科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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近日，家住福州融信灣花園小區(qū)的林女士向FM全媒體《維權(quán)超給力》求助，她家房子外的一塊玻璃幕墻損壞了一年半，小區(qū)物業(yè)卻一直沒把它修好，更令她驚訝的是，這個月她還收到了一封來自物業(yè)的律師函。小區(qū)玻璃突然爆裂，一看竟是自己家據(jù)林女士回憶，2019
近日，家住福州融信灣花園小區(qū)的林女士向FM全媒體《維權(quán)超給力》求助，她家房子外的一塊玻璃幕墻損壞了一年半，小區(qū)物業(yè)卻一直沒把它修好，更令她驚訝的是，這個月她還收到了一封來自物業(yè)的律師函。
小區(qū)玻璃突然爆裂，一看竟是自己家
據(jù)林女士回憶，2019年6月29日，她正帶著孩子在小區(qū)里閑逛時，突然聽到“咣當”一聲，接著就接到鄰居的電話，說她家外面墻壁上的一塊玻璃自爆，砸在了地上。
林女士：“我就繞過去看了一下，發(fā)現(xiàn)真的是我們家的玻璃爆了。但是這塊玻璃在我們?nèi)胱≈熬徒ê昧耍瑧撌枪矃^(qū)域的外墻，碎開了之后里面露出來的是實心的墻壁。”
林女士隨后她將情況反映給小區(qū)物業(yè)，沒想到物業(yè)只是安排了工作人員將樓上樓下的碎玻璃清理完之后就離開了，完全沒有要修復的意思，而進一步溝通后，林女士從物業(yè)那兒得到的答復卻是：無法處理。
林女士：“物業(yè)是說這塊玻璃的保修期已經(jīng)到了，所以修復玻璃是我們業(yè)主的事，但是我們覺得這明明是小區(qū)外墻，應該是物業(yè)要管理的，不管是申請維修金還是通過什么方式，總要修好的。”
從2019年6月29日玻璃自爆開始，林女士隔段時間就詢問物業(yè)何時能夠修復，一直到2020年5月4日，一位葉經(jīng)理在業(yè)主群里發(fā)言稱，當月就能完成修復工作，然而直到現(xiàn)在林女士家外的這塊玻璃依然空缺在那兒。林女士擔心，玻璃缺失會給她的房子帶來影響。
林女士：“墻壁再往里面是我們主臥的衣柜，之前下大雨的時候有窗戶的地方經(jīng)常會漏水進來，現(xiàn)在這么大的洞，要是大雨天或是臺風天水往里頭灌，滲到里頭或者流到流下去有麻煩了，要算誰的？”
由于玻璃遲遲沒有被修復，林女士認為小區(qū)物業(yè)沒有盡到責任和義務，從2020年開始便不再繳納物業(yè)費，目前剛好滿一年，而就在12月5日，她卻突然收到一封來自某律師事務所的“催告函”，要求她在三日內(nèi)繳清物業(yè)費及水電公攤費共計3899.69元，以及相應的違約金。
多棟樓都有玻璃破損物業(yè)：正在逐步更換
FM全媒體記者心野來到融信灣花園B區(qū)看到，林女士所在的單元樓已有多處玻璃幕墻出現(xiàn)損壞，除此之外，其他單元樓也或多或少缺了幾塊玻璃。一些業(yè)主告訴記者，這些玻璃大多都是突然自爆，好在沒有造成人員或是財物損壞，因此大多業(yè)主也沒有在意。
隨后，記者向小區(qū)物業(yè)客戶服務中心反映了林女士的遭遇，相關(guān)工作人員葉先生答復稱，物業(yè)和林女士之間的溝通存在一定誤會，因為玻璃是位于公共區(qū)域，維修費用不需要業(yè)主來承擔。
融信灣花園物業(yè) 葉先生：“因為開發(fā)商承諾的兩年維保期已經(jīng)過了，所以現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，物業(yè)會通過三種方式來處理，第一是啟動公共維修基金，第二個是使用小區(qū)公共區(qū)域經(jīng)營產(chǎn)生的收益，第三種就是物業(yè)先墊付這筆費用。”
葉先生表示，在林女士家外的玻璃損壞后，物業(yè)就著手進行修復，但由于小區(qū)建成入住未滿五年，無法啟動申請啟用公共維修基金的流程，因此目前只能通過第二、第三種方式來修復。今年以來，物業(yè)已經(jīng)墊付了小區(qū)九十幾片玻璃的更換費用，但他也無法保證何時能夠完成全部修復工作。
融信灣花園物業(yè) 葉先生：“有的業(yè)主因為產(chǎn)權(quán)還沒辦理好，有的則很難接受用公共區(qū)域的收益來幫其他人修房子外面的玻璃，所以工作進展還需要一點時間。另外更換玻璃也不是一片一片進行，我們都是一批一批對需要更換的玻璃量尺寸、設(shè)計方案、采購，這也需要時間。”
葉先生說，同時由于今年公司的預算相對比較緊張，無法墊付太多的費用幫助業(yè)主修復受損玻璃，但2021年制定全年預算時，也將會把這部分的費用計算在內(nèi)，爭取盡快修復完成。
而對于物業(yè)向林女士寄出律師函的情況，葉先生告訴記者，這是由公司統(tǒng)一安排的，具體情況他并不清楚，但是在他看來，這一年時間里林女士并沒有停止享受物業(yè)公司的服務，理應及時繳納物業(yè)費。
律師：業(yè)主沒有理由拒繳物業(yè)費
那么，林女士到底能否因為物業(yè)沒有及時修復玻璃幕墻，就拒繳物業(yè)費呢？福建八閩律師事務所林柏冬律師告訴《維權(quán)超給力》，小區(qū)公共區(qū)域部分出現(xiàn)損壞，本就不該由業(yè)主來承擔維修責任。
福建八閩律師事務所 林柏冬：“如果還在開發(fā)商維保的期限內(nèi)，那就由開發(fā)商來進行維修，如果已經(jīng)過了這個期限，也是由物業(yè)牽頭來做相關(guān)的工作，比如向房管部門申請使用公共維修基金。”
林律師表示，如果林女士認為物業(yè)沒有盡到這方面的責任和義務，可以通過向相關(guān)部門投訴或是法律途徑來維護自己的權(quán)益，但是不能因此拒繳物業(yè)費。
福建八閩律師事務所 林柏冬：“物業(yè)費該交還是要交，因為物業(yè)服務的內(nèi)容很廣，不僅僅是玻璃幕墻，還包括比如小區(qū)安保、衛(wèi)生、園林綠化，這不僅僅是你個人的消費，既然物業(yè)這一年仍在繼續(xù)提供服務，那業(yè)主就應當及時繳納物業(yè)費。”
劉原