淘寶，大家肯定都不陌生，作為國內最大的電商平臺雖然一直在被京東、拼多多等平臺挑戰，但是至今依然把持著最多的流量和交易額，每年的618、雙十一等購物節的流量主戰場也是淘寶。而在時間進入到4月份，淘寶的頻繁動作表明這個電商平臺正在走進一個新的改

淘寶，大家肯定都不陌生，作為國內最大的電商平臺雖然一直在被京東、拼多多等平臺挑戰，但是至今依然把持著最多的流量和交易額，每年的618、雙十一等購物節的流量主戰場也是淘寶。

而在時間進入到4月份，淘寶的頻繁動作表明這個電商平臺正在走進一個新的改革期，先是上線了淘寶用戶們期待已久的賬號名稱修改功能，僅在灰度測試階段就有超過300萬淘寶用戶修改名稱。

同一月，淘寶上線價保中心，該功能顯然醞釀已久，作為一個新功能推出將讓淘寶在接下來的五一、618等購物節吸引到更多的互聯網流量。價保中心的上線也將天貓與京東直營靠攏，以往天貓保價需要用戶點開每個訂單手動操作，現在則是統一集中到價保中心，用戶可以一鍵保價，從使用體驗上來說與京東的價格保護頻道十分相似。

而在近日，淘寶又正式上線新的功能頻道——有好價，作為淘寶的新頻道，有好價內置了“比價”“歷史價格查詢”等多個功能。淘寶的一舉一動都會引來許多關注，此次悄然上線的“有好價”，不禁讓人好奇淘寶還有什么新功能在排隊放出？這些新功能的上線又能否給用戶帶來更好的體驗呢？

“有好價”體驗如何？

有意思的是，“有好價”并沒有放在主頁的顯眼位置，在其它的熱門版塊區域也沒有設置入口，只能通過在搜索欄搜索“有好價”才能找到入口（也有可能存在別的入口，只是小雷暫時沒有發現）。

進入功能頻道，顯眼位置以淘寶低價商品推薦為主，小雷瀏覽了一下，精選部分明顯以個性化推薦的產品為主，其中大多數是小雷近期瀏覽過的類目或是商店。而在后續的百貨、食品、醫藥等分類下的推薦則較為雜亂，似乎是以近期熱銷產品為主。

在商品的推薦標中會同時標注同款最低價和目前該產品的最低售價，聽起來有些繞口。簡單舉個例子，以這款女式手提包為例，推薦購買商店的標價為69元，而同款商品的其它店鋪最低價為101.6元，此處的同款最低價就是指除該商店外其它店鋪同款產品的最低售價。

不過，小雷還發現了一個奇怪的問題，在點開商品推薦后，可以看到在比一比欄目內有四家店鋪，除推薦店鋪外還有兩家店鋪的售價也是69元，但是點擊查看后卻發現并非同款產品。目前尚不清楚是因為商品信息錯誤導致顯示信息混亂，還是某種推薦機制。

此外，在推薦欄目中淘寶還將百億補貼、聚劃算等優惠信息也整合其中，通過點擊可以查看對應商品類目的不同優惠信息，比如點擊“低于促銷”就會顯示低于往年促銷價的產品，點擊“歷史低價”就會顯示目前處于歷史最低價格的產品。

某種程度上，這些優惠信息的區分讓用戶能夠更輕松找到目前在打折的產品，但是小雷并沒有在“有好價”欄目里看到搜索功能，也就意味著主頁的推薦商品里只能以算法推薦和低價商品為主，如果你想要精確找到某類商品里的最低價產品，那么“有好價”對你的幫助并不大。

不過，如果只是想要精確獲取某款產品的最低價，那么還是有辦法的，在“有好價”中淘寶還加入了“比價查價”欄目，點擊進入可以查看“我的收藏”“我的購物車”“我購買過的”三個類目里的產品最低價格和歷史價格走勢。

所以，如果你想查詢某款產品的歷史價格和最低價，可以將其加入收藏，并且設置降價自動提醒，商品降價時淘寶會自動推送提醒。不過，可能是因為該功能上線時間不久，所以不少商品的歷史價格走勢暫時還未統計出來，目前只能看到部分商品的歷史價格。

此外小雷還注意到，從“有好價”進入的商品頁面會在商品名下方出現有好價的價格對比提示，如“該商品低于淘寶同款均價5%”，而在正常的搜索頁面進入同一個商品頁面，則沒有該提示，某種程度上也是將“有好價”的使用范圍進一步縮小。

整個功能體驗下來，并不能說很完善，小雷個人認為還是有不少地方需要優化，比如商品推薦基本上都是以低端低價產品為主，一些價格較高的產品基本沒有出現。其次，低價功能目前來看存在不少BUG，會將不同的商品誤認為同款商品，在最低價上存在誤導的可能。

小雷覺得出現這個問題的主要原因是淘寶許多商品名稱不規范導致的，經常逛淘寶的朋友應該都知道，多數個人店鋪的商品名稱基本上都是關鍵詞的堆砌，單純為了增加自己的商品在搜索中的曝光量。

而“有好價”系統顯然將商品名稱作為比價檢索條件之一，如果商家設置了錯誤的品牌和型號，或是圖方便在上傳商品時套用同一個商品信息，那么就會導致系統的比價出現錯誤。淘寶想要讓“有好價”成為一個實用的功能，可能首先要對商品平臺的品類信息和商品名進行一定的整改才行。

另外，因為這是淘寶官方的頻道，所以其對比的商品價格來源均為阿里巴巴旗下的電商平臺，也就是淘寶、天貓、淘特等平臺，并不會顯示京東、唯品會等其它平臺的同類商品價格。

整體而言，目前“有好價”的應用范圍還有所局限，主要用途還是體現在那些只有淘寶出售而其它平臺沒有的商品中，比如一些僅在淘寶開店的小商鋪。一些全平臺均有渠道的大品牌，則很難通過“有好價”來找到真正實惠的價格。

其實，類似的價格對比、歷史價格查詢功能并不新奇，“什么值得買”“慢慢買”等第三方APP、網站和插件都有著完善的體驗，用戶可以通過這些第三方輕松查詢真正的全網低價和歷史價格對比。

所以就目前的體驗來說，小雷還是更傾向于第三方的軟件和網站。

ID修改、價保中心、有好價，淘寶變了

淘寶，這個將在明年迎來20周年的電商平臺，最近顯然進入了新的改革期，自蔣凡卸任淘寶、天貓董事長，由戴珊接任后，淘寶改革動作明顯變得頻繁。

不管是ID修改還是價保中心，可以說都是許多淘寶用戶期待許久，但是卻一直沒有動靜的功能，以往淘寶的許多功能頻道增加和完善，都是針對商家和推薦機制。簡單來說，就是為了提高淘寶的盈利以及增加收入來源，對用戶端的體驗改善并不多。

而在今年的更新中則出現了比較明顯的趨勢，淘寶正在將部分精力重新放到平臺體驗上，但是船大不好掉頭，淘寶能否在改革中真正讓用戶體會到這個平臺的完善也是一個難點。比如“有好價”功能，從該功能的解疑界面中小雷發現該模塊的運營并非由淘寶自己負責，而是委托給了一家名為“杭州貓悅企業管理有限公司”。

從目前的情況來看，應該是淘寶將相關數據接口開放，然后委托了第三方公司進行相關功能運營。個人認為可能是淘寶內部的一個嘗試，將一些邊緣的功能模塊運營交給第三方，降低模塊的運營成本和沉沒成本。

如此也能夠解釋，為什么“有好價”上線后，淘寶并沒有對其進行過多的宣傳，而且在頻道入口等方面進行了不少限制?！坝泻脙r”頻道是否會成為一個第三方運營頻道的開端？小雷很難給出答案，不過至少算是一種新的嘗試。

對于這個國內最大的電商平臺，淘寶目前面臨的威脅并不少，一方面是京東在電子消費及家電等商品上正在占據越來越多的成交額，許多用戶都看中京東的售后及快速物流，在購買較為昂貴的數碼、廚電商品都會選擇京東而非淘寶。

另一方面則是拼多多的強勢崛起，從淘寶用戶群中搶奪了相當大份額的下沉市場用戶，現在淘寶最大的優勢就是商品品類和產品數量依然遠超京東及拼多多，用戶想要購買一些較為獨特的商品時，淘寶仍是唯一的選擇。

從用戶體驗到售后，淘寶需要改進的地方并不少，雖然其中許多都是其它電商平臺也有的毛病，但是如果淘寶可以首先完成用戶體驗升級，那么將會在接下來的電商平臺競爭中占據更大的優勢。