王國彬：安全生產(chǎn)是紅線，土巴兔高管需下一線

在現(xiàn)代社會中存在著這么一些人，他們是一個群體，卻不是一個集體。他們?nèi)狈Ψ€(wěn)定平衡的社會樸實(shí)的“農(nóng)民工”。任何一點(diǎn)意外的發(fā)生，可能對于他背后的家庭而言都是致命的打擊。每個高樓大廈的背后都有他們勤勞的身影，每一座飛速發(fā)展的城市都離不開他們的汗水。

一直以來，農(nóng)民工是備受社會關(guān)注的一個分散群體。大部分農(nóng)民工與家人分離生活，加上此行業(yè)的流動性相當(dāng)大，正因?yàn)槿绱怂麄兯艿母＠巧僦稚佟τ谌狈ι鐣Ｕ系霓r(nóng)民工來說，勞動合同簽訂率低、社會保險(xiǎn)參與率低、工資水平總體偏低是一種普遍現(xiàn)象。這導(dǎo)致數(shù)億農(nóng)民工生活處于顛沛流離的狀態(tài)，缺乏最起碼的社會保障。

近年來，網(wǎng)上頻頻報(bào)道出很多關(guān)于裝修公司與農(nóng)民工的工傷糾紛，面對不露臉或者推卸責(zé)任的裝修公司，農(nóng)民工由于自身法律意義以及文化程度的受限，往往成為弱勢的一方，很難得到相對應(yīng)的合理補(bǔ)償。遇到負(fù)責(zé)任的裝修公司，雖然得到了相對應(yīng)的賠償，可是不可否認(rèn)裝修公司面對這種意外的發(fā)生無故需要承受高昂龐大的額外支出，使得整個公司蒙受損失。也許在這個巨型的群體里，這是一個小的不能再小的方面，但是這對于可能會遭遇類似情況的農(nóng)民工或者裝修公司而言，卻是至關(guān)重要的。在這塊做好風(fēng)險(xiǎn)防控，就能將損失降到最低。

在不久前，土巴兔宣布在其服務(wù)內(nèi)容中增設(shè)保險(xiǎn)服務(wù)，而享受這些保險(xiǎn)服務(wù)的對象正是這群可愛勤勞的農(nóng)民工。

可能說到這里，可能有一部人存有疑慮，覺得需要做到這一步實(shí)在不易，那么土巴兔究竟是如何實(shí)現(xiàn)的呢?

土巴兔在其不斷深耕市場的過程中，發(fā)現(xiàn)裝修公司為了保證正常的盈利往往沒有為其工人購買意外險(xiǎn)或者只為工人購買低額的保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)發(fā)生重大施工安全意外時(shí)，裝修公司需要為此賠付巨額的資金，這將給裝修公司帶來極大的經(jīng)營損失。若由于裝修公司無法賠付，則有可能危及工人生命安全。于是針對此現(xiàn)象，土巴兔聯(lián)合人保、泰康等保險(xiǎn)公司，定制了專門的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保障農(nóng)民工的人身安全。建工意外險(xiǎn)、建工安責(zé)險(xiǎn)分別是泰康在線和中國人保專門為土巴兔平臺合作裝修公司定制的保障工地意外的保險(xiǎn)產(chǎn)品，其保障范圍是：因施工意外導(dǎo)致工人、質(zhì)檢人員和業(yè)主及直系親屬發(fā)生死亡、傷殘或者意外醫(yī)療的情形。目前這兩款產(chǎn)品在裝企中的覆蓋率已接100%，該保障已成為系統(tǒng)防控行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的解決方案，切實(shí)地保障了廣大農(nóng)民工的利益。因?yàn)橥涟屯闷脚_預(yù)見性地采用有效防控風(fēng)險(xiǎn)手段，在最大程度上保障農(nóng)民工利益的同時(shí)，也極大降低了裝修公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

筆者曾受羅胖的2018年度《時(shí)間的朋友》跨年演講中一句話影響頗深：人的良知量能，是最好的感知和判斷工具。對于企業(yè)而言，筆者卻覺得一個企業(yè)的良知量能，同樣是其不斷自我賦能不斷提升存在價(jià)值的最好渠道。只有一個會愛人的企業(yè)，才能創(chuàng)造出擁有溫度的產(chǎn)品，才能在情感需求層面打動用戶，從而產(chǎn)生共鳴。

其實(shí)回顧土巴兔一路走來的故事，它是一只特別敏銳聰明的兔子，時(shí)刻能夠嗅出最大的那根胡蘿卜會生長在哪片區(qū)域，如果那顆胡蘿卜還未生長完全，這只兔子也愿意在一旁守候耐心等待真正成熟的那一天。在此期間，兔子還不斷無私地為其澆灌養(yǎng)料，促使它成長得更加順利。雖然這可能是一個小故事，但是這個故事蘊(yùn)涵的道理卻是，好的企業(yè)等得起也不怕等，過程到了，成功自然而然會向你自動走過來。那只兔子為胡蘿卜澆灌的養(yǎng)料就是一家企業(yè)具備良知和良能最好的體現(xiàn)。

土巴兔于2008年7月成立，剛開始土巴兔給網(wǎng)站用戶提供室內(nèi)設(shè)計(jì)作品，用戶通過作品找到心儀的設(shè)計(jì)師，用戶通過設(shè)計(jì)師聯(lián)系到對應(yīng)的裝修公司。但是從很多室內(nèi)設(shè)計(jì)作品來看，它們定位在設(shè)計(jì)的功能更多，生活功能相對匱乏。并不是人人都能做豪華裝修，所以土巴兔服務(wù)的用戶規(guī)模相對較小，后來土巴兔就調(diào)整到直接幫助用戶找裝修公司的模式。及時(shí)根據(jù)市場導(dǎo)向做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，變才是最大的不變。我們有理由相信，如果固守原有那么往往只能淹沒在時(shí)代的洪流之中。及時(shí)轉(zhuǎn)型升級之后，土巴兔開始幫助用戶找裝修公司，土巴兔服務(wù)的群體寬了。但裝修是一件很苦的事情，可是又因?yàn)檎驹谟脩粲型袋c(diǎn)的地方，可以做的事情很多。土巴兔先解決了用戶找裝修公司的困難，在行業(yè)內(nèi)率先推出登記電話匹配三家裝修公司提供免費(fèi)量房、設(shè)計(jì)服務(wù)。但后來當(dāng)土巴兔發(fā)現(xiàn)用戶即使找到了裝修公司，得到的裝修服務(wù)卻難以保障時(shí)，比如資金安全、工地質(zhì)量、材料費(fèi)用等，并在2012年推出了裝修保、第三方質(zhì)檢保障裝修服務(wù)的產(chǎn)品。

通過以上該企業(yè)的發(fā)展歷程我們可以看出土巴兔一步步，沒有急于求成更沒有盲目逐利，而是保持冷靜，客觀地去理解市場新要求，不斷找出有效的解決途徑并盡可能去滿足。

對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講，當(dāng)下最為緊迫的就是要找到破解流量紅利見頂后的發(fā)展瓶頸，從而將家裝行業(yè)科技化帶入到全新階段。無論是資本的退潮還是消費(fèi)升級的影響，所有的一切都在告訴我們僅僅只是流量的輸送，而不是去改變家裝行業(yè)本身的做法，正在遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。無疑，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正在遭遇一次前所未有的寒冬。

但是不得不說土巴兔能夠捕捉到農(nóng)民工這個群體的小趨勢，運(yùn)用土巴兔原有成熟的互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)，從而成功營造了裝修公司及農(nóng)民工雙贏的局面。這里面所能彰顯的可能已經(jīng)不僅僅只是突破技術(shù)關(guān)卡所能帶給人類有益的方面，更是一個有社會責(zé)任心的最真實(shí)表現(xiàn)。

土巴兔定位為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟向何處去的討論一直都沒有停止過，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝市場越來越多的亂象出現(xiàn)，這種討論顯得更為迫切。有人開始將家裝行業(yè)與新零售結(jié)合來繼續(xù)走概念的老路，有人則開始介入到了家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，用實(shí)際行動去改變家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，有人則是通過將家裝與新技術(shù)進(jìn)行融合，從而找到家裝行業(yè)發(fā)展的另外一種可能。但是一個企業(yè)只有具備好的良知良能才能支撐他在一次次的選擇當(dāng)中，選出最久遠(yuǎn)的那一條路。