作為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)事業(yè)的領(lǐng)頭羊，政府公共服務(wù)改革歷來是個(gè)老生常談的話題。近年來，一系列改革文件的出臺(tái)和黨中央、國務(wù)院系列工作部署的不斷推進(jìn)，讓政府公共服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)化和信息化的轉(zhuǎn)型道路上一路狂奔。隨著越來越多政府公共服務(wù)機(jī)構(gòu)謀求借力互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，政府公共服務(wù)有望成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的下一個(gè)競技場。

云通信助力政務(wù)轉(zhuǎn)型

當(dāng)今，信息化發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家綜合國力和競爭力的重要標(biāo)志，利用信息技術(shù)發(fā)展政務(wù)服務(wù)事業(yè)板塊也已成為實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化目標(biāo)的重要條件。對(duì)于地方政府而言，盡管互聯(lián)網(wǎng)化的改革號(hào)角已經(jīng)吹響多年，但是公眾服務(wù)需求和政府公共機(jī)關(guān)線下服務(wù)能力之間的矛盾依然存在，因而通過互聯(lián)網(wǎng)來尋求解決辦法的呼聲也愈發(fā)強(qiáng)烈。

當(dāng)提高政府公共服務(wù)能力迫在眉睫，溝通了成為政府與群眾擁護(hù)交流的必須手段。在此背景下，各政府機(jī)關(guān)、類政府組織、學(xué)會(huì)、商會(huì)等事業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛認(rèn)識(shí)到通信在日常服務(wù)中的重要性，云通信也作為一種必要的互聯(lián)網(wǎng)化通信手段，開始在政府公共服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出其所蘊(yùn)含的巨大價(jià)值。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)不斷滲透改造的趨勢下，政府公共服務(wù)的效率正在因云通信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)城市服務(wù)的介入而變得更加便捷高效。通過云通信實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)信息發(fā)布、水電氣生活服務(wù)提醒、交通動(dòng)態(tài)通知等功能，一方面促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)形式的多元化發(fā)展，另一方面云通信的發(fā)送必達(dá)特性也有效緩解了之前其他信息傳達(dá)渠道的延緩性。

可以說，云通信為政府與百姓之間搭建起一座移動(dòng)溝通之橋，真正體現(xiàn)了政府為人民服務(wù)的宗旨，得到了廣大群眾的認(rèn)可與贊賞。

產(chǎn)業(yè)迭代下的通信升級(jí)

盡管云通信的服務(wù)能力已被廣泛認(rèn)可，但在步入5G時(shí)代之際，公眾需求的不斷深入和通信技術(shù)的更新迭代，云通信服務(wù)能力也面臨革新，因此，跳出現(xiàn)有的文本范圍、更高階的云通信服務(wù)內(nèi)容——富信，成為了云通信服務(wù)下政府公共溝通的最新發(fā)展趨勢。

作為新一代云通信服務(wù)工具，富信經(jīng)由行業(yè)領(lǐng)先的云通信服務(wù)廠商夢網(wǎng)科技率先研發(fā)并推向市場。在富信時(shí)代，圖文、視頻等構(gòu)成的通信交流平臺(tái)，正以強(qiáng)時(shí)效、多元化、數(shù)字化的內(nèi)容優(yōu)勢，成為廣大民眾獲取政府公共信息的主流渠道，也成為政務(wù)公開、知曉民情、響應(yīng)民意的重要平臺(tái)。

“富信+政務(wù)服務(wù)”，不是簡單地把政務(wù)服務(wù)放在網(wǎng)上或手機(jī)上，而是深度整合底層系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與服務(wù)平臺(tái)及入口的整體解決方案。這將讓云通信深度滲透政務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，給城市管理、公共服務(wù)的全方位提升帶來幫助。

通過富信加持，日常一些貼近百姓生活的服務(wù)項(xiàng)目，如移動(dòng)辦公、審批信息提示、審批流程進(jìn)度查詢、政府信息發(fā)布以及與百姓生活息息相關(guān)的交通違章查詢、燃?xì)赓M(fèi)用查詢、供電費(fèi)用查詢、鐵路和航空票務(wù)信息查詢等等，都將采用更加多媒體化的形式呈送在用戶手機(jī)信息端界面。如交通違章提醒附帶違章視頻，預(yù)約或者咨詢等公共業(yè)務(wù)辦理過程中附帶圖文告知辦事流程，消防通知附帶防火視頻及圖片教程……富信就是把這些日常必須的信息溝通業(yè)務(wù)搬到線上，通過改造辦理流程和體驗(yàn)，更好完成“信息即服務(wù)”的使命。

在5G時(shí)代挑戰(zhàn)下，更好實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)溝通環(huán)節(jié)的信息化、全面化、快速化和規(guī)范化，是政府公共服務(wù)部門必須具備的素質(zhì)。而富信作為暢通政企溝通渠道的新時(shí)代通信工具，還將在各式各樣的公共服務(wù)場景中持續(xù)深入踐行服務(wù)價(jià)值，有效推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)信息溝通方案的解決。