質行萬里：特雷克斯開啟中國電力工程服務“新紀元”

(2019年7月15日 · 中國) 3月中旬，全球電力工程行業領先的設備制造商特雷克斯電力工程正式啟動以“質行萬里”為主題的全國巡回客戶服務系列活動，該活動將為期長達9個月直至今年年底，在全國超過20個省份陸續展開回訪服務。截止目前，活動已順利舉行逾4個月，得到國內電力工程行業客戶及相關各界的首肯和積極反饋。“本次活動基于特雷克斯電力工程部在華發展的長遠發展戰略，對中國未來市場發展的信心， 以優質的客戶服務為新航線，開啟中國電力工程的服務‘新紀元’也體現特雷克斯服務客戶，傾聽客戶需求的宗旨。” 特雷克斯電力工程大中國區總經理王宏這樣表示。

之所以將本次全國巡回客戶服務系列活動主題定為“質行萬里”，體現特雷克斯電力工程主張以“質量先行，服務護航”，貫徹為國內客戶提供更先好、更專業的產品的技術與解決方案，不忘“客戶為本”的初心，通過在全國范圍內結合多樣化形式，進一步提升客戶服務體驗及滿意度.

基于此，特雷克斯電力工程部積極聯合國網省級單位、美國東南電工培訓中心以及徐州海倫哲專用車輛股份有限公司，在河北等省份陸續開展巡回活動。在活動中，特雷克斯電力工程不僅提供了客戶回訪、滿意度調查及設備巡檢等在內的常規服務，更注重帶電作業技術及培訓的交流，線上線下并行的創新形式，定期或定制化的開展設備培訓服務、現場服務、線上培訓課程及線下技術交流等活動。例如在3月份舉行的國網河北電力配網不停電技術交流會中，特雷克斯聯合美國東南電工培訓中心，為作業人員進行授課和交流機會，同時邀請專業人員在戶外就混合臂式絕緣斗臂車進行了日常保養，實操與應急培訓。多元化且高互動性的活動形式得到客戶的一致好評，也讓特雷克斯更深入了解到國內客戶的核心訴求。

自進駐中國市場以來的10年間，特雷克斯始終堅持以圍繞中國電力市場環境及滿足客戶訴求開展創新研發，2018年推出了LT40履帶式絕緣斗臂車，全新升級版的TL60混合臂式絕緣斗臂車等多項技術與產品的更新。“隨著帶電作業技術和作業方式的不斷發展與普及，國內市場的絕緣斗臂車保有量持續攀升。這讓我們意識到僅依托于質量優化和產品本地化還遠遠不夠，特雷克斯需要肩負起更多行業發展的重任。因此，我們注重在服務團隊上的投入，更注重后端的服務體驗，打造全面的服務保障體系。這也詮釋了我們在客戶服務上所倡導的“傾聽，響應，完美交付（We Listen， We respond， We deliver）”理念。在未來的時間里，特雷克斯秉承對客戶以及對行業的高度責任感，與行業各方攜手為中國客戶帶來更佳的全方位服務體驗。”