科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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“床邊的這個木頭箱子就是頻譜治療保健房，我老伴幾乎天天在里面待一會兒。”4月20日，家住天橋區(qū)某小區(qū)的72歲老人王女士指著臥室旁的木箱子說，自從老伴李先生今年確診癌癥后，這套花費近7萬元的醫(yī)療器械就成了擺設(shè)。而自2015年以來，老兩口花費十
“床邊的這個木頭箱子就是頻譜治療保健房，我老伴幾乎天天在里面待一會兒。”4月20日，家住天橋區(qū)某小區(qū)的72歲老人王女士指著臥室旁的木箱子說，自從老伴李先生今年確診癌癥后，這套花費近7萬元的醫(yī)療器械就成了擺設(shè)。而自2015年以來，老兩口花費十萬余元購買了多套醫(yī)療器械，但是他們的病情并未好轉(zhuǎn)。
王女士指著客廳里的一臺“飲水機”告訴生活日報記者，由于兩個孩子工作忙，老兩口退休后獨自居住。2015年，在鄰居推薦下，他們參加了一場大型養(yǎng)生講座，當時還領(lǐng)到了面條等禮物。講座上有個老人在推薦一款有神奇功效的“飲水機”，他們動心了。在購買“飲水機”時，工作人員稱這個“飲水機”能把大分子水變成小分子水，從而把人體的酸性環(huán)境變成堿性環(huán)境，喝了這樣的水不得癌癥。就這樣，老兩口花12800元買了一臺“飲水機”，后來因為兒媳婦腿疼，還給兒媳也買了一臺同樣的“飲水機”。
這之后，老兩口又買了一款宣稱可以治療腿疼的醫(yī)療器械，同樣花了上萬元。“我們買了這個醫(yī)療器械后，他們(推銷人員)說需要買個保健房效果才能明顯。”在王女士指引下，記者見到了臥室床鋪旁邊的一個木頭箱子，她說這個類似桑拿房的保健房大約4平米，每次進去要待半個小時。
王女士身后就是買來的“保健房”。
“推銷人員說，這個(保健房)里放了一種生物波，和人體的生物波是一致的，能促進人的健康。這個儀器還跟著飛船上過太空，啥病都治。”據(jù)王女士介紹，推銷人員告訴她保健房在洗完澡后使用效果會更好，于是他們又買了一個用來連接熱水器的醫(yī)療器械。此后，老兩口像著了魔一樣洗澡，然后進入保健房做“治療”。
王女士告訴記者，他們買這些醫(yī)療器械花費了十萬余元，購買后也經(jīng)常使用，不過效果卻沒見到，她腿疼的毛病沒有治好，如4月21日那么熱仍然得穿著厚厚的衣服，而老伴在今年還查出癌癥。這此后他們就沒再使用這些器械。
如今，王女士認為這些醫(yī)療器械毫無效果，要想治病還得去大醫(yī)院，她希望退掉之前購買的醫(yī)療器械，給老伴籌錢治病。
老人講述：對方推銷打親情牌，自己被“套路”
采訪過程中，王女士告訴記者，自己稀里糊涂就上了醫(yī)療器械的推銷“套路”。她稱，醫(yī)療器械公司的銷售人員摸清了他們的生活習(xí)慣，并通過打親情牌的方式推銷產(chǎn)品。
“孩子工作忙，我們退休后生活比較單調(diào)。最初我們還給兒子、女兒照顧小孩，后來孫子、孫女大了，我們就閑在家里，所以很希望有人陪在身邊說說話。王女士說，“他們(推銷人員)經(jīng)常送東西，提一袋米、送一包面、一桶油。”
王女士購買了鏈接熱水器的保健設(shè)備。
據(jù)王女士介紹，醫(yī)療器械的推銷員摸清老人的這個特點后，就定期召集老人開會，不僅能見到一些老朋友，還能在開完會后領(lǐng)東西。“除了開會，他們還組織我們外出活動，包車還提供午飯。”對于王女士和老伴來說，參加這樣的活動比待在家里好多了。
值得注意的是，醫(yī)療器械推銷人員很會打親情牌感動老人，他們能摸清老人的生活習(xí)慣，甚至能記得老人什么時間發(fā)養(yǎng)老金。“他們可貼心了，打電話的頻率比自己兒女都高，而且態(tài)度特別好，甚至每個月還會到家里來坐坐，跟我們聊聊天，更換或維修一下醫(yī)療器械。”王女士說，不過當她意識到所購買的醫(yī)療器械并沒有實質(zhì)性作用時，她非常后悔當時的沖動購物。
營業(yè)網(wǎng)點關(guān)門，銷售經(jīng)理拒絕采訪
據(jù)王女士介紹，她和老伴是在明湖西路銀座好望角A座11樓的一家醫(yī)療器械公司購買的駿豐頻譜的醫(yī)療器械。然而，4月20日下午2點左右，記者來到銀座好望角11樓時卻發(fā)現(xiàn)這家公司辦公室的三個門已經(jīng)鎖上，里面空無一人。
記者透過門縫可以看到其中一個房間里擺放著駿豐頻譜品牌的“飲水機”，另一個房間里擺著很多桌椅，這些桌椅正前方是個投影儀的屏幕。桌椅的左側(cè)一面墻上裝飾著“家庭醫(yī)療保健事業(yè)”以及“駿豐企業(yè)的愿景”等幾個大字。
“這家公司關(guān)門好幾天了，好像是賣醫(yī)療器械的。”銀座好望角一名物業(yè)工作人員介紹，這家公司開業(yè)有兩三年時間了，平時有很多老年人過來開會，這些老年人會領(lǐng)到一些小禮品，他也不知道這家企業(yè)為啥突然關(guān)門。
由于沒見到這家公司的工作人員，記者嘗試聯(lián)系銷售給王女士醫(yī)療器械的一名王姓經(jīng)理，并把王女士遇到的問題反映給了她，而這名王姓經(jīng)理以當時正在忙為由拒絕采訪。
執(zhí)法人員曾赴現(xiàn)場檢查，企業(yè)有相關(guān)資質(zhì)
4月20日下午，天橋區(qū)食藥監(jiān)管理局藥械科一名工作人員對王女士及丈夫投訴駿豐頻譜相關(guān)保健設(shè)備的事情做出了回應(yīng)。“4月17日，我們曾到這家公司查看，產(chǎn)品沒有問題，公司也提供了相應(yīng)的資質(zhì)。”這名工作人員介紹，涉事的企業(yè)是某醫(yī)療器械有限公司，他們單位的執(zhí)法人員現(xiàn)場查看后未發(fā)現(xiàn)明顯的違法違規(guī)行為，就存在的制度不健全、管理不規(guī)范等問題，要求企業(yè)現(xiàn)場進行了整改。
“這家公司給我們做了一個書面的情況說明。”這名工作人員說，這份情況說明中，這家公司稱王女士的老伴李先生是在2015年9月30日購買了一臺駿豐頻譜水治療保健儀，同年10月份又購買了一臺駿豐頻譜保健房，并且簽訂了一份駿豐頻譜高端產(chǎn)品用戶須知，內(nèi)容是李先生確認自愿購買、產(chǎn)品無質(zhì)量問題、員工規(guī)范無夸大宣傳的情況。
“企業(yè)提交了當時消費者簽字確認的無擴大宣傳等行為的確認書。”該工作人員介紹，現(xiàn)在無法具體還原當時雙方的情況，但是，消費者還是要提高防范意識，購買時要注意索要產(chǎn)品的批準證明文件或備案文件，防止被“忽悠”。
這位工作人員也提醒市民，患有疾病要到大醫(yī)院治療，要理性購買使用相關(guān)保健醫(yī)療器械，如果購買的話，也應(yīng)仔細閱讀產(chǎn)品說明書上的功效等信息，而不應(yīng)僅聽銷售人員的一面之詞。
客服宣稱可治病但效果因人而異
4月20日，生活日報記者撥打駿豐頻譜官方客服電話，以普通顧客身份咨詢了駿豐頻譜飲水機、保健房等保健醫(yī)療器械的原理及功效。
“水機可以通過特定的頻譜場作用，改變了水的離子，喝了以后可以調(diào)節(jié)身體的微循環(huán)，對于泌尿系統(tǒng)的結(jié)石有溶排作用。”這名客服人員說，每個人身上都有“頻譜場”，在進出商場自動門時，頻譜場高的話，距離很遠自動門也能打開，頻譜場低的話要距離自動門很近才行，而駿豐頻譜的水機(即飲水機)就是改變了“頻譜場”從而達到排出結(jié)石的效果，有些“老顧客”還給他們發(fā)送過排出體外結(jié)石的照片。
“對于傷口愈合、軟組織損傷、扭傷、挫傷、肌肉勞損、骨關(guān)節(jié)炎、頸椎病和皮膚潰爛是有治療效果的；對于慢性胃炎、腹瀉、女性痛經(jīng)和盆腔炎有輔助治療效果。”對于保健房的功效，這位客服人員一口氣說出了十多種功效，她說保健房內(nèi)有一個產(chǎn)生共振的裝置，從而產(chǎn)生一些生理、生化反應(yīng)，促進血液循環(huán)和微循環(huán)。
對于這些設(shè)備是否真能起到相應(yīng)的作用，這名客服人員說具體效果因人而異，并建議記者到經(jīng)營網(wǎng)點進行體驗。不過，當記者表明身份后，這名客服人員卻改口稱這些設(shè)備并不能治療相關(guān)疾病，而是輔助治療相關(guān)疾病。
天橋食藥監(jiān)局已重點監(jiān)管涉事企業(yè)
“今天下午，我們又過去檢查了一遍。”4月20日下午6點半左右，天橋區(qū)食藥監(jiān)管理局相關(guān)負責(zé)人致電生活日報記者，他們接到記者電話后再次到涉事企業(yè)進行了檢查。“我們到達現(xiàn)場時，這家企業(yè)是關(guān)門的，不過我們聯(lián)系上了企業(yè)的老板。”這位負責(zé)人說，涉事企業(yè)的負責(zé)人當天下午來到了辦公場所，并解釋之所以關(guān)門是因為他們單位放假了。
在當天下午的突擊檢查中，天橋區(qū)食藥監(jiān)管理局執(zhí)法人員對涉事企業(yè)相關(guān)資質(zhì)以及相關(guān)產(chǎn)品的資質(zhì)再次進行了檢查，經(jīng)檢查并無違法行為。不過，執(zhí)法人員仍督促涉事企業(yè)負責(zé)人依法依規(guī)經(jīng)營，并且將該企業(yè)列入重點監(jiān)管對象。
涉事企業(yè)稱會積極處理此事
4月20日晚上7點半，涉事企業(yè)李姓負責(zé)人聯(lián)系到生活日報記者，并對此事進行了回應(yīng)。“我們企業(yè)具有經(jīng)營資質(zhì)，產(chǎn)品也具有資質(zhì)。”李姓負責(zé)人說，消費者是相繼購買了多款產(chǎn)品，說明這些產(chǎn)品是值得信賴的，而且李先生還錄制了一段視頻說相關(guān)產(chǎn)品的效果很好。
李姓負責(zé)人稱他們沒有做虛假宣傳，而且他也認為李先生患上癌癥非常不幸，雖然相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)過了三包期，但他們還會積極與消費協(xié)商處理，比如消費者可以退貨但是要付一定的折舊費。 （記者 程凌潤 實習(xí)生 苗馨方）
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