品質售后的服務范本 順豐豐修亮相2019 CES Asia

2019 CES Asia將于6月11日在上海盛大開幕。作為目前全球規(guī)模最大、影響最為廣泛的消費類電子技術高端年展和亞洲區(qū)發(fā)展速度最快的專業(yè)貿(mào)易展會，2019 CES Asia將在匯集包括智能穿戴、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能家居、5G、自動駕駛、增強現(xiàn)實AR等時下熱門技術品類、吸引超過550家全球實力品牌參展商的基礎上，競相展示消費技術全生態(tài)鏈20大產(chǎn)品類別的創(chuàng)新成果和能夠深度改變公眾生產(chǎn)生活的最新科技產(chǎn)品與科技服務。

作為致力于提供一站式售后落地優(yōu)質解決方案以及業(yè)內(nèi)引領AIoT新售后的一體化服務平臺，順豐豐修以打造品質售后服務范本的姿態(tài)亮相2019 CES Asia，與華為、三星、魔聲、LG、佳明、鐵三角、哈曼、海爾、創(chuàng)維、360、TCL、海信、科大訊飛、康佳等數(shù)百家知名企業(yè)一起，為觀眾、為全球通信信息與消費電子產(chǎn)品愛好者提供超凡的、前所未有的智能視聽與智能服務體驗！

天然的配送“基因”是豐修與廣大企業(yè)客戶結緣的起點但不是終點，雙方更深層次的契合在于打造更好的用戶體驗。母品牌順豐從正向物流的角度，讓用戶更快、更早拿到心儀的產(chǎn)品；豐修則延伸逆向物流，致力售后供應鏈價值的挖掘。這里要明確的是，逆向物流遠不止于退貨取件維修，其真正的能力在于跟蹤整個產(chǎn)品周期，豐修一體化服務解決方案正是其服務的精髓。

快速上門 高效服務

洞悉新消費時代用戶對于服務時效與服務品質的“雙追求”，豐修承接母品牌順豐領先時效控制的優(yōu)良基因，基于自有1000余名維修工程師團隊的標準化優(yōu)勢，實現(xiàn)“5分鐘客服響應、2小時工程師上門、1小時內(nèi)即可修好”的標準化作業(yè)，全程攝像頭視頻記錄，為終端用戶帶來安全有保障的品質上門服務，以品質服務實現(xiàn)美好生活。

集成服務，提質增效

豐修通過將售后工廠設立在順豐覆蓋全國的物流中心，集成“售后中心”與“物流中心”，可大幅節(jié)省貨品在路途中的中轉時間。貨品一到達順豐物流中心，即可在豐修維修中心最快2小時完成檢測、退換及維修服務，實現(xiàn)“同城24小時，同省48小時”的售后時效。

技術深耕，服務升級

未來十年將是全場景智慧化落地的關鍵節(jié)點，更多的黑科技和“與眾不同”的智能終端將會集中“噴發(fā)”，這就需要能承接多品類售后的服務商作為堅強后盾。迎合企業(yè)在技術、產(chǎn)品更新迭代的速度加快，順豐豐修持續(xù)深耕維修性技術，規(guī)劃和自建通過ISO9001國際標準化質量管理體系認證的專業(yè)配件檢測中心和實驗室，維修性技術積淀、多行業(yè)、跨品類服務能力加持，能夠迅速應對智能硬件迭代快/技術復雜售后需求。

在當今“后服務”新時代，售后供應鏈行業(yè)大熱的發(fā)展背景下，順豐豐修直接成為廠商和終端用戶之間的紐帶，而順豐豐修受邀參展CES Asia 2019，這本身更是全球同行對順豐豐修品牌的高度認可，站在CES Asia 2019全球領先科技創(chuàng)新企業(yè)的陣營，順豐豐修自身可以開拓國際視野，同時也向國際同行展示未來售后服務智能化體驗的眾多創(chuàng)新亮點。

6月11-13日，順豐豐修將與你相約上海新國際展覽中心N2館2268展位，帶你預窺未來，智見品質售后！