閑置平臺(tái)如何重新定義二手價(jià)值

引言：

拍拍也被當(dāng)做二手商品拍拍了。

6月3日，京東旗下二手商品交易平臺(tái)“拍拍”宣布與電子產(chǎn)品回收平臺(tái)“愛回收”戰(zhàn)略合并，京東將領(lǐng)投愛回收新一輪超過5億美元的融資和戰(zhàn)略整合交易，本輪融資后，愛回收估值將超過25億美元。合并后，京東集團(tuán)將成為愛回收最大的戰(zhàn)略股東, 京東拍拍二手總經(jīng)理王永良將出任愛回收合伙人&聯(lián)席總裁職位。

同對(duì)手阿里、騰訊一樣，京東看好二手市場(chǎng)。

隨著拼多多式的消費(fèi)入侵一二線城市，消費(fèi)降級(jí)早已是個(gè)事實(shí)，一線城市用戶＃嘴上瞧不上，身體很誠(chéng)實(shí)＃。

消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)降級(jí)同時(shí)存在并不矛盾，斷舍離正慢慢成為一種生活方式，進(jìn)入第四消費(fèi)時(shí)代的人們，其消費(fèi)觀念并不會(huì)發(fā)生倒退，反而會(huì)更加注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)，剝離了營(yíng)銷光環(huán)，在生活需求的物品上，開始追求性價(jià)比。

根據(jù)央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道，截至2017年底，我國(guó)閑置物品交易規(guī)模已達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年可以達(dá)到1萬億元。

數(shù)據(jù)顯示二手市場(chǎng)的足夠大，但二手交易市場(chǎng)總體仍處于用戶習(xí)慣培養(yǎng)階段，拍拍易主，究其原因，是因?yàn)槎治锲冯娚滔胍缘窖h(huán)經(jīng)濟(jì)帶來的紅利也沒想象中那么容易。

一、買買買到賣賣賣，第四消費(fèi)主義時(shí)代

中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)改變了。

低欲望的下流社會(huì)，正是日本社會(huì)當(dāng)前的現(xiàn)狀，在三浦展的著作《第四消費(fèi)時(shí)代》中，日本全民缺乏奮斗的欲望，生活態(tài)度輕佻隨意，是日本經(jīng)濟(jì)所要面臨的難題。

而中國(guó)的年輕人也正在發(fā)生著變化，從買買買到賣賣賣，及時(shí)處理冗余的物品，理性稍微觀念回歸，輕欲望成為國(guó)內(nèi)年輕人的一種生活方式。

不過據(jù)2019年4月麥肯錫中國(guó)發(fā)布的《2019年中國(guó)奢侈品消費(fèi)報(bào)告》顯示，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的背景之下，2018年奢侈品市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭反而強(qiáng)勁。

中國(guó)的年輕人撐起了中國(guó)奢侈品的半邊天，但中國(guó)的年輕消費(fèi)者并不忠于品牌本身，消費(fèi)傾向當(dāng)紅的爆款單品。有錢任性的年輕群體，隨時(shí)隨地都在被種草，也可以隨時(shí)無情拔草，將它們二手出讓。

二手物品LOW貨屬性，正在被新一代的消費(fèi)群體重新定義。

消費(fèi)降級(jí)和消費(fèi)升級(jí)同時(shí)存在，二手市場(chǎng)爆發(fā)，陸續(xù)出現(xiàn)了閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、回收寶等二手電商。

閑魚采取的思路是社區(qū)+內(nèi)容+電商，弱化電商屬性，通過魚塘等功能，強(qiáng)化社區(qū)交流和內(nèi)容分享，核心目的是刺激人們進(jìn)行更多閑置物品分享。在支付環(huán)節(jié)，閑魚與支付寶合作。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上下功夫，促使交易標(biāo)準(zhǔn)化，核心目的是提高交易效率和建立第三方信用體系。支付環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與微信合作，已加入微信九宮格。

愛回收主打二手3C領(lǐng)域，通過線上與線下流量打通的方式提供手機(jī)回收和以舊換新服務(wù)。

回收寶也是從二手手機(jī)回收起家，如今已構(gòu)建覆蓋收、租、買、賣的循環(huán)經(jīng)濟(jì)生態(tài)。

人們消費(fèi)觀念由奢侈到質(zhì)樸，閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商飛速發(fā)展，二手市場(chǎng)進(jìn)入門檻低，可是二手利潤(rùn)并不高。

二手閑置經(jīng)濟(jì)，跟剛需有很大不同之處，比如閑魚可能價(jià)格白送，賣家佛系，買家鬼畜，年輕人更多是將其作為吐槽娛樂的方式，交易意愿低。

閑魚諶偉業(yè)曾在采訪中表示，用純商業(yè)的眼光去看待閑置交易是很大的誤解，即使它是一筆生意，也是很小的生意。

二手市場(chǎng)盈利還是如此艱難，主要還是因?yàn)椴怀墒斓亩质袌?chǎng)，存在著諸多痛點(diǎn)。

二、一戳就破，二手市場(chǎng)的信任危機(jī)

人與人之間基本的信任呢？這是一句疑問，也是自嘲。

二手交易市場(chǎng)歷史悠久，從古早的半熟人社區(qū)、跳蚤市場(chǎng)到二手電商的轉(zhuǎn)變，二手交易中最重要的體驗(yàn)基礎(chǔ)依賴國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付的爆發(fā)與物流的便捷，但閑置交易存在的信息不對(duì)稱，用戶之間信任度不高的特點(diǎn)，仍沒有得到實(shí)質(zhì)性的改變。

筆者認(rèn)為閑置交易本身屬于低頻場(chǎng)景，在非剛需的二手閑置交易市場(chǎng)上，閑魚通過主題帖交流、平臺(tái)賬號(hào)等級(jí)大小、芝麻信用高低所建立的信任如同泡沫，一戳就破。而憑借微信生態(tài)完成二手交易場(chǎng)景搭建的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，交易效率或許不如朋友圈的二手轉(zhuǎn)讓信息效率高。

目前，二手電商存在的問題主要集中在供求不平衡，供需關(guān)系混亂等方面，一手電商只需少數(shù)商家便可滿足絕大多數(shù)用戶的需求，二手電商卻是大量SKU對(duì)單一用戶。淘寶網(wǎng)紅一場(chǎng)直播可以賣掉幾千萬，放在閑置交易市場(chǎng)并不現(xiàn)實(shí)。

阻撓二手交易市場(chǎng)發(fā)展的，還是在于用戶信任度。

首先貨品驗(yàn)真難，山寨產(chǎn)品多。幾萬元的大牌正品，二手電商平臺(tái)上僅售幾十元并不少見，一部分買家收入低又想要大牌產(chǎn)品，在對(duì)25塊包郵隨機(jī)挑選一件奢侈品贈(zèng)送的宣傳動(dòng)心后，最終買到山寨大牌。商品審核方式并不理想，被淘寶拒之門外的三無小商家則趁機(jī)大肆掠奪平臺(tái)資源，消耗用戶的信任和熱情。

其次交易過程難監(jiān)管，詐騙現(xiàn)象突出，一些二手平臺(tái)淪為中關(guān)村騙子的釣魚網(wǎng)站，買家被騙點(diǎn)擊虛假交易鏈接，賣家遇到專業(yè)到手殺的買家，到處都是套路，筆者嘗試注冊(cè)各個(gè)二手交易平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)方式簡(jiǎn)單，登錄只需要手機(jī)號(hào)碼或者微信，買賣東西發(fā)布內(nèi)容門檻低，買賣自由，爭(zhēng)對(duì)買家和賣家的審核機(jī)制不夠成熟，芝麻信用750的騙子也依舊是騙子，真正的賣家和買家深受其害，平臺(tái)價(jià)值被無限拉低。

另外不少二手電商平臺(tái)還存在灰色交易，在監(jiān)管力度稍微松懈的地方，總存在一些藏污納垢的角落。原味絲襪、大尺度自拍、上門服務(wù)等等不良交易充斥其中。

當(dāng)暴露出問題，二手電商著手解決的方式，是盡可能讓用戶之間建立更高的信任度，二手平臺(tái)將自己更多視為中介第三方，其的監(jiān)管責(zé)任被悄悄淡化，二手平臺(tái)不能“既要又要”，想要成就用戶美好生活的希望，就要具備相應(yīng)的實(shí)力。

三、以價(jià)值背書，二手市場(chǎng)謀求混亂中建立秩序

有人認(rèn)為國(guó)內(nèi)的二手電商應(yīng)該將目光放到更遠(yuǎn)的地方，比如借鑒日本的Mercari（煤爐），這家二手物品電商在上市前后頗受業(yè)內(nèi)關(guān)注。

Mercari（煤爐）是首個(gè)上市的二手物品電商，在日本有3500萬下載量。Mercari的成功，在于日本國(guó)內(nèi)二手交易市場(chǎng)發(fā)達(dá)，閑置市場(chǎng)對(duì)總零售的滲透率高，經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行刺激二手交易，成熟的社會(huì)信用體系保障了交易的公平性。

除了日本以外，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的閑置交易也非?；钴S。瑞典二手交易占GDP10%以上,美國(guó)二手市場(chǎng)對(duì)總零售的滲透率接近1%。

觀察日本和歐美國(guó)家二手交易市場(chǎng)，不難找出兩者的相同之處：產(chǎn)品質(zhì)量的剩余價(jià)值可供交易、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、社會(huì)體制內(nèi)的信用體系相對(duì)成熟。

國(guó)內(nèi)二手交易仍處于萌芽時(shí)期，創(chuàng)業(yè)公司尋求創(chuàng)新，頭部公司也積極布局。以魚塘社區(qū)的形式促進(jìn)用戶之間的交流，依托微信觸達(dá)熟人社交圈，還有大大小小專注垂類商品的二手交易平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)激烈造成二手市場(chǎng)擁擠混亂的現(xiàn)象。

另外，國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)爆發(fā)，同日本二手市場(chǎng)有極大的區(qū)別。

日本曾是奢侈品消費(fèi)大國(guó)，奢侈品消費(fèi)從占據(jù)全球份額近三分之二到份額不足十分之一，《2019年中國(guó)奢侈品消費(fèi)報(bào)告》提到，中國(guó)的年輕人已經(jīng)越來越多習(xí)慣奢侈品消費(fèi)，追求品牌卻并不迷信大牌，更注重產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)等生產(chǎn)工藝。

一邊是省錢過日子，一邊是大家學(xué)會(huì)了該怎么花錢，少交點(diǎn)智商稅，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者從追求奢侈品到追求性價(jià)比，消費(fèi)意識(shí)變得更加理性實(shí)用。

但在盈利困境、信任危機(jī)下，二手物品電商在中國(guó)要發(fā)展起來是一件不容易的事情。

因?yàn)閲?guó)內(nèi)的二手文化不夠發(fā)達(dá)，二手商品等同是別人不需要的殘次品，國(guó)人消費(fèi)總是對(duì)全新的東西更感興趣。

近年來，自然、環(huán)保、簡(jiǎn)單的生活方式開始被更多人接受，歐美閑置市場(chǎng)人氣很高，舊貨店、跳蚤市場(chǎng)很受歡迎，瑞典還擁有世界上首個(gè)“二手商城”，這個(gè)商城已經(jīng)運(yùn)行快兩年了。深度體驗(yàn)美國(guó)人的二手文化和去歐洲逛舊貨市場(chǎng)已經(jīng)登上不少人的出國(guó)游日程。國(guó)內(nèi)二手電商可以適時(shí)作出調(diào)整，開發(fā)規(guī)模合適的實(shí)體店供人參觀選購，提升消費(fèi)場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)。

二手電商還需為產(chǎn)品質(zhì)量背書，將平臺(tái)操作依托大數(shù)據(jù)，售賣的商品需要經(jīng)過專業(yè)的策展，經(jīng)過精心編輯后商品才會(huì)出現(xiàn)在熱門推薦里。最大程度解決消費(fèi)痛點(diǎn)，提高交易效率。

用戶之間的信任也需要平臺(tái)來積極建設(shè)，嚴(yán)控信息質(zhì)量，成立多人團(tuán)隊(duì)審核賣家身份，禁止三無小商家破壞二手交易氛圍。

虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，取其精華，處在用戶消費(fèi)培養(yǎng)階段，二手物品電商應(yīng)徐徐圖之。

但最關(guān)鍵、最核心：產(chǎn)品質(zhì)量的剩余價(jià)值是否值得被交易，還需等待中國(guó)制造的成長(zhǎng)。

距離上一代，新一代的消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量要求越來越高，Made in china到今天還未完全脫掉廉價(jià)、工藝粗糙等標(biāo)簽，中國(guó)制造的產(chǎn)品本身質(zhì)量經(jīng)不經(jīng)得不起二手交易，中國(guó)制造能否在外部技術(shù)逐漸收緊的時(shí)代產(chǎn)出高價(jià)值，才是一手電商和二手電商能否走出混亂建立秩序的終極。

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