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經常在我們課程上有同學問到很多專業名詞,自己不太了解下面多米咨詢小編為你整理了所有1688運營人員必學專業術語解讀,記得收藏哦。
1、交易勛章:指店鋪近30天整體交易情況,交易勛章是用來劃分店鋪等級的指標,分為1A—5A。
2、供應等級:指店鋪從開店至今為止的所有在線交易情況,為星級、鉆級、皇冠等;
3、BSR:1688買家服務能力綜合指標,包含以下幾個指標:
貨品描述
旺旺/千牛響應速度:旺旺、千牛及時回復買家次數占比(不含群發、自動回復)
發貨速度:有物流發貨信息的時間
回頭率:買家第二次購買的人數占總購買人數的比
退款率:指因商品品質、假貨等問題導致的成功退款率。
品質退款率:指因商品品質、假貨等問題導致的投訴占比,且被判賣家責任的(含雙方責任)。
退款響應速度:買家申請退款時,賣家首次響應退款的間隔時長(天)
平均退款時長:買家申請退款到每筆退款訂單完成的平均速度(天)。
可跟蹤物流占比:近90天有線上物流跟蹤記錄的發貨訂單數/近90天發貨的訂單數。
實際發貨時長:物流公司提供的訂單物流記錄信息的攬收時間-買家支付時間。
違規扣分:賣家因商品品質、假貨、知識產權等問題導致的違規積分。
4、動銷:
動銷商品:統計時間段內有客戶下單的商品,一般是近30天。
動銷率:動銷商品占全天上架商品數量的比例。
5、關鍵詞:買家搜索商品所用的詞
熱門關鍵詞:平臺上買家搜索次數多的詞,如連衣裙
長尾關鍵詞:對商品有一定的描述和定義的詞,如新款韓版蕾絲連衣裙
6、PV:全稱Page View,即頁面訪問量,每打開一次頁面PV計數+1。
7、UV:全稱Unique Visitor,指獨立訪客訪問數,一臺電腦終端為一個訪客。
7、SKU:SKU是指一款商品,每款都有出現一個SKU,便于電商品牌識別商品。一款商品多色,則是有多個SKU,例:一件衣服,有紅色、白色、藍色。
9、GMV:交易金額
10、轉化率:
點擊轉化率:商品的點擊次數/展現次數
詢盤轉化率:詢盤客戶數/店鋪總訪客數。
成交轉化率:完成支付客戶數/總訪客數
以上就是多米咨詢小編帶來的,1688運營人員必學專業術語解讀,希望對你有所幫助 。
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