新零售業的下一個風口——商品識別

 

當下人工智能浪潮迭起，各大人工智能公司相繼推出以計算機視覺技術為核心的智慧零售解決方案，為正處于關鍵轉型期的中國零售注入新鮮血液，打開新零售的大門。這些智慧零售方案真的智慧嗎?依托于計算機視覺技術的智慧零售又將會給傳統帶來哪些重大變革?

傳統零售歷史悠久，從走街串巷的挑貨郎到遍布各地的百貨商店、超級市場,已經成為了我們生活中必不可少的一部分。然而，進入21世紀，由于人力、租金等經營成本的攀升，以及電子商務的沖擊，傳統零售業遭遇了前所未有的經營困境。以電子商務為代表的新零售接過了傳統零售的接力棒，閃亮登場，在全國引發起了一波“網購”熱潮，線上門店生意火爆。

近年來，在互聯網、 大數據、人工智能等先進技術的影響下，線上服務、線下體驗與物流深度融合的“新零售”變革又悄然來臨。無人便利店、無人貨架等新型的零售業態層出不窮，“智慧零售”、“新零售”、“無界零售”等新概念爭奇斗艷，人臉識別、商品識別、大數據、深度學習等AI新技術輪番出現在新零售的舞臺上，將中國零售業引入一個新的時代。

1.線下零售數字化

隨著消費環境和消費者需求的不斷變化，對零售企業精細化、 系統性、 預測性洞察等方面有了更高的要求，使得零售企業對線下零售數字化的需求逐年攀升。不少人工智能企業，包括商湯、云從、海深科技在內的AI領軍企業，都紛紛推出了自己的數字化解決方案，通過部署攝像頭，進行消費行為分析從而實現線下流量的數字化，為線下運營優化提供數據支持，為線上線下數據打通提供核心技術。

2.無人零售柜

無人零售柜我們并不陌生，但以商品識別技術為核心的AI零售柜卻是近兩年才出現的“新物種”，顛覆了人們對自動售貨機的想象。

相比于傳統自動售貨機，AI零售柜是開門柜，通過手機掃碼開門，商品自取，關門之后幾秒內就會自動收到賬單，堪稱“無感購物”，規避了傳統自動售貨機卡貨、售賣商品種類有限、多件商品需要多次購買等問題。

3.無人零售店

從亞馬遜無人超市Amazon go的問世，到阿里巴巴、京東、蘇寧易購等行業巨頭接二連三地推出無人零售體驗店，無人零售店這兩年一直出現在我們的視野里。在此次世界人工智能大會上，云拿科技在展區內搭建了一個mini云拿AI無人便利店，雖占地面積不大，但也足以讓觀眾體驗一把傳說中的智能購物空間。

4.商品識別：后起之秀卻站在新零售革命的風口

人們對人臉識別耳熟能詳，但在零售領域，國內近兩年起步的商品識別卻有更廣闊的應用場景。縱觀智慧零售的衍生物，無論是無人便利店，AI零售柜，還是線下零售數字化，商品識別技術都是解決方案中的核心。

人眼識別，一般會存在5%左右的誤差，零售行業資深收銀員、商品管理人員一般能將這樣的誤差降低到1-2%，但仍然無法避免識別的不穩定性，準確率也很難再有提升。而機器的識別可以更穩定地維持在一定的范圍內，因此讓機器識別商品精度更高、速度更快、種類更多是商品識別技術一直以來不斷升級與優化的目標。

總之，線下零售是一個龐大的市場，仍然占據零售行業80%的市場規模。商品識別技術的引入除了在識別方面提供更穩定的解決方案以外，將帶來人員結構的顛覆性調整，大量重復性勞動的基礎崗位將逐漸被釋放，轉向商品管理、活動促銷、會員管理、服務管理等，從零售整體運營到用戶服務的提升都會帶來更大的改善。