科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
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當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)難，當(dāng)好店長(zhǎng)更難大部分的店長(zhǎng)都是從比較優(yōu)秀的店員中提拔上來(lái)的然而好店員并非能成為一個(gè)好店長(zhǎng)那么，好店長(zhǎng)要具備那些優(yōu)秀品質(zhì)呢？一、優(yōu)秀店長(zhǎng)1、有良好的工作習(xí)慣優(yōu)秀的店長(zhǎng)每天都會(huì)思考上班第一件事是做什么如何把自己的一天做個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃及分類
當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)難，當(dāng)好店長(zhǎng)更難
大部分的店長(zhǎng)都是
從比較優(yōu)秀的店員中提拔上來(lái)的
然而好店員并非能成為一個(gè)好店長(zhǎng)
那么，好店長(zhǎng)要具備那些優(yōu)秀品質(zhì)呢？
一、優(yōu)秀店長(zhǎng)
1、有良好的工作習(xí)慣
優(yōu)秀的店長(zhǎng)每天都會(huì)思考
上班第一件事是做什么
如何把自己的一天做個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃及分類
哪些是重要的，哪些是次要的
哪些工作沒(méi)有完成需要跟蹤
哪些事務(wù)需要進(jìn)一步處理……
還會(huì)充分使用一些工具
如：用記事本馬上記下自己今天必須要完的事
時(shí)間充足的時(shí)候
多在店面檢查各個(gè)區(qū)域的
商品陳列如何？
衛(wèi)生狀態(tài)如何？
人員服務(wù)如何？
有無(wú)及時(shí)上傳下載相關(guān)信息？
活動(dòng)完成的如何？效果如何？
2、以身作則
優(yōu)秀店長(zhǎng)不是只會(huì)發(fā)號(hào)施
而是真正投入到工作中
身為所有的管理人員都要記住
沒(méi)有員工的配合，我們的工作無(wú)從開(kāi)展
3、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)
店長(zhǎng)自己沒(méi)有一技之長(zhǎng)很難服眾
每一位管理人員更要
不斷提升我們個(gè)人的綜合能力
在店面有困難的時(shí)候能出面解決
員工搞不定的事務(wù)你能搞定
員工無(wú)法解決的問(wèn)題你能解決
4、執(zhí)行力強(qiáng)
優(yōu)秀店長(zhǎng)有超強(qiáng)的執(zhí)行力
上級(jí)布置的工作任務(wù)
一定會(huì)想盡一切辦法完成
不會(huì)試著找借口去給自己解釋
影響其工作質(zhì)量的因素
5、會(huì)做計(jì)劃，并跟蹤、檢查
對(duì)店面的工作要有一個(gè)清楚的計(jì)劃
哪些需要重點(diǎn)跟蹤
哪些可以授權(quán)他人
哪些需要檢查指導(dǎo)
這些工作在管理人員心中
都要有一個(gè)清晰的概念
店長(zhǎng)每天向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)表
都是在充分運(yùn)用這個(gè)原理
把自己的工作科學(xué)規(guī)劃
有效跟蹤
對(duì)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)檢查
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)幫助
二、不合格店長(zhǎng)
1、得過(guò)且過(guò)
對(duì)此類型店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)
門店經(jīng)營(yíng)只是上班開(kāi)門、下班關(guān)門而已
他每天進(jìn)進(jìn)出出門店
對(duì)于許多的弊端，亟待改進(jìn)的事物
總是視而不見(jiàn)
【危害】
此類完全漠視自身職責(zé)的店長(zhǎng)，形同虛設(shè)
如果經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)暫時(shí)尚可，純屬僥幸
而且這樣掩蓋了店長(zhǎng)的不稱職
更加危險(xiǎn)
2、傳聲筒
他雖身為店長(zhǎng)
但對(duì)于老板交代的任務(wù)
只負(fù)責(zé)照本宣科地傳達(dá)
從不過(guò)問(wèn)執(zhí)行后的結(jié)果
更無(wú)跟蹤可言
【危害】
老板交代的任務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中總是打了折扣
各項(xiàng)規(guī)章制度往往也無(wú)法落實(shí)
3、埋頭苦干
此類店長(zhǎng)事必躬親、埋頭苦干
雖然十分努力工作
但無(wú)法將大目標(biāo)化為中、小目標(biāo)
并擬出具體的行動(dòng)方案
因此，根本不能指揮下屬完成工作
【危害】
整天忙碌，卻達(dá)不到目標(biāo)
而且消耗了不必要的精力
削弱了對(duì)門店整體運(yùn)營(yíng)的管理
令下屬在工作中因目的性缺乏而茫然
容易滋生下屬的惰性
造成人力資源浪費(fèi)
4、自作主張
此類店長(zhǎng)對(duì)于老板的任何決策與命令
往往不屑一顧
總認(rèn)為自己做得永遠(yuǎn)比別人好
因此
屢屢自行修改規(guī)定、簡(jiǎn)化流程
甚至自作主張
完全置規(guī)定于不顧
【危害】
不利于公司各連鎖店的統(tǒng)一管理
還會(huì)導(dǎo)致日后漏洞百出
造成不可估量的損失
5、業(yè)績(jī)唯一
對(duì)此類店長(zhǎng)而言，業(yè)績(jī)才是他的全部
門店同仁只是公司謀財(cái)?shù)墓ぞ叨?/p>
因此，只要與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，一律漠不關(guān)心
他認(rèn)為員工有好的工作表現(xiàn)是應(yīng)該的
因此吝于夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)
此外
對(duì)于新進(jìn)人員
他抱著“適者生存”的想法
不給予任何指導(dǎo)和幫助
【危害】
令員工缺乏被尊重與被認(rèn)同感
難以產(chǎn)生歸屬感
缺乏有效的激勵(lì)
挫傷員工的工作積極性與熱情
不利于新進(jìn)人員順利度過(guò)適應(yīng)期
易造成人員流動(dòng)率高
6、親疏有別
此類店長(zhǎng)對(duì)門店中部分員工親切有加
在分派工作時(shí)厚此薄彼
在對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)
進(jìn)行檢查和評(píng)定
以及對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰時(shí)
亦不能保持公正
會(huì)造成員工的極大不滿
7、檢查力度不夠
店長(zhǎng)只派發(fā)任務(wù)
但是檢查力度不夠
存在問(wèn)題也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)
員工也沒(méi)有受到批評(píng)
久而久之，就養(yǎng)成一個(gè)壞的習(xí)慣
凡正做好做壞自己也不會(huì)受到什么損失
的心態(tài)就產(chǎn)生了
8、不注重培訓(xùn)
就是有培訓(xùn)也是走走過(guò)程而已
前期沒(méi)有認(rèn)真準(zhǔn)備
培訓(xùn)后不去總結(jié)和落實(shí)
沒(méi)有真正發(fā)揮出培訓(xùn)后的作用
沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)后大家的掌握度進(jìn)行跟蹤
來(lái)源網(wǎng)絡(luò)！
高悅