大家網購的時候經常會發現有一個劃線價格，劃線價格距離現價差距越大，往往意味著優惠力度越大。福州的林女士最近在京東APP上購買了10餅福鼎白茶，劃線價標注了6000元，但實際到手，林女士覺得根本不值，她懷疑商家虛假報價，投訴到了福州市消費者委

大家網購的時候經常會發現有一個劃線價格，劃線價格距離現價差距越大，往往意味著優惠力度越大。福州的林女士最近在京東APP上購買了10餅福鼎白茶，劃線價標注了6000元，但實際到手，林女士覺得根本不值，她懷疑商家虛假報價，投訴到了福州市消費者委員會。

消費者懷疑商家虛構劃線價格

林女士告訴FM全媒體記者，她于2020年7月29日在京東APP上某茶業旗艦店購買了3年藏福鼎白茶，商家銷售頁面標注原價6000元，現價270元。收到茶葉后，林女士覺得不值6000元，懷疑商家虛構原價，涉嫌價格欺詐。

林女士：他一共給我寄了10餅，因為在網上看和拿到手上的完全不一樣，拿到手一看很小的一餅。然后他網上原價又寫6000元，我覺得這個價格和實物差距太大了。

林女士先在京東平臺進行投訴，但京東客服人員電話回復稱查詢相關頁面，已看不到該商品原價6000元的字樣，無法認定商家涉嫌違法，不支持林女士的退款訴求，林女士只好將情況反映至福州市消委會。

劃線價格不等于原價？福州消委會叫板京東

接到投訴后，福州市消委會立即查核并截取京東相關銷售頁面，發現這款茶葉商品標價的確為6000元，劃線后旁邊標注270元的字樣。福州市消委會吳波秘書長告訴記者，這種標注法確實存在虛構原價、誤導消費者的行為，涉嫌價格欺詐。

吳 波：這個標價懸殊太厲害，原價是指經營者在7天內的所有交易的最低價，6000塊怎么可能交易過，哪來的這種價錢，瞎標啊！我們把相關的法規找出來，他這個劃線價格的標注確實是有嚴重誤導消費者的嫌疑，涉嫌價格欺詐。

福州市消委會依據《消費者權益保護法》、《價格法》、《禁止價格欺詐行為的規定》等相關規定，立即在中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車)上進行維權登記并提交相關截圖，同時聯系茶業公司反映相關問題。

吳 波：茶業公司我們一交涉，他也知道被我們逮著了，確實是涉嫌價格欺詐。他就跟我們協調怎么賠，退賠都還是比較配合的。

經過協調，林女士很快拿到了商家270元的退款以及500元的賠償金，她對此表示滿意，但京東方面依然不承認劃線價格有問題。吳波秘書長表示，不承認是因為京東在頁面下方有一個“價格說明”。

吳 波：京東用這個說明來表示劃線價格并非原價，就是只供參考，所以不涉嫌欺詐。那么這種杜撰出來的劃線價格，除了誤導消費者，還有什么實際意義？

吳波秘書長告訴《維權超給力》，法律規定商品價格要明碼實價標出來，降價要標明原價及降價原因，而京東所謂的“劃線價格”沒有法律依據，他們的解釋也說不通。

《關于商品和服務實行明碼標價的規定》第十二條 降價銷售商品和提供服務必須使用降價標價簽、價目表，如實標明降價原因以及原價和現價，以區別于以正常價格銷售商品和提供服務。經營者應當保留降價前記錄或核定價格的有關資料，以便查證。

為此，福州市消委會依據《消費者權益保護法》、《電子商務法》向京東發出《關于北京京東世紀貿易有限公司切實履行消費者權益保護職責的建議函》。

吳 波：很明顯這是誤導消費者，其實就是利用信息不對稱，讓你產生買了很合算的感覺。他們認為他們的解釋能站得住腳，但我們可以后期再通過法律法規的明細來判定是誰的問題。

《維權超給力》對接京東公關部，相關負責人表示，目前他們正在對此事進行調查，后期將會對福州市消協進行回應。

“劃線價格”并非京東獨有

“劃線價”的現象其實不只是個別商品，也不僅京東一家網購平臺存在。FM全媒體記者隨機打開淘寶、拼多多任意一個商品網頁，都在下方看到了有關”劃線價格”的說明，也都強調“并非原價”。

吳波秘書長表示，劃線價另一重要功能就是規避法律責任，從“并非原價”、甚至“并非《價格法》、《禁止價格欺詐行為的規定》規定的‘原價’的描述，明顯就是想通過此地無銀三百兩的方式回避價格欺詐的法律責任。他希望通過林女士投訴的曝光能提醒消費者不要被劃線價格誤導，以為自己買到賺到。

吳 波：我準備幾家一起，看看能不能盡可能把這個事往前推一步。希望不要在價格上給消費者誤導，該多少錢就多少錢，打折就明明白白標清楚，真正實行明碼實價。

（部分綜合：福州市消委會）