撰文/AI財經(jīng)社劉雪兒編輯/孫靜上調(diào)3毛錢，快遞漲價潮又來了？除了薇婭、李佳琦，最適合入圍雙11“氣氛組”的莫過于快遞漲價。這一行動通常悄然進(jìn)行，但今年還是被網(wǎng)友送上了熱搜。拼多多商家李陽早在10月初就發(fā)現(xiàn)了端倪。圓通業(yè)務(wù)員通知他，每單漲3

撰文 / AI財經(jīng)社 劉雪兒

編輯 / 孫靜

上調(diào)3毛錢，快遞漲價潮又來了？

除了薇婭、李佳琦，最適合入圍雙11“氣氛組”的莫過于快遞漲價。這一行動通常悄然進(jìn)行，但今年還是被網(wǎng)友送上了熱搜。

拼多多商家李陽早在10月初就發(fā)現(xiàn)了端倪。圓通業(yè)務(wù)員通知他，每單漲3毛錢。李陽所從事的工作服批發(fā)生意，眼下并不景氣，每天發(fā)單量維持在200單左右。一個月因快遞費漲價增加的1800元成本，對這個小商家來說，是筆不小的支出。

“從9月開始，義烏的中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世、極兔等主要快遞公司都在漲價，平均每單漲2毛錢。”義烏申通快遞員向海隨后又補(bǔ)充了一句，“聽說還要漲。”他9月發(fā)現(xiàn)每單漲了0.15元，10月8日后又漲了0.1元，到現(xiàn)在，申通給電商商家發(fā)1公斤以內(nèi)的快遞價格是每單1.65元。

AI財經(jīng)社詢問各家快遞公司漲價情況，其中一家回應(yīng)稱，“目前還沒獲取相關(guān)信息，即使有這種調(diào)整，更多也是針對價格較低的不合理地區(qū)做出的調(diào)整，合理的調(diào)整肯定有利于市場穩(wěn)定。”

圖/視覺中國

作為國內(nèi)快遞發(fā)貨量最大的地區(qū)之一，義烏一貫是快遞價格的風(fēng)向標(biāo)，歷史上多次價格戰(zhàn)在這里最先引爆，甚至有過“八毛發(fā)全國”的激烈“肉搏”。眼下義烏這一輪調(diào)價，似乎又成為全國快遞漲價的前奏。

AI財經(jīng)社發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)已經(jīng)在跟進(jìn)。比如韻達(dá)快遞北京某加盟商袁青透露，10月10日起，他們給商家報的快遞發(fā)件價格開始上漲，1公斤以內(nèi)小件每單上浮3毛錢。

有業(yè)內(nèi)人士曾總結(jié)快遞公司每年的調(diào)價規(guī)律：上半年屬于淡季，各家打價格戰(zhàn)、搶市場；下半年旺季，快遞漲價、一起賺錢，也讓財報變好看。雙11前夕往往是漲價節(jié)點，因為這一時期貨量“漲潮”前的應(yīng)急準(zhǔn)備工作多，此時漲價似乎情有可原。

不過，今年似乎有些不同尋常。袁青透露，目前的漲價幅度還是略高于往年雙11。根據(jù)往年快遞漲價規(guī)律，李陽相信“等元旦后就能降回去”。但身在其中的向海就沒有這么樂觀了，往年一旦雙11結(jié)束，義烏單量下滑，各家就開始降價搶客戶，但今年何時降價，他不敢預(yù)估，“今年油價上漲厲害，對運輸成本影響不小，不過影響最大的還是政策環(huán)境。”

政策成為今年雙11前快遞漲價的隱形變量。多位業(yè)內(nèi)人士觀察，政策傾向是鼓勵調(diào)價的。

9月28日，中通、圓通、極兔、韻達(dá)等公司的上海區(qū)域同時轉(zhuǎn)發(fā)了一則《關(guān)于規(guī)范快遞市場服務(wù)價格的通知》，透露從10月8日起開始規(guī)范低于實際運作成本的快遞價格。言外之意就是要漲價了。

這則通知道出了此前快遞市場的無序和快遞公司的種種無奈。在“價格戰(zhàn)”成為主旋律的這兩年，快遞公司的日子并不好過。他們承認(rèn)“由于多年市場競爭和人工成本、轉(zhuǎn)運成本不斷上升，導(dǎo)致部分電商用戶的快件價格長期低于快遞企業(yè)實際操作成本”，這種現(xiàn)象“不僅擾亂市場，還嚴(yán)重影響快遞企業(yè)末端網(wǎng)點的經(jīng)營穩(wěn)定”。

如今伴隨旺季到來，行業(yè)決定來一場整頓。有知情人士透露，這條通知是當(dāng)?shù)剜]政管理局要求發(fā)的，“政策上是鼓勵大家漲價的。”不過普通消費者不用擔(dān)心，這次調(diào)價面向的是電商商家端，個人發(fā)散件的快遞價格不會上漲。

相比上海，同是快遞“產(chǎn)糧大區(qū)”的浙江則相對直接，郵管局直接出面。10月8日，浙江郵管局宣布，經(jīng)過四個月治理，企業(yè)間不正當(dāng)價格競爭行為得到明顯遏制，快遞價格較前期有明顯回升，快遞末端派費得到有效保障。

在政策背景之下，今年快遞漲價的第一槍在9月1日就打響了，當(dāng)時主要為了保障快遞小哥的利益，明面上派送費每票漲1毛錢，暗地里快遞費也漲了一毛錢，相當(dāng)于商家端補(bǔ)貼快遞小哥。這一次，直接對快遞企業(yè)“動手”，通過價格調(diào)節(jié)，遏制行業(yè)惡性競爭。

惡性競爭有多慘烈？

這在過往幾乎是不可想象的。在價格戰(zhàn)還不太嚴(yán)重的2019年，雙11前夕有商家投訴快遞漲價，浙江市場監(jiān)管局很快請了15家快遞企業(yè)“喝茶”，開了個快遞企業(yè)涉嫌壟斷行為的告誡會。

在那次會議上，監(jiān)管部門要求“不得相互串通、聯(lián)手漲價”，最后還要求圓通和申通代表企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。兩家企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人畢恭畢敬，表示“一定會嚴(yán)守法律，規(guī)范經(jīng)營”。

時移勢易，當(dāng)初限制漲價是為了規(guī)范市場；如今鼓勵漲價，也是為了行業(yè)生態(tài)健康。

2019年以來，受電商格局變動和快遞產(chǎn)能供大于求的影響，以電商業(yè)務(wù)為主的國內(nèi)快遞市場陷入惡性競爭局面，快遞企業(yè)飽受價格戰(zhàn)困擾，但又不得不參與其中。隨后，末端網(wǎng)點倒閉、快遞員罷工事件頻繁爆發(fā)。

這種惡性競爭直接影響到消費者體驗。這種矛盾在2020年5月的“豐巢事件”中大爆發(fā)，當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)上針對快遞小哥不送貨上門，直接扔件到收費快遞柜的現(xiàn)象，展開了一場社會大討論，還有上海一個小區(qū)自行設(shè)立類似“豐巢”的快遞柜，以圖解決業(yè)主過時取件會被收費的痛點。但最終，這場“聲討”以豐巢依舊收費收尾。在實際送件中，“快遞員征得用戶同意后投件入柜”的承諾基本也未有保障。

說到底，快遞員自己花錢，也要把快遞扔進(jìn)豐巢，是為了提高送件效率、掙更多錢，根本上還是快遞公司給快遞員的派費太低。這是快遞惡性競爭傳遞到末端后，對一線從業(yè)者的“擠壓”。

業(yè)內(nèi)人士曾給出快遞費的分配結(jié)構(gòu)：如果散件用戶付10元快遞費，層層扣除后，只有1.5元落到末端網(wǎng)點，再扣除場地等攤銷費用，剩下的才是快遞員派件費。其他成本還要靠技術(shù)提升或者規(guī)模化縮減，只有快遞員人力費用，最容易壓縮。

快遞員慕容清半年前離開鄭州極兔某網(wǎng)點時，壓倒他的最后兩根“稻草”是罰款和降派費。“雨雪天網(wǎng)點癱瘓，送不完的就讓我們強(qiáng)行簽收，一旦被客戶投訴，就是虛假簽收，至少罰500元，但不簽收的話，也會因為到點達(dá)不到時效被罰。”哪知道后來派費又降了，從每票1元降到0.9元，按每天500件算，一個月收入少了1000元。

和快遞員綁在一條船上的“難兄難弟”是末端網(wǎng)點。貴陽的李紅英去年10月加盟天天快遞，接盤網(wǎng)點前，他特地跑單三個月，看真賺錢才敢投資。當(dāng)時他想著每個月賺1萬多元，養(yǎng)活一家老小綽綽有余，哪知道年后，天天快遞被行業(yè)“價格戰(zhàn)”拖累，砍掉了快遞業(yè)務(wù)，李紅英的35萬元投資款打了水漂。

北京天天加盟商愛華更是損失慘重，“2020年新簽了兩個天天網(wǎng)點，準(zhǔn)備大干一場，哪知道因為停網(wǎng)，虧了100萬元，要不是有倉儲業(yè)務(wù)撐著，一年到頭只貼錢了。”

惡性競爭也讓一些曾經(jīng)的明星快遞公司登上“死亡名單”，比如快捷快遞、國通快遞、全峰快遞、如風(fēng)達(dá)、全一快遞等。AI財經(jīng)社統(tǒng)計，從2018年至今，有12家二線快遞陷入困局，其中6家死亡，1家被迫賣身，剩下的則收縮戰(zhàn)線，給成千上萬網(wǎng)點留下一堆債務(wù)。

頭部玩家也情況不妙。百世集團(tuán)今年二季度凈虧損4.6億元，是上年同期的15倍，不久前還傳出集團(tuán)有意賣掉旗下百世快遞業(yè)務(wù)的消息；申通今年上半年歸母凈虧損1.5億元，同比下滑307%。

在價格戰(zhàn)打得敵我俱損、還傷及用戶的情況下，整頓、漲價來得似乎正是時候。

漲價是否意味著價格戰(zhàn)熄火？

回到行業(yè)層面，規(guī)范快遞市場的不僅是價格，還有整個行業(yè)的開放競爭程度。但從目前來看，席卷互聯(lián)網(wǎng)平臺的反壟斷風(fēng)，在快遞領(lǐng)域的滲透還不夠深。

今年9月末，阿里、騰訊上演世紀(jì)大和解，餓了么、優(yōu)酷、大麥等多款淘系A(chǔ)PP接入微信支付，而微信也逐步放開外鏈屏蔽，包括與死對頭字節(jié)跳動。不過京東在2020年9月封殺申通后，至今未對其開放業(yè)務(wù)；相應(yīng)的，淘系也沒有擁抱京東物流。即便今年風(fēng)向有一絲松動，京東接納了與拼多多關(guān)系密切的極兔，但淘寶方面依然拒絕極兔接入。

快遞戰(zhàn)場是電商戰(zhàn)場的延續(xù)，在電商各自圈地時，快遞不得不站隊，這也加劇了行業(yè)內(nèi)部的無序競爭。向海透露，目前快遞領(lǐng)域主要有三種單號源，分別是京東無界、菜鳥、拼多多電子面單，“菜鳥單號能用到拼多多平臺交易上，拼多多單號不能用到淘系平臺，如果拼多多關(guān)閉菜鳥單號源，就算非法條碼，對通達(dá)系打擊很大，所以現(xiàn)在通達(dá)系就擔(dān)心被拼多多關(guān)閉數(shù)據(jù)接口。”

反壟斷大背景之下，快遞業(yè)要迎來開放式競爭恐怕還是路途遙遠(yuǎn)。因為背后涉及電商平臺的數(shù)據(jù)安全。有業(yè)內(nèi)知情人士告訴AI財經(jīng)社，“很難開放，最核心的原因是電商都要生態(tài)閉環(huán)，物流數(shù)據(jù)是電商平臺的‘下半身’，而且是交易數(shù)據(jù)的核心組成部分。阿里當(dāng)時成立菜鳥，就是為了要把物流數(shù)據(jù)信息留在自己的平臺上。”

這么看來，開放競爭無望，快遞公司的希望恐怕還要放在規(guī)范價格上。甚至有一種聲音認(rèn)為，這次漲價可能是價格戰(zhàn)終結(jié)的拐點。

不過，快遞專業(yè)人士徐勇不這么認(rèn)為。“快遞的產(chǎn)業(yè)集中度沒有改變，快遞產(chǎn)能依然供大于求。如果多要點市場份額，只能低價競爭，即以價換量。”在他看來，惡性競爭主要表現(xiàn)為價格戰(zhàn)。因為加盟制快遞的隱形成本沒有反應(yīng)出來（比如部分快遞加盟商沒有給快遞員交社保），人力成本沒有真實反應(yīng)在價格上；同時，電商控制著快遞的定價權(quán)。即使快遞的價格戰(zhàn)短期出現(xiàn)了趨緩，但是快遞價格戰(zhàn)的基本面沒有改變。因此，所謂快遞行業(yè)出現(xiàn)價格戰(zhàn)拐點的結(jié)論，為時尚早。

徐勇給出一個大致預(yù)判，“等到中國快遞行業(yè)前四名總份額達(dá)到90%以上，就會進(jìn)入良性競爭的階段，目前大約10家快遞企業(yè)在角逐，還是處在惡性競爭。”他補(bǔ)充說，“中國快遞以電商快遞為主，不像歐美日以商務(wù)快遞和物流配送為主，所以一時很難改變態(tài)勢。”

照此看，也許這次漲價是價格戰(zhàn)趨緩的信號，但離消失還有很長一段距離。

（李陽、向海、袁青、慕容清、李紅英、愛華為化名）

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