科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
運(yùn)氣,決定你的下限;格局,決定你的上限。一些“精明”的品質(zhì),也許會(huì)讓你一時(shí)受益,但想要人生之路越走越寬闊,絕非如此。01最近看到一則新聞。福建廈門,一位劉先生用餐消費(fèi)189.5元,結(jié)賬時(shí),小票上出現(xiàn)了這種字樣:帶劃去符號的0.5元。也許你會(huì)
運(yùn)氣,決定你的下限;格局,決定你的上限。
一些“精明”的品質(zhì),也許會(huì)讓你一時(shí)受益,但想要人生之路越走越寬闊,絕非如此。
01
最近看到一則新聞。福建廈門,一位劉先生用餐消費(fèi)189.5元,結(jié)賬時(shí),小票上出現(xiàn)了這種字樣:帶劃去符號的0.5元。
也許你會(huì)覺得這很正常,做生意嘛犯不著錙銖必較,五毛錢不收了。但既然這是一則新聞,走向就必定有些詭異:原來,餐廳一波操作反向抹零,竟然收了劉先生190元。
劉先生非常不愉快,要求餐廳退回五毛錢,對方居然表示拒絕。于是劉先生將其投訴到監(jiān)管部門,毫不意外,餐廳收到了高達(dá)4148元的罰單,理由是“在標(biāo)價(jià)外收取未標(biāo)明的費(fèi)用”。
這場爭端離譜到小e覺得像個(gè)段子,但卻真實(shí)地發(fā)生在消費(fèi)者身邊。
當(dāng)一位網(wǎng)友驚訝問道:“有人會(huì)這么做生意嗎?”他只收到鏗鏘有力的一個(gè)字回答:“有。”
02
都說商家讓利,消費(fèi)者買單,但讓利的一方似乎一直是消費(fèi)者占更大比重。
為何說往上抹零是常規(guī)操作?不信咱們來看看大家的經(jīng)歷:
“吃個(gè)麻辣燙,25.75元,老板收我26元,服氣了。”
“同學(xué)買哈爾濱紅腸,56塊6賣家說給57塊吧。”
“早上去鹵菜店買點(diǎn)東西,一上秤就我看到24.5元了,然后跟我說25元。”
如果說,這些商家離譜得理直氣壯,此外還有一些稍微“委婉”的抹零套路。
例如你買個(gè)菜,差個(gè)幾毛錢,菜販一定是給你添上點(diǎn)菜葉子,而不是從袋子里拿點(diǎn)出來,更不會(huì)往少了抹零。這個(gè)季節(jié)買點(diǎn)砂糖橘,斤數(shù)差點(diǎn),二話不說給你多拿兩個(gè)添上整數(shù)。
因?yàn)橘I菜賣水果是非常零散的花費(fèi),故而我們大多數(shù)人,也沒有意識到其中的問題。
但當(dāng)消費(fèi)者在餐廳吃飯,都能被商家如此“理直氣壯”當(dāng)成冤大頭,作為消費(fèi)者,實(shí)在應(yīng)該有更多像劉先生這樣的人站出來。畢竟正如慈母多敗兒這個(gè)道理,毛病,都是慣出來的。
03
反向抹零5毛的餐廳,為何要單獨(dú)拎出來譴責(zé)、甚至被處罰呢?
這也是職業(yè)屬性的原因,攤販隨時(shí)都可以流動(dòng),做不成這家有下家,取決于他們在不在乎這個(gè)口碑而已。而開店創(chuàng)業(yè)不同,它需要商家拿出應(yīng)有的誠信和厚道,切勿把消費(fèi)者當(dāng)大怨種。
更何況,現(xiàn)在早已不是支付現(xiàn)金的時(shí)代了。哪怕別人消費(fèi)了9毛9分,你也不必?fù)?dān)心找零問題,明碼標(biāo)價(jià),該收多少是多少。再退一步,倘若對方?jīng)]開發(fā)票,你也想留住潛在客戶,那么便宜五毛一塊錢,小小的討巧行為,沒準(zhǔn)會(huì)帶來大收獲。
多勞多得,消費(fèi)者能夠接受商家的“合理賺錢”行為,但以虧待自己為代價(jià),哪怕小到五毛錢,消費(fèi)者也是沒耐心去損失的。
于商家來說,看似是得,其實(shí)更是失。天時(shí)地利人和,而對于生意經(jīng)來說,人和卻是非常致命的因素,一旦你損失了顧客群體,受到反感抵制,注定這條路走不長遠(yuǎn)。
正如最近翻車的幾個(gè)品牌,或者調(diào)侃其消費(fèi)者群體腳臭,或者拍攝手法十分曖昧,其實(shí)也是同樣道理:你想賺錢,大家理解也支持,但不要踩在顧客群體臉上,再盯著他們的錢包。
格局制約你能走多遠(yuǎn),這一點(diǎn)無論是做生意,又或簡單地為人處世,皆準(zhǔn)。
畢竟,它不僅代表你的金錢取舍,更反映著你的做事原則,和審視這個(gè)世界的視角。
何俊
版權(quán)所有 未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證備案號:遼ICP備14006349號
網(wǎng)站介紹 商務(wù)合作 免責(zé)聲明 - html - txt - xml