武漢晚報(bào)10月9日訊（記者費(fèi)權(quán)）本想買個(gè)智能教育機(jī)器人給孩子補(bǔ)習(xí)功課，結(jié)果買回一個(gè)教育“氣死人”。近日，家住青山的彭女士撥打長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)熱線稱，10月1日當(dāng)天，她通過(guò)一個(gè)微信小程序下單，購(gòu)買了一款名叫“小帥”的第五代智能教育機(jī)器人，“買回來(lái)后，

武漢晚報(bào)10月9日訊（記者費(fèi)權(quán)）本想買個(gè)智能教育機(jī)器人給孩子補(bǔ)習(xí)功課，結(jié)果買回一個(gè)教育“氣死人”。近日，家住青山的彭女士撥打長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)熱線稱，10月1日當(dāng)天，她通過(guò)一個(gè)微信小程序下單，購(gòu)買了一款名叫“小帥”的第五代智能教育機(jī)器人，“買回來(lái)后，連最簡(jiǎn)單的問(wèn)題都回答不了，還說(shuō)‘學(xué)會(huì)了再告訴你’，聽(tīng)著就來(lái)氣”。

爆料：被教育機(jī)器人氣壞了

彭女士介紹，自己工作忙，女兒上初二，想幫女兒補(bǔ)習(xí)，最近通過(guò)微信小程序“小帥智能教育機(jī)器人”購(gòu)買了一個(gè)機(jī)器人。

她說(shuō)，當(dāng)時(shí)看到宣傳說(shuō)這個(gè)機(jī)器人是海爾打造的中國(guó)首款教育型機(jī)器人，而且連接云端，轉(zhuǎn)載著全國(guó)各地不同年級(jí)的語(yǔ)數(shù)外等科目，孩子能從幼兒用到研究生，還能輔導(dǎo)孩子作業(yè)。

彭女士花1980元在微信小程序商城購(gòu)買了一個(gè)，可買回來(lái)之后，大失所望。

彭女士說(shuō)，這個(gè)機(jī)器人死記硬背的公式還能答得上來(lái)，一旦問(wèn)題轉(zhuǎn)個(gè)彎、需要思考就不會(huì)了，還回答：“等我學(xué)會(huì)了再教你?！?/p>

彭女士認(rèn)為，機(jī)器人不像宣傳中那樣能輔導(dǎo)孩子功課，有欺騙消費(fèi)者之嫌，便找客服退貨，但客服以“不是質(zhì)量問(wèn)題”為由拒絕。

體驗(yàn)：需要思考的主觀題基本不會(huì)

10月8日下午，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在彭女士家中見(jiàn)到了該機(jī)器人，大概17厘米高，面部為L(zhǎng)ED曲面屏，能發(fā)出微光，肚子中間有多個(gè)操作按鈕，按鈕下方寫著“海爾旗下小帥”字樣。彭女士介紹，該機(jī)器人和手機(jī)一款名叫“陶云互動(dòng)”的APP關(guān)聯(lián)，聯(lián)網(wǎng)后按住機(jī)器人肚子中部的話筒按鈕，就可以提問(wèn)。

彭女士問(wèn)機(jī)器人：“下列體育項(xiàng)目中，以速度這一科學(xué)量為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的是：A跳遠(yuǎn)、B跳高、C鉛球、D長(zhǎng)跑?！?/p>

機(jī)器人的回答讓彭女士直皺眉：“告訴你一個(gè)秘密，這個(gè)問(wèn)題我也不會(huì)。”

記者向機(jī)器人提問(wèn)，“今天星期幾”“1+1等于幾”“三角形的周長(zhǎng)公式”等問(wèn)題，它都能回答。記者問(wèn)“舉頭望明月”下一句，它能回答上來(lái)，但要它背誦整首《靜夜思》，它回復(fù)稱：“這個(gè)要和爸爸媽媽商量下?！?/p>

之后，記者問(wèn)：“1支筆1毛錢，10支筆多少錢？”它的回答著實(shí)氣人：“你可以自己算數(shù)??！”記者繼續(xù)詢問(wèn)，它居然回復(fù)：“談錢傷感情。”

“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不會(huì)，我能指望它教孩子嗎？就一個(gè)電子玩具，根本起不到輔導(dǎo)孩子的作用，還沒(méi)有一個(gè)智能手機(jī)有用。”彭女士說(shuō)。

據(jù)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者體驗(yàn)，該機(jī)器人能回答百科知識(shí)、天氣日期等能夠通過(guò)網(wǎng)上信息檢索出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)于靈活多變、需要思考的主觀題則會(huì)進(jìn)行一些引導(dǎo)，但是不會(huì)直接給出答案。

商場(chǎng)：機(jī)器人不是答案機(jī)

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者以消費(fèi)者身份，在該微信小程序商城咨詢客服，一個(gè)名叫“小帥全智能機(jī)器人官方客服中心客服專員小余”的工作人員向記者介紹，該機(jī)器人0—18歲全年齡段都可以使用，機(jī)器人的大腦連接海爾的云端，完全同步孩子所有的教材課本，可以總結(jié)各年級(jí)知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式教孩子正確的解題思路，還可以為孩子科學(xué)的安排學(xué)習(xí)時(shí)間，買回家就相當(dāng)于請(qǐng)了個(gè)家教。

他表示，孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題大多是由當(dāng)前學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)衍生出來(lái)的，建議用孩子當(dāng)前學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行搜尋。

關(guān)于怎么教孩子學(xué)習(xí)思路？他介紹說(shuō)，孩子遇到任何題目的知識(shí)點(diǎn)不懂，機(jī)器人就會(huì)引導(dǎo)孩子自主思考一步步解出答案，并不會(huì)直接給出答案，“該機(jī)器人不是答案機(jī)，是通過(guò)寓教于樂(lè)，滿足孩子的求知欲和好奇心。”該工作人員表示，如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，則不能退貨。

隨后，記者在海爾網(wǎng)上商城上搜尋，并沒(méi)有找到小帥第五代智能教育機(jī)器人，致電海爾集團(tuán)的客服熱線，工作人員表示“小帥”確實(shí)是他們集團(tuán)旗下產(chǎn)品，并幫忙轉(zhuǎn)線到了海爾小帥智能教育機(jī)器人客服專線，客服人員的介紹與微信小程序商城客服人員回復(fù)基本一致。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者詢問(wèn)，為何在海爾網(wǎng)上商城并沒(méi)有找到該產(chǎn)品時(shí)，他表示，目前該產(chǎn)品只通過(guò)微信小程序商城和電視購(gòu)物的方式進(jìn)行售賣。

專家：高智能機(jī)器人入百姓家還需科技發(fā)展

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者就此咨詢?nèi)A中科技大學(xué)教授王星澤，他對(duì)人工智能有所研究。

記者向他描述了上述機(jī)器人的情況后，他判斷，該機(jī)器人也是人工智能運(yùn)用的一種，更類似于語(yǔ)音版的搜索引擎，只是簡(jiǎn)單的語(yǔ)音識(shí)別輸入、檢索、語(yǔ)音輸出，許多手機(jī)很早就可以做到了。這樣的機(jī)器人往往只是一個(gè)載體，實(shí)質(zhì)跟這類手機(jī)相似，可以作為玩具，培養(yǎng)孩子興趣。

而先進(jìn)的人工智能是可以對(duì)人的意識(shí)、思維信息、思考的過(guò)程進(jìn)行模擬并且可以進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，目前，人們比較熟知的就是“阿爾法狗”，它在下圍棋的時(shí)候可以不斷深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

他表示，要讓像“阿爾法狗”甚至更加先進(jìn)的智能機(jī)器人進(jìn)入尋常百姓家，仍需等待技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。

那商家在宣傳時(shí)是否存在夸大宣傳呢？記者就此問(wèn)題采訪了湖北皋野律師事務(wù)所主任律師邱華。他表示，智能機(jī)器人屬于新興產(chǎn)業(yè)，商家的宣傳是否夸大，目前沒(méi)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)去判定，但不排除商家利用消費(fèi)者自身對(duì)于智能的誤解，打了擦邊球。消費(fèi)者在購(gòu)買了商家的商品后，認(rèn)為商家的產(chǎn)品無(wú)法執(zhí)行宣傳時(shí)的功能，可向相關(guān)職能部門投訴。

【編輯：李杏】