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7月以來,前有百度“無人駕駛汽車”開上北京五環,后有阿里“無人超市”火爆開業,“無人”已悄然成為了巨頭公司爭相搶占的風口,一次次引爆輿論焦點。而就在大家在零售業試圖占領賽道時,成都市青檸微影科技有限公司已經在國內點播影院行業率先搶占了點播影
7月以來,前有百度“無人駕駛汽車”開上北京五環,后有阿里“無人超市”火爆開業,“無人”已悄然成為了巨頭公司爭相搶占的風口,一次次引爆輿論焦點。
而就在大家在零售業試圖占領賽道時,成都市青檸微影科技有限公司已經在國內點播影院行業率先搶占了點播影院“無人”的風口,其耗時1年獨立研發的UMS無人值守系統1.0版本早在2個月前已悄然開始內測,并于7月12日已正式面向全國首次發布。
成都市青檸微影科技有限公司是一家專注于點播影院的知名品牌,成立于2014年,以用戶自由選擇觀影內容,進行小影廳式電影體驗的場所。旗下品牌青檸影咖目前在全國已有350家門店,覆蓋24個省、市、自治區,是國內門店數最多,規模最大的點播影院連鎖品牌。
國內首家24小時無人影院究竟是怎樣的?
(青檸影咖UMS無人值守店大廳圖)
7月21日,記者受邀來到青檸影咖其中一家UMS無人值守店,同時也是國內首家24小時無人影院親自體驗了一次。具體操作步驟其實很簡單:
步驟一:進入青檸影咖官方小程序,依次選擇想看的電影、選擇想去的門店、選擇想體驗的主題觀影廳、預約選擇好觀影時間后付款,即預約成功。
步驟二:電影放映前5分鐘,用戶到店打開小程序掃描觀影廳門外的二維碼后,觀影廳的門自動打開,用戶進入觀影廳的同時,廳內燈光變暗,所選的電影自動開始播放。待電影播放結束后,觀影廳的燈光會自動變亮。
青檸影咖UMS無人值守1.0版本整體來說實現了物聯網技術,功能和步驟簡單易操作。“這只是青檸影咖邁出‘無人’的第一步,”青檸影咖CEO鐘超描述了“無人”的未來,“1.0版本主要實現了簡單的自動開門、自動開熄燈、自動播放電影,我們正在研發的2.0版本會接入智能自開式門鎖,感應式燈光系統,智能遮光系統,聯動屏幕體系,廳內芳香系統等,到3.0會加入更多AI、AR、智能機器人等全智能化點播影院觀影體驗。”
當然,記者也有疑問,沒有服務人員的監督,無人觀影廳里的設施設備遭到了人為的破壞應該怎么辦呢?為了避免這種情況的出現,鐘超表示系統采取了一些機制。比如觀影結束后,會有打掃衛生的阿姨對客戶使用過的包間進行信用評分,如被視為不良記錄,將影響其下次入場,嚴重者會扣押押金。
記者看到,青檸影咖的無人電影院內其實還是有2個服務人員。鐘超表示,無人值守系統并不意味著完全沒有人,而只是說減少了店長、收銀員、薦片員、服務員等,店內仍然有1名保潔阿姨和1名飲料師,我們研發無人值守的初衷是希望利用新技術更好的服務用戶,服務門店投資者,以此創造全新的高效率的觀影方式,這才是青檸的愿景。
青檸影咖UMS無人值守系統的多種可能
“歷時1年研發、2家門店、2個月內測、2000+新增用戶注冊量、青檸影咖研發市場運營部設計成立專項小組、60個晝夜、1440個小時……”青檸影咖CEO鐘超用了一連串數字介紹了這一年來公司團隊的努力及成績,“事實證明,我們對無人系統的研發對于整個點播影院行業來說,有著跨越式意義。”因為它有著傳統點播影院無可比擬的優勢:
從消費者的角度:無人店最大的優勢就是方便、快捷,免去了傳統影院排隊購票、排隊檢票、觀影受到鄰座干擾、周邊環境影響、拘束無自由等體驗。花錢買便利的消費習慣在90后、00后體現的尤為很明顯,因此24小時無人影院的體驗會更加受到年輕消費群體的青睞和追捧。
從門店經營者角度:傳統門店進行客戶接待,不僅流程復雜,且在人力成本上每家店至少需要1名店主,1名收銀員,1名服務員或薦片員,1名飲料師,1名保潔,總共需5名員工。如果超過10小時經營或者開通宵,以上人員數量就要翻倍,以便換班。
無人影院模式不僅使客戶觀影流程簡單化,并且在用戶體驗上也會更近一步。門店只需要1名飲料師,1名保潔,總共2名員工,其他流程均可以以技術手段去解決,且能支持一天24小時不間斷開放,人力成本方面至少節省了60%以上。
(青檸影咖門頭圖)
從青檸的角度:鐘超坦白說,加盟品牌都會存在對加盟門店監管不力、掌控不足等問題,而對于青檸而言,加盟門店一旦接入無人系統,門店的運營情況、營業額及用戶數據將通過后臺及時反饋到青檸,青檸也能第一時間根據市場情況采取措施做出正確反映。除此之外,青檸也能實時向用戶推送活動和推薦大片,幫助門店增加用戶粘性,高效高回報運營門店。
從中國電影市場的行業角度:UMS無人系統的大規模應用將比傳統影院更能有精準的數據分析能力,比如能實時監測用戶的電影類型偏好、詳細的用戶畫像、用戶反饋和評價、實時票房數據等,青檸通過對海量大數據的采集,整合和分析,幫助中國電影行業更直觀、精準的了解行業動態和風向,并為行業發現新的機遇,創造新的價值。
從投資人的資本角度:傳統門店轉型迫切,青檸影咖的UMS無人值守系統正在醞釀風口,它的應用場景多,可規模化復制能力強,且能對后臺收集到的用戶信息進行大數據分析,全面了解業務機會和行業新動向,這些數據要比傳統影院收集到的票房或用戶數據更加精準。且無人觀影系統瞄準的是節省人力、提高觀影體驗,以及大規模復制、規模化為目標,有更多發展潛力和變現機會。
同時,青檸影咖的無人值守系統還可以做到無人電影院+,比如+O2O,+廣告,+社群,+娛樂,+VR等,未來還可以作為一個年輕人的娛樂“第三空間”+更多的可能。
顛覆行業,從此進入全新智能化觀影時代
青檸影咖是最早進入點播影院行業的品牌,在短短2年時間內迅速發展,第二品牌的門店數還未到100家,青檸規模已超過300家,青檸為何能如此快速發展?
記者了解到,最主要的原因是青檸有一個強大的技術研發團隊,身為前極米科技CTO、現青檸影咖CEO鐘超一直以來十分重視技術研發,并親自組建了擁有強大的自主研發實力和持續創新能力的研發團隊。青檸影咖全國數百家門店使用的財務系統、點播系統以及播放系統,均是其獨立研發而成,并緊跟市場前沿趨勢不斷優化、升級,拒絕了與市面上一次性向第三方購買或外包制作系統的刻板。
養一個技術團隊成本并不低,為什么還要堅持這樣做呢?鐘超表示,青檸影咖目前在點播影院行業處于領先地位,而我國的點播影院還是新興行業,很多小品牌還處在摸著石頭過河的階段,這時候必須要有一個大品牌作為行業向導,青檸影咖愿意做這只領頭羊,不斷去試錯,不斷去創新,不斷尋求改變,并引領全行業向著正確的方向健康、快速的發展。
據了解,青檸影咖自主研發的無人值守系統的發布,目前屬于整個點播影院行業的首發和唯一,它大大提升了青檸影咖的品牌影響力及加盟門店的競爭力,同時也將我國整個點播影院行業正式帶入4.0時代,這是行業的一個標志性里程碑,也帶領同行們進入全新智能化觀影時代。
線下消費在新技術的促進下,不斷涌現出新的商業模式與商業場景,青檸影咖的無人值守門店是否會成為新趨勢,是否會代替傳統門店,則有待時間檢驗。不過,“無人”的大勢所趨,讓這個智能時代的一切都充滿了可能。
何楠