科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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編輯喜歡看直播的朋友們一定對“送禮物”這個功能不陌生，這是一種和主播交流互動的方式。本文作者根據(jù)自己對直播平臺的觀察，對這個功能提出一些優(yōu)化方向，創(chuàng)新了一種關(guān)于直播間用戶與主播“禮物”互動的玩法，和大家分享。設(shè)計介紹與聲明：本文為筆者本著學(xué)
編輯喜歡看直播的朋友們一定對“送禮物”這個功能不陌生，這是一種和主播交流互動的方式。本文作者根據(jù)自己對直播平臺的觀察，對這個功能提出一些優(yōu)化方向，創(chuàng)新了一種關(guān)于直播間用戶與主播“禮物”互動的玩法，和大家分享。
設(shè)計介紹與聲明：
本文為筆者本著學(xué)習(xí)和實踐的目的，針對娛樂型直播app中禮物模塊進行了個人創(chuàng)作與見解，全篇內(nèi)容均為獨創(chuàng)，設(shè)計內(nèi)容不涉及也并不與任何公司相關(guān)聯(lián)。
設(shè)計緣由：
近期，我在觀看直播的過程中發(fā)現(xiàn)某些平臺主播的直播內(nèi)容讓我感到很欣喜，當(dāng)我想要跟主播進行實時互動時，發(fā)現(xiàn)很多互動方式，如送“禮物”的功能的設(shè)置并沒有達到我預(yù)期的效果，因此筆者決定自行創(chuàng)新一種關(guān)于直播間用戶與主播“禮物”互動的玩法。
設(shè)計流程：
競品淺析-用戶調(diào)研-深入訪談-用戶與場景分析-信息架構(gòu)-完整設(shè)計思路-交互低保真-交互流程圖。
一、競品禮物玩法淺析
我選擇了抖音、快手、斗魚、網(wǎng)易CC這四個平臺進行了簡要分析。原因是：前兩家短視頻平臺在移動端的“品牌”、“直播用戶量”、“直播日活量”等方面均為行業(yè)翹楚，而斗魚和網(wǎng)易CC在移動端和PC端的“品牌”、“直播玩法豐富度”、“粉絲粘合度”等方面有著與眾不同的構(gòu)建。
下圖為筆者對幾家平臺所理解的禮物玩法簡述圖。
抖音、快手這兩家短視頻平臺禮物玩法相似，簡約易上手。
斗魚、網(wǎng)易CC這兩家大型平臺玩法復(fù)雜、可操作性大，可深入體驗功能多，用戶沉浸度、參與度高。
二、用戶調(diào)研
為了更能深入了解用戶的需求，筆者調(diào)研了5名用戶長期觀看直播的用戶。
男女比例3:2，平均年齡為26歲，觀齡最短為1年半，最多為4年半，觀看直播的原因有：喜愛與主播交流、消除寂寞感、喜愛實時參與感等等，在觀看過程中送過主播禮物的人數(shù)為4人，其中，最少充值金額為10元以下，最多為3000元以上，送禮原因有：為主播應(yīng)援、直播間氛圍引起消費欲望、喜歡被主播重視的感覺、覺得主播人好想支持等等，觀看主播類型為：美女、才藝表演、博眼球劇本等，平時觀看平臺分別為（排名不分先后）：斗魚、快手、抖音、網(wǎng)易CC、花椒。
由此可見，長期觀看直播的用戶對主播的互動需求是必不可少的。
三、深入訪談（主播）
接著我又訪問了一位在職主播以便進一步了解主播方面的需求。
1.請問會在哪些時刻與用戶互動較多？
用戶送禮物時、心情好時、看到有趣留言時、沖榜時。
2.想從用戶方獲得什么呢？
禮物和關(guān)注吧、希望關(guān)注量、粉絲量可以越來越多。
3.主播有什么必須完成的任務(wù)嗎，完成后會有什么收獲呢？
直播對主播的任務(wù)要求是不同的，比如*萬元流水，每個月獎勵#元，前提是必須達到每日直播時長&天數(shù)。完成后會得到人氣卡，人氣卡作用：引流（真實用戶）。
4.主播收入除了禮物還由什么而定呢？
一些互動（點贊、評論、短視頻觀看量、直播間進場人數(shù)等方面）可以為主播評級，評級高會給主播帶來更大的流量。
通過對于雙方各方面的了解，繪制了簡要的分析如下。
四、場景與用戶分析
五、設(shè)計目標(biāo)與概況
上述可見“觀客”與“主播”共同有著互動需求，我將通過強化直播間的禮物模塊，進而設(shè)計新型沉浸式互動方式、增添多種直播間玩法，促進雙方需求結(jié)合，以此提升主播和用戶之間的交流與情感，同時增強用戶粘性，維持用戶充值的投入度及熱情、并完善各環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)性和互通性以此大幅度增加路轉(zhuǎn)粉率和留存率。
我將從娛樂型直播禮物玩法設(shè)計入手，具體設(shè)計內(nèi)容如下所示。
六、直播間禮物玩法設(shè)計-信息架構(gòu)圖
1. 必備玩法
將充值的RMB轉(zhuǎn)換成“VC果”（假定根據(jù)某CC平臺給虛擬幣起的名字），擬定充值金額nRMB=xVC果
如何刺激新用戶充值：
新用戶特權(quán)：1元禮包（根據(jù)不同季、不同活動周期設(shè)定不同禮包內(nèi)容）
如何增添老用戶充值黏性：
定期設(shè)置對老用戶的充值優(yōu)惠活動
如何滿足用戶被尊重感需求：
用戶等級體現(xiàn)：使用VC果購買“VIC身份地位”，等級排列（從初級-高級）：
VIC騎士-VIC伯爵-VIC侯爵-VIC公爵-VIC王子-VIC帝王-VIC神帝 指定主播身份-收益提升5%：「VIC唯一守護」騎士…
禮物設(shè)置：低價值禮物、中價值禮物、高價值禮物、抽獎、盲盒、積攢、不同身份專屬禮物。
免費1種（完成日常任務(wù)后獲取）：“VC汁” （假定根據(jù)某CC平臺給虛擬免費幣起的名字）為主播提升熱C值等，主播不可提現(xiàn)。
低8種：表達：熱點、惡搞、可愛、鼓勵、節(jié)日等。為主播、自己提升熱C值、等級等，主播可提現(xiàn)
中5種：表達：愛意、浪漫、節(jié)日等。為主播、自己提升熱C值、等級、親密度等，主播可提現(xiàn)
高6種（動效）：表達：身份象征、節(jié)日限定等。為主播、自己提升熱C值、等級、親密度、活動目標(biāo)等，全區(qū)飄屏，主播可提現(xiàn)
抽VC盲盒禮物2種：第一種：至尊盲盒，無指定身份，n個VC果抽取1.中價值獎勵，1/8。第二種：極致盲盒，指定身份VIC騎士——VIC神帝，3n個VC果高價值獎勵，1/10
抽獎禮物1種：滿足心愿：禮物限制：低價值禮物（固定）。用戶集體送禮物——>獲得名字抽獎機會，中獎用戶可以得到一次“滿足心愿”機會（心愿由主播選擇顯示內(nèi)容，數(shù)量為1/6），心愿包含但不限于：邀請主播表演跳舞；邀請主播唱歌（歌名）；表演節(jié)目；畫制定妝容等等。一期最多抽取次數(shù)5次/日。
身份專屬禮物14種（專屬動效+持續(xù)時長）：設(shè)初級身份為1種，以此每高2級多1種。
高價值、專屬禮物送出同時：可以選擇是否錄屏（主播感謝）
2. 互動方式
用戶方：
主播方：
主播-用戶雙方：
日常任務(wù)：
完成任務(wù)（看廣告，看直播時長，玩自家平臺游戲等等）后，可獲得免費的“VC汁”，VC汁可送給主播增加某些屬性，也可以參與當(dāng)下活動兌換道具等。 VC果可以購買（榨）VC汁
成就點亮需求：
用戶社交需求：
社區(qū)互動：
主播、用戶均可發(fā)帖。增加主播與用戶之間的關(guān)系，主播有任何活動可在此提前告知用戶，精華用戶貼可被主播翻牌。
以上為我的設(shè)計架構(gòu)全部內(nèi)容，下面將展示部分重點頁面的原型圖界面內(nèi)容和交互方式的表現(xiàn)。
七、交互低保真原型圖
以上是觀客從進入直播間頁面后在各個觸點間，發(fā)生的不同行為跳轉(zhuǎn)至各個頁面的不同展現(xiàn)，下圖為交互流程圖的具體解釋。
八、交互流程圖
九、寫在最后
筆者正在為校招的面試做準(zhǔn)備，此文為作為學(xué)習(xí)積累，有很多方面尚不成熟，可能存在錯漏，有不同的見解歡迎進行探討指正，也很希望有機會可以和產(chǎn)品大佬們交流與學(xué)習(xí)。
本文由 @宋佳怡Sank 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
陳龍一