口袋喵和米蘭柏羽達成經營戰略共識：服務至上

和其他醫美O2O平臺不太一樣，口袋喵并沒有大量合作機構和醫生，而是篩選了他們認為值得合作的醫院，為自己的用戶服務。在成都米蘭柏羽、晶膚，重慶軍美、時光，西安畫美、高一生這些當地非常有名的大型醫療美容醫院里，都能夠看到口袋喵工作人員的身影，顯然這些機構和口袋喵服務至上的經驗戰略是有共識的。

哪些醫院能夠成為口袋喵的合作伙伴？

三年前口袋喵成立，和其他很多互聯網公司不同的是，它在很短的時間內就實現盈利，繼而獲得多家風投的青睞。能夠很快盈利，說明商業模式是經過市場驗證的，但在很多醫美第三方公司看來，口袋喵做的事“太吃力”——從頭到尾服務于用戶醫美項目的每一個環節，什么都要“操心”，甚至于因為覺得買保險不夠好而想要自己來做術后保障系統。這在醫療美容醫院看來也是有些不可思議的，因為越細致的服務就意味著越高的成本，但是他們樂于接受口袋喵這樣的合作方，用戶體驗的提高，也是醫療機構愿意看到的。

很多整形機構會前來公司總部拜訪口袋喵，希望能達成合作，但是口袋喵并非“來者不拒”。在口袋喵看來，很多醫院和醫生不是不好，而是還不夠好，“如果他做的鼻子大家公認非常漂亮，但是我們的用戶覺得還不夠好看，那很遺憾，我們可能還是沒法合作。”口袋喵的CEO紀偉康說，“我們的用戶基本都是非常年輕的女性，她們的審美更具有潮流性。”

口袋喵如何為用戶創造價值？

前段時間，口袋喵終止了和一位醫生的合作，因為對方突如其來的價格提升。這在院方看來，有些匪夷所思，平臺上本來就有多家合作的醫院，價格高低不一很正常，為什么高價的醫生就不能進駐了？

“答案很簡單，”口袋喵商務部負責人接受采訪時說，“因為我們的咨詢師都覺得他的性價比不夠高。如果我們向用戶推薦了性比價不夠高的醫生，這就是我們的失職。損害用戶利益的事，是我們堅決不會去做的。全公司任何員工，包括工作在最基層的，都有權利對損害用戶的行為和決策提出質疑。”

因此，與一些優秀的醫院、醫生合作的同時，口袋喵也在淘汰另一些醫院和醫生，因為他們不再能為用戶帶來高性價比的服務。“醫美是一個神奇的詞語，”口袋喵CEO紀偉康說，“正面代表著美麗、改變、自信，背面卻代表著不透明、風險。所以我們想要找到更加優秀的供應商，為用戶提供他們能承受的價格。”

醫院是否接受口袋喵這樣嚴苛的篩選制？

很明顯，在和院方達成合作的條件上，口袋喵與其他O2O平臺是有較大差異的。比如，口袋喵會審核價格，會對醫生提出審美上的要求，會在大廳有VIP區域，會讓自己的用戶走綠色通道。這些院方會否接受呢？

“既然選擇了合作，那么我們就會進行溝通，”成都米蘭柏羽第三方負責人說，“盡可能地滿足口袋喵用戶的需求，因為他們也是我們的用戶。而且，我們的醫生都是非常優秀的，是經得起考驗的。”

眾所周知，近年來因為移動互聯網的發展，醫療美容醫院不再依賴于傳統的網絡廣告和戶外廣告來獲得流量，而是更多地選擇與第三方機構合作，這也帶來了業績上更大的突破。“和口袋喵的合作，對于我們來講，可以用如虎添翼來形容。”米蘭柏羽第三方負責人說。