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其實數碼蓋飯一直覺得蘋果的售后做得真的很不錯,雖然一些機器會有一些通病的問題,但是積極去解決,售后政策也是在行業內數一數二,今天的主角就是iPhone7,一款2016年9月8日發布的手機,現在已經五年過去了,但是現在還有很多人在使用。前不久
其實數碼蓋飯一直覺得蘋果的售后做得真的很不錯,雖然一些機器會有一些通病的問題,但是積極去解決,售后政策也是在行業內數一數二,今天的主角就是iPhone7,一款2016年9月8日發布的手機,現在已經五年過去了,但是現在還有很多人在使用。
前不久一位機友詢問數碼蓋飯,自己的iPhone7一直出現間斷性的無服務是什么問題,數碼蓋飯的第一反應是這位機友的網絡環境不好,但是機友說自己沒有換卡,自己房間信號還不錯,而且這個手機以前在同樣的環境信號卻很好,這個時候,數碼蓋飯覺得應該是手機的基帶出了問題。
很早之前,蘋果方面發出聲明,承認iPhone7的基帶問題,但并沒有說明是什么原因,將對iPhone7的基帶延長三年保修(現在已經延長了四年保修)。得知這位機友是在蘋果天貓旗艦店購買,還在在基帶保修范圍之內,于是建議他找直營店維修。
上周末的時候,這個機友高興地告訴數碼蓋飯,蘋果的售后給他換一部iPhone7官換機,比自己的機器新很多,而且機器的電池效率是100%,換機的原因是:基帶一般在主板上,主板問題是無法簡單維修的,只能通過換主板來解決,換機的概率很大。(iPhone7已經是五年前的產品的,蘋果不一定有官換可以換,這個還是要看運氣)
最后聊一聊大家關心的美版保修問題
到這里,一些美版iPhone7的機主開始蠢蠢欲動了,一定在想:美版的iPhone7有機會嗎?首先肯定一點:美版機器在國內還是能售后的,前提是你要去的 Apple 直營店,里面是 Apple 自己的員工,而不是所謂掛蘋果標志的路邊攤。此外保修政策按照購買地的政策,例如有些時候,大陸和美國的保修期限不同。
美版iPhone在中國享受是要滿足以下幾個條件的:1、必須正規渠道購買的iPhone(偶爾抽查,所以就會造成有的需要憑證有的不需要);2、各項購買憑證必須齊全;3、證明iPhone是你自己個人購買的(會懷疑你是二道販子想來騙保,你只要好好溝通即可)等。
但是也有很多玄學,一位背包客同行收到一部美版在保的iPhone11,手機莫名其妙的重啟,然后去了深圳益田直營店,店員給直接換新了(換新期間還給這位同行一個iPhone8使用);而也有人iPhone11故障,發熱嚴重,拿去蘋果直營店之后維修需要幾千塊,被告知:手機的通病問題,如 iPhone7 這一代容易燒基帶,所以在國內可以免費保修,但是如果不是通病問題,是其他質量問題的話就需要自費維修....
數碼蓋飯當時也是在京東上面買了一部國行的iPhone7,期間發現:亮屏時候攝像頭附近能聽到小風扇的聲音,然后因為這個事情找到益田官方直營店,當時的店員各種理由不售后,說需要售后開具什么問題單,總之就是很麻煩,之后不了了之,后來系統升級就好了。(有些網友能直接換新,太玄學了)
所以還是要看具體的問題和具體的溝通,數碼蓋飯建議手機有什么問題,先去蘋果官方直營店預約維修,非常不推薦授權店,授權點跟直營店是兩個概念,能去直營就不要去授權,授權店拒絕之后你的Apple ID就會留下信息,上次被拒保,去直營店成功幾率也很大概率被拒絕。
這樣你就能知道你的手機到底是什么問題,即便是自己再去找第三方維修心里也是有個底(說不定就給你免費維修了呢?),你有在官方直營店維修的經驗嗎?歡迎在評論區分享。
金書