調(diào)查工作一直無法推進。而針對此事，《都市現(xiàn)場》還將繼續(xù)追蹤報道。