女士對(duì)珠寶情有獨(dú)鐘，尤其喜歡鉆石，俗話說(shuō)：鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆就破產(chǎn)。鉆石的價(jià)格很高，根據(jù)等級(jí)和成色的不同具體區(qū)分，提醒各位，買(mǎi)珠寶首飾時(shí)一定要仔細(xì)一些，親自看一下鑒定證書(shū)。嘉興的一女子到珠寶店去買(mǎi)了一克拉的鉆戒，她本來(lái)要的是H色的，但和姐妹聚

女士對(duì)珠寶情有獨(dú)鐘，尤其喜歡鉆石，俗話說(shuō)：鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆就破產(chǎn)。鉆石的價(jià)格很高，根據(jù)等級(jí)和成色的不同具體區(qū)分，提醒各位，買(mǎi)珠寶首飾時(shí)一定要仔細(xì)一些，親自看一下鑒定證書(shū)。

嘉興的一女子到珠寶店去買(mǎi)了一克拉的鉆戒，她本來(lái)要的是H色的，但和姐妹聚會(huì)時(shí)比較發(fā)現(xiàn)自己的鉆戒成色不好，她把此事曝光給記者，要給自己討個(gè)說(shuō)法，那么珠寶店對(duì)此事又是如何回應(yīng)的呢？

買(mǎi)了一枚鉆戒，成色不對(duì)

前幾天，家住嘉興的施女士在周大福珠寶買(mǎi)了一枚鉆戒，花了58,000元錢(qián)，買(mǎi)戒指的時(shí)候，她跟營(yíng)業(yè)員說(shuō)，自己要H色的。這枚戒指買(mǎi)回去后，她一直戴在手上，和小姐妹聚會(huì)的時(shí)候，和姐妹們的鉆戒一比，別人說(shuō)她的鉆戒顏色有些發(fā)黃。H色的鉆戒接近無(wú)色，是品質(zhì)比較高的，價(jià)格也稍貴一些。施女士當(dāng)時(shí)反駁說(shuō)，自己的鉆戒和朋友們的鉆戒是一樣的，都是H色的。

當(dāng)天晚上12點(diǎn)多，施女士和姐妹們聚會(huì)過(guò)后回到家里，她找出了戒指的證書(shū)，而結(jié)果發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)著，鉆戒是I-J色。她覺(jué)得自己被店員給騙了，于是就找到記者曝光此事。施女士告訴記者，當(dāng)時(shí)自己跟店員明確說(shuō)過(guò)要H色的，而且這枚鉆戒戴在手上，店員也說(shuō)H色的鉆戒非常合適她，很好看。另外施女士還說(shuō)，發(fā)現(xiàn)鉆戒有問(wèn)題后，她曾找過(guò)周大福門(mén)店，但工作人員不承認(rèn)，還讓她把證據(jù)拿出來(lái)。

而施女士覺(jué)得這根本就是強(qiáng)人所難，自己買(mǎi)個(gè)幾萬(wàn)塊錢(qián)的東西，總不可能拿個(gè)錄音機(jī)來(lái)，再說(shuō)買(mǎi)東西的時(shí)候又不是打算退掉，為何要留下這樣的證據(jù)呢？

門(mén)店不承認(rèn)

記者和施女士再次來(lái)到周大福門(mén)店，店里的工作人員拒絕接受采訪，也不愿意回應(yīng)此事，記者聯(lián)系了周大福全國(guó)客服，對(duì)方表示，會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)此事，有結(jié)果后給出答復(fù)。商場(chǎng)客服部的工作人員對(duì)記者說(shuō)，珠寶類(lèi)不是無(wú)理由退換的，買(mǎi)鉆戒的時(shí)候，工作人員應(yīng)該已向周女士出示了鑒定證書(shū)，并且在銷(xiāo)售憑證上也有標(biāo)明戒指的成色，客戶(hù)應(yīng)是核對(duì)好了信息之后，才把鉆戒拿走的。

這枚戒指是施女士生了二胎后丈夫送給她的禮物，她很信任周大福品牌，出了這樣的事，心里很不爽，最近幾天也沒(méi)休息好，如今，她打算把此事反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。就這件事來(lái)看，施女士自己也是有責(zé)任的，誰(shuí)讓她買(mǎi)東西的時(shí)候沒(méi)有仔細(xì)看清楚呢，買(mǎi)珠寶首飾一定要去正規(guī)的店鋪，不僅要聽(tīng)店員的介紹，還要看看首飾的鑒定證書(shū)，以免出了差錯(cuò)。

店員向顧客介紹商品的時(shí)候，不僅要詳細(xì)，更不能有意欺瞞。出了類(lèi)似的問(wèn)題，縱使顧客沒(méi)有證據(jù)，但損失的也是店鋪的口碑。另外，銷(xiāo)售商品時(shí)，也應(yīng)該提醒顧客注意細(xì)節(jié)，以免事后雙方因此而發(fā)生糾紛。你認(rèn)為，消費(fèi)者遇到類(lèi)似的情況應(yīng)如何維權(quán)才好呢？歡迎留言討論。

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