美唄龔連勝出席健博會，詳訴咨詢五大價值賦能醫美行業

2019年4月7—10日，由國家衛生與健康委員會、湖北省人民政府指導，武漢市人民政府主辦，楚商聯合會承辦的世界大健康博覽會（簡稱“健博會”）在武漢國際博覽中心舉行。

本次健博會以“科技引領，健康未來”為主題，旨在搭建全球大健康展示和交互平臺，集中展示全球范圍內大健康產業的新技術、新產品、新趨勢。包括韓國、日本等“一帶一路”沿線國家政要在內的多國政府代表及國際大健康產業領軍大咖共同參會。

美唄龔連勝出席健博會，五大價值備受關注

作為國內大健康產業中增長最為迅猛的板塊，醫療美容板塊成為本屆博覽會中備受關注的焦點。在健博會醫療美容運營與管理論壇上，美唄創始人兼CEO龔連勝以“咨詢在醫美中的五條價值點”為主題發表演講，向在場行業專家及企業代表介紹了美唄咨詢模式“提高便捷性、提高成單率、降低客訴率、提高復購率、提高美譽度”的五大促進價值。

近年來，隨著消費升級和觀念開放，國內醫美市場需求與日俱增，而消費者對醫美的問題和擔憂也隨之增多。在這一背景之下，美唄以互聯網+醫美的形式，通過350多名專業咨詢兼美學設計師，為用戶提供7*24*365的一對一專業醫美咨詢服務，以全周期的咨詢為用戶打造全方位的極致求美體驗，讓用戶無論在何時何地都能在第一時間內得到反饋，省時省力，極具便捷性。

賦能醫美行業，引領醫美咨詢模式新發展

在術前，美唄咨詢團隊通過與用戶進行深度有效的溝通，從了解求美動機到變美偏好，再到風險承受力，為其提供360度無死角的VIP“呵護”，以專人一對一深度咨詢服務精準掌握用戶個性化需求。

美是自我屬性，而不是別人的附屬標簽，美唄咨詢團隊以此為洞察，通過旗下專業美學設計團隊，為用戶提供個性化定制變美方案，擺脫“好看的皮囊千篇一律”，有效提高成單率。不安源于風險，不滿源于效果。因此，在術前美唄更通過積極引導用戶心理合理預期，為其提供手術預期建設及風險提示，確保充分知情權，降低醫療風險，從而降低客訴率。

在術后，美唄咨詢團隊以正確引導用戶術后恢復為目的，給予科學指導及信心鼓勵，確保術后效果。效果滿意是產生復購的根本，而美唄咨詢團隊建立的持續回訪制度則是提升復購的利器。持續回訪是效果閉環反饋，是助推服務優化的關鍵。不僅可以及時解決用戶現存問題，還能快速了解用戶潛在需求，增強平臺粘性，進而提升復購率。

在整個環節中，美唄基于互聯網+醫美的“咨詢”模式，在幫助消費者的同時，也在持續賦能行業機構。在醫美機構一端，咨詢團隊全面了解各個醫生所長，幫助其解決與求美者溝通的諸多瑣碎環節，醫生可以全力集中在手術工作，將各自優勢發揮至最大。同時，進行用戶及醫院雙向間的最優匹配，建立用戶與醫院、醫生間的高效鏈接。在幫助醫院拓展獲客渠道的同時，有效降低獲客成本，將雙方各自的優勢發揮至最大化，從而提升行業美譽度。

積極塑造行業標桿，醫美咨詢服務持續升級

為了更好的服務用戶，美唄建立了全方位的服務管理體系、嚴格的機構、醫生審核體系，以及由消費者主控的醫生、醫院的評價系統。截止目前，美唄業務已覆蓋全國 34 個省、直轄市、自治區，全平臺日均訪問用戶超30W，咨詢量超3000萬次， 聚集了超3500 家正規醫美機構和 1 萬多名執業醫生其中IP醫生超400名在美唄為用戶提供可靠完善的醫美服務。

接下來，美唄也將持續優化服務流程，精進咨詢專業度和知識面，持續深挖咨詢對行業的潛在賦能，實現用戶、機構、平臺三方共贏。