“對不起，您撥打的電話暫時無法接通，請稍后再撥”這一聲聲冰冷麻木的提示音從手機中傳來，飄蕩在這間充滿著死亡威脅的屋子內。2020年6月27日，上午七點，清晨的陽光穿透窗戶灑進室內，像一束金線，照亮了房間，卻驅不散籠罩的陰霾。圖1此時本該在家

“對不起，您撥打的電話暫時無法接通，請稍后再撥”

這一聲聲冰冷麻木的提示音從手機中傳來，飄蕩在這間充滿著死亡威脅的屋子內。

2020年6月27日，上午七點，清晨的陽光穿透窗戶灑進室內，像一束金線，照亮了房間，卻驅不散籠罩的陰霾。

圖1

此時本該在家里享受早餐的陸女士突然心絞痛，呼吸困難，壓抑感和恐懼感也在不斷增強，汗液瞬間打濕了全身，其家人看到這種情況，立馬反應過來是她的心臟病犯了，急忙拿出手機撥打120急救電話，可萬萬沒有想到竟然打不通！

滴-滴-滴的聲音敲打著屋內每一個人的心，使原本緊張恐懼的氣氛更加嚴峻，慌亂一時淹沒了整個屋子。

火場中的人最想聽到消防車的警報聲，遭遇歹徒之人時刻盼望著110警報聲的響起。

此時的陸女士無助的看著急切的親人不斷的撥打著急救電話，期盼有人能救她，卻終究沒有等到120 的警笛響起。

在無數次撥打120的間隙，陸女士的家人也撥打了110，迅速接通后講明了情況，半小時后，警方到達現場，他們也極少見到這種場面，擅長與歹徒英勇搏斗的他們。

此時也束手無策，專業不對口，他們也沒辦法，拿出手機撥打120，依舊聯系不上。

在場面一度僵持不下時，有人想起來通訊錄里有醫院工作人員，幾經輾轉才終于聯系上了急救站，120急救車在7時50分到達陸女士家，在陸女士家人以為終于等到救星之時，醫生檢查后當場宣布陸女士已死亡。

陸女士家人沒有迎來陸女士生的希望，而是死的宣告。

這一句話像針一樣扎進陸女士家人心中，在腦子的一陣麻木之后，情緒激動地質問著醫護人員為何打不通電話，無人接聽的提示音還言猶在耳。

陸女士本該得到的一聲聲對不起終究沒有聽到，“對不起，您撥打的電話暫時無法接通，請稍后再撥”，這對不起聽起來是多么的諷刺，稍后再撥通的電話終究挽留不住陸女士的生命。

人類生命健康的守護神睡著了？

急救中心被喻為人類生命健康的守護神，而這個守護神卻在關鍵時刻睡著了？

陸女士病發當日，其家周圍的急救中心和急救站分別是獨立法人，陸女士家人在家中撥打120急救電話，應由陸女士居住地的區急救站受理。

但是，事故當天上午6點急救站因周邊故障開始停電，導致120急救電話轉換裝置、分撥電話均無法使用，陸女士家人持續撥打急救電話半個多小時都沒有接入急救站。

直至通過醫院其它工作人員聯系到急救站，急救站竟然都未采取應急供電措施，在陸女士生命健康遭遇巨大威脅時，守護神關上了自己的耳朵無動于衷。

停的是電，斷的卻是命？

在陸女士一家無助慌張的五十分鐘內，急救站工作人員在做什么，喝茶、聊天、討論八卦？

從六點開始停電，這漫長的停電時間內，噠噠噠的鐘表提示著我們時間在一分一秒流逝，連秒針都在勤勉工作時，急救站是忘記自己還有布滿灰塵的備用應急電源，還是認為鮮少響起的急救電話不會再響起？

作為一個主要以電話接收急救信息的醫療機構，急救站不采取措施，應急供電，與蒙著眼指揮戰斗有何區別，停電是意外，但懶散的工作態度必然導致悲劇的發生。

印象中的救護車是隨著警示燈和警報呼嘯而過，不停的趕往事故現場，所有的道路都會神奇的為它讓行，司機可以在車道的任何地方行駛，不用受交通規則的約束，他們分秒必爭的行使著自己神圣的使命。

而在陸女士家附近空曠的道路上，看到的卻是它姍姍來遲的身影，晚來的時間，是流逝的生命，增加的怒火，毀掉的信任，聽聞者寒掉的人心。

“120”倒賠病人家屬15萬？

120 是我國統一急救電話，作為醫院特服急救方式竟被上訴賠款給病人家屬？一點都不冤。

陸女士家人在事后得知，120急救電話一直無法接通的原因竟然是停電，認為因此導致陸女士喪失了最佳搶救時機。

120急救中心與急救站等單位應該對陸女士的死亡承擔責任，于是向法院提起訴訟，請求對方賠償各項經濟損失共計79萬余元。

但是一審法院卻判決陸女士家人敗訴，陸女士家人依舊堅持自己的訴訟，沒有就此作罷，繼而向淮安市中院提起上訴，最后淮安市中院撤銷了一審判決，同時給出的判決為：

事發當日，雖然出現停電的情況，但急救站也承認了其具有備用應急電源等保障措施，其對應急保障設備負有檢查義務。

急救站在停電后沒有及時采取合理的應急措施，導致陸女士家人半個多小時撥打120急救電話均無人接聽，而且陸女士居住地不是位置偏遠交通不便地區，所以陸女士喪失了獲得急救的機會，急救站具有一定過錯。

關于責任比例，陸女士死后未進行尸檢，導致其死亡具體原因以及與急救站過錯行為間的因果關系、參與度均已無法查清。

同時陸女士患冠狀動脈粥樣硬化性心臟病已經多年，在其發病時，陸女士家人沒有采取適當措施進行急救也具有一定過錯。

淮安市中院綜合雙方過錯比例，確定由該急救站承擔20%的賠償責任，最終判決為急救站賠償陸女士家人各項經濟損失共計159815.2元。

120 急救電話作為唯一特服急救方式，賦有危機時刻挽救生命的公共服務職能，急救站作為急救服務的義務機關，應保障急救電話24小時暢通，及時履行急救義務。

無論如何，120沒有被及時接聽，勢必會造成患者救助的不及時，因此被判賠給家屬15萬，從沒有聽說過急救站因無人接聽被判給家屬賠償，聽起來略有些天方夜譚。

其實非常必要，急救站嚴重失責，就要承擔后果，之前沒有此先例，但現在淮安有了判例，給在這類工作崗位上的人員以警示，也給類似的問題提供了借鑒和參考，給予了受害者家屬以安慰。

錯過的黃金四分鐘

陸女士患有冠狀動脈粥樣硬化性心臟病、心功能Ⅲ級、支氣管炎等病。冠狀動脈粥樣硬化簡稱冠心病，屬于心臟方面的一種疾病，是人類死亡率最高的疾病之一。

它的主要發病群體是中老年人，以及有高血壓、高血脂、高血糖的人群。嚴重的冠心病能危害人的生命，但是如果急救得當，就能幫助患者挽回性命。

當冠心病患者發病時，一般采用人工呼吸和胸外按壓兩種方法進行急救處理，以待救援人員的到來。

首先進行人工呼吸，沒有呼吸就沒有氧氣的輸入，而人體的代謝時刻不能離開氧氣，輸入氧氣就是拯救生命。

然后進行胸外按壓，對于心跳驟停的患者，心肺復蘇的黃金時間只有驟停后的幾分鐘。胸外按壓其實就是人工按壓心臟幫助病人恢復血液循環。

上海急救培訓中心也曾指出，高質量的心臟復蘇可以提高患者存活的機會。只有四分鐘，這是最佳的救治機會，在極短的時間里，尤其交通擁擠的城市里，只期望救護車的及時到來不免顯得過于孤注一擲了。

幸運的是陸女士家周圍街道空曠，但急救站卻聯系不上，陸女士在這四分鐘里飽受著疾病的煎熬，身旁站著的慌亂的家人，直至一直打不通的電話磨滅了她所有生的希望。

命喪當場，是誰的不作為

65歲的陸女士常年患病，在她發病當日，其家人一直在撥打120急救電話，沒有采取其它相關急救措施實在讓人難以接受。

心臟驟停的黃金搶救時間只有四分鐘，每拖延一分鐘，生存率都會下降10％，目前我國心臟驟停搶救率極低，能夠搶救存活的患者不到1％，遠低于發達國家2％—15％的搶救率。

我國心臟復蘇的普及率極低，想想陸女士家人這種家庭常年患病的人群都沒有正確的心臟復蘇知識，這種狀況就可見一斑。

美國的公眾急救普及率25％、瑞典45％、澳大利亞50％、日本中學生92％，而我國目前還不到1％。這觸目驚心的數字對比，不禁讓人陷入沉思。

雖然我國急救體系也在不斷完善，也取得了顯著效果，但還有很長的路要走。

陸女士病發后感受到的只有無助，連身邊最親密的家人此刻也是束手無策，急救知識的缺乏將會成為陸女士家人最大的遺憾。

他們在這萬分緊急的時刻只想到了撥打120這一個辦法，也許是事發突然沖昏了頭腦，甚至沒有反應過來先對陸女士進行急救，也可能是作為親人緊張害怕的情緒使他們不敢動手，怕適得其反。

還可能是因為一直以來陸女士發病都沒有那么嚴重，才會在這次發病之時，一直將希望寄托于救護車上，覺得它們會趕得上，趕來就沒事了。

總之，是因為沒有熟練地掌握急救知識所帶來的后果。

共同居住幾十載，卻沒有在最后盡到自己作為親人的救助義務，終究也是自己釀成的苦果。

若說家人的急救措施是最有效的作為，急救站的及時出診就是最不該缺席的作為。

雖然陸女士的死亡急救站究竟占了多少責任比例，真相已經隨著陸女士一起消失，我們無從得知，但是結果本身也沒有那么重要，急救站的失職行為已是鐵板釘釘，即使對涉事工作人員給予行政處罰也是理所應當的。

作為醫護人員，如此疏于職守，造成的就是患者的傷亡，如果不從嚴處置，就更加不好規避此類事件的發生。

幸運的是陸女士在發病時有家人在其身旁，但令人遺憾的是，家人和急救站都沒有作為，陸女士的兩根救命稻草都沒有給她提供上岸的機會，她只能沉溺于死亡的漩渦。

是兩方的不作為堵死了陸女士的生存之路。

只是沒有如果，獨留下后果

如果陸女士的家人在知曉陸女士生病之后，就好好學習心臟病急救知識，將急救措施熟記于心，也許就能冷靜處理發病時的狀況，幫助陸女士抵擋死神的到來，盡可能的幫她延長生命。

如果急救站在停電時及時發現，并使用備用應急電源供上了電，就能接到急救電話，在空曠的道路上火速沖到陸女士家中，也許就趕上了她的黃金四分鐘，使用最專業的救助挽救她的生命。

如果兩者都做到了，那陸女士生存的機會就大大增加，這本該是可以實現的前提，最終卻成了假設。只是沒有如果，獨留下后果，急救站遲到五十分鐘，賠償15萬元，陸女士家人最后等到了120，陸女士卻沒等到第二天的陽光。

參考文章：

揚子晚報《患者死亡前家人撥打120無人接聽，急救站被判賠15萬》

醫學教育官網《冠心病發作時的急救處理》