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眾所周知,現(xiàn)代人的工作壓力都挺大的,身體方面也是挺吃不消的,在下班之余有些人就會選擇去做按摩,把全身筋骨都給放松一些,相對應(yīng)做按摩的技師,他們的工資來源,很大部分都是來自做的單量,有時為了能多賺錢,可能就會對顧客撒謊。比如被分配到給異性顧客
眾所周知,現(xiàn)代人的工作壓力都挺大的,身體方面也是挺吃不消的,在下班之余有些人就會選擇去做按摩,把全身筋骨都給放松一些,相對應(yīng)做按摩的技師,他們的工資來源,很大部分都是來自做的單量,有時為了能多賺錢,可能就會對顧客撒謊。
比如被分配到給異性顧客按摩時,顧客覺得是有點尷尬,要求更換成同性顧客,此時技師可能就會說謊,在杭州就有位女子碰上了這事,花369元去做SPA,安排的技師是男性,對方還說女技師對接男顧客,來的女顧客也都是他按的,我們一起來看看。
事情是這樣的,寧女士老家是河南的,2019年就到杭州蕭山工作,平日里工作時也會比較累,她都會選擇去做些SPA,把身上的疲勞給趕走,前不久她到一家洗浴中心做SPA,總共是支付了369元,并且也要求女技師來按摩。
不過給她分配過來的是一位男技師,寧女士就要求換成女技師,但是男技師卻不肯走,還說女技師只給男顧客按摩,他就是專門給女顧客按的,來這里做SPA的女顧客都是他在按,寧女士是不怎么相信,反駁稱要是有2個女顧客怎么辦。
當時技師是回復說讓另一位排隊等著,后面見寧女士不肯定同意,后面墨跡了半個小時左右,這才換來了位女技師過來,無緣無故被耽擱了這么長時間,這回體驗也是不怎么好,這不寧女士也找來了媒體曝光此事,希望男技師能給她口頭道歉。
對此記者也到了洗浴中心了解情況,據(jù)一位工作人員介紹:第一選擇是男技師沒錯,但是并非是強制的,可能是男技師為了能多點單,這才謊稱是只能男技師,后面當事技師也過來了,不過他只承認是推銷時間長了點,但是不承認有說過只給女顧客按。
目前男技師已經(jīng)進行了道歉,寧女士也不再追究此事。
小結(jié)
這位男技師的業(yè)務(wù)能力也是不太行,在女顧客強烈要求換人時,可以適當?shù)淖鲂┩其N,但是推銷時間不應(yīng)過長,三五分鐘的就差不多了,在顧客依然反對的情況下,男技師也該識趣走開了,而不是還和顧客糾纏不清,還說出只能男顧客按的話來。
這情況換誰過來也都會生氣,幸好寧女士不是難纏的人,不然當場就得去找負責人,可能連369元都能免除掉,而不是他一句道歉就能了事的,在此也要提醒大家,強扭的瓜不甜,同理服務(wù)行業(yè)也該順從顧客的意思,大家對此怎么看?
張陽林
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