掌眾金融玩轉智能+服務

掌眾金融玩轉智能+服務2019年04月16日訊，掌眾金融成立于2014年10月，作為技術驅動的Fintech公司，為無法在傳統金融機構獲取服務的用戶提供了服務，為這些用戶找到出口，成為有力的補充，極具用戶價值與商業價值。

掌眾金融風控體系強調決策的自動化和智能化，大數據風控需要大量的用戶網絡軌跡、社交、電商消費等的弱特征數據，經過處理和數據去噪后，增強風險的識別能力。依托50多個數據源，10000多個變量特征工程庫，200多個規則模型，實現無人工干預、決策流程的標準化和智能化。掌眾金融通過在線審批在線放款的模式，無需人工干預。客服團隊成了與用戶最直接的接觸中心，也是最貼近用戶的神秘存在。為了給大家提供更專業的咨詢服務，掌眾金融客服團隊全部采用智能化人工服務。

掌眾金融竭盡全力為用戶提供良好的服務，通過大數據風控打造金融科技平臺，提前識別壞的用戶，希望能夠與行業共同打造微金融生態。

依托高效率的智能服務系統，多維度的用戶數據安全架構，嚴格的內部管理體系，掌眾金融建設了全套客戶服務解決方案。360°客戶全接觸體系、用戶數據全生命周期監管維護用戶隱私安全、加強內部管控培育用戶良好的信貸意識等，掌眾金融依據人工智能，建立智齒智能客服，通過語義分析，人工智能，大數據和深度學習為客戶提供高效解決方案。

與此同時，以與客戶拉近距離為目的的“對話商務”正在逐漸興起。利用新型移動系統，掌眾金融使用人工智能來分析語音和采取預期的行動。其人工智能服務客戶不但能透過電話專線與客服聯系，還可以依照自己的喜好或習慣，選擇使用網路電話、文字對談或網路留言等多元管道，并不受時空限制，24小時與客服系統互動。同時，客戶可使用手機以文字或語音輸入，人工智能所提供的答案不只會在熒幕上顯示，也可以把答案講出來，客戶則可以依據自己的需求隨時開啟或關閉語音播報功能。透過先進的自然語言分析與機器學習技術，將銀行業務知識與人工智能平臺進行結合。

借力科技引領金融，是掌眾金融未來戰略的重要理念。掌眾金融大數據的風控體系極度完善，它采用的是多維度高效的數據來源，進行貸前反欺詐、貸前信用、貸后催收、貸中行為等多維度風險關聯分析。而這些數據來源于，身份信息、個人信貸、電商信息、銀行卡交易、電信運營商、習慣偏好、地理位置、社交信息、網絡行為等。

掌眾金融以研發能力、風控能力、運營能力為基礎，以多樣化優質資產為輸入。目前，已經建立起一整套高效服務于互聯網金融資金端與資產端的開放合作平臺。強大的開發能力與業內資源，使合作金融平臺能夠規避試錯階段，實現快速上線。成熟的風控能力與運營能力，使合作金融平臺一步實現業務合規，高效健全風控系統，快速形成良性運營。

隨著互聯網的迅速發展，不法分子借助互聯網進行欺詐、信息竊取等行為，侵害了金融消費者的合法權益與財產安全，而掌眾金融的智能+服務有效管控欺詐風險亦然已成為當下消費金融機構所效仿的對象。

作為金融科技公司，掌眾金融在積極努力推動科技促進金融安全時，也更需要各方力量共同協作，無論是客戶的自身規范，社交網絡的公開透明，還是媒體的良好監督都能促進建立高效、健康的信用生態環境，讓金融科技不斷煥發生機，讓普惠金融真正造福于民。