宏工推進品質管理以來，一直致力于產品質量、團隊建設、研發控制、品質文化、服務質量、管理體系等方面的改善與建設。在推進品質管理的同時，也在積極學習，通過邀請培訓講師、參觀學習優秀企業等方式，汲取更多先進的管理理念。3月2日，宏工管理團隊赴深圳

宏工推進品質管理以來，一直致力于產品質量、團隊建設、研發控制、品質文化、服務質量、管理體系等方面的改善與建設。在推進品質管理的同時，也在積極學習，通過邀請培訓講師、參觀學習優秀企業等方式，汲取更多先進的管理理念。

3月2日，宏工管理團隊赴深圳海洋王開展了質量與服務考察活動，通過聽演講、參觀現場和相互交流，獲得了較多啟發與借鑒。

考察團隊合影

服務至上

海洋王照明科技股份有限公司（簡稱海洋王）是一家成立于1995年8月的民營股份制高新技術企業，自主開發、生產、銷售各種專業照明設備，承攬各類照明工程項目。

海洋王把質量看作立身之本，在質量認證方面，通過了挪威船級社（DNV）ISO9001質量管理體系與ISO14001環境管理體系認證。在質量獎項方面，2009年榮獲全國質量獎；2018年榮獲日本戴明質量獎，成為中國本土第一家獲獎企業。

在考察過程中，我們了解到海洋王作為一家軍工照明企業，常年活躍在抗震救災、抗疫、公安消防等現場的第一線，支撐他們的正是“讓服務更好更快”的服務理念。

海洋王通過專人定點服務及24小時應急聯動機制，保證在客戶提出需求后，各級服務人員能迅速響應、及時到達客戶工作現場。

這也與宏工的“全心成就客戶”的服務理念不謀而合。我們堅信，不斷為客戶提供系統性解決方案與優質服務，才能在與客戶的共同成長中實現企業的可持續發展。

參觀學習

3月2日，宏工考察團一行人奔赴海洋王光明總部，海洋王以熱情的歡迎儀式接待了考察團，其企業活力與企業文化可見一斑。

陪同人員向考察團成員介紹了海洋王的發展歷程、取得獎項成就、公司文化和遠景規劃，并就精益生產管理、QCC實施流程、持續改善（Kaizen）、標準作業等內容進行了深入交流。

此外，考察團一行人也參觀考察了海洋王東莞生產基地的現場布局與管理實施情況。

海洋王的生產現場按精益的原則進行布局，廠房內干凈、整齊、明亮，處處體現了生產的高效。

車間內張貼了各類標識、管理看板、優秀案例，特別是合理化建議的成果展示，處處體現了生產效率、安全、成本、質量的提升，讓考察團大受震撼。

獲益頗豐

海洋王是一家照明燈具企業，而宏工作為一家物料自動化處理企業，為何選擇了這家產品類型與標準化程度不盡相同的企業進行考察學習？

企業建立質量管理體系的目的在于滿足顧客的要求。宏工亦深知客戶對一家企業成敗的重要性，將“全心成就客戶”作為宏工的服務理念，不斷精進產品、服務與管理的品質，為客戶創造最大價值。

但閉門造車無異于自取滅亡。因此海洋王作為一家以質量經營聞名的制造企業，其在生產制造模式上的探索與管理經驗有不少值得我們借鑒之處。

持續改善是任何人員與組織獲得進步與成功的途徑。如何通過全員參與地不斷改進、完善，運用常識的方法及低成本的手段，確保生產管理水平獲得“潤物細無聲”的改變，是宏工管理團隊不斷思考的問題之一。

海洋王通過“金點子”改善提案向我們展示了QCC管理活動與持續改善的效益——僅需自制的組件，即可提升15%的生產效益，降低員工的疲勞度——其管理水平使我們大為受益。

學習歸來，宏工管理團隊對品質管理又有了新的認識，在本次質量與服務考察專項回顧會上，大家進一步理解了深化品質管理的重要意義，更加明確了品質管理的方向，堅定了宏工做好做強品質管理的決心，盡全力實現并踐行“全心成就客戶”的理念。