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央視3·15晚會曝光“老壇酸菜”后,西安兩律師向“康師傅”發(fā)起維權(quán)行動:一人將“康師傅”起訴至西安市未央?yún)^(qū)法院,索賠1萬元,法院已立案;一人向“康師傅”索賠1000元,雙方仍在協(xié)商中。3·15當(dāng)晚購買5包“問題酸菜面”,央視曝光后索賠千元賈
央視3·15晚會曝光“老壇酸菜”后,西安兩律師向“康師傅”發(fā)起維權(quán)行動:一人將“康師傅”起訴至西安市未央?yún)^(qū)法院,索賠1萬元,法院已立案;一人向“康師傅”索賠1000元,雙方仍在協(xié)商中。
3·15當(dāng)晚購買5包“問題酸菜面”,央視曝光后索賠千元
賈先生是西安一名律師。“因工作原因,我經(jīng)常吃方便面。在所有方便面中,我最喜歡‘康師傅老壇酸菜牛肉面’的味道,吃了很多年了,家里會不定期儲存。”
3月23日上午,賈先生告訴華商報記者,3月15日晚上7時許,他在自家附近的永輝超市,花13.5元購買了5包“康師傅老壇酸菜牛肉面”,結(jié)賬時已經(jīng)8點27分了。
賈先生購買的老壇酸菜方便面
“當(dāng)晚我沒有關(guān)注央視3·15晚會,也沒有吃買來的方便面。3月16日,大家都在談?wù)撗胍暺毓獾摹量铀岵恕亿s緊找視頻看了一下,當(dāng)時就感覺惡心地不行。”
賈先生說,因為工作原因,3月16日當(dāng)天,他沒有來得及去超市處理退賠事宜。3月17日傍晚,他帶著3月15日晚上購買的5包方便面到超市協(xié)商退賠。
“看了我的購買小票后,超市工作人員說,可以退貨,我認(rèn)為這不符合法律規(guī)定,就沒同意。之后,超市又說,可以賠償我10倍損失,即賠償我135元,我仍然沒有同意,我希望超市根據(jù)食品安全法相關(guān)規(guī)定,賠償我1000元。”
賈律師說,他吃了“康師傅老壇酸菜方便面”很多年,看了央視的報道,情感上真的不能接受。“加之事發(fā)后,‘康師傅’的道歉方式我不滿意,所以我決定依法維權(quán)”。
3月17日晚上,在超市的協(xié)調(diào)下,賈先生聯(lián)系上了“康師傅”西安生產(chǎn)商劉經(jīng)理。“劉經(jīng)理說,這種情況,他們同意退貨,至于賠償,需要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。”
3月21日下午,“康師傅”西安生產(chǎn)廠家的劉經(jīng)理回復(fù)賈先生:經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo),廠家可以賠償賈先生10倍損失。賈先生同樣沒有接受。“這幾天,我正準(zhǔn)備材料,考慮起訴超市和‘康師傅’生產(chǎn)廠家。”
談到為什么如此較真時,賈先生說,他并不在乎1000元錢的賠償,“我是法律人,就想通過法律手段為自己爭口氣。”
3.15前買20多包“問題方便面”,現(xiàn)起訴“康師傅”索賠萬元獲立案
韋先生也是西安市一名律師。3月23日中午,韋先生詳細(xì)向華商報記者講述了他起訴“西安康師傅”的前前后后。
韋先生說,他和家人都對“康師傅老壇酸菜牛肉面”情有獨鐘,“近年來,自己與家人吃過的康師傅老壇酸菜牛肉面不計其數(shù)”。
“土坑酸菜”被央視3.15晚會曝光后,韋先生從家里找出未食用完的“康師傅老壇酸菜牛肉面”,其中一箱還剩17包,生產(chǎn)日期為2022年1月;非整箱購買的有4包,生產(chǎn)日期為2021年12月;還有1包是2020年2月買的,已經(jīng)過期。
“這些方便面都是我從家附近的商店買的。”韋先生說,看到央視的“土坑酸菜”制作過程后,他和家人都覺得惡心反胃。“剩下的方便面不能吃了,造成了實際損失;以前吃了那么多,我和家人產(chǎn)生了巨大的精神恐慌......”
韋先生說,央視3.15晚會第二天,康師傅在相關(guān)聲明中承認(rèn),央視曝光的問題酸菜被供應(yīng)到了西安、武漢等4個城市,而他就是在西安購買的方便面,可以推定他留存的康師傅老壇酸菜牛肉面使用了問題酸菜。在這種情況下,他決定依法維權(quán),起訴廠家。
“發(fā)現(xiàn)購買的方便面是‘問題方便面’后,我沒有找商家、廠家協(xié)商退賠事宜,直接將廠家‘西安頂益食品有限公司’起訴到了西安市未央?yún)^(qū)人民法院。”
韋先生在訴狀中請求法院,判令被告賠償他1萬元;本案訴訟費由被告承擔(dān)。
提起申請賠償1萬元的依據(jù)時,韋先生說,主要是(購買“問題方便面”對人)造成的心理傷害、精神損失,這些傷害用多少錢才能填平,真的很難說。“目前食品領(lǐng)域的賠償偏低,無論是3倍損失賠償或10倍賠償,加起來不到1000元的賠償1000元,這不利于消費者維權(quán)。申請賠償1萬元是根據(jù)2個月的國民平均收入水平酌定計算的。”
韋先生介紹,3月21日,西安市未央?yún)^(qū)人民法院正式受理了他的起訴并立案。“希望通過此案,讓食品生產(chǎn)企業(yè)以后認(rèn)真做事,在食品安全生產(chǎn)方面不敢輕易越雷池一步。也希望通過此案,促進(jìn)人們的維權(quán)意識,促進(jìn)法治更加健全。”韋先生強(qiáng)調(diào),該案的意義不在于最終能否勝訴,獲得多少賠償,重要的是通過訴訟,讓生產(chǎn)廠家敬畏法律,不敢輕易越雷池一步。
西安“康師傅”相關(guān)人員:與賈先生仍在協(xié)商中,不知被律師起訴一事
賈先生反映是否屬實?3月23日下午,華商報記者采訪了賈先生購買方便面的永輝超市。
該超市相關(guān)工作人員介紹,賈先生反映的情況屬實,在這起事件事,超市也是受害者。“央視曝光‘土坑酸菜’當(dāng)晚,超市就將所有‘問題方便面’下架了。3月17日下午,在與賈先生協(xié)商過程中,超市同意賠償賈先生10倍損失,但賈先生不同意,要求按食品安全法賠償1000元,他們認(rèn)為沒有依據(jù),雙方協(xié)商未果。后來,超市聯(lián)系了廠家,賈先生就與廠家直接溝通,再未與超市聯(lián)系。”
當(dāng)天下午,西安頂益食品有限公司相關(guān)人員告訴華商報記者,接到賈先生反映后,他們最初的意見是等價退換貨,但賈先生不同意。經(jīng)過申請,公司同意向賈先生賠償10倍損失,但賈先生仍然不同意。“此事我們?nèi)耘c賈先生在積極協(xié)商之中”。
提到韋先生起訴西安頂益食品有限公司時,該負(fù)責(zé)人稱,他對相關(guān)情況尚不清楚。
律師說法:索賠千元是依法維權(quán),食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的食品安全責(zé)任
消費者購買問題產(chǎn)品后,如何依法維權(quán)?相關(guān)法律對“假一退三”“假一賠十”有哪些具體規(guī)定?在超市及廠家同意10倍賠償?shù)那闆r下,索賠千元是否有過度維權(quán)之嫌?律師起訴“西安康師傅”有哪些積極的社會意義?3月23日下午,華商報記者采訪了北京市京師律師事務(wù)所合伙人諶江濤律師。
諶江濤介紹,消費者發(fā)現(xiàn)購買的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)時,可以直接向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求賠償,并向食藥部門進(jìn)行舉報。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;如果生產(chǎn)經(jīng)營者拒絕賠償?shù)模M者有權(quán)起訴至法院,消費者可以選擇起訴生產(chǎn)者或經(jīng)營者,也可以要求生產(chǎn)者、經(jīng)營者共同賠償。
諶江濤指出,《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。
《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。“因此,賈律師要求超市或廠家賠償1000元是合法的,是依法維權(quán)。”
談到韋律師起訴康師傅,主張賠償1萬元是否有法律依據(jù)時,諶江濤稱,從韋律師的起訴狀來看,韋律師并沒有明確其主張的1萬元是什么費用。如果1萬元確定為精神損害撫慰金的話,《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第一條規(guī)定:因人身權(quán)益或者具有人身意義的特定物受到侵害,自然人或者其近親屬向人民法院提起訴訟請求精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)當(dāng)依法予以受理。
第五條規(guī)定:精神損害的賠償數(shù)額根據(jù)以下因素確定:(一)侵權(quán)人的過錯程度,但是法律另有規(guī)定的除外;(二)侵權(quán)行為的目的、方式、場合等具體情節(jié);(三)侵權(quán)行為所造成的后果;(四)侵權(quán)人的獲利情況;(五)侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力;(六)受理訴訟法院所在地的平均生活水平。“韋律師的訴訟請求能否得到支持,與人身權(quán)益、精神是否受到侵害及上述因素有關(guān)。”
央視曝光的問題酸菜,質(zhì)量是否有問題,目前并無定論,這對類似案件判決有什么影響?法院審理期間,會不會對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行鑒定?
對此,諶江濤稱,從康師傅方便面投資(中國)有限公司的聲明來看,康師傅西安工廠使用的老壇酸菜系從湖南插旗菜業(yè)有限公司采購的,而從央視曝光的老壇酸菜的制作流程來看,是不符合食品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求的,應(yīng)屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者應(yīng)無需再對是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行舉證、鑒定。如果康師傅方便面投資(中國)有限公司認(rèn)為其食品符合安全標(biāo)準(zhǔn),可以舉證證明。
“食品安全問題是民生問題,是大家的問題。西安律師起訴康師傅西安公司,一方面是維護(hù)自己的合法權(quán)益,另一方面也是想通過這種方式來促進(jìn)食品安全,值得肯定。”諶江濤稱,食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的食品安全責(zé)任!
華商報記者 陳有謀 編輯 李振
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王陽一
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