“我已經(jīng)差不多四個月沒跟他們（父母）聯(lián)系了，我知道他們過的不好。感謝淺橙科技的幫助，好人一生平安。”趙寧（化名）發(fā)完短信后，擦掉了眼中的淚水，堅定地走向了工地。

這是趙寧四個月以來第一次發(fā)出短信，孤獨的他一個人在城市打拼著。因為貧窮，他早年輟學(xué)，成年后一直靠勞力養(yǎng)家。建筑工人、貨運師傅、工廠小工等工作他都干過，勤勤懇懇本本分分地生活著，靠著微薄的收入維持著生計。本來他會一直這樣生活下去，但是有一天，老實本分的他被騙去蹲點，不僅騙去了他所有積蓄，還讓他有了負債，并長期地控制著他，為了不給家里增加負擔(dān)，趙寧選擇與家人切斷了聯(lián)系。

后來趙寧逃了出來，此后他的生活起居與債務(wù)便只能依靠他微薄的工資與循環(huán)的貸款。

如果不是那通電話，可能我們都不會知道趙寧的故事。也不會有淺橙科技與趙寧后來的緣分。2017年6月20日，莫小溪（化名）在淺橙科技工作的第100天，她像往常一樣給用戶打回訪電話，電話通了，但電話的那端有個男子不停地在說“我沒錢，我沒錢”。這個男子便是趙寧，后來才知道，趙寧將莫小溪當(dāng)成了要債的人。莫小溪的電話像是一道陽光，趙寧終于忍不住向莫小溪吐露了心聲。

在得知趙寧的故事后，莫小溪覺得他需要關(guān)懷和幫助才能重拾對生活的信心。于是向趙寧推薦了“橙基金”。“橙基金”是淺橙科技設(shè)立的一個公益項目，主要幫扶對象是有特殊困難的用戶。“橙基金”還特別設(shè)立了特殊用戶關(guān)懷計劃，為急需金融服務(wù)，但又無力負擔(dān)成本的人提供幫助。

趙寧在莫小溪的幫助下申請了淺橙科技“橙基金”的幫助，橙基金聯(lián)系平臺上的銀行和消金公司，免除了趙寧1500元費用與利息，在不斷鼓勵他的同時，淺橙科技還積極聯(lián)系同業(yè)平臺降低其費用。

像趙寧這樣的人其實有很多，自2017年成立以來，“橙基金”幫助了超過200名困難用戶，他們中有喪失勞動力的單親媽媽，有因病無錢治療，家中有老小的中年父親……

為服務(wù)困難用戶，淺橙科技CEO朱永敏一直強調(diào)要深入調(diào)研用戶需求，了解用戶的生存現(xiàn)狀。“我們的服務(wù)對象是什么樣的人，他們是否有切實的困難，這是我們需要重點去考慮的,要真正幫助到他們,解決他們的現(xiàn)實困難。”朱永敏說。

在朱永敏看來，企業(yè)存在并發(fā)展壯大的終極價值是為了更好地回饋社會,這是每一個有良知、有責(zé)任心的企業(yè)家的夙愿。“我希望淺橙科技從關(guān)懷用戶開始，做對用戶更有價值，對社會更有意義的事。”朱永敏說。