科技改變生活 · 科技引領未來
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未來，寵物醫(yī)院將連鎖化，Z世代人群是“燒錢戶”文/信娜王偉寧編/王小圖/Unsplash“我第一次養(yǎng)貓帶它看病的時候，害怕得哭了。”這是她長大后第一次當著長輩哭。李一一（化名）顧不上考慮要花多少錢，她只想自己的貓能平安。作為95后，她將自己
未來，寵物醫(yī)院將連鎖化，Z世代人群是“燒錢戶”
文/信娜 王偉寧
編/王小
圖/Unsplash
“我第一次養(yǎng)貓帶它看病的時候，害怕得哭了。”
這是她長大后第一次當著長輩哭。李一一（化名）顧不上考慮要花多少錢，她只想自己的貓能平安。作為95后，她將自己的貓看作是自己的朋友、值得愛護的孩子。
現(xiàn)在，她給貓咪脖子上掛一條刻著“平安”的項圈。“迷信一波。”李一一調侃。
這些出生在1995年—2009年之間的“Z世代”人群，正在快速地推高對寵物醫(yī)療的訴求。與動輒幾千上萬元的醫(yī)療費相比，他們更在乎寵物的健康，哪怕自己要過緊巴巴的日子。
美國寵物用品行業(yè)協(xié)會的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年，美國養(yǎng)寵物的人群中，占比最大的人群為25歲—40歲，占32%。而18歲—34歲的人群中，會有超過一半的人把寵物看作孩子，他們愿意為“孩子”花更多的錢。
美國寵物醫(yī)院已形成穩(wěn)定的連鎖化格局。多位行業(yè)人士接受《財經·大健康》采訪時提到，中國寵物醫(yī)院仍處行業(yè)初期，未來也將以連鎖化發(fā)展為主。
看一次病花了快一個月工資
2021年8月中下旬，王木（化名）一路小跑闖進一家地處北京大屯區(qū)域的寵物醫(yī)院。在得知皮膚科只剩下300元掛號費的號時，內心多少有些崩潰。“這位皮膚科醫(yī)生很資深。”寵物醫(yī)院前臺工作人員含笑對她解釋。
300元的掛號費，相當于北京三甲醫(yī)院的專家特需號。“狗比人貴”，在養(yǎng)柯基的第5個月，她開始認真體會起這句話的內涵。
這只剛過七個月的小柯基，嘴邊有一塊兒扁豆大小的毛掉光了，露出鮮嫩的粉紅色皮膚。王木又是查資料，又是問有經驗的朋友。終于，在看過網上被各種皮膚問題折騰不輕的寵物照片后，她決定說什么也要去醫(yī)院看看。
這是王木養(yǎng)的第一只寵物。雖然幼時也有與狗相處的經歷，不過，“那畢竟不是自己親手養(yǎng)大的崽”，用她的話說，這是真正屬于她的第一只寵物。作為一個90后，整個青年都浸潤在《老友記》等美劇里的人，寵物是家庭成員之一，并不是什么新鮮概念。
“我得一輩子對他好”，她在心里告誡自己，也將這次去醫(yī)院看病當作對自己的“良心”考察。掛號，向醫(yī)生敘述柯基的病情，被建議做個活檢，檢查后，確診由蠕形螨引發(fā)，是一種非常常見的寵物犬疾病。
兩個多小時后，王木帶著一盒藥和1000多元的繳費收據(jù)離開了醫(yī)院。這次經歷讓她對帶寵物看病有了更清醒的認識，她祈禱自己的寵物千萬別有病，“有病真的看不起”。
在中國寵物醫(yī)院市場，無論是規(guī)模還是客單費都在迅速增長。一項數(shù)據(jù)顯示，2019年其規(guī)模約202億元，2023年預計達到376億元。
同樣是柯基常見多發(fā)的皮膚問題，另一位寵物主人付出的價格更高昂。李明（化名）的柯基先是得了耳螨，后傳染到全身。“身上好多小紅包，還癢”，李明帶著它去醫(yī)院看病、吃藥、洗藥浴，“前后折騰兩個月，花了一萬多元”。李明感慨，我看著它也難受，“隔一天就得給他洗一次藥浴”。
對于剛工作沒幾年的李明來說，這筆錢已經趕得上一個月的工資。“那能怎么辦，也不能不治”，她自我調侃，以后是沒法買新衣服了，“逛街從此與我無關”。
另一只得了彌散性腹膜炎的兩歲比熊，也讓劉寧（化名）身心俱疲，還花費不菲。2019年夏天，這只比熊持續(xù)嘔吐，不吃東西，先帶去家附近的小醫(yī)院看病，醫(yī)生判斷是消化問題，輸液四五天。可是一直不見好，醫(yī)生建議去中國農業(yè)大學動物醫(yī)院。
到了醫(yī)院，“查了一溜夠，血、尿、便、B超，嘔吐物等”，劉寧回憶，又輸了三四天液。兩次共花費8000多元。
當王木得知身邊有朋友動輒幾千、上萬元的寵物看病花費，心里又喜又驚。“小錢免災。”她默念。
據(jù)國聯(lián)證券統(tǒng)計，給寵物看一次病的平均花費是500元左右，涉及到手術則要花費5000元以上。
目前，寵物醫(yī)院各項費用均為自主定價。新瑞鵬寵物醫(yī)療集團副董事長劉朗解釋機構對項目定價背后的考量，“寵物醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)在完全是市場經濟，醫(yī)院靠經營收回投入。”這就意味著，在定價的過程中，既會考慮市場整體的價格，也要考慮投資回報率。
“如果三年能夠收回投資，就是一個非常不錯的項目。”劉朗說，但來醫(yī)院看病的寵物與需要看病的人的數(shù)量并沒有可比性。這也意味著，大型設備的投資回報率并不高。
他所在的一家大型寵物醫(yī)院，一個月大概只能做30個CT項目，平均一天只做一例。劉朗解釋，這臺設備需要六、七百萬元，一年的維修費用大概十多萬元，加上所需的人力成本，現(xiàn)在的收費雖然比人看病所需費用高出5倍—6倍，也不一定能及時收回成本。最好的情況是三年能夠收回成本，因為一般設備五年就存在折舊問題。
這樣的檢測設備，是寵物醫(yī)院發(fā)展中所必須的。“如果沒有這樣先進的檢測手段，獸醫(yī)很難在復雜的病情中找到規(guī)律。”劉朗說。
Z世代人群將成養(yǎng)寵“燒錢戶”
寵物正在成為年輕人生活的一部分。已從醫(yī)十余年的劉朗明顯感受到年輕一代對寵物的熱情，帶寵物來醫(yī)院看病的大多數(shù)都是年輕人。
目前，中國還沒有針對養(yǎng)寵物人群的權威數(shù)據(jù)調查，通過美國寵物市場的變化來進行預測不失為一個途徑。
美國寵物用品行業(yè)協(xié)會（APPA）是美國寵物領域最大行業(yè)協(xié)會。其披露的2020年數(shù)據(jù)顯示，70% 的美國家庭擁有寵物，這相當于 9050 萬個家庭。要知道，1988年，即此項調查的第一年，擁有寵物的美國家庭占比是56%。
這其中，80后、90后，甚至Z世代人群的占比正在變大。APPA數(shù)據(jù)顯示，2020年，美國養(yǎng)寵物的人群中，25歲—40歲人群占32%，成為占比最大的人群，還有14%的寵物主人不到25歲。
在摩根士丹利的一項針對新時期寵物行業(yè)的調查發(fā)現(xiàn)，65%的18歲至34歲的人，計劃在未來五年內購買或添加寵物，以此預計到 2030 年寵物擁有量將增加14%。
隨著千禧一代和Z世代消費者進入成年期，他們比長輩們更能接受養(yǎng)寵物和愛寵物的生活方式，相應地也愿意為寵物花更多的錢和精力。
摩根士丹利的上述調查結果顯示，在對待寵物的態(tài)度上，把寵物看作孩子的人群中，18歲—34歲占比最大，為54%。
甚至有人愿意負債來支付寵物醫(yī)療費用。在這一人群中，18歲—34歲年齡段也占比最高，為43%。
APPA 總裁兼首席執(zhí)行官鮑勃·維特雷 (Bob Vetere) 認為，這一代人更愿意為優(yōu)質產品和服務支付更多費用，以改善寵物的身體狀況。
資本開始對寵物市場上心。摩根士丹利在調查中發(fā)現(xiàn)，每只寵物的平均年度家庭支出可能會從2020年的980美元增長到2025年的1292美元，并進一步擴大到2030年的1909美元。
這與劉朗近幾年的觀察相似。他發(fā)現(xiàn)，與過去只是單純看做寵物相比，現(xiàn)在的年輕人已經將其視為伴侶，把它看做家庭成員，更是一種精神寄托，“以前大家把它當寵物，花費的多了是不太愿意的”。
據(jù)APPA調查，在美國，與寵物健康相關的醫(yī)療服務增長已經超過了其他類別。摩根士丹利的調查也佐證了這一點，其發(fā)現(xiàn)，在寵物食品后，寵物醫(yī)療可能是該行業(yè)未來十年增長速度最快的細分市場。
寵物醫(yī)院將以連鎖化為主
陳龍林