毫無疑問，負責管理計算機硬件與軟件資源的操作系統是最為重要的軟件，操作系統直接決定著用戶使用電腦時的最終體驗。Windows95的出現讓人首次感受到了視窗化、圖形化的界面要比命令行式的DOS方便、好用很多；而啟動緩慢、穩定性差的Window

毫無疑問，負責管理計算機硬件與軟件資源的操作系統是最為重要的軟件，操作系統直接決定著用戶使用電腦時的最終體驗。Windows 95的出現讓人首次感受到了視窗化、圖形化的界面要比命令行式的DOS方便、好用很多；而啟動緩慢、穩定性差的Windows Me則讓人有拋棄Windows的沖動；好在Windows XP拯救了微軟，但接下來的Windows Vista又出現兼容性差、對硬件要求高、運行速度慢等各類問題。

Windows系統似乎進入了“好→壞→好”的交替發展模式，在Windows Vista折戟沙場后，Windows 7憑借對硬件的低要求，出色的兼容性、穩定性，全新的任務欄、系統托盤等創新界面設計大受歡迎。但好景不長，拋棄“開始菜單”，為平板觸控操作優化的Windows 8操作系統讓使用鍵盤鼠標的傳統用戶不知所措，直到“救世主”——Windows 10誕生。

在操作界面上，Windows 10做出了妥協，既融入了動態磁貼、Metro界面這類新元素，也讓“開始菜單”得到了回歸。最為重要的是，Windows 10對當今的各類新硬件、API都提供了強勁的支持。Windows 10看起來似乎完美無瑕，以至于微軟高層曾經說道：“Windows 10將是Windows最后一個版本，我們將持續完善Windows 10系統。”

然而讓人意外的是，在Windows 10發布6年后，2021年6月，一個名為Windows 11 ISO的鏡像系統在國外論壇上泄露了出來。微軟在震怒之余也坦率承認了Windows 11的存在，后續干脆放出了官方預覽版的下載。

那么微軟為何突然發布新一代操作系統，微軟能從Windows 11上獲得什么？另外，之前的微軟操作系統似乎已進入了“好→壞→好”的發展模式。作為Windows 10的接班人，Windows 11操作系統能為用戶帶來哪些不一樣的技術與功能？是否會延續“成功者”后的接班人必是“失敗者”的傳統呢？

再次“食言”？

微軟為何推出Windows 11

Windows操作系統在微軟的整個產業版圖中依舊占據著核心地位，它也是目前全球最重要的操作系統。一份2020年的統計數據顯示，Windows 10占據了64%的PC操作系統市場份額，Windows 7則占20%，其余的Windows版本加起來還有大約3.5%，總計Windows操作系統占87.5%的份額，對其余的操作系統，包括Mac OS、Linux等，形成了碾壓的優勢。那么問題就來了，為什么微軟要在自己依舊占據絕對市場優勢的情況下，不惜“食言”，也要發布全新的Windows 11操作系統呢？

▲微軟最著名的“食言”當屬“沒有誰的電腦需要超過637KB的內存”。

市場需要刺激，微軟需要出圈

從市場角度來分析的話，微軟的Windows 10發布于6年前，作為一個操作系統，Windows 10通過每年、每季度乃至每月的更新不斷地完善自己，也在不斷地添加大量的新功能。從Windows 10早期的17134甚至更早的版本，對比現在的Windows 10 21H1，無論是系統外觀、游戲模式、操作界面、任務欄、以及各種細節部件，甚至比較核心的DirectX組件等，微軟都做了不少更新，其中有些部分甚至是肉眼可見的加強和改變。

但是，如果在大街上隨機采訪100個路人，詢問大眾對Windows進化的看法或者態度，極有可能大部分用戶并不知道Windows 10已經有了如此多的演進和改變，甚至很多人都不能明確區分Windows 7和Windows 10。這意味著Windows 10發布后的熱潮以及用戶對微軟品牌的認知度正在下降，大部分用戶只知道電腦需要安裝操作系統或者購買電腦時已經附帶了操作系統，但是對操作系統的認知存在盲區。如果微軟繼續在Windows 10平臺上大張旗鼓地進行更新宣傳，其效果可能和之前所有Windows 10更新、版本改變的宣傳效果一樣，并不會帶來什么變化。

另外，隨著疫情在國外持續發展，不少人只能留在家中辦公、學習或者遠距離社交，這帶來了PC行業整體的繁榮，同時也推動了Windows操作系統許可激活的增長。這個增長對微軟來說是一個很好的機會。因為當整個市場的注意力恰好集中在IT類相關產品時，通過某些方法或者手段，吸引人們持續關注或者購買新的IT類產品，對提升微軟和Windows的知名度肯定是有益的。

在這種情況下，微軟需要“搞”一個大新聞，才能帶來話題爆點，從而給自己的品牌和產品帶來一波宣傳。這個爆點最好的話題就是“微軟發布Windows 11”。典型的例證就是，在百度搜索趨勢中，Windows 10的搜索話題在2015年發布后迅速達到峰值，然后開始逐漸滑落，中間的幾個起伏代表了Windows 10中期的一些較大版本更新的情況。不過在2018年后，即使是有版本更新，也不會引發市場太大的波瀾了，這證明在Windows 10這個品牌的宣傳和運作上，市場反應已經基本麻木了。

再看Windows 11。Windows 11在6月25日公布后，迅速出圈，不但在IT業內引發了巨大的反響和討論，還在包括BBC、CNN、FORBES、CNBC、CCTV、抖音（TikTok）、微信公眾號等幾乎所有傳統媒體、新媒體和社交媒體上引發了關注，就算是一個完全不關心IT產業發展的普通用戶，他也有很大可能從新聞媒體等各種渠道得知Windows 11發布的消息，并伴隨著下半年正式版本發布前的各種揭秘、內測、探索以及正式版本發布體驗、發布后評測和各路專家的評價等，微軟所期望的市場宣傳效應就這樣實現了。

▲事實上，Windows 11 ISO文件在國外論壇上泄露后，就引起了國內外知名媒體的高度關注。

數據顯示，Windows 11的搜索數據在微軟發布各種暗示新聞的時候就已經逐步抬頭，而發布當天迅速攀升超過Windows 10的幾十倍形成新聞爆點，隨后數據迅速下滑。但是即使是下滑，Windows 11的搜索熱度也大概是Windows 10的三倍之多—不得不承認，在IT產品相關方面，人類的本質之一就是喜新厭舊。

對于這一點，蘋果和谷歌深諳人類本質，幾乎每年都發布新的系統更新，尤其是針對移動市場。這意味著蘋果和谷歌每年都在市場上制造一個爆點，最起碼讓全球大量媒體有話可說，有消息可以寫。相比之下，微軟六七年才發布一個新的操作系統，這的確讓媒體很難拿出太多資源來討論微軟的相關話題。比如，從iOS 13更新到iOS 14，蘋果操作系統在外觀、壁紙和細節操作上的改變都會被媒體扒得干干凈凈，甚至開啟了“找不同”的比賽。但是當Windows 10 1803更新至Windows 10 1909時，大家顯然不會太多關注，因為這都是Windows 10，況且換個壁紙或者主題也的確不算什么高明的技術。

在進入Windows 11時代后，如果微軟為了宣傳考慮，其實不如也走類似蘋果和谷歌的路線，每年發布一個新的Windows版本，新的版本除了在技術上需要存在功能和性能方面的更新外，最大的變化應該是在外觀方面要做出一些改進，比如加一個黑暗模式、多彩模式、默認壁紙更換等都算版本更新，讓大家對新操作系統保持興趣和熱度。

大一統時代，微軟需要一個平臺

微軟是一個在IT行業有非常多資源的企業，無論是收購的Skype，還是自家的Xbox系列游戲機，以及經典的Office系列軟件、Surface系列硬件等，其中任何一個單獨的產品線，微軟都可以做到業內頂尖。但讓人奇怪的是，微軟有這么多產品資源，在很多情況下卻只是對這些資源進行縱向的迭代升級發展，沒有很好地橫向聯合。比如Xbox的游戲生態和PC的游戲生態，現在也沒有很好地統一起來，尤其是微軟自己的應用商店也在銷售游戲的情況下。另外，微軟Office軟件的訂閱用戶和Windows用戶之間的聯動、Surface設備之間的聯動甚至Surface和Xbox生態圈的聯動，微軟似乎都沒有做好準備。

現在的IT產業界是一個“贏者通吃”的時代，尤其是微軟這種量級的企業。如果有一個很好的平臺能夠打通微軟不同產業生態圈之間的聯系，讓不同用戶的使用體驗能夠在微軟以Windows為核心的生態圈內交融，那必將產生巨大的應用黏性，這對微軟的持續發展來說是非常重要甚至必不可少的。

Windows 10在這方面做了一些努力，比如推出了Windows應用商店開始銷售游戲并希望和Xbox游戲生態圈做一些互動，以及整合默認的Skype和OneDrive等。但從實際體驗來說，做得并不算太好，人們還是習慣把Windows看作一個操作系統，安裝軟件并不會第一時間想到Windows應用商店，買游戲還是習慣去Steam或者直接在Xbox平臺上購買，Office系列的用戶雖然在使用Windows，但是總覺得Office是Office，Windows是Windows，兩者的關聯性不強。

▲在Windows 11上，微軟將整合Xbox Game Pass游戲付費訂閱服務，對玩家更有吸引力。

現在，微軟希望把Windows 11當作一個平臺，這個平臺能夠打通微軟的整個產品鏈并橫向進行擴展，系統將更好地整合包括即時通信、游戲、應用、云在內的各種功能模塊，逐步實現平臺的大一統，現在已經可以看到游戲模式在進一步模糊Xbox和PC的邊界，即時通信軟件的入駐也在持續增強操作系統的黏性。另外，還有消息稱微軟計劃改革應用商店，可能干脆采用零抽成來吸引更多開發者入駐，改變現有用戶自己去下載外部exe安裝文件的傳統操作。最重要的是，Windows 11還加入了對Android應用程序的支持，積極吸引移動應用資源入駐PC，這應該算是微軟積極擁抱新時代的一個標志性事件了。

▲未來將有望實現在Windows 11上刷抖音

從微軟目前的一些計劃來看，這條道路似乎是正確的，但是成敗取決于具體的執行和最終用戶反饋的結果。有時候觸動利益比觸動靈魂還難，尤其是內部利益，這就需要微軟進一步加強企業頂層的設計。

蘋果和谷歌步步緊逼，微軟需要重塑Surface產品線

蘋果和微軟既是財務上的合作伙伴，也是市場上的競爭對手。蘋果現在正在逐步擺脫傳統IT產業界的影響，包括自己研發芯片、推出自研的iOS和Mac OS操作系統等，依靠軟硬件一體化的產業鏈，正在逐步侵蝕由微軟和英特爾掌控的傳統PC產業界。蘋果在M1芯片發布后迅速推出了包括筆記本電腦、Mac mini、iPad在內的各品類產品，并憑借極高的性能功耗比和獨特優秀的使用體驗獲得了大量消費者的青睞。

除了蘋果之外，谷歌帶來的影響雖然看起來不大，但是卻是至關重要的。谷歌的Chromebook在2020年出貨了1170萬臺，雖然相比PC的7940萬臺還不算太多，但是要知道2020年Chromebook的增長速度是200%，而PC只有11%。Chromebook正在低成本市場迅速普及，這對微軟來說是相當致命的“挖墻腳”，要知道微軟寧可任由盜版Windows、Office軟件在低成本市場“肆虐”來維持用戶使用習慣，也不愿意用戶落入其他操作系統之手。

和蘋果、谷歌一樣，微軟也有自己的硬件產品線，那就是Surface，雖然Surface相關產品在2020年的第二和第三季度增長了30%，但是相比Chromebook遠遠不如。Surface系列產品在2012年首次亮相以來，其硬件外觀設計就沒有太大變化，要想讓這個系列重新活躍起來，除了依靠價格和硬件設計以外，一款全新的操作系統也可能會讓消費者對其更感興趣，尤其是這個操作系統從設計之初就能夠為相關硬件進行優化。對微軟來說，Surface可以在Windows 11的宣傳下持續吸引消費者的關注，讓微軟抵抗來自谷歌和蘋果的競爭。

▲Windows 11為Surface的觸控操作進行了專門的優化設計

不過，微軟在Surface上僅僅依靠Windows 11可能存在很大困難，尤其是微軟自身沒有高性能SoC芯片的設計能力，依靠AMD和英特爾可能無法產生蘋果M1搭配Mac OS那樣的合力。這一點微軟究竟要如何操作，還有待進一步觀察。

Windows 11，不是轉折點的轉折點

微軟發布了Windows 11，這一步如果真正達到了微軟的預期，那么新的操作系統可能將微軟帶到一個新的高度，比如本文之前提到的市場熱度、新的系統運作形態和大一統的平臺等。如果效果一般其實也沒有太大關系，用戶大不了繼續使用Windows 10，只是沒辦法自由安裝安卓的應用軟件而已。但反過來想，一旦Windows 11用PC刷抖音的習慣養成之后，可能黏性就產生了，也就不愿意退回Windows 10了。

現在來看，對微軟PC帝國構成挑戰的其實并不是PC產業界的什么競爭對手，而是來自移動領域的全新生活形態。人們現在已經習慣用手機來獲得各種資訊，與親朋好友進行社交；習慣用平板電腦來追劇、上網課。要想改變用戶的習慣，將用戶“搬”回Windows可能并非多發布幾個新的操作系統就能夠解決。

事實上，Windows與移動生態圈并沒有不可調和的矛盾，兩個平臺都有各自的優勢，誰也取代不了誰。為了實現信息互通、提高工作效率，其實早就有很多廠商為自己的手機、PC研發互聯互通的功能與軟件，并已實現了一些功能，如PC與手機可以無線連接，能將手機屏幕顯示的內容投射到PC上，PC可以對手機中的文檔進行實時編輯，PC與手機可以互傳文件等。但這些都是很基本的功能，PC還無法直接運行手機上的絕大部分軟件，PC與不同品牌的移動設備連接前，需要安裝專屬品牌的軟件，Windows操作系統還無法讓PC與移動設備之間直接進行互動。

因此，要想讓Windows在未來仍占有較大的市場份額，廣受歡迎，微軟就不能像蘋果那樣走封閉系統的路線，而應順應用戶新的使用習慣，積極地與移動廠商合作，特別是與谷歌、ARM這些上游軟硬件廠商深度“擁抱”，彼此開放更多的標準，真正實現桌面系統與移動平臺的融合，Windows才能無處不在。