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1. 第一步，打開淘寶app，點擊下方的我的淘寶選項，在該頁面中點擊查看全部訂單按鈕。
2.第二步，在我的訂單中找到需要進行退款操作的訂單，點擊后方的查看詳情選項。
3. 第三步，進入訂單詳情頁面后，點擊頁面下方的退款按鈕。
4. 第四步，在申請退款頁面中，點擊退款原因右側的請選擇按鈕，并在彈出菜單中選擇具體的原因。
5.第五步，選擇完退款原因后點擊下方的提交按鈕。
6. 第六步，點擊提交后頁面中顯示請等待商家處理字樣，在商家成功處理后貨款就可以退回至支付用的銀行卡或支付寶賬號中。
陳悅