科技改變生活 · 科技引領未來
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關注V8聲浪，了解汽車行業(yè)不為人知的秘密。如果覺得有用，請轉發(fā)給身邊的朋友。現(xiàn)在4s店最主要的收益點早已經(jīng)不是賣車了，現(xiàn)在車價競爭大，各個廠商都把自己的價格壓低來取得市場競爭力，一臺十萬左右店車，刨去成本，4s店能夠賺上幾千元已經(jīng)算不錯了。
關注V8聲浪，了解汽車行業(yè)不為人知的秘密。如果覺得有用，請轉發(fā)給身邊的朋友。
現(xiàn)在4s店最主要的收益點早已經(jīng)不是賣車了，現(xiàn)在車價競爭大，各個廠商都把自己的價格壓低來取得市場競爭力，一臺十萬左右店車，刨去成本，4s店能夠賺上幾千元已經(jīng)算不錯了。
目前4s店的最大盈利點其實就是售后保養(yǎng)這一塊。
而售后保養(yǎng)最大的贏利點就在于以下兩樣：
1.保養(yǎng)
2.維修
說到保養(yǎng)我們把保養(yǎng)分成兩種：小保養(yǎng)和大保健。
?小保養(yǎng)指的是：汽車5000~10000km的日常保養(yǎng)。
有幾率被坑的環(huán)節(jié)有：機油、原廠濾清器、原廠空濾、原廠空調濾清、除銹噴劑。
?大保健指的是：汽車2萬公里的中度保養(yǎng)。
有幾率被坑的環(huán)節(jié)有：原廠剎車片、原廠剎車盤、補充冷卻液、發(fā)動機燃油系統(tǒng)清洗。
（1）機油
先從小保養(yǎng)開始說吧，車友們都知道，新汽車跑了幾千公里以后4S店會短信或者電話通知您：“尊敬的XX女士/先生，為了保證您汽車的安全使用，請注意檢查您的里程表，請在里程行駛將要達到5000公里之前到店保養(yǎng)，XX將為您的汽車做首保，到店前請?zhí)崆邦A約以方便給您安排工位，謝謝您的支持與厚愛，我們將竭誠為您服務，XX公司。”
看上去有木有很溫馨，而且還是免費的耶，頓時有了一種帝王級的待遇。
首保過了以后，后面的保養(yǎng)就需要我們自己掏腰包啦，一般來說：
德系車保養(yǎng)費用＞美系車＞日系車（同價位同等級），具體費用也得看您自己選的機油和濾清器的等級。
?拿斯柯達明銳1.6自動擋來打比較，
4S店報價如下：
5W-40原廠半合成機油4L 350元
機油濾清器（據(jù)說是原廠的）106元
空氣濾清器（據(jù)說是原廠的）65元
空調濾清器（據(jù)說是原廠的）95元
工時費180~450元（這個要參考當?shù)叵M水平）
?總計 769~1066元之間
花了近1000多塊錢，你現(xiàn)在坐在接待室嗑瓜子看電視吹牛皮~哦呵呵呵，工位發(fā)生了什么你知道嗎。
?（車間對話）
A：（深深的吸了口煙）哎- -組長今天又把我給罵了，這個老逼怕是跟年期了吧。
B：怎么了，你看你個屌絲樣。。。下班了我們去拔了你們組長的氣門芯走！
A：今天我給客戶換機油，客戶自己帶了四瓶全合成機油，我就給都加上了，加完以后我把瓶子都收起來放到廢料箱里了，組長那個老逼當時沒說話，等一會車主把車開走了把我拉到邊上一頓臭罵，說我如果這么干就等著一輩子在一級工干吧，你個窩囊貨！干活長一長眼色，看看別人是怎么干的。后來我問了我旁邊工位的師傅才知道一般這種客戶自帶機油的，尤其是全合成機油，一定不要把一桶全部倒進去，留一點，兩天就攢出來一桶了。。。
B：我擦咧，那個全合成機油一桶要270多呢，怪不得你們組長一個月拿3000塊錢老抽芙蓉王。
保養(yǎng)的時候把機油留個底子已經(jīng)成了是保養(yǎng)的時候經(jīng)常有的事情，有的會把剩下的機油還給車主，但是有的會讓你你換機油花了100%的價格，可是新機油只進去了80%
機油在75%以上的時候機油燈是不會亮滴。
?要學會看油尺哦
?小保養(yǎng)第二個坑：空氣濾清器到底有沒有必要換？
懂點車的朋友們都知道，空氣濾清器的作用是干嘛的~過濾進氣時候的臟東西/灰塵/小飛蟲，以保證發(fā)動機的正常工作與壽命，當然啦，這個玩意你用了一段時間以后就會變得非常的臟~影響進氣量，進而發(fā)動機的功率也會有所下降，其實現(xiàn)在市面上用的比較多的是紙制型（或非織造布）的，少量使用聚氨酯濾芯空氣濾清器，紙制型的只做成本低，利潤高~所以現(xiàn)在普遍使用這種。
這個玩意其實吹一吹就可以啦~~~把它取出來，帶個小口罩（有非常多的灰塵），拿到修自行車的地方自己吹一下就完了~照樣正常使用，但是4S店不這么干呀，就讓你換！說這個東西是一次性的！一個成本只有20塊錢的空濾盡然賣尼瑪79塊錢！你坑死你們老哥吧！
空氣濾清器自己經(jīng)常吹這點，一個空濾用個15個月（城市三萬公里以內）絕對沒有任何問題，4S店讓你5000公里一換純屬扯淡！空濾可以自己買，上網(wǎng)搜一搜一個博世的空濾才多少錢？你們一個小分廠做的空濾也敢要這個價？？？你們4S店就是缺乏監(jiān)管！
機油濾清器的利潤有多大？
這個玩意還是蠻重要的一個東西，一個好的品牌有很多，上X貓就可以買到，現(xiàn)在比較牛逼的牌子：曼牌、馬勒、BB、豹王的，曼牌的稍微貴一點，因為國內沒有生產(chǎn)場，全部都是進口的，其他三個國內都有場子，一個撐死了賣30塊錢，你4S店一個有了XX標志的機油濾清器就敢說自己是原裝的啦！！！你知道副廠什么感念嘛！！！就是一個花了錢冠名的小廠子罷了！！！這還是小事，有時候保養(yǎng)機濾器忘給換的情況都有你造嗎？？？
?說到大保健，那么就涉及到比較多的東西了。
我這里就提幾個比較重要的點：剎車片
打個比方，一對正品的BOSCH AB2849（開科魯茲的朋友應該熟悉這個型號）廠商指導價賣290元
同樣的包裝盒，杭州XX汽配城賣90（批發(fā)）
水大不大？水大不重要，安全最重要。
大保養(yǎng)，你去換剎車片/剎車片，剎車片這個東西可以說是安全系統(tǒng)里面最最重要的一個東西，如果它掛掉了那么所有的電子安全配置全是扯淡。
扔個例子看
例子
我們就以博士剎車片為例：
所有正品的博士剎車片都是有防偽編碼的，親們換剎車片之前一定要看這個盒子上面有沒有這個標簽。
博士剎車片
還有更NB的Brembo剎車片
記住喲~越是高級的配件，假貨就越多，因為利潤空間巨大。
BREMBO
OK，防偽編碼做不了假，但是這個貼紙完全可以造假，有時候你不會抱著這個編碼直接去查，而且也不方便，接下來看一看這個剎車片，因為好的剎車片和高仿剎車片還是有明顯區(qū)別的。
第一：摸剎車片摩擦面，表面顆粒感非常均勻，顆粒感越強說明東西越好。
摸起來有青磚的感覺為最佳
有青磚的感覺
這個是劣質的
劣質剎車片
劣質剎車片手頭（分量）輕，表面也有粗糙的感覺，但是摸上去顆粒感不不均勻。
一般情況下在城市里行駛剎車片跟換的距離為7~9萬公里（駕駛技術好會更長一些，跑長途除外），大家要養(yǎng)成良好的習慣，每行駛5000公里就要檢查一下剎車片，這個事安全之本，大家還是注意一下為好，如果五萬公里以內你的剎車片就過薄了，或者感覺你的剎車距離明顯變長了，那么你就要思考思考你用的剎車片是否合格了。
要命的火花塞
火花塞這個東西你別看小小的不起眼，但是他是整個動力的起點，如果你的車不小心被黑心的小店安裝了劣質火花撒那你可要小心了喲。
因為火花塞生產(chǎn)效率高，銷售利潤大，制造的門檻也不是很高，所以現(xiàn)在單單國產(chǎn)的火花塞品牌就有上百個，我去過杭州，在那里很多小作坊都是掛著別人的商標在生產(chǎn)，自己完全就沒有生產(chǎn)資質的啦，也沒有工商批準~。
劣質火花塞會帶來什么后果？
我擦咧，我不是危言聳聽啊，這玩意要是出問題了真的會導致你發(fā)動機大修的，我下面圖解一下。
火花塞
受損
火花撒的鑒定方法：
第一，要知道火花塞的價格，便宜沒好貨啊親，一只普通10W~15W的家用汽車國產(chǎn)的單極式銥金火花塞正品的價格應該在：35~45元之間，如果低于35元一支的火花塞不要考慮，連看都別看。。。好一點的大品牌在70~150之間（博士/LDH）
好了，現(xiàn)在人家老板也都聰明了，知道什么叫高仿了，所以用高仿的火花塞賣了正品的價格，這個怎么破？
Ok，記住三點。
1.看火花塞的螺紋處是否非常的光滑，摸上去非常的舒服，不扎手。
2.火花塞的陶瓷絕緣體上面有噴涂上去的型號/品牌，拿指甲摳一摳（也別玩命了摳啊，指甲崩了算你的啊），如果很容易的把字扣掉了，你就趕緊把這個火花塞扔了吧。。。連基本工作都做不好還做毛線的火花塞，陶瓷絕緣體的表面有的和瓷器的釉面一樣，非常光滑，也有的和陶的手感相同，這點不能表示火花塞的好壞
3.用手搖晃終端螺絲帽，正常情況下螺絲帽非常穩(wěn)沒有松曠現(xiàn)象。
還有啊，各位帥哥美女再換火花塞的時候售后/維修廠，可能會給你推薦 三極/四極 火花塞，價格是普通火花塞的兩到三倍，看起來也非常的高大上，這會兒他們可能會給你說
火花塞好，這個火花塞棒，這個火花塞可以增強發(fā)動機功率，省油，性價比簡直呱呱叫。
呱呱叫我的JJ啊，其實一般情況下原裝汽車的火花塞都是單極或者雙極的（高性能Gt也是如此），尤其是2.0以下的發(fā)動機，火花塞效能的好壞關鍵不在于電極的多少，而是在于它的熱值范圍和死火率的高低，這種火花塞我們在車間做過實驗，在點火高壓包輸出電壓在18000左右的時候（正常電壓）只有一個電極在打火，其他三個是尼瑪擺設啊fuck，這些都是單電極火花塞都是工程師們在動力上面測試了很久做出的最佳方案，肯定是最穩(wěn)定靠譜的，如果能多花個幾百塊錢讓汽車功率變大那就工程師們都要下崗了。
好了，現(xiàn)在說最后一部分內容，深不見底的大黑洞= =
售后
（一段對話）
顧客兇巴巴：臥槽！我他么汽車最近動力不足起步的時候老熄火，你說我自己買的機油質量有問題，讓我放了重新?lián)Q你們原廠機油，現(xiàn)在原廠機油也換了還是動力不足，你又讓我清洗燃油系統(tǒng)，清洗完了麻痹800塊錢有個屁用啊！老子的車還是老樣子！現(xiàn)在你他么又讓我換氣缸蓋了？你信不信我砍死你？（最后一句話沒說，是表現(xiàn)在臉上的）
售后顧問小精靈：先生，我們售后一切都是按照我們總部制定的檢查標準去走的，全國所有的點都是這樣的工作流程，我們修理工都是有多年經(jīng)驗的，但是你這個車的情況的確比較復雜，我們判斷有可能是因為您自己加了不符合標準的機油造成磨損過度（先讓你很被動），然后連帶了一系列的問題，我們這里都是有全程監(jiān)控的，你可以看一看，一步一步全部是按照操作規(guī)范走的，絕對不是我們的問題（拋開責任），您看這樣我們4S店是做服務的，最主要的還是要為你解決問題，我們讓師傅加班加點把您這個車給您弄好，爭取讓您今天開走您看可以嗎（利用車主著急用車的心理）。
這個售后顧問一個月工資是我和尼瑪加起來六倍多= =
嘿嘿嘿，我和尼瑪就在回家的時候開始黑這個售后小精靈（長得太像魔獸里面的小精靈了）。
我：“尼瑪，今天那個東北人的車到底怎么了？”
尼瑪：具體情況我不太清楚，上周好像是王師傅（機修組大拿）昨天出去了，讓二田（大拿的小弟）診斷的這個車，二田就拿個解碼器在車上面做了一下午，先是說燃油系統(tǒng)堵了，后來又讀出來一個機油壓力傳感器的故障碼，二田那個傻逼還不知道，不管有啥問題就往工單上面填“建議清洗燃油系統(tǒng)”，該換火花塞了,寫“更換火花塞，建議清洗燃油系統(tǒng)“，該小保養(yǎng)了”更換三濾，建議清洗燃油系統(tǒng)“，該換剎車片了，謝”更換剎車片，建議清洗燃油系統(tǒng)“，每次有一個清洗燃油系統(tǒng)的小精靈那里就拿200塊錢提成。”
我：那今天老王回來了這個車怎么診斷了？
尼瑪：老王說這個車就是氣門閉合不嚴，是我們凸輪軸的先天缺陷，在外面換更凸輪軸就行了，但是換凸輪軸才幾個工時幾個提成啊，老王一家子還等著吃飯呢。。。所以就和小精靈這個狗東西玩了這么一出。
我：嗯，你現(xiàn)在說的話已經(jīng)被我錄音了，如果你不給我買芙蓉王我明天就把這個路由給小精靈聽。
尼瑪：我擦咧！@#￥%……&
售后最擅長的不是修理，現(xiàn)在4S店流行的說法叫“換件試修”，那就是說本來能修的東西不修了，直接給你換一個拉到，速度快，提成高。
如何避免這種情況呢？
第一：結交一個x店的售后師傅。
第二：別去x店，去一類維修廠。
以上是全部內容，謝謝大家看完，希望對你們有幫助。
劉龍華