2019年可謂是社交大戰(zhàn)年，拼多多、云集先后上市，更有類似小紅書、甩寶寶、愛庫存、貝店、每日一淘、蘇寧拼購、淘小鋪、小米有品、京東拼購、美團(tuán)拼團(tuán)等一眾玩家廝殺，這和當(dāng)年的千團(tuán)大戰(zhàn)非常相似，但不同的是千團(tuán)大戰(zhàn)不止是規(guī)模制勝，還有公司化的擴(kuò)張。但是今天的社交大戰(zhàn)卻有不同，規(guī)模化的發(fā)展是會員制關(guān)系鏈的延伸、組織也在從單一公司制進(jìn)化為“平臺+個(gè)體”的社群組織形態(tài)。經(jīng)歷這幾年的發(fā)展，我突然意識到我們之前一直在討論的社群這種小組織會不會是未來？今天終于有了答案！社群合弄制就是未來！

什么是社群合弄制？在我們這幾年經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人不一定非得是在同一個(gè)公司上班，我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行網(wǎng)狀化的協(xié)作，大家有著同一個(gè)目標(biāo)、自驅(qū)動(dòng)式的協(xié)作，并依托社群構(gòu)建信任關(guān)系鏈，最終共同完成某個(gè)目標(biāo)并獲得自己想要的名/利的協(xié)作方式，我們稱之為社群合弄制。很顯然，社交電商、社區(qū)團(tuán)購、內(nèi)容電商、社群電商、網(wǎng)紅電商等等形式的業(yè)態(tài)都有這種基因。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，進(jìn)入職場的主力人群已經(jīng)慢慢的變成90/00后，公司的管理制度、市場營銷手段、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售模式、渠道管理機(jī)制等等都發(fā)生了巨大的改變，作為新一代依托社群為根基的從業(yè)者都應(yīng)該關(guān)注這個(gè)趨勢。

一、創(chuàng)始人IP化

在頭兩年，IP化還是互聯(lián)網(wǎng)人的專屬，很多互聯(lián)網(wǎng)的人都喜歡到處蹭場子或者線上做大課打造個(gè)人品牌，但是今年我發(fā)現(xiàn)了一些微妙的改變，很多公司的創(chuàng)始人也開始借助抖音、頭條號、公眾號、直播等形式站出來和用戶溝通了。小米就不用說了，雷布斯是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高手，經(jīng)常看到他在頭條、新浪上和粉絲互動(dòng)，而且還帶著公司高管集體入駐頭條為自家產(chǎn)品打call，除了雷布斯，還有和他豪賭的格力董小姐也借助“格力讓世界愛上中國造”一舉成為一個(gè)新網(wǎng)紅，而新東方的俞敏洪老師在今年也是很搶眼的，新東方年會一首改編的“釋放自我”瞬間讓新東方形象大變，加上俞敏洪今年的“中國墮落因女性墮落”論再一次喧囂網(wǎng)上，讓俞老師成為“男人的代言人”；還有當(dāng)當(dāng)?shù)膭?chuàng)始人之一李國慶老師、巨人網(wǎng)絡(luò)的史玉柱等等都在今年很搶眼，他們都在往IP的路上前進(jìn)了一大步，相信未來，會有更多的企業(yè)主會開始嘗試IP化；

 二、企業(yè)管理賦能化

現(xiàn)在很多企業(yè)都在抱怨，90后/00后不好管了，但是這些人在社群里卻很活躍，他們甚至愿意花費(fèi)非常多的時(shí)間參與社群的事務(wù)，這是為什么？因?yàn)樗麄儫釔郏」纠锏闹贫绕鋵?shí)扼殺了很多有夢想的人，讓他們遵守公司規(guī)則、讓他們成為一顆螺絲釘，壓抑了人的興趣釋放，最終隨著年紀(jì)的增長變成了一個(gè)和社會脫節(jié)的人。這也是為什么最近996一出，大家的反響就這么大，這其實(shí)就是一個(gè)很好的信號，壓抑式的管理方式已經(jīng)不受職場人待見了，如何把公司的理念、創(chuàng)始人的想法、員工的天賦結(jié)合起來？而不是單一的“一手給工資一手干活”的模式，這樣只會把公司和員工關(guān)系對立起來，對誰都不好，公司發(fā)展緩慢、員工怠慢無成長、沒有責(zé)任感等等也就成為了常態(tài)。

我們青木會上次深圳做了一次商戰(zhàn)營活動(dòng)，在現(xiàn)場一對一幫助參與者梳理個(gè)人IP的時(shí)候，很多人都會提到這個(gè)問題，我自己有特長，但是和公司的業(yè)務(wù)沖突，我能不能把自己的特長和公司的業(yè)務(wù)融合在一起呢？如果用社群的方式來操作是完全可以的，關(guān)鍵在于如何通過興趣點(diǎn)去鏈接潛在客戶，然后這些客戶的消費(fèi)訴求正好可以用我們的產(chǎn)品來滿足。一旦能用社群思維來理解商業(yè)，其實(shí)就可以實(shí)現(xiàn)公司和員工形成一個(gè)利益共同體。那如何讓企業(yè)和員工不是站在對立面呢？一定是公司要變身平臺化，要給與用戶成長，給與相應(yīng)的利益回報(bào)，不能都是雞湯撐場。一旦企業(yè)能社群化轉(zhuǎn)型，讓員工成為社群團(tuán)隊(duì)、賦能他們來做社群，一個(gè)公司就變成了一個(gè)社群孵化平臺，每個(gè)員工就成了群主，他們的關(guān)系再也不是雇傭關(guān)系，而是相互賦能！

三、渠道人格化

傳統(tǒng)渠道已死，人格渠道截流。這是當(dāng)下最真實(shí)的現(xiàn)狀，很多公司都有加盟商、代理商、門店，但是他們的思維跟不上新時(shí)代的發(fā)展，營銷手段還是在價(jià)格層面、服務(wù)層面，并沒有思考如何和用戶成為朋友，一直想的是如何賣貨，隨著營銷成本的上升這類渠道都將被慢慢淘汰掉，新的渠道也將慢慢的形成，就像現(xiàn)在的社交電商，普遍都是通過收會員費(fèi)的形式發(fā)動(dòng)用戶來跟著創(chuàng)業(yè)，間接的將用戶變成了消費(fèi)商的角色。我們在朋友圈里經(jīng)常看到有些人在發(fā)布一些帶產(chǎn)品的圖片、或者群里帶一些拼團(tuán)的小程序，這些都不是企業(yè)員工所為，都是加入了社交平臺后的寶媽或者職場人員，他們通過業(yè)余的時(shí)間去嘗試實(shí)現(xiàn)自己想要的生活的一種方式。他們只需要通過自媒體去展示自己的才華就可以快速積累粉絲，并通過頭條、抖音、小紅書這些內(nèi)容平臺實(shí)現(xiàn)內(nèi)容電商的轉(zhuǎn)化；他們只需要通過社群的方式來構(gòu)建自己的社群IP、打造自己的核心影響力，擊穿用戶認(rèn)知成為用戶心智的領(lǐng)導(dǎo)者，就能讓用戶主動(dòng)付費(fèi)連接。

盡管當(dāng)下依然是渠道為王，但我們需要的渠道是人格買手、超級種草員、帶貨狂人這樣的角色。每一個(gè)人都可以成為自己的品牌、都是行走的商城，我們無需為自己貼上職業(yè)標(biāo)簽，我們只需要讓用戶信任我們、和用戶做朋友，只需要了解用戶的訴求，“我”這個(gè)行走的商城就可以賣任何東西給用戶，這就是萬物聯(lián)網(wǎng)、人心連接的新時(shí)代商業(yè)模式，這也是為什么電商開始從淘寶京東們遷徙到拼多多再到頭條們的躍遷，因?yàn)橐磺猩缃唤允敲襟w，皆代表著每個(gè)個(gè)人品牌的思想鏈接紐帶，在這個(gè)紐帶上又會裂變出無數(shù)個(gè)新型社交電商平臺。

四、產(chǎn)品情感鏈接化

今天你還在推銷賣貨？今天你還在到處發(fā)廣告嗎？你知道現(xiàn)在的廣告行業(yè)的市場份額在壓縮嗎？我們很多人已經(jīng)意識到廣告的效果越來越差，成本也越來越高，而依托于社媒平臺的內(nèi)容營銷卻效果逐漸明顯，為什么李佳琪能一分鐘帶貨千萬、為什么石榴哥能賣石榴還能賣西瓜？而我們賣什么都很困難？原因就在于我們沒有人格化標(biāo)簽，我們沒有形成影響力，我們沒有自己的粉絲，自然銷售轉(zhuǎn)化就困難，但是你一定要明白，他們賣的不是產(chǎn)品本身，他們賣的是信任、賣的是知識、賣的是一種情緒認(rèn)同、賣的是一個(gè)圈層文化的信仰。

產(chǎn)品成為連接用戶的紐帶，不意味著產(chǎn)品質(zhì)量很差，我們需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下去做一些產(chǎn)品文化的運(yùn)營、產(chǎn)品人格化的包裝，讓產(chǎn)品變成能和用戶互動(dòng)的載體，讓用戶愿意花時(shí)間和企業(yè)玩，比如三只松鼠的堅(jiān)果、同道大叔的星座、青春酒的江小白等等都在用人格化的文案和社交營銷玩法和用戶互動(dòng)。讓用戶去體驗(yàn)、去眾創(chuàng)、去產(chǎn)生內(nèi)容、去推薦消費(fèi)，用戶討論的越多，這個(gè)產(chǎn)品的營銷就越成功，產(chǎn)品的人格化就越明顯，在用戶心智里就會產(chǎn)生深層次的情感關(guān)聯(lián)，當(dāng)用戶一接觸到某個(gè)場景或某個(gè)人設(shè)就立刻會購買。

在社群商業(yè)中，變現(xiàn)是一大難題，如果我們只是簡單的拉個(gè)群，然后在群里發(fā)自家產(chǎn)品，那這個(gè)群遲早會廢掉，我們更強(qiáng)調(diào)的是扭轉(zhuǎn)營銷的思維，設(shè)想我們企業(yè)往市場投放了不少錢去做廣告，為什么今天不拿出這部分錢、產(chǎn)品去給用戶體驗(yàn)，讓用戶在體驗(yàn)過程中了解我們的產(chǎn)品和文化，再逐漸通過文化認(rèn)同建立起公司社群品牌，當(dāng)用戶習(xí)慣了你的產(chǎn)品口味或服務(wù)，在同一品類訴求中，用戶可能會優(yōu)先選擇你，因?yàn)榈谝粋€(gè)認(rèn)識的人是你，你的產(chǎn)品體驗(yàn)過很棒，一旦用戶有需求，就會找你購買，這也是社群運(yùn)營的必要性！將產(chǎn)品代入到社群用戶的社交場景中，形成其在特定場景中的必備消費(fèi)品之后，下次再遇到相似場景會第一個(gè)找你購買，這也是場景賦予了產(chǎn)品新的鏈接價(jià)值！

 五、營銷內(nèi)容化

“營銷”就是構(gòu)建特定的消費(fèi)場景、營造相應(yīng)的用戶心智氛圍，再借助人工服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)的方式，這是當(dāng)下的營銷主流趨勢。這有別于大街上做的促銷活動(dòng)，現(xiàn)在的營銷基本上是先通過知識、文化的形式去鏈接用戶，在通過社群運(yùn)營的手段來創(chuàng)造用戶社交場景，再將產(chǎn)品融入用戶社交場景完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化。而這個(gè)社交場景中，最重要的是信任力打造和內(nèi)容價(jià)值輸出，只有持續(xù)的內(nèi)容輸出和強(qiáng)用戶運(yùn)營力才能逐漸打通用戶心智橋梁，并與用戶建立情感鏈接。

另一方面，現(xiàn)在的年輕一代用戶都是互聯(lián)網(wǎng)原生居民，他們對于老一套的推銷式營銷不感冒了，更關(guān)注的是有趣好玩的內(nèi)容，用戶變了！所以這兩年是營銷方式的變革，頭條和騰訊、百度大戰(zhàn)搶奪的其實(shí)是用戶的信息獲取場景、阿里全面內(nèi)容化要解決的是用戶的留存問題，而作為個(gè)體、商家的我們，就需要學(xué)會如何利用自己的才華和專業(yè)在這些巨頭搭建的內(nèi)容平臺里去鏈接我們的用戶，并依托微信構(gòu)建自己的私域流量池。

當(dāng)下內(nèi)容營銷的形式也是比較多元的，比如圖文、音頻、直播、短視頻等等形式，我們需要了解我們的用戶的生活作息時(shí)間，需要選擇他們最喜歡的方式來獲取我們推送的內(nèi)容，并適當(dāng)?shù)睦脙?nèi)容平臺的功能和用戶產(chǎn)生互動(dòng)，比如評論回復(fù)、點(diǎn)贊。轉(zhuǎn)發(fā)等。這些營銷行為側(cè)重的是用戶的參與感，是有別于過去的營銷宣傳產(chǎn)品賣點(diǎn)形式的。比如最近抖音、快手都推出了很多新式的營銷玩法讓用戶參與新式內(nèi)容錄制、西瓜視頻主播可以現(xiàn)場互動(dòng)賣貨、微頭條可以進(jìn)行產(chǎn)品推薦等，都是依托內(nèi)容而誕生的營銷行為。

一個(gè)功能商業(yè)的時(shí)代結(jié)束了，一個(gè)精神商業(yè)的時(shí)代已經(jīng)來臨。如何通過內(nèi)容去展示自己、獲取別人的認(rèn)知認(rèn)同，繼而產(chǎn)生對你產(chǎn)品的信任，這是當(dāng)下每一個(gè)個(gè)體都需要去關(guān)注的，借助內(nèi)容打造個(gè)人品牌、借助內(nèi)容構(gòu)建信任力、借助內(nèi)容形成社群亞文化、借助內(nèi)容產(chǎn)生人格變現(xiàn)，你準(zhǔn)備好持續(xù)內(nèi)容輸出了嗎？

社群商業(yè)蛻變了六年，到了今天終于看到了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的完善，從最初的微信群逐漸衍生出了營銷工具、管理工具、內(nèi)容平臺、區(qū)塊鏈、小程序、知識付費(fèi)、網(wǎng)紅、社區(qū)團(tuán)購等細(xì)分領(lǐng)域，最終形成了今天的商業(yè)新格局。可以說社群可以融入一切產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，可以解決企業(yè)的戰(zhàn)略問題、營銷問題，也可以解決個(gè)人的事業(yè)問題。這是一個(gè)最好的時(shí)代，只要你我肯努力，掌握了互聯(lián)網(wǎng)的底層密碼，你就可以學(xué)會如何運(yùn)用社群和互聯(lián)網(wǎng)去向世界展示你這個(gè)人、你的產(chǎn)品和服務(wù)。

2019年初很多互聯(lián)網(wǎng)公司爆出裁員，這其實(shí)是一次組織變革的信號，所有單一性技能的人都不再適合未來趨勢，復(fù)合型技能的人如何誕生？一定是要在一個(gè)寬松的氛圍里出來的，這個(gè)氛圍就是互聯(lián)網(wǎng)社群提供的，從今天開始，讓我們告別森嚴(yán)的科層制、走向扁平化、平臺+個(gè)人的新組織協(xié)作形態(tài)，全面擁抱社群合弄制！

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