云鋒、經(jīng)緯等一線基金加持，如程度假會員平臺正式上線

2019年8月1日，如程網(wǎng)絡(luò)對外宣布，經(jīng)過兩個月的市場盲測，如程會員制特色度假預(yù)訂平臺正式公開上線。

據(jù)如程官方介紹，該項目系由國內(nèi)知名的生活消費平臺杭州“開始吧”團隊、阿里巴巴多位管理層、以及中國民宿行業(yè)的元老級人物合作孵化而成。“開始吧”投資股東，包括馬云個人參與發(fā)起的云鋒基金、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)元老創(chuàng)辦的元璟資本，以及經(jīng)緯創(chuàng)投、昆侖萬維、盈動資本等國內(nèi)一線基金，亦將同時入股“如程”。

此前，在如程與數(shù)個有影響力的渠道進行合作盲測的兩月中，其一年制的會員資質(zhì)費用，從最初的388元，很快漲到688元，并最終穩(wěn)定在目前的880元。

用戶成為如程會員，并激活“如程任享卡”賬號后，即可免費入住如程旗下遍布全國的精品特色酒店，期限為一年。在這一年之中，用戶可以不限次數(shù)、不限房型，預(yù)訂并入住相關(guān)酒店。

由于產(chǎn)品價格比較誘人，因此一些熱門特色酒店的熱門房型，往往一上線就被一搶而空。

在經(jīng)過66天的測試之后，如程方面表示，其平臺用戶已經(jīng)習(xí)慣并認可了“提前預(yù)訂=超值福利”的這一模式 。目前平臺上所有酒店的平均單日入住率超過95%，單個用戶在小程序停留時長超過10分鐘，單日瀏覽頁面超過35個，提前且超額實現(xiàn)了既定目標。

此外，用戶最為關(guān)注的特色酒店上新速度、技術(shù)支持能力、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，也足以支撐更大規(guī)模的用戶，因此如程選擇于今日將平臺正式上線，隨后將展開一系列的運營活動，以便讓會員的權(quán)益得到最大化的實現(xiàn)。

作為如程的孵化方之一，“開始吧”是國內(nèi)知名的生活消費平臺，由徐建軍和左志堅創(chuàng)辦。“開始吧”擁有1000多萬的一二線城市女性用戶，并在民宿行業(yè)深耕四年，先后孵化了行業(yè)綜合服務(wù)商“借宿”，投資了探索民宿權(quán)益交換的平臺“幾何民宿”。

同時，來自阿里巴巴的資深團隊，則為如程平臺提供了包括在財務(wù)、產(chǎn)品、運營等領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。其余團隊成員則大多來自攜程、美團、華為等大型科技公司。

“借宿”CEO，國內(nèi)民宿業(yè)元老級人物夏雨清，目前親自負責(zé)特色酒店的采購、品控以及持續(xù)的服務(wù)監(jiān)督。

除了產(chǎn)品正式上線之外，如程還于今日公布了一系列的內(nèi)部數(shù)據(jù)。

在酒店上新速度方面，如程7月份 共上新70家民宿，累計提供的民宿酒店，達到了107家，遍布32個熱門城市。如程方面表示，后面還將繼續(xù)保持這一上新速度。

而上線至今，如程網(wǎng)絡(luò)的客服團隊已處理了14643個在線會話，其中一次性解決率超過70%;入住會員累積評價超過2000條，滿意度超過95%。

最讓如程團隊感到興奮的是，公測期間的用戶品質(zhì)也很高。據(jù)其后臺數(shù)據(jù)，目前如程會員當中，78%的用戶為女性，且絕大多數(shù)都集中在25-40歲這一年齡段，其中使用iPhone的用戶接近60%。

如程自己認為，有可能女性用戶善于規(guī)劃時間，而且比較會精打細算，因此她們會更認同“提前預(yù)訂=超值福利”這一生活理念。

其實在成熟的國外度假市場，用戶早已習(xí)慣提前一段時間預(yù)訂酒店和機票，并節(jié)約一大筆開銷。

此外，國內(nèi)很多高端信用卡，也都有低價入住奢侈酒店的會員權(quán)益，其中熱門如安縵、悅榕莊等高端酒店的入住資格，也同樣非常搶手。

而如程選定的特色酒店，原本價格與五星級酒店差不多，甚至更貴。

如程團隊通過打包采購甚至收購空置率較高的特色度假酒店，同時幫這些酒店省下全部的流量成本，最終呈現(xiàn)給用戶的，就是一個超值的度假產(chǎn)品。

由于特色度假行業(yè)確實空置率較高，很多入住率甚至不到20%， 因此即便如程以令人尖叫的價格發(fā)展會員，也依然可以覆蓋掉最基本的運營成本。

這一模式，由于創(chuàng)造性的匹配了特色度假酒店的閑置房源，以及優(yōu)質(zhì)會員背后強大的復(fù)合消費能力。因此，已有十數(shù)家專業(yè)投資機構(gòu)表達了投資的興趣。

但如程方面表示，目前階段并不需要融資。在接下來一段時間，如程會優(yōu)先考慮強化自己的服務(wù)。

一方面是不斷提升特色度假酒店的服務(wù)水準，希望讓會員獲得超出預(yù)期的體驗，并以口碑帶來免費的自然流量。

另一方面，會繼續(xù)完善包括“雷達1號”在內(nèi)的多種數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，通過目的地、客源出發(fā)地、預(yù)訂行為、用戶激活等多個維度，預(yù)判用戶需要的目的地酒店，更進一步提升酒店和會員的匹配效率。

在忙完這個階段的基礎(chǔ)工作之后，如程網(wǎng)絡(luò)表示，公司將于8月30日，召開產(chǎn)品上線后的第一場正式發(fā)布會。屆時已經(jīng)“996”了近100天的高管團隊，將在媒體面前集體亮相，并披露更多的內(nèi)部數(shù)據(jù)。

如程的孵化方之一，開始吧的創(chuàng)始人徐建軍表示，如程的愿景，是想要打造中國品質(zhì)生活的一個入口，讓那些看似高高在上的精致生活，可以用更接地氣的價格，匹配到普通中產(chǎn)用戶。

同時，“我們也希望幫助這類閑置的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，精準匹配到更多的優(yōu)質(zhì)用戶，從而優(yōu)化社會資源的整體分配效率。希望如程的模式，可以為拉動中國內(nèi)需、加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，做一些微小的貢獻。”