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近期，南都“記者幫”接到報料稱，廣州市內多家金吉鳥健身房閉店，部分員工薪水被拖欠，會員會費追討無果。有消費者稱，大家在預付式消費中屢屢“踩坑”，希望盡快完善相關法律法規，建設第三方監管平臺，維護消費者權益。暫停營業變“跑路”？上百名會員心里
暫停營業變“跑路”？
上百名會員心里沒著落
據了解，“金吉鳥“是一家老牌全國連鎖健身房，在廣州有7家分店，數千名會員。市民王先生（化名）向記者反映，他于2021年3月在金吉鳥廣百店辦理了30次的次卡并購買了20次私教課，總金額一萬多元。今年5月底，他在教練朋友圈得知，此次廣州疫情后，金吉鳥7家店全部閉店，至今未恢復營業。
“我才上了4次私教課，就碰上關店跑路。”王先生稱，由于健身房跑路的情況常有出現，他對購買年卡等預付式消費非常謹慎，“我從2020年就在金吉鳥健身，每次都買的次卡。考察了近一年，也查到它是個全國連鎖的老店，才下決心購買會員和私教課。”抱著對品牌和考察結果的信任，他購買了金吉鳥等級最高、費用最貴的私教課程。
“當時想的是，要倒閉的話不可能全廣州所有門店都倒閉，沒想到還是踩雷了，也不清楚這種情況如何解決。”陳先生說。在他加入的一個會員溝通群中，三百多位金吉鳥會員都在擔心自己的預付款“打水漂”。
健身房大門緊閉，仍欠商場租金
7月14日下午，南都記者來到位于越秀區農林下路的金吉鳥廣百店，看到該店大門緊鎖，門外貼有一張“暫停營業”的通告，稱因廣州疫情防控需要，廣州區域金吉鳥健身房自5月31日起暫停營業，開放時間另行公布。
金吉鳥廣百店大門緊閉。
金吉鳥張貼的通告稱，閉店是為了配合疫情防控。
透過玻璃門，記者看到店內各類健身設施未被轉移，不時有人前來打聽情況。商場物業管理人員向記者表示，商場并未收到健身房閉店轉店等通知，且該店尚拖欠商場租金，此事已在與相關部門溝通協商。
金吉鳥會員李先生（化名）認為“跑路”或早有苗頭。“不同于以往在旺季6月搞大促，今年4、5月就不停派傳單，宣傳低價續費，而且員工也在不斷換人。閉店的前一天，會籍顧問還在讓顧客續費，感覺像是跑路前拼命沖業績。”但出于對老品牌健身房的信任，他當時并沒有很在意，直到近期聽說金吉鳥沒再開業，才意識到情況不對。
金吉鳥停業后，會員們多次聯系健身房負責人，并在金吉鳥APP上投訴，卻始終沒有得到回復。王先生告訴記者：“我打了12345，回復說不在他們管轄范圍；消費者委員會建議我起訴，但訴訟費并不劃算且立案需要時間。”
負責人聲稱“已離職”，教練工資難拿回
金吉鳥廣百店健身教練趙先生（化名）告訴記者，該門店拖欠13名教練總共近50萬的工資。“教練工資是月薪加提成，從去年9月開始就在壓工資了。問原因就說是疫情影響，之后會補發。”今年6月門店暫停營業后，教練們多方聯系追討工資，也得不到回應。
據了解，趙先生等部分教練已走勞動仲裁進行維權，但由于教練與健身房之間存在多層外包關系，討薪之路仍存在不少困難。
7月14日下午，南都記者致電金吉鳥健身廣州地區銷售總負責人吳先生。吳先生表示，金吉鳥健身目前存在資金困難，并且不只是廣州區域有困難，“我已于6月底離職，自己也在討薪，其他的不方便透露。”相關媒體報道顯示，今年5月起，南京地區也出現多家金吉鳥健身接連閉店、會員退費難等問題。
南都記者還注意到，7月15日，廣州有健身會所聲稱已接受金吉鳥委托，處置會員轉移工作，但參與轉移的會員需要支付一筆“會籍費”。由于沒有正式的委托書和公司公章落款，有金吉鳥會員對該轉移委托與收費方案表示懷疑，金吉鳥方面也暫無人出面回應此事。
消費者望建立監管機制
面對健身房閉店，王先生顯得很無奈：“我再怎么小心也還是踩坑了，還是希望政府能盡快完善相關法律法規，建立預付式消費第三方監管機制，保護消費者的合法權益吧。”
近年來，預付式消費”爆雷“情況屢有發生，南都“記者幫”也多次關注。在商務部出臺的《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》中，健身類企業并不在管理范圍。廣東國鼎律師事務合伙人、公益律師廖建勛曾在接受南都采訪時呼吁：“廣州或廣東有必要對預付卡式消費的發行管理等做出具體、明確的規定，以進一步維護消費者權益。”
采寫/攝影 南都、N視頻記者 魏志鑫 實習生 宋欣鈺
視頻 南都、N視頻記者 吳澤嘉 實習生 黎綺雯
李夕林