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來源|都市現(xiàn)場原創(chuàng)發(fā)布未經(jīng)授權請勿轉載最近,《都市現(xiàn)場》欄目連續(xù)關注了多位消費者關于美發(fā)行業(yè)的投訴。比如,南昌市民劉女士花費5000多元讓一名自稱“東田老師”的男子,給自己做頭發(fā),結果效果難以接受;令她更氣憤的是,事后,她一查才知道,這位“
來源|都市現(xiàn)場原創(chuàng)發(fā)布
未經(jīng)授權請勿轉載
最近,《都市現(xiàn)場》欄目連續(xù)關注了多位消費者關于美發(fā)行業(yè)的投訴。比如,南昌市民劉女士花費5000多元讓一名自稱“東田老師”的男子,給自己做頭發(fā),結果效果難以接受;令她更氣憤的是,事后,她一查才知道,這位“東田老師”并不是她以為的中國著名時尚造型師“李東田”,此事引起了網(wǎng)友的廣泛關注,接著還有消費者陸續(xù)向《都市現(xiàn)場》投訴,稱自己也曾被這位自稱“東田老師”的男子糾纏、營銷過。關于這位“東田老師”是否違規(guī)經(jīng)營的事情,還有待監(jiān)管部門的進一步調查。不過,這理發(fā)、做發(fā)型的價格問題,倒是讓大家都想說一說了。
理發(fā)價格高
市民吐槽多
學生 小周:我之前上次剪了一個劉海,在萬達剪的39,我覺得這個價格好貴啊。
自由職業(yè)者 費女士:每個月在店里(吹頭發(fā))應該有十幾次吧,吹一次90塊錢。我覺得挺貴的,好像有一些工作室的話,進去一下1500至少,就是剪一下燙一下染一下,有些工作室可能比門店要高一點。
類似費女士光顧的美發(fā)店在南昌市還有不少,且消費都不低。日前,記者走訪了南昌市多家中高檔美發(fā)店,這些美發(fā)店單次剪發(fā)價格最低都在百元以上。在上海路恒茂夢時代商圈的一家美發(fā)店,記者看到,單次剪發(fā)設計價格從38元到100多不等,價格因發(fā)型師“級別”而不同。
全職媽媽 李女士:我們一般就去一兩百塊錢吧。
記者:您覺得現(xiàn)在染頭發(fā)剪頭發(fā)貴嗎?
全職媽媽 李女士:貴,稍微好一點的店至少七八百上千都有,一般的店都有三四百的,這個真的很貴。
市民 漆先生:她(女朋友)最近接了頭發(fā),差不多400多塊錢。
記者:那她的收入呢?
市民 漆先生:她的收入啊,(一個月)四五千塊錢。
記者:她花了(工資的)十分之一去做頭發(fā),那你怎么看這個問題
市民 漆先生:浪費錢啊。
采訪中不少人表示,由于理發(fā)是需要技術和美感的,特別是還有設計感以及流行等因素,所以,不得不到店消費。不過,一般都會根據(jù)自己的經(jīng)濟實力來尋找匹配的美發(fā)店。當然,一些會過日子的消費者,在面對高漲的燙染費用時,會選擇自己在家做。
從業(yè)者“說”:開店和“升級”成本高,生存壓力還不小?
記者通過隨機采訪發(fā)現(xiàn),大多數(shù)人對于美發(fā)店所提供的服務,普遍都覺得貴。那么,對于經(jīng)營者和從業(yè)者們來說,他們是怎么給這些美發(fā)護發(fā)項目來定價的呢?消費者覺得的貴,他們又會有怎樣的說法呢?
小興在美發(fā)行業(yè)從業(yè)近10年了,目前就業(yè)于南昌一家中高端美發(fā)連鎖店,是店里的副店長。他告訴記者,這樣一家130平左右的店面,一個月的開銷在27萬元左右。
南昌市某美發(fā)店副店長 小興:我們店里的房租在6萬左右,然后我們平常所有人的工資差不多在十四五萬左右,除了這些,還有產品、水電的費用,產品的話我們最起碼
應該每個月進貨在3到4萬、4到5萬都有。如果說門店的流水低于27萬,那就處于虧損的狀態(tài)。
小興說,他們這個品牌在南昌成立11年了,也積累了不少顧客。像他們這家店,一個月的客流量在2000人次左右,人均消費要達到135元,這家店才能勉強撐下來。小興告訴記者,“洗剪吹燙染”的價格因發(fā)型師“級別”而不同,發(fā)型師分為高級設計師、資深設計師、創(chuàng)意總監(jiān)、技術總監(jiān)、店長、總監(jiān)等。而一個發(fā)型師要從學徒進階到總監(jiān),大概需要十來年的磨煉和學習。在這個過程中,他們也要花費不少錢修煉技術、包裝自己。
南昌市某美發(fā)店副店長 小興:我們出去一趟三天,少說學費都是在三到五千,沒有疫情的時候,我們每一年都得去一趟日本,基礎開銷最起碼是1萬,工具的費用差不多是在2~3萬,還有一個就是我們的互聯(lián)網(wǎng)營銷,一個月的推廣費最起碼都是在幾千,一年下來可能就幾萬了。
去外地“鍍金”不僅僅是中高端美發(fā)店從業(yè)人員的進階之路,普通理發(fā)店的從業(yè)人員也要盡己所能去提升、學習。余飛是一家美發(fā)店的負責人,除了公司安排的日常培訓,他還會自掏腰包去外地學習。
南昌某美發(fā)店負責人 余飛:我們每個月都會按批去外地學習。我從業(yè)的話可能有七八年了,在這個行業(yè)里面投入的學習費用,大概有十幾二十萬。
隨著技藝的成熟,客戶的積累,發(fā)型師的“身價”也會隨之見漲。而且,要讓消費者們在掏腰包時,覺得物有所值,美發(fā)店也在不斷提升附加服務,這也是一筆不小的費用。按照從業(yè)者的說法,經(jīng)營成本不斷增大,利潤空間要保證的話,經(jīng)營者自然就要提高剪發(fā)的價格。但是對于消費者來說,要想理個發(fā),得先做選擇題。不少發(fā)廊的造型師頭銜五花八門,頭銜越高級價格也越貴,然而技能水平卻沒有準繩,定價沒有標準。盡管美發(fā)店的環(huán)境越來越高檔,不少人卻抱怨一頭“煩惱絲”越剪越煩惱。那世界冠軍級別的美發(fā)師,又是怎樣的呢?
美發(fā)世界冠軍:顧客能接受就行
2019年8月27日,第45屆世界技能大賽在俄羅斯喀山落寞。剛滿21歲的中國選手——石丹,一舉奪得美發(fā)項目金牌。這個江西女孩萬萬沒有想到,憑借當初選擇的“美發(fā)”手藝,竟能站上世界之巔。在成為世界冠軍之后,石丹選擇回到母校,在浙江杭州市拱墅區(qū)職業(yè)高級中學擔任美發(fā)專業(yè)教師,空閑時間會在美發(fā)技能大師工作室里工作,凡是60歲以上的老人到店理發(fā)她一概分文不收。即使面對極少上門的顧客,收費也不算高。
“第45屆世界技能大賽”美發(fā)項目冠軍 石丹:我的價格收費不高,主要是大多數(shù)以做公益為主。
記者:那如果收費的話是多少錢?大概是什么樣的標準?
“第45屆世界技能大賽”美發(fā)項目冠軍 石丹:我個人收費的話,光剪(頭發(fā))
一個人大概在88(元)左右吧。
對于目前美發(fā)項目動輒幾百甚至更高的價格,石丹認為只要顧客能接受,也可以理解。
“第45屆世界技能大賽”美發(fā)項目冠軍 石丹:現(xiàn)在雖然說是我們發(fā)型師剪剪頭發(fā),其實再說得細一點,我們可以歸稱為形象設計師。我們現(xiàn)在在做一個手藝的時候,是沒有辦法用機器所替代的,發(fā)型師自己常年外出學習,累積經(jīng)驗回來更好地服務顧客,踏踏實實地把技術過硬了,然后更好地再去服務我們的顧客。
行業(yè)定價無標準“持證上崗”很重要
石丹告訴記者,美發(fā)服務個性化和技術勞動的特點決定了美發(fā)師不可能像制造工業(yè)產品一樣批量生產,屬于個性化的藝術創(chuàng)造,這種個性化的藝術創(chuàng)作勞動應該有合理的收費。那么,何為合理?據(jù)了解,目前,美發(fā)行業(yè)定價均屬市場調節(jié),是由市場行情來自行制定的。
江西省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會常務副會長 羅文:關于收費標準,江西沒有,全國目前也沒有一套完整的收費標準,收費完全取決于市場行為。因為每個門面,他們會根據(jù)人員成本,還有房租水電,來考慮到它收費的高低,雖然那個是市場行為,但是也要行業(yè)自律。
記者了解到,其實早在2002年,江西省質量技術監(jiān)督局就發(fā)布了《美容美發(fā)企業(yè)星級評定標準》,以企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、建筑結構、設備設施、裝潢檔次、技術力量、衛(wèi)生及管理、服務項目、服務水平為依據(jù),可以分為一星級、二星級、三星級、四星級四個等級,星級越高,表示企業(yè)的檔次越高。
羅文坦言,當時,這一星級評定對于美容美發(fā)企業(yè)提供服務來說,是規(guī)范標準更是一項“附加值”,能夠在店面價格上體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢。然而,隨著時代的變化,學習理發(fā)的渠道在增多,美發(fā)從業(yè)人員大量增加,業(yè)態(tài)也呈現(xiàn)多種多樣和分眾消費等新特點。
江西省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會常務副會長 羅文:以前的店大部分都在街面上比較多,現(xiàn)在的店都是開在工作室,私人定制,都開到樓上去了。開到樓上去就要有一定的技術量,更大的指定的客戶,它才能生存下來啊。
近年來,美發(fā)店內各大技術指導、創(chuàng)意總監(jiān)的Tony老師紛紛“出道”,給發(fā)型師“定級”幾乎成為業(yè)內的“潛規(guī)則”,五花八門的頭銜給美發(fā)價格蒙上了一層厚厚的神秘面紗。
其實,在2019年1月,人社部辦公廳就頒布了美發(fā)師等26個國家職業(yè)技能標準。此標準將美發(fā)師劃分為國家職業(yè)資格五級(初級)、四級(中級)、三級(高級)、二級(技師)、一級(高級技師),該標準對從業(yè)人員的考核分為理論知識和技能要求兩部分。
可現(xiàn)狀是,大部分美發(fā)店都是沒有資格的理發(fā)師傅在撐門面,他們大都是從當學徒開始,而實習了3個月或工作數(shù)年,積累一定技術和人脈后,就自己“另起爐灶”的也大有人在,真正取得國家職業(yè)資格的Tony老師不多。
江西省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會常務副會長 羅文:國家這幾年對我們手藝人也特別重視,特別是工匠精神,大國工匠,這些都要通過政府認定的級別才有資格來參與這個評審,持證上崗是非常重要的,直接能體現(xiàn)我們發(fā)型師的水平,因為美容美發(fā)是個服務行業(yè),它的宗旨就是以技術為根、服務為本,(做到這一點)才能成為最好的一個發(fā)型師。
小編認為,美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員努力提升技能的時候,收費適當?shù)厮疂q船高無可厚非。不過,對于廣大消費者來說,都希望監(jiān)管部門能將服務的標準和監(jiān)管細化可見,頭頂上的消費明明白白,這樣大家心里也會更順暢些。
金同
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