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女士對珠寶情有獨鐘,尤其喜歡鉆石,俗話說:鉆石恒久遠,一顆就破產。鉆石的價格很高,根據等級和成色的不同具體區分,提醒各位,買珠寶首飾時一定要仔細一些,親自看一下鑒定證書。嘉興的一女子到珠寶店去買了一克拉的鉆戒,她本來要的是H色的,但和姐妹聚
女士對珠寶情有獨鐘,尤其喜歡鉆石,俗話說:鉆石恒久遠,一顆就破產。鉆石的價格很高,根據等級和成色的不同具體區分,提醒各位,買珠寶首飾時一定要仔細一些,親自看一下鑒定證書。
嘉興的一女子到珠寶店去買了一克拉的鉆戒,她本來要的是H色的,但和姐妹聚會時比較發現自己的鉆戒成色不好,她把此事曝光給記者,要給自己討個說法,那么珠寶店對此事又是如何回應的呢?
買了一枚鉆戒,成色不對
前幾天,家住嘉興的施女士在周大福珠寶買了一枚鉆戒,花了58,000元錢,買戒指的時候,她跟營業員說,自己要H色的。這枚戒指買回去后,她一直戴在手上,和小姐妹聚會的時候,和姐妹們的鉆戒一比,別人說她的鉆戒顏色有些發黃。H色的鉆戒接近無色,是品質比較高的,價格也稍貴一些。施女士當時反駁說,自己的鉆戒和朋友們的鉆戒是一樣的,都是H色的。
當天晚上12點多,施女士和姐妹們聚會過后回到家里,她找出了戒指的證書,而結果發現上面寫著,鉆戒是I-J色。她覺得自己被店員給騙了,于是就找到記者曝光此事。施女士告訴記者,當時自己跟店員明確說過要H色的,而且這枚鉆戒戴在手上,店員也說H色的鉆戒非常合適她,很好看。另外施女士還說,發現鉆戒有問題后,她曾找過周大福門店,但工作人員不承認,還讓她把證據拿出來。
而施女士覺得這根本就是強人所難,自己買個幾萬塊錢的東西,總不可能拿個錄音機來,再說買東西的時候又不是打算退掉,為何要留下這樣的證據呢?
門店不承認
記者和施女士再次來到周大福門店,店里的工作人員拒絕接受采訪,也不愿意回應此事,記者聯系了周大福全國客服,對方表示,會有專人負責此事,有結果后給出答復。商場客服部的工作人員對記者說,珠寶類不是無理由退換的,買鉆戒的時候,工作人員應該已向周女士出示了鑒定證書,并且在銷售憑證上也有標明戒指的成色,客戶應是核對好了信息之后,才把鉆戒拿走的。
這枚戒指是施女士生了二胎后丈夫送給她的禮物,她很信任周大福品牌,出了這樣的事,心里很不爽,最近幾天也沒休息好,如今,她打算把此事反映給市場監管部門。就這件事來看,施女士自己也是有責任的,誰讓她買東西的時候沒有仔細看清楚呢,買珠寶首飾一定要去正規的店鋪,不僅要聽店員的介紹,還要看看首飾的鑒定證書,以免出了差錯。
店員向顧客介紹商品的時候,不僅要詳細,更不能有意欺瞞。出了類似的問題,縱使顧客沒有證據,但損失的也是店鋪的口碑。另外,銷售商品時,也應該提醒顧客注意細節,以免事后雙方因此而發生糾紛。你認為,消費者遇到類似的情況應如何維權才好呢?歡迎留言討論。
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李原一