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5月11日消息，近日，豐巢快遞啟動會員制服務，普通用戶超過12小時取件將收費。從免費到收費，此舉將豐巢推到了風口浪尖。
4月30日，豐巢宣布推出“會員服務”。普通用戶可免費保管用戶包裹12小時，超時后每12小時收取0.?5元，3元封頂，節假日不計費。會員用戶物品最長可存放7天。
不過豐巢快遞柜收費遭到多個小區抵制，繼杭州東新園等小區暫停使用豐巢智能快遞柜之后，上海首家因豐巢超時收費而停用的小區中環花苑發出致豐巢的公開信。?
公開信中提到，根據該小區業主的反饋訴求并結合受眾人群的民意調研數據統計結果(要求撤快遞柜和停用快遞柜的總共占到82%)，業委會已于2020年5月8日決議即日起，暫停小區內的兩臺豐巢智能柜的使用。
“你們不是弱者。”公開信還對豐巢強調的“已經提供了五年的免費服務仍然虧損運營”的說法，表示不認同。公開信中為豐巢算了一筆賬，認為豐巢快遞柜已經投入使用的豐巢柜每天的利潤率為240%甚至更多。已經完全可以自我造血不說，還有大量的柜身貼紙廣告、柜機屏幕和手機端的廣告收入另計。
對于用戶的抵制，江蘇省郵政管理局表示，快遞柜屬于市場行為，由市場調解，但前提必須合法。如果快遞員沒有征得用戶同意，就將快遞投到了快遞柜，這是一個違法行為，出現這種情況，用戶可向快遞企業投訴。
針對此事，5月9日，豐巢快遞柜緊急發文予以回應，稱這項收費政策的初衷是鼓勵用戶及時取件，后續還將聯系快遞企業推出早取件、贏紅包的活動。另外，豐巢一名高管李文青接受記者采訪時表示，收取超時費，公司并不會放棄這一戰略。
筆者認為，豐巢快遞柜要想收費需要合理合法，快遞員在放進豐巢快遞柜要詢問客戶是否同意放豐巢快遞柜，并告知超時將收取一定的費用;還有豐巢快遞柜想要收費可以適當的延長免費時間。另外，之前菜鳥驛站曾表示不會收取費用，相信不少用戶將會選擇菜鳥驛站。對于豐巢快遞柜收費一事你怎么看?
陳同遠