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臨床護理問題真是層出不窮。這不,護士曉汪就靜脈留置針收費問題,發起話題:這個病人的針可難打,這次靜脈輸液穿刺,僅留置針就打了四個,請問這個錢是該患者出呢?還是科室出呢?此言一出,眾說紛紜。A、我們打不上的留置針,都記我們科室里了,都沒敢給病
臨床護理問題真是層出不窮。
這不,護士曉汪就靜脈留置針收費問題,發起話題:
這個病人的針可難打,這次靜脈輸液穿刺,僅留置針就打了四個,請問這個錢是該患者出呢?還是科室出呢?
此言一出,眾說紛紜。
A、我們打不上的留置針,都記我們科室里了,都沒敢給病人記賬上。
B、我們也是這樣,不敢記,怕病人鬧。
C、如果一天有十個孩子重復2、3次扎針,這護士工作一天,不僅沒收入,還要賠錢!
……
哎——靜脈留置針這個護理耗材收費,可是醫保不報的自費項目,一分一厘都要跟患者和家屬說清楚,因為扎不上針而耗費的留置針費用,可真是個令護理人員頭痛的話題。
病人本身血管就難打,病人受痛,護士受累,這還不算,僅是留置針就用了四個,才算留置成功。這種明碼收費的護理耗材,價格并不算便宜,就拿我們醫院來說吧,就有四種之多,價格21、27.3、45.15、48.30不等,如果一個病人打針時耗費了4個,最低也要84,最高需要付出193.2元的費用,這可是建立一次靜脈輸液通道的耗材費用,這要是都記在患者身上,患者和家屬每天都要看一日費用清單的!患者和家屬會認可嗎?顯然沒這么簡單。
誰叫你血管難扎啊,我們也不想費那么多勁兒啊?護士們也許會這樣說。
你們沒本事扎針,我沒投訴你扎針技術差,就是格外的開恩了!患者和家屬也許會這樣反駁。
靜脈留置針一次耗費四個,這個費用,無論是護士還是患者和家屬,看了,眼光都會在此多做停留。說明三個問題,一是患者血管難扎,二是護士穿刺技術差,三是讓誰掏錢都覺得虧。
這就是臨床護士需要面對的收費現實問題。
護理人員認為,這些耗材患者用上了,就得記到患者的賬上。但是,有的患者較真,記賬上就會投訴,很難纏。不讓記賬不說,還抱怨一針沒扎上,說病人受苦,多扎幾針,不找你們事就不錯了,還記帳?
我們又不能保證一針扎上,我們也不想讓她們受苦!
不過,病人說的也有道理。
可扎一針,陪三個,這個成本要科室承擔,科室還要不要開了?賠都賠死了!
怎么辦?
對策有三:
一、做好溝通有的醫院做法就很好,是跟病人家屬提前講明白:這個留置針誰也不敢保證成功,一旦針廢了,要算在賬上的,同意,我們就用留置針;不同意,就用一次性鋼針。還有一種是溝通在后:先記賬,如果病人有疑問,護理人員再跟患者和家屬做好解釋。
二、注意變通:靜脈留置針不是絕對的,有的患者血管不好,護士沒有把握扎留置的,就扎鋼針。有的醫院兒科更聰明,一針見血最理想,難扎點的,一般只扎兩針,兩針扎不上就換鋼針。也可以這樣折衷,耗費四個留置針,大家都看到了,病人要是不愿意負擔,就各打五十大板,病人付費2個,科室均攤2個。前提是,做好護患溝通。
三、提高技能:護士苦練扎針本領,難扎的血管,留給穿刺技術好的護理人員“攻堅”,避免出現這種浪費耗材的特殊情況。
張龍