二六三網絡視頻產品總監史克克：用“視頻+”配置一份超值保單

日前，由計世傳媒集團《新金融世界》雜志主辦的第十六屆中國保險業信息化發展戰略高峰年會在福建福州順利舉行。

本屆年會的主題是“保險科技2.0——數字化轉型縱深行”，會議吸引了眾多知名保險公司，超過60名保險業CIO、CTO、信息技術主管出席。在大會上，他們就如何將保險和科技之間的融合滲透得更快更深，進入全新的保險科技2.0時代等內容進行了經驗分享。

在會上，二六三網絡視頻產品總監史克克發表了題為《用“視頻+”配置一份超值保單》的演講。她表示，現在已經是“視頻化”生活時代，企業的信息溝通也在走向視頻化，視頻在保險行業的應用已經無處不在。

以視頻為著力點，為保險行業賦能

根據Gartner最新的全球移動互聯網數據統計分析報告顯示，視頻流量占了58%，占比遠超其他的任何一種媒介。史克克指出，企業內外部的信息溝通也呈現出非常明顯的視頻化趨勢，原有的一些實時溝通方式，例如現場會議或電話會議，現在都在向通過可視化的方式轉變，例如視頻或者直播的方式。相對于原有的純文本信息，現在大量數據信息存儲是采用視頻的方式，另外，視頻點播如今也成為了一種更方便傳播的方式。

據悉，263云通信在企業互聯網通信領域已深耕20年，在2019年初發布了“視頻+”戰略，通過視頻核心技術和能力為企業的商業賦能，在視頻應用領域極大地提升了整體視頻服務的能力，滿足企業客戶開展遠程視頻會議、資料共享、遠程培訓等各種需求，同時也希望263云通信能夠成為企業在數字化轉型方面的抓手和推動力，幫助企業在視頻化時代創造更高的價值。

263云通信在金融行業已積累了大量企業用戶，史克克也在會上分享了263云通信在保險行業內的一些應用案例。263云通信與中國平安已合作了四年多時間，在平安的各個運作環節，包括人才培養、客戶服務、客戶經營、銷售支持，乃至于對外客服上都大量運用視頻技術，深度嵌入了263云通信的服務。

保險行業是一個典型的知識密集型行業，人員流動性非常大，人員業務技能決定整個業務的發展狀況。史克克針對中國平安、民生保險、陽光保險的視頻應用案例，做了詳細的講解。

“在教育行業非常火的“雙師課堂”其實也同樣適用于企業內訓場景。中國平安針對新員工的制式化培訓，通過“雙師課堂”的視頻模式召開大量的培訓，周一到周五基本全天排滿了，一個主教室是老師站在一個直播間，然后配合10個分教室，新員工都在當地有人員組織情況下開展培訓，既保持實時互動有效性，又能夠在當地助教監管下達到培訓效果最佳化，這是典型的會場型或者有固定場所的培訓，適用于新員工培訓。當培訓結束以后所有課件會變成點播的形式，員工可以不斷重復學習，快速打造新員工成熟的知識結構。”

“中國平安約有120萬的外勤人員每天通過263企業會議平臺開各種各樣會議，日均會議超過3萬場。除此之外，還有各種各樣的直播培訓方式，只要有新產品和新政策推出，通過直播方式向所有的外勤人員做講解，然后可以通過線上的方式做一些測評，檢查員工的學習結果。這是另外一個我們看到非常成熟的視頻應用場景。”

263云通信也與民生保險、陽光保險保持著深度合作。“通過我們的平臺，可以展開各種各樣的針對保險用戶的直播活動，核心內容都是圍繞怎么做風險規避，怎么做疾病前期預防。通過直播活動，讓保險業務回歸本質，多加強調風險規避，關注保障核心人員利益，而不僅僅是理賠本身。”史克克講道。

物聯網催化視頻技術成為企業的新能力

在過去的一年里，視頻應用在物聯網領域也得到了快速發展。尤其，在低功耗的設備中嵌入視頻應用的技術已經成熟，例如把視頻技術嵌入到他們的頭盔、手電，將原本不智能的設備智能化，轉而變成了一個有通信能力、處理能力的低功耗的智能設備。當物聯網具備視頻能力以后，便可以應用到如巡檢的遠程監控，協同調度指揮，安監執法等場景中，目前在安全生產領域已得到廣泛應用。

史克克提到，最近中國保險行業協會創新產品評審委員會通過了4家財險公司的UBI創新產品的申報，我們可以從中預見，可穿戴設備、物聯網、車聯網等新技術勢必會驅動保險行業的技術創新。正是因為我們看到了視頻技術在企業數字化戰略制定中占了如此重要的地位，現在企業不僅把它作為一種工具，而是把它作為一種能力。企業構建“視頻+”能力有四個關鍵要素：1、視頻; 2、智能;3、移動;4、安全。

視頻，是指需要結合應用的視頻。前面提到的諸如強互動的場景、大范圍廣播的場景、低功耗的嵌入場景、視頻文件的需求場景等，在具體場景中所運用的視頻技術是不同的，所以企業需要的是結合場景的視頻應用。

智能，目前尚在探索從各種各樣的點狀AI應用是否可以發展為全流程化的應用。AI與視頻的結合還在探索的路上，未來有很多可能性。

移動，并不僅指手機，移動已經成為所有具備移動能力的產品的統稱。在如今的4G時代，移動能力已然十分重要，在馬上要迎來的5G時代就更為重要。近期有很多行業內論壇都在討論5G，包括工信部印發的《超高清視頻產業發展行動計劃》，都會對這個產業帶來諸多改變，所以企業需要提前構建這樣的能力。

安全，這對于企業來說既復雜又重要。在互聯網信息化時代，數據傳輸安全、信息存儲安全、員工管理安全等，企業需要在方方面面都要考慮完備。

263云通信升級“云+端+通道”服務能力，與企業合作共贏

史克克認為，目前來看這兩類應用場景在技術標準上在趨于統一：實時視頻和視頻文件。實時視頻需要具備四個技術標準：高清、低功耗、具備大并發的能力和智能硬件。二六三作為一家提供企業級SaaS服務的廠商，硬件能力原本并不是剛需，但我們發現只有把硬件的能力發揮到極致，才會讓用戶獲得最佳的用戶體驗，同時還能創造出更多的意想不到的商用價值。另外，在視頻文件的能力上，企業需要具備編輯能力、存儲能力、分發能力以及智能分析。

史克克在談到戰略合作伙伴時提到，企業需要“視頻+”的戰略合作伙伴，同時也要求合作伙伴需要具備“云+端+通道”的服務能力。云，不僅是基礎設施能力，而是要求對服務端有很強的處理能力。很多企業在客戶端技術實力很強，但云端只做轉發而不做任何處理，這對于低性能、低功耗設備的應用和在復雜場景的處理上是有局限性的。端，不單是指PC端和移動端，而是包括各種形態的端，只要是通用設備或者專業設備等，都可以稱之為端。通道，是很容易被忽視的一種能力，尤其是5G時代即將來臨，占領通道能力勢必可以大幅降低企業應用視頻的成本。幸運的是，二六三就是這樣一家具備“云+端+通道” 賦能能力的公司。

263高清視頻服務具備各種類型的自研終端，適用于客戶不同的使用場景。263視頻云具備極強的互聯互通性，與傳統的協議轉化網關不同，263視頻云在服務端具備多協議棧的能力，可以讓不同協議之間的設備實現互聯互通。另外，為了豐富場景應用，263高清視頻服務將電話會議、網絡直播、點播進行了無縫整合，至此形成了完整的業務模型。

視頻會議雖然是一個“老”行業，但其仍在不斷發展出新技術。一些業內原有傳統的硬件視頻會議廠商和很多新銳的互聯網軟件服務商，由于在商業模式或自身技術上的局限性，導致這些廠商在產品和服務上會或多或少的存在無法滿足用戶需求的發展瓶頸。而二六三在視頻業務上已探索了很長時間，在2019年正式發布了“視頻+”戰略和推出新的服務平臺的同時做了大量的技術儲備和改造，力求將友商的優勢更好的融合其中并解決行業內兩個尚未解決的痛點：一是在不同設備中間的協議層的兼容互通，二是低成本的硬件。史克克認為，硬件的低成本非常重要。“低成本決定了能否讓這種應用真正被普遍性化，而不是一個昂貴的奢侈品。”

“我們希望通過二六三的服務和“云+端+通道”服務能力，真正讓保險行業客戶，對內編織其提升效能的效率網，對外構建賦能商業的價值網，打造內外‘雙保險’。”

關于263云通信

263云通信致力于為國內外各類客戶提供融合創新、專業高效的溝通、協作、分享、傳播服務，深耕企業互聯網通信服務領域20年，在產品、研發、運營上形成了企業郵箱、企業網盤、電話會議、網絡會議、視頻會議和企業直播全線的企業通信互聯網產品能力，并將這些產品深度融合與“連接價值、賦能行業”的理念中，成為領先的企業互聯網通信專家。

目前，263云通信已為13萬+企業，600萬+企業用戶提供服務。