麗博家居構建服務大體系：場景銷售、創新售后和服務管理

隨著80、90后年輕一代消費力量的崛起，家居消費也從過去單純的追求產品品質演變成為了獲得“更好”的消費體驗，除了更鮮明的品牌個性標簽之外，消費者更加追求更好的家居購物體驗和更好的售后服務，麗博櫥柜?全屋定制一直以來秉承“貼心服務、至誠致遠”的服務宗旨，不斷推動著家居服務的升級。

麗博打造“一站式”購物，開啟家居購物新模式

隨著體驗經濟的興起，家居行業越來越強調對消費者的線下引導和親身體驗。麗博櫥柜?全屋定制注重為消費者打造一個舒適新穎的體驗式消費空間，通過不同風格的家居，打造個性化的生活場景，讓消費者在這里發現自己真正想要的生活方式。

在選購體驗上，麗博櫥柜?全屋定制著力打造“一站式”體驗家居，除了品牌主打的櫥柜產品之外，還為消費者提供衣柜、書柜、酒柜、衛浴柜、榻榻米等全屋定制產品，消費者無需奔波于各個家居市場之間，只需在一家店，就可以享受一站式的消費。

除注重產品銷售之外，麗博櫥柜?全屋定制也非常注重門店氛圍的營造，希望消費者在購買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。導購的講解也更注重消費者感受，根據消費者的需求，提供更加符合消費者的產品，真正讓消費者認可品牌的理念和產品。

麗博獨創“服務季”，創新售后服務新體驗

家居售后服務一直是行業的難點，麗博櫥柜?全屋定制大力培養高素質服務隊伍，切實做好上門安裝、家居保養、開荒保潔、家具維修等各個售后服務環節。在服務價值化的指導下，為了讓顧客能享受實實在在的服務，麗博櫥柜?全屋定制將每年的4-6月定為年度服務季，活動期間，將為報名的客戶免費提供一次免費上門維修、調試和保養服務。

此外，在麗博櫥柜?全屋定制蕭山，柯橋，巢湖等店每年年終都做老客戶維護活動：對客戶家全屋產品做擦拭，清潔，保養維護，維護中發現配件類問題進行售后更換，贏得了良好的口碑。

“一朝合作，終身維護”，每年的“服務季”活動以及定期維護活動，是麗博櫥柜?全屋定制開啟主動服務，踐行服務上“精耕細作”的重要舉措，對麗博櫥柜?全屋定制來說，把消費者放在首位不是口號，讓消費者感受到完善的一體化家居服務，才是品牌家居服務的終極目標。

麗博全方位服務管理體系，為消費者保駕護航

服務作為家居企業的軟實力，是企業發展中的 重中之重。麗博櫥柜?全屋定制建立了全方位的服務管理體系，從售前、售中到售后，每一位消費者都會獲得親情式的客戶關懷維系。麗博櫥柜?全屋定制為客戶提供24小時的客戶服務平臺，遇到客戶問題便會積極響應，并通過對客戶的追蹤、管理和服務，留住老客戶、吸引新客戶。

從服務體驗入手，提高企業軟實力。麗博櫥柜?全屋定制還將繼續挖掘新的服務模式，增強售前和售后的服務保障，同時進行服務平臺升級，并對舊門店進行重新規劃，讓顧客得到完美的服務，并享受舒適的購物體驗，提高品牌的服務價值。