淘寶顯示商家修改價格（友商重壓之下）

淘寶，大家肯定都不陌生，作為國內(nèi)最大的電商平臺雖然一直在被京東、拼多多等平臺挑戰(zhàn)，但是至今依然把持著最多的流量和交易額，每年的618、雙十一等購物節(jié)的流量主戰(zhàn)場也是淘寶。而在時間進(jìn)入到4月份，淘寶的頻繁動作表明這個電商平臺正在走進(jìn)一個新的改

淘寶，大家肯定都不陌生，作為國內(nèi)最大的電商平臺雖然一直在被京東、拼多多等平臺挑戰(zhàn)，但是至今依然把持著最多的流量和交易額，每年的618、雙十一等購物節(jié)的流量主戰(zhàn)場也是淘寶。

而在時間進(jìn)入到4月份，淘寶的頻繁動作表明這個電商平臺正在走進(jìn)一個新的改革期，先是上線了淘寶用戶們期待已久的賬號名稱修改功能，僅在灰度測試階段就有超過300萬淘寶用戶修改名稱。

同一月，淘寶上線價保中心，該功能顯然醞釀已久，作為一個新功能推出將讓淘寶在接下來的五一、618等購物節(jié)吸引到更多的互聯(lián)網(wǎng)流量。價保中心的上線也將天貓與京東直營靠攏，以往天貓保價需要用戶點開每個訂單手動操作，現(xiàn)在則是統(tǒng)一集中到價保中心，用戶可以一鍵保價，從使用體驗上來說與京東的價格保護(hù)頻道十分相似。

而在近日，淘寶又正式上線新的功能頻道——有好價，作為淘寶的新頻道，有好價內(nèi)置了“比價”“歷史價格查詢”等多個功能。淘寶的一舉一動都會引來許多關(guān)注，此次悄然上線的“有好價”，不禁讓人好奇淘寶還有什么新功能在排隊放出？這些新功能的上線又能否給用戶帶來更好的體驗?zāi)兀?/p>

“有好價”體驗如何？

有意思的是，“有好價”并沒有放在主頁的顯眼位置，在其它的熱門版塊區(qū)域也沒有設(shè)置入口，只能通過在搜索欄搜索“有好價”才能找到入口（也有可能存在別的入口，只是小雷暫時沒有發(fā)現(xiàn)）。

進(jìn)入功能頻道，顯眼位置以淘寶低價商品推薦為主，小雷瀏覽了一下，精選部分明顯以個性化推薦的產(chǎn)品為主，其中大多數(shù)是小雷近期瀏覽過的類目或是商店。而在后續(xù)的百貨、食品、醫(yī)藥等分類下的推薦則較為雜亂，似乎是以近期熱銷產(chǎn)品為主。

在商品的推薦標(biāo)中會同時標(biāo)注同款最低價和目前該產(chǎn)品的最低售價，聽起來有些繞口。簡單舉個例子，以這款女式手提包為例，推薦購買商店的標(biāo)價為69元，而同款商品的其它店鋪最低價為101.6元，此處的同款最低價就是指除該商店外其它店鋪同款產(chǎn)品的最低售價。

不過，小雷還發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的問題，在點開商品推薦后，可以看到在比一比欄目內(nèi)有四家店鋪，除推薦店鋪外還有兩家店鋪的售價也是69元，但是點擊查看后卻發(fā)現(xiàn)并非同款產(chǎn)品。目前尚不清楚是因為商品信息錯誤導(dǎo)致顯示信息混亂，還是某種推薦機(jī)制。

此外，在推薦欄目中淘寶還將百億補(bǔ)貼、聚劃算等優(yōu)惠信息也整合其中，通過點擊可以查看對應(yīng)商品類目的不同優(yōu)惠信息，比如點擊“低于促銷”就會顯示低于往年促銷價的產(chǎn)品，點擊“歷史低價”就會顯示目前處于歷史最低價格的產(chǎn)品。

某種程度上，這些優(yōu)惠信息的區(qū)分讓用戶能夠更輕松找到目前在打折的產(chǎn)品，但是小雷并沒有在“有好價”欄目里看到搜索功能，也就意味著主頁的推薦商品里只能以算法推薦和低價商品為主，如果你想要精確找到某類商品里的最低價產(chǎn)品，那么“有好價”對你的幫助并不大。

不過，如果只是想要精確獲取某款產(chǎn)品的最低價，那么還是有辦法的，在“有好價”中淘寶還加入了“比價查價”欄目，點擊進(jìn)入可以查看“我的收藏”“我的購物車”“我購買過的”三個類目里的產(chǎn)品最低價格和歷史價格走勢。

所以，如果你想查詢某款產(chǎn)品的歷史價格和最低價，可以將其加入收藏，并且設(shè)置降價自動提醒，商品降價時淘寶會自動推送提醒。不過，可能是因為該功能上線時間不久，所以不少商品的歷史價格走勢暫時還未統(tǒng)計出來，目前只能看到部分商品的歷史價格。

此外小雷還注意到，從“有好價”進(jìn)入的商品頁面會在商品名下方出現(xiàn)有好價的價格對比提示，如“該商品低于淘寶同款均價5%”，而在正常的搜索頁面進(jìn)入同一個商品頁面，則沒有該提示，某種程度上也是將“有好價”的使用范圍進(jìn)一步縮小。

整個功能體驗下來，并不能說很完善，小雷個人認(rèn)為還是有不少地方需要優(yōu)化，比如商品推薦基本上都是以低端低價產(chǎn)品為主，一些價格較高的產(chǎn)品基本沒有出現(xiàn)。其次，低價功能目前來看存在不少BUG，會將不同的商品誤認(rèn)為同款商品，在最低價上存在誤導(dǎo)的可能。

小雷覺得出現(xiàn)這個問題的主要原因是淘寶許多商品名稱不規(guī)范導(dǎo)致的，經(jīng)常逛淘寶的朋友應(yīng)該都知道，多數(shù)個人店鋪的商品名稱基本上都是關(guān)鍵詞的堆砌，單純?yōu)榱嗽黾幼约旱纳唐吩谒阉髦械钠毓饬俊?/p>

而“有好價”系統(tǒng)顯然將商品名稱作為比價檢索條件之一，如果商家設(shè)置了錯誤的品牌和型號，或是圖方便在上傳商品時套用同一個商品信息，那么就會導(dǎo)致系統(tǒng)的比價出現(xiàn)錯誤。淘寶想要讓“有好價”成為一個實用的功能，可能首先要對商品平臺的品類信息和商品名進(jìn)行一定的整改才行。

另外，因為這是淘寶官方的頻道，所以其對比的商品價格來源均為阿里巴巴旗下的電商平臺，也就是淘寶、天貓、淘特等平臺，并不會顯示京東、唯品會等其它平臺的同類商品價格。

整體而言，目前“有好價”的應(yīng)用范圍還有所局限，主要用途還是體現(xiàn)在那些只有淘寶出售而其它平臺沒有的商品中，比如一些僅在淘寶開店的小商鋪。一些全平臺均有渠道的大品牌，則很難通過“有好價”來找到真正實惠的價格。

其實，類似的價格對比、歷史價格查詢功能并不新奇，“什么值得買”“慢慢買”等第三方APP、網(wǎng)站和插件都有著完善的體驗，用戶可以通過這些第三方輕松查詢真正的全網(wǎng)低價和歷史價格對比。

所以就目前的體驗來說，小雷還是更傾向于第三方的軟件和網(wǎng)站。

ID修改、價保中心、有好價，淘寶變了

淘寶，這個將在明年迎來20周年的電商平臺，最近顯然進(jìn)入了新的改革期，自蔣凡卸任淘寶、天貓董事長，由戴珊接任后，淘寶改革動作明顯變得頻繁。

不管是ID修改還是價保中心，可以說都是許多淘寶用戶期待許久，但是卻一直沒有動靜的功能，以往淘寶的許多功能頻道增加和完善，都是針對商家和推薦機(jī)制。簡單來說，就是為了提高淘寶的盈利以及增加收入來源，對用戶端的體驗改善并不多。

而在今年的更新中則出現(xiàn)了比較明顯的趨勢，淘寶正在將部分精力重新放到平臺體驗上，但是船大不好掉頭，淘寶能否在改革中真正讓用戶體會到這個平臺的完善也是一個難點。比如“有好價”功能，從該功能的解疑界面中小雷發(fā)現(xiàn)該模塊的運營并非由淘寶自己負(fù)責(zé)，而是委托給了一家名為“杭州貓悅企業(yè)管理有限公司”。

從目前的情況來看，應(yīng)該是淘寶將相關(guān)數(shù)據(jù)接口開放，然后委托了第三方公司進(jìn)行相關(guān)功能運營。個人認(rèn)為可能是淘寶內(nèi)部的一個嘗試，將一些邊緣的功能模塊運營交給第三方，降低模塊的運營成本和沉沒成本。

如此也能夠解釋，為什么“有好價”上線后，淘寶并沒有對其進(jìn)行過多的宣傳，而且在頻道入口等方面進(jìn)行了不少限制。“有好價”頻道是否會成為一個第三方運營頻道的開端？小雷很難給出答案，不過至少算是一種新的嘗試。

對于這個國內(nèi)最大的電商平臺，淘寶目前面臨的威脅并不少，一方面是京東在電子消費及家電等商品上正在占據(jù)越來越多的成交額，許多用戶都看中京東的售后及快速物流，在購買較為昂貴的數(shù)碼、廚電商品都會選擇京東而非淘寶。

另一方面則是拼多多的強(qiáng)勢崛起，從淘寶用戶群中搶奪了相當(dāng)大份額的下沉市場用戶，現(xiàn)在淘寶最大的優(yōu)勢就是商品品類和產(chǎn)品數(shù)量依然遠(yuǎn)超京東及拼多多，用戶想要購買一些較為獨特的商品時，淘寶仍是唯一的選擇。

從用戶體驗到售后，淘寶需要改進(jìn)的地方并不少，雖然其中許多都是其它電商平臺也有的毛病，但是如果淘寶可以首先完成用戶體驗升級，那么將會在接下來的電商平臺競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。