京東回應收集隱私：緩存圖片不會上傳，目前已經(jīng)下線

科技田(www.rotsrelo.com)2月15日消息，近日有用戶反映稱京東金融App會獲取用戶的敏感圖片并上傳。

對此京東金融回應稱，絕對不會收集未經(jīng)用戶授權的任何信息，更不會竊取！關注到用戶@瘦出的肋骨已經(jīng)消失的大俠阿木反饋的問題后，我們迅速做了技術排查和處理。

京東金融表示，緩存圖片只存儲在用戶本地手機設備內，僅供用戶本地操作提示，不會上傳到京東金融后臺系統(tǒng)。圖片只在用戶選擇發(fā)送客服后才會上傳服務器，京東金融后臺系統(tǒng)才會看到圖片。

以下為京東金融回應全文：

關于用戶@瘦出的肋骨已經(jīng)消失的大俠阿木反饋問題的聲明

1 為什么會有圖片緩存？是否為竊取用戶隱私？

這其實是我們在2018年12月發(fā)布的版本中的一個便利小功能：

如果用戶打開京東金融App后進行了截圖，我們會認為用戶有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，我們在用戶界面的左上角展示圖片提示， 用戶可進一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片。

而大俠阿木視頻里的圖片正是該提示圖片在手機本地的緩存。該緩存圖片僅用于用戶手機上的提示，只要用戶不選擇發(fā)送給客服，這些圖片都會乖乖地待在用戶的手機里，京東金融后臺系統(tǒng)是絕對看不到的。

下圖就是我們平時都會看到的圖片在App頁面上的便捷發(fā)送提示：

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2 鄭重承諾：我們絕不會收集未經(jīng)用戶授權的任何信息

緩存圖片只存儲在用戶本地手機設備內，僅供用戶本地操作提示，不會上傳到京東金融后臺系統(tǒng)。圖片只在用戶選擇發(fā)送客服后才會上傳服務器，京東金融后臺系統(tǒng)才會看到圖片。

我們堅決維護用戶信息安全，絕不會收集未經(jīng)用戶授權的任何信息。

3 京東金融App感謝廣大網(wǎng)友監(jiān)督，將立刻改進用戶體驗

上線”圖片助手”小功能原本是希望優(yōu)化用戶體驗，但是卻給用戶帶來了不良感受。我們向大俠阿木的監(jiān)督表示感謝，也對廣大用戶致以歉意。京東金融App目前已暫時下線”圖片助手”小功能，待進一步改進用戶安全體驗后再上線，也歡迎廣大用戶繼續(xù)用最嚴格的標準監(jiān)督我們。