科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
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說(shuō)好的200元手機(jī)維修費(fèi)，轉(zhuǎn)眼變成3200元？還有這種操作？確實(shí)有！線上客服低價(jià)攬客、線下門(mén)店強(qiáng)取豪奪手機(jī)維修費(fèi)用，有這么一個(gè)犯罪團(tuán)伙，竟然在全國(guó)開(kāi)設(shè)了20家實(shí)體維修店，在各大電商平臺(tái)也設(shè)立了15家網(wǎng)店，涉案金額高達(dá)3000余萬(wàn)元，簡(jiǎn)直看令
說(shuō)好的200元手機(jī)維修費(fèi)，轉(zhuǎn)眼變成3200元？還有這種操作？確實(shí)有！
線上客服低價(jià)攬客、線下門(mén)店強(qiáng)取豪奪手機(jī)維修費(fèi)用，有這么一個(gè)犯罪團(tuán)伙，竟然在全國(guó)開(kāi)設(shè)了20家實(shí)體維修店，在各大電商平臺(tái)也設(shè)立了15家網(wǎng)店，涉案金額高達(dá)3000余萬(wàn)元，簡(jiǎn)直看令人匪夷所思、嘆為觀止！
近日，在上海警方的摸排調(diào)查下，成功端掉這個(gè)犯罪團(tuán)伙，抓獲數(shù)十名犯罪嫌疑人。
事發(fā)經(jīng)過(guò)
今年初，上海的倪先生不小心將手機(jī)摔了，屏幕上出現(xiàn)了幾條裂痕，雖然仍可以使用，但是有點(diǎn)膈應(yīng)人，于是準(zhǔn)備拿去修一下。在網(wǎng)上瀏覽后，選擇了一家看似不錯(cuò)的維修商，客服在了解倪先生手機(jī)的情況后，就給出報(bào)價(jià)，表示只需要200元就可以維修，但是具體價(jià)格還要等維修的工程師最終確認(rèn)。倪先生心想又不是很貴，于是就按照和客服約定的時(shí)間前往位于一寫(xiě)字樓的門(mén)店。
門(mén)店的工程師將手機(jī)拿進(jìn)車(chē)間幾分鐘后，就出來(lái)和倪先生表示，外屏和內(nèi)屏都已經(jīng)損壞，如果是外屏的話問(wèn)題不大，200元就可以維修，如果內(nèi)屏也損壞，按照手機(jī)的價(jià)值更換原裝內(nèi)外屏則需要3200元。倪先生不得不答應(yīng)更換屏幕，并支付了3200元維修費(fèi)用。不一會(huì)，手機(jī)很快就修好，倪先生拿著手機(jī)就回家了，也沒(méi)多想。
3月初，倪先生的手機(jī)又出現(xiàn)了故障，這回倪先生就有點(diǎn)不信任上次的維修門(mén)店了，直接前往該品牌手機(jī)的官方維修點(diǎn)。該店工程師通過(guò)一番測(cè)試，告知倪先生手機(jī)內(nèi)屏并沒(méi)有修理的痕跡，倪先生當(dāng)時(shí)就意識(shí)到之前維修可能被騙，于是到公安局報(bào)案。
警方接到報(bào)案后，迅速出擊，發(fā)現(xiàn)了一家名為“量子穿梭傳媒有限公司”的可疑對(duì)象，這家公司規(guī)模還有點(diǎn)大，在多個(gè)城市共開(kāi)有20家手機(jī)維修實(shí)體店，同時(shí)還設(shè)立了15家網(wǎng)店。
經(jīng)過(guò)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)新型詐騙團(tuán)伙，主要詐騙手段是騙取高額維修費(fèi)用。9月中旬，警方在多地收網(wǎng)，抓獲主要犯罪嫌疑人吳某，以及其他幾十個(gè)同犯。
吳某等犯罪嫌疑人的作案手法主要分為兩個(gè)部分，先低價(jià)吸引客戶，再高額收取維修費(fèi)用。
安排專人進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，讓人誤以為是官方維修點(diǎn)，用設(shè)計(jì)好的話術(shù)一步又一步使客戶相信自己，低價(jià)吸引客戶前往，如客戶所處地沒(méi)有線下實(shí)體店，則引導(dǎo)客戶快遞手機(jī)進(jìn)行維修。
客戶到店后，以檢測(cè)手機(jī)為借口，使手機(jī)脫離客戶視線。然后就編造理由小題大做，強(qiáng)迫客戶支付高額的維修費(fèi)用。以次充好，所謂的原裝其實(shí)都是雜牌，有的甚至沒(méi)換。如若客戶拒絕維修，則會(huì)把客戶手機(jī)重要配件換下進(jìn)一步謀取利潤(rùn)。
對(duì)于倪先生的遭遇，不少網(wǎng)友可能感同身受，在維修手機(jī)時(shí)套路真是太多，令人防不勝防。
有網(wǎng)友就表示，自己外屏壞了，竟硬生生花了1279元的維修費(fèi)用，一步步落入不法分子設(shè)下的圈套。維修師傅在換屏過(guò)程中把手機(jī)內(nèi)部的元器件弄壞了，就需要更換更多的配件！整個(gè)過(guò)程下來(lái)令人苦不堪言。
還有網(wǎng)友表示，自己手機(jī)維修花費(fèi)150元，換了一個(gè)配件，可不久后發(fā)現(xiàn)配件仍然出問(wèn)題，去官方維修店鋪時(shí)才知道只是個(gè)雜牌配件，最多值幾十塊，不僅如此，就連原裝電池都被調(diào)包，好家伙，難怪手機(jī)一天要充幾次電。
手機(jī)維修行業(yè)痛點(diǎn)很多：官方售后價(jià)格貴，維修需要到店不方便，而且等待時(shí)間漫長(zhǎng)；第三方維修價(jià)格以及服務(wù)過(guò)程都不透明，存在很多坑蒙拐騙行為，利用信息不對(duì)稱，欺負(fù)消費(fèi)者不懂來(lái)漫天要價(jià)。將小毛病說(shuō)成為大問(wèn)題,從而賺取高額的維修利潤(rùn)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)極差。
消費(fèi)者在維修手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意什么?
還能開(kāi)機(jī)，就是照不了相，沒(méi)有其他問(wèn)題的話，那么一般是不會(huì)有什么貓膩的，畢竟手機(jī)明顯是正常的，也不好做手腳。但手機(jī)黑屏無(wú)法操作，包括觸控失靈、不開(kāi)機(jī)等情況，那么就很容易給維修人員一些“操作”的空間。
手機(jī)維修行業(yè)的套路多多，消費(fèi)者很容易被“坑”。
因此維修還是要找正規(guī)專業(yè)的店鋪，同時(shí)做到心中有譜，小摔、輕微進(jìn)水一般不會(huì)引發(fā)多項(xiàng)手機(jī)問(wèn)題，僅需要“對(duì)癥下藥”。
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劉夕東