社會(huì)企業(yè)家精神得到了越來(lái)越多的關(guān)注，但伴隨著它的日益普及，社會(huì)企業(yè)家是什么？社會(huì)企業(yè)家做什么？這兩個(gè)問(wèn)題的回答卻越來(lái)越模糊。”本文通過(guò)案例分析明確了社會(huì)企業(yè)家精神的定義——社會(huì)企業(yè)家作為社會(huì)創(chuàng)新的主體，是不同于商業(yè)企業(yè)家、社會(huì)活動(dòng)家、社會(huì)行

社會(huì)企業(yè)家精神得到了越來(lái)越多的關(guān)注，但伴隨著它的日益普及，社會(huì)企業(yè)家是什么？社會(huì)企業(yè)家做什么？這兩個(gè)問(wèn)題的回答卻越來(lái)越模糊。”

本文通過(guò)案例分析明確了社會(huì)企業(yè)家精神的定義——社會(huì)企業(yè)家作為社會(huì)創(chuàng)新的主體，是不同于商業(yè)企業(yè)家、社會(huì)活動(dòng)家、社會(huì)行動(dòng)者的。社會(huì)企業(yè)家具有開放包容之心，他們的成果力求能夠幫助社會(huì)弱勢(shì)群體爭(zhēng)取更多利益，并形成一個(gè)穩(wěn)定的新平衡生態(tài)。

文章舉孟買小額信貸之父尤努斯的例子說(shuō)明，尤努斯在創(chuàng)辦孟買鄉(xiāng)村銀行的過(guò)程中體察民情的方式正是設(shè)計(jì)思維所提倡的“移情”。以移情之心，洞察社會(huì)弱勢(shì)群體的真實(shí)需求，探索“接地氣”的解決方案，是社會(huì)企業(yè)家不脫離服務(wù)對(duì)象的重要方式。IDEO執(zhí)行官Tim Brown也曾多次指出設(shè)計(jì)思維能幫助社會(huì)企業(yè)家脫離自上而下的“局外人”思維，從“靈感、構(gòu)思、執(zhí)行”三個(gè)維度出發(fā)，圍繞社會(huì)創(chuàng)新對(duì)象給出切實(shí)有效的實(shí)踐方案。

我們?yōu)槭裁匆私馍鐣?huì)企業(yè)家精神的具體含義呢？這是因?yàn)樯鐣?huì)企業(yè)家精神引導(dǎo)社會(huì)創(chuàng)新者去追求社會(huì)效益的最大化。貿(mào)然把商業(yè)企業(yè)家成功運(yùn)用設(shè)計(jì)思維的經(jīng)驗(yàn)移植到社會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)域有偏離初衷的風(fēng)險(xiǎn)，因此，明晰社會(huì)企業(yè)家精神“針對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體提供創(chuàng)新解決方案，并在最后建立更公平的社會(huì)生態(tài)”這一內(nèi)涵，是界定設(shè)計(jì)思維實(shí)踐邊界的前提，也是更好發(fā)揮設(shè)計(jì)思維作用的根本。

社會(huì)企業(yè)家精神是指引創(chuàng)新實(shí)踐的路標(biāo)，設(shè)計(jì)思維是指導(dǎo)創(chuàng)新實(shí)踐的方法論。明確自己要前往何方，才能找到合適的創(chuàng)新實(shí)踐方法。

議題編輯：劉新童

學(xué)術(shù)顧問(wèn)：張克俊

作者：奧格·L·馬丁、薩利·奧斯貝格

翻譯與校對(duì)：陳明真、朱凱麗、吳潤(rùn)凡、朱許靜、楊木子

社會(huì)創(chuàng)新這一新興領(lǐng)域正在迅速發(fā)展，并吸引了許多領(lǐng)域的關(guān)注。如今，這個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)在媒體上以及政府官員口中的詞匯在大學(xué)校園里也很常見(jiàn)，同時(shí)也為一些著名的社會(huì)組織（包括印度阿育王以及施瓦布和斯科爾基金會(huì)）提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。

社會(huì)企業(yè)家精神流行的原因有很多。首先，企業(yè)家以及他們的故事本身就具有趣味和吸引力。2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者穆罕默德·尤努斯（Muhammad Yunus）這類社會(huì)企業(yè)家吸引我們的原因，和史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）這類商業(yè)企業(yè)家吸引我們的原因一樣——他們這些不平凡的人都想出了很多出色的想法，并不畏艱難，成功地創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品和服務(wù)，極大地改善了人們的生活。

但是，人們對(duì)社會(huì)企業(yè)家精神的興趣已經(jīng)不再是大眾化迷戀的階段了。社會(huì)企業(yè)家精神預(yù)示著推動(dòng)社會(huì)變革的必要性，它帶來(lái)的潛在回報(bào)及其對(duì)保持社會(huì)持久變革性的益處，使社會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)域及其從業(yè)者脫穎而出。

盡管許多致力于推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新活動(dòng)的人們對(duì)社會(huì)企業(yè)家精神所帶來(lái)的潛在利益是胸有成竹的，但他們對(duì)社會(huì)企業(yè)家如何創(chuàng)造高量級(jí)的回報(bào)卻不那么了解。事實(shí)上，如今的社會(huì)企業(yè)家精神的定義并不明確，這導(dǎo)致如今的社會(huì)企業(yè)家精神變得非常具有包容性，好像它有一個(gè)巨大的帳篷，可以容納各種社會(huì)公益活動(dòng)。

在某些情況下，這種包容性可能是一件好事。比如，包容性能讓更多資源投入到社會(huì)領(lǐng)域，或者讓很多原本無(wú)法獲得足夠投資的項(xiàng)目帶上社會(huì)企業(yè)家精神標(biāo)簽，然后得到支持。這種情況下，定義籠統(tǒng)一點(diǎn)也無(wú)妨。不過(guò)，我們認(rèn)為這種定義是一個(gè)有缺陷的假設(shè)，一個(gè)不穩(wěn)定的立場(chǎng)。

社會(huì)企業(yè)家精神之所以具有吸引力，是因?yàn)樗哂泻玫那熬啊Ｈ绻驗(yàn)槎x中包含了太多“非企業(yè)家的”內(nèi)容而不能實(shí)現(xiàn)這一美好前景，那么社會(huì)企業(yè)家精神就會(huì)受到質(zhì)疑，其真正的核心也會(huì)喪失。由于這種危險(xiǎn)的存在，我們需要一個(gè)關(guān)于社會(huì)企業(yè)家精神的更明確的定義，來(lái)幫助我們判斷某項(xiàng)活動(dòng)是否在“帳篷里”。我們的目的并不是要對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)服務(wù)組織的貢獻(xiàn)和社會(huì)企業(yè)家精神的成果進(jìn)行不公平的比較，而是要強(qiáng)調(diào)它們之間的區(qū)別。

如果我們能夠得出一個(gè)嚴(yán)格的定義，那么支持社會(huì)企業(yè)家精神的人就可以把資源集中在建立和加強(qiáng)某個(gè)明確的領(lǐng)域上。如果沒(méi)有這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，社會(huì)企業(yè)家精神的支持者就有可能給懷疑論者提供一個(gè)不斷擴(kuò)大的攻擊靶子，讓一些憤世嫉俗的人有更多的理由來(lái)否定社會(huì)創(chuàng)新活動(dòng)以及推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新的人。

No.1、從企業(yè)家精神開始

定義“社會(huì)企業(yè)家精神”這個(gè)詞必須從明晰“企業(yè)家精神”開始。“社會(huì)化”這個(gè)詞只是對(duì)企業(yè)家精神進(jìn)行了修飾，如果企業(yè)家精神沒(méi)有明確的含義，那么用社會(huì)化來(lái)修飾它，也不會(huì)有什么成果。

企業(yè)家精神是一個(gè)雙面性質(zhì)的詞。從積極的一面來(lái)看，它意味著一種特殊的與生俱來(lái)的能力，能夠感知機(jī)會(huì)并采取行動(dòng)，將發(fā)散性思維與獨(dú)樹一幟的判斷結(jié)合起來(lái)，為世界創(chuàng)造新的東西。從消極的一面來(lái)看，企業(yè)家精神是一個(gè)后驗(yàn)證的術(shù)語(yǔ)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)活動(dòng)需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后才會(huì)產(chǎn)生真正的影響。

有意思的是，我們不把那些具有企業(yè)家個(gè)性，但卻在創(chuàng)業(yè)中慘遭失敗的人稱為企業(yè)家，我們稱其為經(jīng)營(yíng)失敗者。即使是像紅帽軟件公司（Red Hat Software）的鮑勃·楊（Bob Young）這樣的人，也只有在第一次成功之后才被稱為“連續(xù)企業(yè)家”；也就是說(shuō)，他之前所有的失敗經(jīng)歷都是在第一次成功之后才被認(rèn)為是連續(xù)企業(yè)家的工作。后驗(yàn)證的問(wèn)題往往不夠明確，這時(shí)要想把手伸向未經(jīng)證實(shí)的東西，簡(jiǎn)直是難上加難。當(dāng)然人們可以以企業(yè)家自居，但如果沒(méi)有取得階段性成功，自詡為企業(yè)家的人很難說(shuō)服投資者。反過(guò)來(lái)，這些投資者在評(píng)估企業(yè)家的可信度和成長(zhǎng)型企業(yè)的潛力時(shí)，必須愿意承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

即使考慮到這些困難，我們?nèi)匀徽J(rèn)為將企業(yè)家精神應(yīng)用于社會(huì)企業(yè)家精神這個(gè)詞中，需要對(duì)企業(yè)家精神的實(shí)際含義進(jìn)行深入思考。企業(yè)家精神僅僅是對(duì)機(jī)會(huì)的敏覺(jué)力嗎？是創(chuàng)造力嗎？是決斷力嗎？盡管類似的行為特征是概念的一部分，并為潛在投資者提供了重要的參考線索，但它們并不是全部。這些詞也可以用來(lái)描述發(fā)明家、藝術(shù)家、企業(yè)高管和其他社會(huì)行為者。

與大多數(shù)研究企業(yè)家精神的學(xué)生一樣，我們從法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家讓·巴蒂斯特·賽伊（Jean-Baptiste Say）開始定義企業(yè)家精神。這位學(xué)者在19世紀(jì)初將企業(yè)家描述為“將經(jīng)濟(jì)資源從一個(gè)低生產(chǎn)力領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到一個(gè)高生產(chǎn)力、高收益率領(lǐng)域”的人，從而將法語(yǔ)中“承擔(dān)者”的字面翻譯擴(kuò)展到包括價(jià)值創(chuàng)造的概念。

一個(gè)世紀(jì)后，奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特（Joseph Schumpeter）在此基礎(chǔ)上提出了對(duì)企業(yè)家精神最有影響的思想。熊彼特在企業(yè)家身上找到了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的力量，失去這種力量的經(jīng)濟(jì)會(huì)結(jié)構(gòu)性停滯并走向衰敗。他提出的企業(yè)家精神Unternehmer（德語(yǔ)，意為企業(yè)家），是發(fā)現(xiàn)材料、產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)中的商業(yè)機(jī)會(huì)，并組建企業(yè)去實(shí)現(xiàn)它。他認(rèn)為，成功的企業(yè)家精神會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)，鼓勵(lì)其他企業(yè)家對(duì)創(chuàng)新成果進(jìn)行迭代，并最終發(fā)展到“創(chuàng)造性破壞”階段，此時(shí)新企業(yè)及其所有相關(guān)的企業(yè)會(huì)讓現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式過(guò)時(shí)。

盡管熊彼特塑造企業(yè)家的術(shù)語(yǔ)頗具戲劇性，他的分析卻將企業(yè)家置于一個(gè)體系中，賦予這個(gè)角色一種既具有破壞性又具有生成性的矛盾形象。在熊彼特眼中，企業(yè)家看是大經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的變革者。另一位學(xué)者彼得· 德魯克（Peter Drucker）則認(rèn)為，企業(yè)家并不把自己看成是變革的推動(dòng)者，而是精明且堅(jiān)定地利用變革的人。德魯克認(rèn)為“企業(yè)家總是在尋找變化，對(duì)變化做出反應(yīng)，并將其當(dāng)作機(jī)會(huì)加以利用。”以色列人柯茲納（ Kirzner）為此還給出了一個(gè)前提假設(shè)，他認(rèn)為“警覺(jué)性”是企業(yè)家最關(guān)鍵的能力。

無(wú)論理論家們把企業(yè)家視為突破性的創(chuàng)新者還是早期的開拓者，他們普遍都將企業(yè)家與機(jī)會(huì)聯(lián)系在一起。創(chuàng)新者被認(rèn)為具有發(fā)現(xiàn)和抓住新機(jī)遇的特殊能力，具有追求新機(jī)遇所需的責(zé)任和動(dòng)力，還具有承擔(dān)內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)強(qiáng)意志力。

以這一理論為基礎(chǔ)，我們認(rèn)為，企業(yè)家精神描述了一個(gè)集合體，包含機(jī)會(huì)所發(fā)生的環(huán)境、發(fā)現(xiàn)和追求機(jī)會(huì)所需的一系列個(gè)性特征，以及特定的創(chuàng)造性成果。

為了探討和解釋我們對(duì)企業(yè)家精神的定義，我們將仔細(xì)研究當(dāng)代美國(guó)的幾位企業(yè)家（包括來(lái)自同一公司的企業(yè)家）：蘋果的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和史蒂夫·沃茲尼亞克（Steve Wozniak）、易趣的皮埃爾·奧米迪爾（Pierre Omidyar）和杰夫-斯科爾（Jeff Skoll）、斯諾格利的安（Ann）和邁克-摩爾（Mike Moore）以及聯(lián)邦快遞的弗雷德·史密斯（Fred Smith）。

No.2、創(chuàng)業(yè)環(huán)境

創(chuàng)業(yè)的起始點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)背景。對(duì)于蘋果的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和史蒂夫·沃茲尼亞克（Steve Wozniak）而言，創(chuàng)業(yè)環(huán)境是一個(gè)計(jì)算系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，用戶依賴于中央IT人員像神龕一樣守護(hù)著的主機(jī)。用戶只有排隊(duì)等待著使用IT人員專門設(shè)計(jì)的軟件才能完成計(jì)算任務(wù)。如果他們想要軟件程序做一些新鮮的任務(wù)，就需要花半年時(shí)間等待新程序編寫完成。

從用戶的角度來(lái)看，這種體驗(yàn)是低效率且不盡如人意的。但由于集中式計(jì)算模式是當(dāng)時(shí)唯一的選擇，所以用戶只能忍氣吞聲，把計(jì)算機(jī)延遲和低效的問(wèn)題納入正常工作流程中，形成一個(gè)并不令人滿意的平衡。

系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)家將這種平衡狀態(tài)描述為“平衡反饋循環(huán)”，因?yàn)闆](méi)有力量會(huì)使系統(tǒng)脫離其平衡狀態(tài)。這就類似于空調(diào)上的恒溫器。當(dāng)溫度升高時(shí)，空調(diào)開機(jī)把溫度降低，然后溫控器再把空調(diào)關(guān)掉。

用戶忍受使用集中式計(jì)算系統(tǒng)的不便是一種特殊的平衡：一種不理想的平衡。這就好像溫控器把室溫調(diào)低了五度，讓房間里的每個(gè)人都覺(jué)得很冷一樣。人們因?yàn)榭梢灶A(yù)測(cè)到溫度偏低，就干脆多穿一件毛衣，當(dāng)然他們可能更希望自己不必這么做。

易趣的皮埃爾·奧米迪亞（Pierre Omidyar）和杰夫·斯科爾（Jeff Skoll）發(fā)現(xiàn)也了一個(gè)不理想的平衡：基于地理位置開放的市場(chǎng)無(wú)法優(yōu)化買賣雙方的利益。賣家通常不知道誰(shuí)是最好的買家，而買家通常也不知道誰(shuí)是最好的賣家。市場(chǎng)上買賣雙方的利益都不是最優(yōu)的。

例如，賣二手家居用品的人舉行舊貨拍賣只能吸引近距離的買家，來(lái)的買家的數(shù)量和類型可能并不是最優(yōu)的；還有想要購(gòu)買稀罕物件的人只能在電話黃頁(yè)中搜索，不停地打電話來(lái)尋找他們真正想要的東西，結(jié)果也常會(huì)買到不那么完美的東西。當(dāng)時(shí)，買賣雙方都想不出更好的方式，所以這個(gè)穩(wěn)定的但又不盡如人意的平衡狀態(tài)一直存在。

斯諾格利的安（Ann）和邁克·摩爾（Mike Moore）則注意到：寶爸寶媽日常照顧寶寶也存在不平衡現(xiàn)象。

那些想要一邊干活一邊照顧嬰兒的父母只有兩個(gè)選擇：用一只手和孩子戲耍，同時(shí)用另一只手料理家務(wù)；或者把孩子放在嬰兒車中，然后把孩子放在自己身邊干活。這兩種選擇都不太理想。眾所周知，讓新生兒與父母的身體緊密接觸可以加強(qiáng)親情連接，但即使是最細(xì)心的父母也不可能一直抱著寶寶。無(wú)奈之下，父母?jìng)冎荒鼙е⒆右蝗骋还盏刈呗罚哿司蛷囊粋€(gè)手臂轉(zhuǎn)移到另一個(gè)手臂，然后熟練地進(jìn)行“單臂掛子”，或者嘗試在孩子小睡期間完成任務(wù)。

聯(lián)邦快遞的弗雷德·史密斯（Fred Smith）看到的次優(yōu)平衡案例是長(zhǎng)途快遞服務(wù)。

在聯(lián)邦快遞（FedEx）出現(xiàn)之前，跨國(guó)郵遞不是一件容易的事。當(dāng)?shù)氐目爝f公司要將包裹取走，然后運(yùn)送到承運(yùn)人那里，再由承運(yùn)人將包裹空運(yùn)到遙遠(yuǎn)的目的地城市，然后交給第三方進(jìn)行最后的運(yùn)送（如果是全國(guó)性的公司，包裹可能會(huì)到公司在該城市的業(yè)務(wù)部門）。這個(gè)系統(tǒng)的物流很復(fù)雜，中間涉及到很多的交接工作，郵遞時(shí)間由承運(yùn)人的需求決定。這種方式經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但沒(méi)有人負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。用戶因此漸漸學(xué)會(huì)了與緩慢的、不可靠的、不盡如人意的服務(wù)共存——這種現(xiàn)狀讓人不滿但十分穩(wěn)定，因?yàn)闆](méi)有用戶能改變它。

No.3、企業(yè)家個(gè)性特征

企業(yè)家被這種次優(yōu)平衡所吸引，認(rèn)為其中蘊(yùn)含著新的機(jī)會(huì)。為什么企業(yè)家會(huì)把這種情況視為創(chuàng)造新事物的機(jī)會(huì)，而大多數(shù)人卻將其視為可以忍受的不便呢？因?yàn)?strong>企業(yè)家具有獨(dú)特的個(gè)性特征：靈感、創(chuàng)造力、行動(dòng)力、勇氣和毅力。這些特質(zhì)是創(chuàng)新的根本。

企業(yè)者會(huì)這么做可能是因?yàn)樗麄兙褪鞘艽斓挠脩簦蛘咚麄儗?duì)受挫的用戶具有同理心。有時(shí)候，企業(yè)家會(huì)被改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì)深深吸引，以至于他們有一種摧毀現(xiàn)狀的強(qiáng)烈渴望。

在易趣的例子中，受挫的用戶是奧米迪亞（Omidyar）的女朋友，她喜歡收集佩斯（Pez）的糖果盒子。

企業(yè)家會(huì)創(chuàng)造性地思考并開發(fā)一個(gè)能極大破壞現(xiàn)有方案的全新解決方案。他們并不會(huì)試圖對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行小規(guī)模優(yōu)化調(diào)整，而是會(huì)找到了一種全新的方法。

奧米迪亞和斯科爾并未提出更好的方法來(lái)推廣商品。喬布斯和沃茲尼亞克沒(méi)有開發(fā)更好的算法來(lái)加速定制軟件的開發(fā)。史密斯也沒(méi)有發(fā)明一種讓快遞公司和承運(yùn)人之間更高效、出錯(cuò)率更低的交接方法。他們都找到了一個(gè)具有顛覆創(chuàng)造性的解決方案來(lái)解決眼前的問(wèn)題。

企業(yè)家一旦受到機(jī)會(huì)的啟發(fā)并掌握了創(chuàng)造性的解決方案，就會(huì)直接采取行動(dòng)。企業(yè)家不會(huì)等待別人介入或試圖說(shuō)服別人來(lái)解決問(wèn)題，他們會(huì)直接采取行動(dòng)，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品或服務(wù)，并大膽地提升解決方案。

喬布斯和沃茲尼亞克并沒(méi)有發(fā)起反對(duì)大型計(jì)算機(jī)的運(yùn)動(dòng)，也沒(méi)有鼓勵(lì)用戶推翻IT部門；他們發(fā)明了個(gè)人電腦，讓用戶能夠從大型機(jī)中解脫。摩爾沒(méi)有寫書來(lái)告訴媽媽們?nèi)绾斡酶俚臅r(shí)間來(lái)完成更多的工作；她發(fā)明了一種可前背或后背的背包Snugli，讓父母?jìng)儽持鴮殞毜耐瑫r(shí)解放雙手。

當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者確實(shí)需要影響他人：首先是投資人，哪怕他們只是朋友和家人；然后是隊(duì)友和員工，與他們一起和睦工作；最后是客戶，說(shuō)服他們購(gòu)買新產(chǎn)品。這里的關(guān)鍵是要把創(chuàng)業(yè)者參與的直接行動(dòng)與其他間接的支持性行動(dòng)區(qū)分開來(lái)。

企業(yè)家在整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程中都會(huì)表現(xiàn)出勇氣，以及敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和直面失敗的特質(zhì)。這往往要求企業(yè)家冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)，做一些在別人看來(lái)是不明智的甚至是不可能的事情。

例如，史密斯需要說(shuō)服自己和全世界的人：在孟菲斯收購(gòu)一隊(duì)噴氣式飛機(jī)，并建造一個(gè)巨大的機(jī)場(chǎng)和分揀中心，能讓包裹在聯(lián)邦快遞的監(jiān)控下次日送達(dá)。在他這么做的時(shí)候，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都只有卡車隊(duì)來(lái)提供本地取件和郵寄服務(wù)，他們當(dāng)然不需要運(yùn)營(yíng)飛機(jī)場(chǎng)或維護(hù)大量的飛機(jī)。

最后，企業(yè)家要有毅力來(lái)推動(dòng)其創(chuàng)造性的解決方案取得成果并被市場(chǎng)采用。任何創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到挫折或意外的轉(zhuǎn)折，企業(yè)家需要找到創(chuàng)造性的方法來(lái)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的障礙和挑戰(zhàn)。

史密斯必須想辦法讓投資者相信聯(lián)邦快遞最終會(huì)發(fā)展到足夠大的規(guī)模以支付新模式所需的卡車、飛機(jī)、機(jī)場(chǎng)和IT系統(tǒng)等龐大的基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用。聯(lián)邦快遞在實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流狀態(tài)之前，必須經(jīng)歷數(shù)億美元的虧損，如果沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)家掌舵，聯(lián)邦快遞在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)之前就被清盤了。

No.4、企業(yè)家的成果

當(dāng)一個(gè)企業(yè)家成功地將其個(gè)性特征應(yīng)用于次優(yōu)平衡時(shí)，會(huì)發(fā)生什么？他或她將創(chuàng)造了一個(gè)新的平衡，為系統(tǒng)中的參與者提供一個(gè)滿意度更高的平衡，創(chuàng)造一個(gè)從低質(zhì)量平衡狀態(tài)到高質(zhì)量平衡狀態(tài)的永久性轉(zhuǎn)變。新的平衡是永久性的，它會(huì)生存并穩(wěn)定下來(lái)，不過(guò)原平衡中的某些方面可能會(huì)持續(xù)存在（例如，昂貴且低效的快遞系統(tǒng)、傳統(tǒng)商品拍賣等）。新平衡的發(fā)展不會(huì)局限在初代企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)。大眾市場(chǎng)的接受、大規(guī)模模仿以及在新平衡周圍和內(nèi)部建立的生態(tài)系統(tǒng)使得新平衡逐漸穩(wěn)定下來(lái)并平穩(wěn)地維持下去。

當(dāng)喬布斯和沃茲尼亞克創(chuàng)造出個(gè)人電腦時(shí)，他們并沒(méi)有簡(jiǎn)單地削弱用戶對(duì)大型計(jì)算機(jī)的依賴——他們打破了這種依賴，將控制權(quán)從“玻璃屋”轉(zhuǎn)移到臺(tái)式機(jī)。一旦用戶看到新平衡出現(xiàn)在他們的眼前，他們不僅接受了蘋果公司還接受了眾多躍躍欲試的同行競(jìng)爭(zhēng)者。在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)，開創(chuàng)者們創(chuàng)造了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，其中包括無(wú)數(shù)的硬件、軟件和周邊供應(yīng)商；分銷渠道和增值經(jīng)銷商；PC雜志；貿(mào)易展覽會(huì)等等。

由于新生態(tài)系統(tǒng)的存在，即使蘋果公司在幾年內(nèi)退出市場(chǎng)也不會(huì)破壞市場(chǎng)穩(wěn)定。換句話說(shuō)，新平衡并不依靠于單一企業(yè)（例如，蘋果公司），而是依靠于對(duì)系統(tǒng)模式的挪用和復(fù)制，以及催生出的許多相關(guān)企業(yè)。用熊彼特的話說(shuō)，這種綜合效應(yīng)牢固地建立了一種新的計(jì)算機(jī)秩序，并讓大型機(jī)系統(tǒng)過(guò)時(shí)了。

對(duì)于奧米迪亞和斯科爾來(lái)說(shuō)，易趣為買家和賣家提供了一種更優(yōu)的溝通方式，創(chuàng)造了一個(gè)更高質(zhì)量的平衡。新的經(jīng)營(yíng)方式和新的業(yè)務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)，一個(gè)不會(huì)被輕易拆解的強(qiáng)大生態(tài)系統(tǒng)由此誕生。同樣的，史密斯創(chuàng)造了一個(gè)新的郵遞世界，它提高了郵遞標(biāo)準(zhǔn)，改版了商業(yè)慣例，催生了新的競(jìng)爭(zhēng)者，甚至創(chuàng)造了一個(gè)新的詞“to FedEx”。

在每個(gè)案例中，舊平衡和新平衡之間的質(zhì)量差距都很大。新平衡很快就能自給自足，最初的創(chuàng)業(yè)企業(yè)也會(huì)催生出無(wú)數(shù)的模仿者。這些成果確保了每個(gè)受益者都能穩(wěn)居高位。

No.5、轉(zhuǎn)向社會(huì)企業(yè)家精神

同樣是企業(yè)家精神的主要部分，社會(huì)企業(yè)家精神與以盈利為目的的企業(yè)家精神之間有何區(qū)別？首先，定義社會(huì)企業(yè)家精神最有用最詳實(shí)的方法是確立它與企業(yè)家精神的一致性，也就是說(shuō)社會(huì)企業(yè)家精神同樣以三個(gè)要素為基礎(chǔ)的。除此之外的其他因素都是混亂且無(wú)益的。

為了深入理解兩類企業(yè)家精神的區(qū)別，我們必須消除一種簡(jiǎn)單的觀念：即把兩者的區(qū)別單純歸結(jié)為動(dòng)機(jī)的不同——企業(yè)家受金錢驅(qū)使，而社會(huì)企業(yè)家是利他主義驅(qū)使。事實(shí)上，企業(yè)家很少以獲取經(jīng)濟(jì)利益為動(dòng)機(jī)，因?yàn)閺馁嵈箦X的幾率上看，他們顯然很不利。無(wú)論是商業(yè)企業(yè)家還是社會(huì)企業(yè)家，都強(qiáng)烈地被機(jī)會(huì)所驅(qū)使，堅(jiān)持不懈地追求理想，并從實(shí)現(xiàn)想法的過(guò)程中獲得可觀的精神回報(bào)。無(wú)論他們是否在盈利背景下運(yùn)作，大多數(shù)企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所投入的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、精力和資金都無(wú)法得到充分的回報(bào)。

我們認(rèn)為，企業(yè)家精神和社會(huì)企業(yè)家精神的核心區(qū)別是價(jià)值主張。商業(yè)企業(yè)家的價(jià)值主張是預(yù)見(jiàn)并服務(wù)于能夠負(fù)擔(dān)得起新產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)，因此，他們的產(chǎn)品或服務(wù)是為了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)而設(shè)計(jì)的，目的也是企業(yè)家及其投資者能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。盈利是必要條件，對(duì)任何企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都至關(guān)重要，也是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模市場(chǎng)采用和新平衡的最終目的。

然而，社會(huì)企業(yè)家并不為其投資者——大多數(shù)是慈善機(jī)構(gòu)和政府組織——或?yàn)樽约簞?chuàng)造大量的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)而籌謀。相反，社會(huì)企業(yè)家的目標(biāo)是以大規(guī)模的、變革性的利益形式，為社會(huì)上的相當(dāng)一部分人或整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。與商業(yè)企業(yè)家假設(shè)市場(chǎng)可以為創(chuàng)新買單甚至可以為投資者提供可觀的收益不同，社會(huì)企業(yè)家的價(jià)值主張以缺少服務(wù)、被忽視或高度弱勢(shì)的人群為目標(biāo)，這些人因?yàn)槿狈?jīng)濟(jì)手段或政治影響力而無(wú)法獨(dú)立實(shí)現(xiàn)變革性收益。但是這并不意味著社會(huì)企業(yè)家需要放棄以盈利為目的的價(jià)值主張。社會(huì)企業(yè)家所創(chuàng)建的企業(yè)當(dāng)然也可以獲取收入，可以組織成非營(yíng)利性或營(yíng)利性的企業(yè)。社會(huì)企業(yè)家的不同之處在于它強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益的首要性，杜克大學(xué)教授雷格·迪斯（Greg Dees）在其關(guān)于社會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)域的開創(chuàng)性著作中稱之為追求“與使命相關(guān)的影響”。

我們所定義的社會(huì)企業(yè)家精神包含以下三個(gè)部分：

• (1) 發(fā)現(xiàn)一種穩(wěn)定但本質(zhì)上不公正的平衡，這種狀態(tài)導(dǎo)致排斥，邊緣化或者讓缺乏經(jīng)濟(jì)手段或政治影響力的群體無(wú)法獨(dú)立獲取任何變革性收益；
• (2) 在這種不公正的平衡中挖掘機(jī)會(huì)，形成社會(huì)價(jià)值主張，并發(fā)揮靈感、創(chuàng)造力、行動(dòng)力、勇氣和毅力來(lái)挑戰(zhàn)舊狀態(tài)穩(wěn)固的霸權(quán)。
• (3) 形成一種新的穩(wěn)定的平衡，釋放被困住的潛能或減輕目標(biāo)群體的痛苦，通過(guò)模仿并圍繞新平衡建立的穩(wěn)定生態(tài)系統(tǒng)來(lái)確保目標(biāo)群體乃至整個(gè)社會(huì)的美好未來(lái)。

孟加拉鄉(xiāng)村銀行（Grameen Bank）創(chuàng)始人、小額信貸之父穆罕默德·尤努斯（Muhammad Yunus）是一個(gè)展現(xiàn)社會(huì)企業(yè)家精神的典型例子。他所發(fā)現(xiàn)的舊平衡是，孟加拉國(guó)的窮人在獲得哪怕最小額的信貸方面也少有可選擇空間。由于無(wú)法通過(guò)正規(guī)銀行系統(tǒng)獲得貸款，他們只能向當(dāng)?shù)厥杖「哳~利息的放債人借貸。更常見(jiàn)的情況是，他們索性在街頭乞討。這是一種最不幸的穩(wěn)定平衡，這種平衡使孟加拉國(guó)的地方性貧困和由此產(chǎn)生的苦難長(zhǎng)期存在，甚至不斷加劇。

尤努斯與舊體系進(jìn)行了對(duì)抗。為了證明窮人的風(fēng)險(xiǎn)信用極高，他自掏腰包拿出27美元借給喬布拉村的42名婦女，這個(gè)故事現(xiàn)在非常著名。最終這些婦女都還清了貸款。尤努斯發(fā)現(xiàn)，即使只有極少量的資金，婦女們也能把資金用于投資以創(chuàng)造收入。例如，只要有了一臺(tái)縫紉機(jī)，婦女們就可以裁剪成衣，償還貸款，購(gòu)買食物，教育子女，擺脫貧困。孟加拉鄉(xiāng)村銀行通過(guò)收取貸款利息來(lái)維系生存，并通過(guò)資金再利用來(lái)幫助其他婦女。尤努斯把靈感、創(chuàng)造力、行動(dòng)力、勇氣和毅力帶進(jìn)了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，證明了其可行性。在20多年的時(shí)間里，一個(gè)由其他組織組成的全球網(wǎng)絡(luò)逐漸形成，將他的模式復(fù)制或改編到其他國(guó)家和文化中，將小額信貸牢固地確立為一個(gè)世界性的事業(yè)。

還有著名演員、導(dǎo)演、制片人羅伯特·雷德福（Robert Redford）的例子，大家或許不太熟悉但也能說(shuō)明問(wèn)題。20世紀(jì)80年代初，雷德福離開他成功的商業(yè)電影事業(yè)，轉(zhuǎn)而為藝術(shù)家們開墾電影行業(yè)的天地。雷德福遇到了一系列反對(duì)力量。他發(fā)現(xiàn)，好萊塢的工作方式盡管是一個(gè)穩(wěn)定的平衡，卻存在一種內(nèi)在壓迫性，其商業(yè)模式越來(lái)越受金融利益的驅(qū)使，其作品傾向于華而不實(shí)的暴力大片，而由制片方主導(dǎo)的體系也越來(lái)越集中地控制了電影的融資、制作和發(fā)行。與此同時(shí)，他注意到了新技術(shù)的出現(xiàn)——更簡(jiǎn)單更便宜的視頻和數(shù)字編輯設(shè)備——讓電影制作人可以更好地把握自己的作品。

看到機(jī)會(huì)以后，雷德福抓住了培養(yǎng)新生代藝術(shù)家的機(jī)會(huì)。首先，他創(chuàng)建了圣丹斯學(xué)院（Sundance Institute），掏錢為年輕的電影人提供發(fā)揮創(chuàng)意的空間。接下來(lái)，他舉辦了圣丹斯電影節(jié)（Sundance Film Festival）以展示獨(dú)立電影人的作品。從一開始，雷德福的價(jià)值主張就是把目光投向那些新興獨(dú)立電影人，這些人的才華既沒(méi)有被好萊塢制片體系所禁錮，也尚未被市場(chǎng)認(rèn)可。

雷德福將圣丹斯學(xué)院打造為一家非營(yíng)利性公司，利用他的人脈聚攏導(dǎo)演、演員、編劇等人擔(dān)任志愿者導(dǎo)師，并將他們的經(jīng)驗(yàn)分享給初出茅廬的電影人。雷德福還向參加圣丹斯電影節(jié)的人定價(jià)收費(fèi)，使其能夠吸引廣大觀眾。25年后，圣丹斯電影節(jié)被譽(yù)為獨(dú)立電影運(yùn)動(dòng)的開山之作，如今它確保了“獨(dú)立”電影人的作品能夠得到制作和發(fā)行，也確保了電影人有更多選擇：從發(fā)人深思的紀(jì)錄片到前衛(wèi)的國(guó)際作品到有趣的動(dòng)畫片。一個(gè)在十年前還覺(jué)得很不穩(wěn)定的新平衡已經(jīng)牢固地建立起來(lái)了。

維多利亞·哈爾（Victoria Hale）也是一個(gè)社會(huì)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的例子，盡管她的項(xiàng)目仍處于早期階段，我們的標(biāo)準(zhǔn)也同樣適用。哈爾是一位制藥科學(xué)家，她對(duì)主導(dǎo)制藥行業(yè)市場(chǎng)的力量越來(lái)越感到沮喪。盡管大型制藥公司擁有能夠治療各種傳染病的藥物專利，但這些藥物沒(méi)有得到開發(fā)，原因很簡(jiǎn)單：最需要這些藥物的群體無(wú)力支付這些藥物的費(fèi)用。在為股東創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的要求驅(qū)使下，制藥業(yè)把重點(diǎn)放在了開發(fā)和銷售治療富人疾病的藥物上，因?yàn)檫@些富人大多生活在發(fā)達(dá)國(guó)家也有能力支付藥物研發(fā)的費(fèi)用。

哈爾決心挑戰(zhàn)這種穩(wěn)定的平衡，她認(rèn)為這種平衡是不公正且無(wú)法容忍的。她創(chuàng)立了寰宇一家健康（oneWorld Health），這是第一家非營(yíng)利性的制藥公司，其使命是確保在發(fā)展中國(guó)家，治療傳染病的藥物能夠送到需要的人手中，而不管他們是否有能力支付藥物的費(fèi)用。哈爾的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)在已經(jīng)成功渡過(guò)了概念驗(yàn)證階段。他們成功地開發(fā)測(cè)試出了首款藥物——帕羅霉素（Paromomycin），并獲得印度政府監(jiān)管部門的批準(zhǔn)，該藥物為內(nèi)臟利什曼病（visceral leishmaniasis）提供了一種經(jīng)濟(jì)有效的治療方法，這種疾病每年導(dǎo)致20多萬(wàn)人死亡。

雖然現(xiàn)在判斷哈爾能否成功創(chuàng)造出一個(gè)新平衡，以確保更公平地治療困擾窮人的疾病還為時(shí)過(guò)早，但她顯然符合一個(gè)社會(huì)企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)。首先，哈爾發(fā)現(xiàn)了醫(yī)藥行業(yè)中一個(gè)穩(wěn)定但不公平的平衡；其次，她看到并抓住了干預(yù)的機(jī)會(huì)，運(yùn)用靈感、創(chuàng)造力、行動(dòng)力和勇氣，發(fā)起了一個(gè)幫助弱勢(shì)群體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；第三，她表現(xiàn)出了堅(jiān)韌不拔的毅力，用早期的成功證明了新模式的潛力。

哈爾的創(chuàng)新是否能激勵(lì)其他人復(fù)制她的工作，或者說(shuō)寰宇一家健康本身是否能發(fā)展到實(shí)現(xiàn)永久平衡轉(zhuǎn)變所需的規(guī)模還有待觀察。不過(guò)，種種跡象表明這是有希望的。在未來(lái)十年或更長(zhǎng)時(shí)間，哈爾的投資者——斯科爾基金會(huì)（Skoll Foundation）可以展望到寰宇一家健康將創(chuàng)造出一種新的制藥模式，這種模式與現(xiàn)在已經(jīng)建立起來(lái)的小額信貸和獨(dú)立電影行業(yè)一樣，將會(huì)具有持久的社會(huì)效益。

No.6、社會(huì)企業(yè)家精神的邊界

在定義社會(huì)企業(yè)家精神時(shí)，還必須確定界限并舉例說(shuō)明哪些可能非常有價(jià)值但不符合定義的活動(dòng)。如果不確定邊界，就會(huì)使社會(huì)企業(yè)家精神這個(gè)名詞的范圍太廣，以至于基本上沒(méi)有意義。

我們認(rèn)為，有兩種主要形式的社會(huì)價(jià)值活動(dòng)需要與社會(huì)企業(yè)家精神區(qū)分開來(lái)。第一類社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是提供社會(huì)服務(wù)。在這種情況下，一個(gè)有勇氣和決心的人發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不公平的穩(wěn)定平衡。例如，為非洲的艾滋病孤兒制定了一個(gè)解決方案，比如為孩子們建立一所學(xué)校，以確保他們獲得照顧和教育。這所新學(xué)校肯定會(huì)幫助它所服務(wù)的兒童，甚至很可能使其中一些兒童擺脫貧困，改變他們的生活。但是，除非它的目的是拓展規(guī)模，或者它的成功吸引了大量模仿者和復(fù)制者，否則它不可能成為一個(gè)更優(yōu)的新平衡。

這些類型的社會(huì)服務(wù)企業(yè)從未突破其有限的框架。它們的影響力受到限制，服務(wù)領(lǐng)域僅限于當(dāng)?shù)鼐用瘢?wù)規(guī)模取決于能夠吸引到的資源多少。這些企業(yè)天然就很脆弱，這意味著服務(wù)可能會(huì)被干擾甚至消失。世界上類似組織有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)之多——他們有良好的意圖，高尚的目標(biāo)，很強(qiáng)的執(zhí)行力，堪稱典范——但不應(yīng)將其與社會(huì)企業(yè)家精神混為一談。

將艾滋病孤兒學(xué)校改制成具有社會(huì)企業(yè)家精神的事業(yè)是有可能的。但是，這需要一項(xiàng)計(jì)劃，從一所學(xué)校開始，復(fù)制、激發(fā)，從而形成一個(gè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，并以確保為其提供持續(xù)的支持為基礎(chǔ)。最終結(jié)果將是形成一個(gè)穩(wěn)定的新平衡，即使有學(xué)校倒閉了，也會(huì)有一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)確保艾滋病孤兒能夠定期接受教育。

具備社會(huì)企業(yè)家精神的行動(dòng)與其他社會(huì)服務(wù)的區(qū)別既不在于最初的創(chuàng)業(yè)背景，也不在于創(chuàng)始人的個(gè)性特征，而在于成果。試想一下，安德魯·卡內(nèi)基（Andrew Carnegie）只建了一個(gè)圖書館，而非構(gòu)思出了今天為無(wú)數(shù)美國(guó)公民提供服務(wù)的公共圖書館系統(tǒng)。單個(gè)圖書館顯然能讓它所服務(wù)的社區(qū)受益。但是，對(duì)整個(gè)圖書館系統(tǒng)的設(shè)想，則能創(chuàng)造一個(gè)永久的新平衡：即確保全美公民都能獲得信息和知識(shí)——這才是使卡內(nèi)基作為社會(huì)企業(yè)家聲名在外的原因。

第二類社會(huì)事業(yè)是社會(huì)活動(dòng)。在這類事業(yè)中，支撐活動(dòng)的同樣是不公正的穩(wěn)定平衡，而且活動(dòng)家?guī)讉€(gè)方面的個(gè)性特征是相同的——靈感、創(chuàng)造力、勇氣和毅力。不同的是活動(dòng)家的行為取向。社會(huì)活動(dòng)家不像社會(huì)企業(yè)家那樣采取直接行動(dòng)，而是試圖通過(guò)影響他人——政府組織、非政府組織、消費(fèi)者、工人等的間接行動(dòng)來(lái)創(chuàng)造改變。在行動(dòng)上，社會(huì)活動(dòng)家可能會(huì)創(chuàng)建企業(yè)或組織來(lái)推動(dòng)他們所尋求的變革，但也可能不會(huì)創(chuàng)建企業(yè)或組織。成功的社會(huì)活動(dòng)家可以對(duì)現(xiàn)有的制度產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的改善，甚至?xí)?dǎo)致新平衡的產(chǎn)生，但這種行動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是影響而不是直接行動(dòng)，其戰(zhàn)略性質(zhì)與眾不同。

為什么不稱這些人為社會(huì)企業(yè)家？因?yàn)檫@樣的人早已有了一個(gè)眾所周知的崇高的名字：社會(huì)活動(dòng)家。假如把社會(huì)活動(dòng)家們稱作“社會(huì)企業(yè)家”，已經(jīng)知道什么是社會(huì)活動(dòng)家的普通民眾就會(huì)混淆定義，這對(duì)社會(huì)活動(dòng)家或社會(huì)企業(yè)家的事業(yè)都沒(méi)有幫助。

No.7、灰色陰影/中間地帶

在確定了社會(huì)企業(yè)家精神的定義，并將其與社會(huì)服務(wù)提供和社會(huì)行動(dòng)主義區(qū)分開來(lái)之后，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在實(shí)踐中，許多社會(huì)行為者都采用了與這些純粹形式相關(guān)的戰(zhàn)略，或創(chuàng)造了混合模式。在純粹的形式下，成功的社會(huì)企業(yè)家采取直接行動(dòng)，產(chǎn)生新的、持續(xù)的平衡；社會(huì)活動(dòng)家影響他人，產(chǎn)生新的、持續(xù)的平衡；社會(huì)服務(wù)提供者采取直接行動(dòng)，改善當(dāng)前平衡的結(jié)果。

盡管區(qū)分這些社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的形式很重要，但在現(xiàn)實(shí)世界中，混合模式可能比純粹的形式更多。尤努斯利用社會(huì)活動(dòng)來(lái)加速和擴(kuò)大孟加拉鄉(xiāng)村銀行的影響，可以說(shuō)是混合模式的經(jīng)典案例。他使用了一種連續(xù)的混合模式——先有社會(huì)企業(yè)家模式后有社會(huì)活動(dòng)家模式——將小額信貸轉(zhuǎn)化為全球性的變革力量。

其他一些組織則同時(shí)使用社會(huì)企業(yè)家精神和社會(huì)行動(dòng)主義的混合體。標(biāo)準(zhǔn)制定組織或認(rèn)證組織就是一個(gè)例子。雖然標(biāo)準(zhǔn)制定組織本身的行動(dòng)并不能引發(fā)社會(huì)變革——那些被鼓勵(lì)或被迫遵守標(biāo)準(zhǔn)的人采取的行動(dòng)卻產(chǎn)生了實(shí)際的社會(huì)變革——該組織可以通過(guò)創(chuàng)造令人信服的標(biāo)準(zhǔn)并向監(jiān)管者和市場(chǎng)參與者推行標(biāo)準(zhǔn)來(lái)展示社會(huì)企業(yè)家精神。

例如，英國(guó)“咖啡直達(dá)”（Cafédirect）和美國(guó)公平貿(mào)易組織（TransFair USA）等機(jī)構(gòu)為咖啡和其他溢價(jià)出售的商品創(chuàng)造了日益增長(zhǎng)的利基市場(chǎng)，以保證小型生產(chǎn)者能獲得更公平的報(bào)酬。

凱拉什·薩蒂亞勒希（Kailash Satyarthi）的地毯標(biāo)簽（RugMark）活動(dòng)是一個(gè)特別引人注目的混合模式的例子。薩蒂亞勒希在認(rèn)識(shí)到他過(guò)往拯救印度毛毯編織業(yè)被奴役童工的工作有其固有局限性以后，將目光投向了地毯編織業(yè)。薩蒂亞勒希創(chuàng)建了RugMark認(rèn)證項(xiàng)目，旨在通過(guò)公關(guān)活動(dòng)教育那些不知不覺(jué)中助長(zhǎng)了奴役童工問(wèn)題的消費(fèi)者。薩蒂亞勒希采用社會(huì)活動(dòng)家的間接策略增強(qiáng)了他作為社會(huì)服務(wù)提供者的影響力。帶有RugMark標(biāo)簽的地毯意味著賣家向買家保證這些地毯是在沒(méi)有奴役童工且公平的勞動(dòng)條件下生產(chǎn)的。薩蒂亞勒希認(rèn)為，只要教育足夠多的潛在買家，就有機(jī)會(huì)改變整個(gè)地毯編織行業(yè)。RugMark項(xiàng)目處于社會(huì)企業(yè)家精神和社會(huì)行動(dòng)主義的十字路口。標(biāo)簽本身是一種創(chuàng)造性的解決方案，需要直接行動(dòng)，但是它也是一種教育和影響他人的手段，其最終目標(biāo)是建立并穩(wěn)定一個(gè)新的更令人滿意的市場(chǎng)生產(chǎn)平衡。

社會(huì)服務(wù)的提供與更多戰(zhàn)術(shù)層面的社會(huì)活動(dòng)相結(jié)合，也可以產(chǎn)生與社會(huì)企業(yè)家精神相同的結(jié)果。例如，一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為貧困群體開辦一所學(xué)校，為一小部分學(xué)生創(chuàng)造了巨大的成果。如果該組織利用這些成果創(chuàng)建了一個(gè)社會(huì)活動(dòng)家運(yùn)動(dòng)，爭(zhēng)取到政府的廣泛支持，并大范圍地采用類似的項(xiàng)目，那么，該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)就可以產(chǎn)生一個(gè)整體的平衡變化，并產(chǎn)生與社會(huì)企業(yè)家相同的效果。

比爾·斯特里克蘭德（Bill Strickland）的曼徹斯特·比德韋爾公司（Manchester Bidwell Corporation）是一個(gè)全國(guó)著名的市中心藝術(shù)教育和就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，該公司已經(jīng)發(fā)動(dòng)國(guó)家藝術(shù)與技術(shù)中心有計(jì)劃地在其他城市復(fù)制推行他們?cè)谄テ澅?chuàng)立的模式。斯特里克蘭正帶頭發(fā)起一場(chǎng)宣傳運(yùn)動(dòng)，旨在利用聯(lián)邦政府的支持來(lái)擴(kuò)大模式影響范圍。截至目前，四家新中心已經(jīng)在美國(guó)各地運(yùn)營(yíng)，還有幾家正在籌備中。隨著在全國(guó)各城市建立起一個(gè)可持續(xù)的中心系統(tǒng)，斯特里克蘭將成功地建立起一個(gè)新的平衡。得益于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，斯科爾基金會(huì)和其他機(jī)構(gòu)正在投資斯特里克蘭的事業(yè)。

為什么要糾結(jié)于各種純粹模式和混合模式的區(qū)別呢？因?yàn)橛辛诉@些定義，我們能更好地評(píng)估不同類型的社會(huì)活動(dòng)。了解一項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生社會(huì)效益的手段以及對(duì)應(yīng)社會(huì)效益的性質(zhì)，能讓投資者——例如斯科爾基金會(huì)，預(yù)測(cè)效益的可持續(xù)性和發(fā)展程度，知道如何隨著時(shí)間的推移進(jìn)行組織調(diào)整，并對(duì)創(chuàng)業(yè)成果的潛力作出更合理的預(yù)測(cè)。

No.8、我們?yōu)槭裁匆P(guān)注社會(huì)企業(yè)家精神

長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家的興趣更多在于以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，由價(jià)格驅(qū)動(dòng)的模型，這些模型更容易用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法解釋，因此，企業(yè)家精神長(zhǎng)期以來(lái)一直被經(jīng)濟(jì)學(xué)家所回避，不過(guò)近年來(lái)，企業(yè)家精神在經(jīng)濟(jì)學(xué)家之間迎來(lái)了一次興趣熱潮。以熊彼特所提出的理論為基礎(chǔ)，威廉·鮑莫爾（William Baumol）和其他一些學(xué)者試圖恢復(fù)企業(yè)家在“生產(chǎn)分配”理論中應(yīng)有的位置，并在此過(guò)程中證明了企業(yè)家的開創(chuàng)性作用。尤因·馬里昂·考夫曼基金會(huì)（Ewing Marion Kauffman Foundation）的首席執(zhí)行官官卡爾·施拉姆（Carl Schramm）認(rèn)為，企業(yè)家“盡管被忽視或明確地排除在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之外”，仍是自由企業(yè)制度的重要組成部分，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)絕對(duì)不可缺少的部分。

我們擔(dān)心，嚴(yán)肅的思想家會(huì)忽視社會(huì)企業(yè)家精神；我們擔(dān)心，不加區(qū)分地使用這一術(shù)語(yǔ)會(huì)削弱其意義和潛在的重要性，并影響到那些試圖了解社會(huì)如何變革和進(jìn)步的人。我們認(rèn)為，社會(huì)企業(yè)家精神對(duì)社會(huì)進(jìn)步的作用和企業(yè)家精神對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的作用一樣重要，它應(yīng)該得到更認(rèn)真嚴(yán)肅的關(guān)注。

顯然，關(guān)于社會(huì)企業(yè)家精神，我們還有很多東西需要學(xué)習(xí)和了解，包括為什么社會(huì)企業(yè)家精神的研究不被重視。讓社會(huì)企業(yè)家精神有一個(gè)更明確的定義將有助于該領(lǐng)域的發(fā)展。社會(huì)企業(yè)家應(yīng)該被理解為是一個(gè)關(guān)注不公正但穩(wěn)定的平衡的人，這個(gè)平衡會(huì)導(dǎo)致一部分人被忽視、邊緣化或受苦；他或她將靈感、行動(dòng)力、創(chuàng)造力、勇氣和毅力投入到這種情況中；目的是建立一個(gè)穩(wěn)定的新平衡，確保目標(biāo)群體和社會(huì)的永久利益。

這一定義有助于把社會(huì)企業(yè)家與社會(huì)服務(wù)提供者和社會(huì)活動(dòng)家區(qū)分開來(lái)。在我們看來(lái)，社會(huì)服務(wù)提供者、社會(huì)活動(dòng)家和社會(huì)企業(yè)家往往會(huì)互相調(diào)整策略，發(fā)展出混合模式，這比胡亂使用這些術(shù)語(yǔ)更容易讓人產(chǎn)生混淆，也更容易受到尊重。我們希望，我們的分類將有助于澄清每一種方法給社會(huì)帶來(lái)的獨(dú)特價(jià)值，并最終使那些致力于推動(dòng)積極的社會(huì)變革的人更好地理解社會(huì)創(chuàng)新活動(dòng)，做出更明智的決策。